Évaluations clients Rouen - Grand Quevilly
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Entierement satisfait
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Intervention du technicien comme convenu. Appel de sa part avant l'intervention. Travail propre et soigné.
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A travailler!!!!
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Technicien très aimable, répond aux questions en expliquant bien et avec patience.
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Tout était parfait, intervention, prise de rendez-vous super
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les techniciens de l'opération fond preuve de professionnalisme
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Efficace net et précis
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pas le technicien demander!
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très contente de l'intervenant. ma panne s'étant confirmée je vais le demander pour la reparation
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RAS
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Rapidité d intervention et efficacité : BRAVO
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Intervenant charmant et travail impeccable, aucune saleté après intervention, vraiment super !
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Ma chaudière est en panne on est venu hier pour intervenir on doit me rappeler pour rdv pour changer des pièces et j'ai eu personne. Et ma chaudière est de nouveau en panne.jai pas de chauffage et ni d'eau chaude
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L'accueil téléphonique est à améliorer
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ras.tout etaitparfait.dépaner en 15 mn.merci a vous.
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Merci pour cette intervention rapide, aussi bien du côté de la prise en charge téléphonique que de l'intervention elle-même chez moi. De retour de vacances, je n'étais pas rassurée par cette odeur de plastique chauffant trop fort. Il m'a été recommandé de fermer ma chaudière et comme nous sommes en hiver, j'ai vraiment apprécié la rapidité de réaction. Tout a été vérifié ainsi que le détecteur de monoxyde de carbone, me voilà complètement rassurée... et au chaud !
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rien a redire le travail bien fait et rapidement fait
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Rien a dire personne tres commerciale et depahheur poli
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Rien
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Technicien aujourd hui très professionnel et très sympa Du bon travail propre et efficace
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Bonjour très sérieux dans leur travail
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Intervention rapide, et efficace. Personnel aimable et compétent... Bonne Année à Engie home service
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Bonjour, je tiens à dire que le technicien qui a procédé à l’entretien de ma chaudière a parfaitement bien fait son travail tout en répondant à toutes les questions que je lui ai posé concernant celle-ci. Excellent technicien que je recommande sans hésitation.
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prévenu 5 min avant son arrivée. personne agréable. gestes barrières appliqués. répond gentiment a toutes les questions que je lui ai posées.
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Efficace comme le plus souvent
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Le service est très mauvais et le technicien n'a pas bien fait son travail
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J ai apprécié l intervention professionnelle le respect de l appelle téléphonique avant l intervention top. Merci
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Premier appel téléphonique très désagréable, néanmoins second contact avec une autre employée très agréable et l’intervenant etai très sympathique
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Accueil téléphonique plate-forme désagréable ! Bons conseils des techniciens ! Bonnes Fêtes !
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Technicien très agréable, gentil et aimable
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Technicien au top, qui a pris le temps de bien me renseigner sur l'utilisation de ma chaudière etc... très très gentil. Tout le monde veux des Techniciens comme lui. Merci à lui.
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ENGIE toujours pret ,merci
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Venu de fois pas réparé encore pire. Date le mercredi 29 et ne vendredi 31 décembre
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Les techniciens ne disposent meme pas de pieces de rechange de facon a reparer le jour de leur intervention. Ce qui occasionne un arret total de l eau chaude et du chauffage chez moi pendant un minimum de 9 jours car du fait qu ils commandent les pieces de rechange c est suivant leur arrivage. C est pourquoi j ai mis 5 pour la satisfaction de l intervention.
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Fiabilité du service maintenance , technicien répondant aux critères sanitaires actuels , bonne communication avec ce dernier
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Le technicien ni est pour rien mes derrière les responsable devrai faire leur travail un technicien qui vien sans pièce qui eseiller apeler a ba non il est midi c'est fermer ok ba on va vous redonner un rdv dans 48h max pour faire changer une pièce sur chaudière après une panne de chauffage je me retrouve toujours sans eau chaude est le dire que l'eau chaude n'est pas prioritaire quand on a 2 enfant honteux eseiller laver vaux enfant a l'eau froide pendant 8 jour et on verra si c'est pas prioritaire tout façon il y a toujours quelque chose qui 'e vas pas quand un technicien vient cher nous il vienne juste constater et dire a on va revenir plus tard j'ai pas la pièce pour réparer pfff
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Pris en charge assez rapide et technicien très professionnel
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Dommage que mon appel ai mis du temps à être pris en compte, après plusieurs appels laborieux après avoir appelé sur les touches de 1/2/3/4 !!! Bien que Noël soit passé, le travail doit reprendre tout de même, j'ai été professionnel et j'assumais !!!
