Évaluations clients Rouen - Grand Quevilly
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De précieux conseils sur les économies d'énergie discutés avec le technicien.
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C’était une intervention très intéressante, on m’a expliqué pourquoi l’eau chaude devait dépasser 50 degrés. La personne est arrivée comme convenu dans la matinée. Il m’a été signalé que j’avais une fuite d’eau dans la cuvette des toilettes et que vous prendriez contact pour changer je ne sais quelle pièce. Merci et j’attends de vos nouvelles, l’eau est précieuse il ne faut pas la gâcher. Jfn
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Il serait bon de fixer des horaires plus précis : le technicien passe en 14h et 18h = une demi journée à demander à son employeur !!!
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Le technicien m'a expliqué clairement ce qu'il a fait, ce que j'apprécie et a répondu à mes questions. Je l'ai trouvé compétent
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Le technicien était à l'écoute, agréable, compétent et à respecter les gestes barrières
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ponctuel serviable a l ecoute
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Bien que le problème date de presque deux semaines mais aujourd'hui j ai eu la solution..l'intervention était prévue les après-midi mais ils sont venu le matin et je suis satisfaite. Merci
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Efficacité redoutable : appel téléphonique le matin, réparation effectuée l'après-midi !
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Trés bon accueil, techniciens trés compétents dans leur travail . Je suis trés ravie d’avoir choisi Engie Home Service
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bonjour satisfaite du passage du technicien ,aimable, courtois , compétant . merci beaucoup
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le devis a été signé mais n'a pas été validé dans les temps à cause d'une personne incompétente, la chaudière devait être posée au mois de juin j'ai perdu mes aides de l'état, on a confondu 2 dossiers avec le même noms il a fallu que je me déplace pour prouver que le le devis avait été validé dans les temps , dans le devis ce n'était pas la bonne chaudière 2 fois fois trop grande pour rentrer dans la cave. heureusement, les techniciens d'installations sont très compétents ils ont su débloquer la situation et prendre les bonnes décisions pour tenir les délais de réalisation et c'est propre.
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Service et accueil très sympathique
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Bonjour, Je suis surpris des interventions et surtout de la qualité du diagnostic par le technicien. J'ai l'impression de devoir payer un problème de compétence dont forcément je n'ai pas le choix que de payer un devis non négociable, tous les 4 mois, je dois remplacer une pièce maitresse...sachant que la maison n'est pas occupée...surprenant! Bientôt la chaudière sera neuve mais à quel prix. En un an, je vais arriver dans les 1000€ de dépense pour une chaudière de 10 ans. Point positif : intervention réalisée et devis envoyé directement.
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Je recommande pas. Les différents techniciens qui sont intervenus ne disent pas la même chose !! Un des derniers techniciens qui ose me prendre de haut !
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j'attends toujours le rappel de votre direction suite à mon appel de lundi
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Agréable courtois professionnel en espérant que l'intervention soit efficace pour plusieurs mois
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Personne agréable et poli on sent qu’il connais son métier bras
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Tout a été fait pour réparer au plus vite notre panne de retour de vacances avec 6 personnes à la maison. Le jour même sur le retour de sa journée du technicien. Merci nous avons récupéré l'eau chaude et surtout les chauffages ont arrêté de chauffer en plein mois d'août !
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Bon contact personnel qui fait bien son travail et sérieux
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Très bonne prestations
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Exactitude. Amabilité. Propreté de l'intervention
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C'est parfait
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C est mieux et plus sérieux.
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Bon accueil téléphonique. Le technicien venu pour l'entretien de la chaudière est très professionnel et de bon conseil.
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Rien à redire Entretien bien fait et technicien aimable
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Intervention faite avec sérieux et professionnalisme
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Intervention rapide et efficace.
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rapide,intervention serieuse
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Par courrier je devait avoir la visite d un technicien ceci confirme par un texto le 13 juillet après midi aucun technicien ne c est présenté et aucune info et impossible d avoir une personne au téléphone après une réclamation auprès de logeait la j ai eu la visite un technicien à l heure et satisfait de son intervention.
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Discordance entre les interventions. Deux intervenants pour un seul problème à 3 semaines de distance et en fin de compte mise en eouvre et résultat final different. Résultat attendu décevant
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Bien intervenu
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Technicien très compétent, Sympathique et souriant ,intervention rapide et efficace. Répondant aux questions.
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Apprécions le professionnalisme du technicien qui amène le client à s'informer du fonctionnement de sa chaudière . Technicien méticuleux.
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La proposition de rdv en ligne est utile et pratique
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Seul bémol quand le rendez-vous est prévu entre 13H et 18H et que le technicien sonne chez vous a 8H
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RAS PARFAIT
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Dommage que les plages horaires de rdv soient étalés sur une demie journée sinon service au top.
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Rapide et efficace
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Bon technicien qui est venu à la maison à vraiment fait du bon travail
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Aucun rappel du technicien malgré mes relances pour savoir si ma pièce était commandée. Et des rdv donnés sans prévenir Mauvaise organisation. Dommage
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Déception pour la première révision annuelle de ma chaudière, rendez vous reçu pour le 2 août le matin, j'ai attendu de 8h a 12h..!!!? Personne n'est venu...!!!! On ma appelé a 14h00 pour me dire j'arrive..!! Pas mal..!! Une matinée perdue (pour moi bien sûr) très déçu..!!
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Technicien à l’écoute et pleins de bons conseils. Très professionnel
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Toujours une intervention de qualité et un accueil téléphonique agréable
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bjr super votre collaborateur cord
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Personnel très agréable et très réactif
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Très bon technicien
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Très à l'écoute des clients pour des changements de Rdv et le technicien qui est passé très compétent et très aimable et sympathique merci ......
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Technicien très aimable qui a fait un travail impeccable, très consciencieux
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Technicien à prevenu de l’heure d’arrivée, m’a bien expliqué le fonctionnement de mon appareil et donné des conseils en terme de sécurité. Merci.
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Très bon accueil téléphonique et intervention rapide et efficace rien à dire
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Le problème de fond n'est pas réglé
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Travaux réalisés rapidement et consencieusement. Équipe très professionnelle, et sympathique.
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Service incompétent ,relation téléphone déplorable, technicien fantôme, engie home service a fuir
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Tout est parfait
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bonjour fuite réparer super par contre après le travail effectuer ce serait bien que le technicien néttoie un peu car tout travail effectuer doit etre néttoyer merci
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Quelques incompréhensions en matière de travaux supplémentaires, mais rien de bien grave, le personnel intervenant est très sympatrique.
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Technicien sérieux. Bon travail
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Un peu long pour répondre au téléphone ☎plus de 6 minutes
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Accueil bienveillant
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Délais mal signifiés
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Intervention rapide et le technicien très gentil.
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Une meilleure communication entre les techniciens et les chefs surtout quand il y a un problème sur le chantier. Une visite de pré chantier serait idéale pour éviter des problèmes le jour de la pose, visiblement les techniciens le demandent mais les chefs ne veulent pas. Techniciens agréable, chantier propre
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Satisfaite de la visite du technicien . Satisfaite de la prise de rendez-vous téléphonique sur l’agence locale. Cependant pas satisfaite d