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accueil téléphonique lors du changement de rendez-vous, pas très commercial!!!
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Travail très satisfaisant de la part du technicien qui est intervenu. Et a su me donner de bonnes explications. Technicien sérieux
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Je suis désolée mais en panne depuis mercredi 22/12/2021 et nous sommes le 24 décembre et pas chauffage ni d'eau chaude. Bonne fête de fin d'année à toutes l'équipe.
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Beaucoup de bons conseils, indispensable.
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Super bien
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Très satisfait du service et des techniciens
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Conseils astuces explications
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Dans l’ensemble je suis satisfaite des interventions, cela dépend des techniciens qui viennent car il y en a qui ne sont pas très aimable. Le technicien d’aujourd’hui et son stagiaire était très professionnel, je suis très satisfait de leur passage.
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RAS , intervenant très correcte .
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Service rapide et de bonne qualité bravo pour les professionnels de la société
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Intervenant très sérieux pour le contrôle de chaudière et m a expliqué le déroulement des différents contrôles ,parfait .
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Technicien très bien, respectueux des règles, nous a bien répondu à toutes nos questions Appel téléphonique très bien Je ferai appel à vous l année prochaine pour un devis pour changer ma chaudière avec votre technicien jean Louis Je vous recommande a 100 pour 100 Bonne fête de fin d'année à vous tous et toutes
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il serait bien d'avoir un créneau de rendez-vous plus serré nous sommes bloqués la matinée si le technicien passe en fin de tournée
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Intervention rapide et efficace technicien sérieux et aimable attentif à mes questions
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L’entretient de la chaudière c’est très bien passé, le technicien et son stagiaire ont fait un bon boulot, le technicien a même vu qu’il y’avait un problème de câblage électrique au niveau de l’alimentation de la chaudière et il a réorganisé tous cela, on a bien discuté, et il m’a bien conseillé… Merci
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Technicien très compétent, professionnel. Donnant des conseils
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Un déplacement du technicien pour finalement me dire que ma maison est pas au normes pour quelques aérations et un sèche-linge en sortie mural et non à condensation... on aurez pu me prévenir à l'avance au lieu de faire perdre du temp a 2 personnes car j'ai attendu à la maison exprès ! Par chance le technicien été sympathique.... Met perdre du temp comme sa et prévoir un rdv pour rien me fatigue, je me douté que faire un contrat sur internet été bien trop simple...
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professionnels
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Le seul problème c est que tous les ans au premier rendez vous le technicien ne vient pas et que personne nous prévient on est en obligé d appeler quand en fin de matinée en on voit personne
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Des intervenants qui connaissent leurs métiers mais la purge de la chaudière n a pas été effectuée comme mon ancien artisan le faisait, travail propre et soigner pour le restant
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certificat de conformité de l'installation CERFA . personne n'est au courant de cette démarche , aucune demande particuliére de ENGIE . résultat le technicien est reparti bredouille et on doit replanifier un nouveau jour d'intervention . Si la réglementation change , ENGIE devarit tenir au courant ses clients , cela s'appelle de la qualité .
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le technicien a été Obliger de casser les pattes de fixation pour fixer le cache de la chaudière
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TRES BELLE EQUIPE TECHNICIEN QUI CONNAIT SON METIER ET AU SECRETERIAT UN ACCEUIL TOUJOURS SYMPATHIQUE
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Appelé jeudi soir car plus de chauffage ni d'eau chaude, service d'astreinte devait passer jeudi soir, on l'attend encore le dimanche soir, service téléphonique déplorable nous on pris pour des imbéciles et des menteurs
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Attendre toute la matinée un technicien prévu qui n arrive pas puis qui appelle vers 13h pour nous dire qu'en fait il n'est pas spécialiste fuel mais gaz et qu il n aurait pas pu faire l entretien !! Quelle organisation ! Tout le monde n'a pas une matinée à perdre dans le froid, chaudière éteinte ! Très en colère !
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Après le changement de mon cumulus j'ai une fuite sous le cumulus.une grosse flaque d'eau et la j'entends un goutte à goutte.
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J ai été obligée de faire intervenir une autre société pour résoudre mon problème de chaudière!!!!!!!!Engie, une catastrophe!!!!!!
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tres professionnel
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L'intervention a été faite en temps et heure comme prévu et le résultat est plus que satisfaisant, le technicien très professionnel.
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Trop contente d'avoir engie home services
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Technicien très compétent et à votre écoute. Parfait
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Temps d attente très long mauvaises explications date de visite prévue sans concertation avec le client d ou obligation de passer un long temps avec le service. Puis envoi courrier avec date non correspondante d ou 2ieme appel téléphonique de notre part
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Accueil téléphonique très satisfaisant: réponses apportées immédiatement. Technicien présent à l'heure convenue. Conseils pertinents .
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si je pouvais mettre moins de zéro , je le mettrais , plusieurs appels téléphonique pour dire qu'après le passage du technicien je me retrouve sans chauffage et eau chaude avec mon épouse malade ,j'ai un contrat d'entretien de 327€ par an ,à quoi serve vos plateforme puisqu il ne communique rien.vous êtes déplorable
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1er intervention completement loupe et pas de reponse au telephone
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RAS
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Rien à dire personnel compétent et chaleureux
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Toujours le même problème avec mon chauffe bain qui est posé par votre société depuis 1 an Je suis loin très loin d'être satisfait de vos services
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Intervention très rapide et efficace. Bravo
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Accueil et échanges téléphoniques très professionnels. Prise en compte rapide de la demande faite sur le site internet.
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Personnel qualifié et continuité avec les mêmes intervenants permettant une reconnexion immédiate avec l´historique de l'installation.
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Que dire...après 4 mois d'attente, de passages de techiciens, la piece commandée prête à être installée, ce n'est pas le bon modèle!!! Je désespère!!! De plus, le technicien qui est intervenu (très gentil, Michael, mais navré) avait un commentaire notifiant que je ne voulais pas le passage de Christophe, un de vos technicien alors que je l'ai recommandé après une intervention!!! Les commentaires que j'ai pu laisser seraient-ils lus de travers ??? Je plains les clients et les techniciens d'Engie Home Service!!!!
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Bonne intervention de votre personnel.
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Envie home service c'est une société très sérieuse, ainsi que les technicien
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1 très bien
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Le jour de déplacement d'un technicien chez moi 185 josephin baker 76360 m'a femme m'a confirmé que le technicien changé que le filtre de la chaudière c'est tout mais sur la note , vérification générale de bon fonctionnement des radiateur ?!
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Se serait bien de fixer des Rdv pour les locataires qui travaillent, au lieu de nous bloqué tout un après midi.
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Technicien très bien, respectueux des règles de distanciation, et professionnel , m’a appelé pour me dire qu’il arrivait et à travailler proprement
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Attente trop longue pour avoir quelqu’un au téléphone
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le technicien s'est avéré incompétant n'a rien corrigé .De plus la fuite s'est aggravée et les service d'urgence ne s'est pas déplacé... en cosequence , plus de chauffage ce matin ce qui est fort domageable pour un cabinet medical...
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Bravo aux conseillers téléphoniques qui mettent des notes dans les dossiers et qui ne sont pas lu correctement cela fais 4 fois que le technicien se déplace pour rien !!
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Amabilité. Efficacité.
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Technicien très professionnel et qui a vraiment fait un entretien complet de la chaudière. Merci
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Acceuil téléphonique très désagréable Demande de dépannage car pas d eau chaude ni chauffage en plein hiver avec des enfants en bas âges et on envoie balader les gens Aucun soucis au niveau du dépannage ..personne aimable …malgré tout nous sommes toujours en attente de la réparation car la pièce etait Pas disponible ..soit bientôt une semaine que ça ne fonctionne pas
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Je recommande Personne très aimable lors de mon entretien vmc Gestes barrières respectées
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Chaque année je suis obligée de les contacter pour avoir un rdv de ma visite annuelle alors qu ils m ont déjà envoyé la facture
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Technicien très agréable.
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Pas de possibilité de fixer une heure de rendez-vous , résultat une journée de congé perdue. Merci ENGIE
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TRES BIEN
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Facilité de prise de rendez vous pour l'entretien de la chaudière; technicien ponctuel; disponible pour faire une réparation en urgence et éviter l'arrêt de la chaudière
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Visite d'entretien chaudière jeudi 2 décembre 2021. Technicien très sympa et compétent. Intervention impeccable;
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Bonjour, Quand la plate-forme est bien en concertation avec le service on peut espérer que tout aille bien sinon il faut attendre pour un rendez-vous. La suite c'est qu'après, tout ce passe bien et je recommande ENGIE Home services. Merci
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Avis affichés par ordre chronologique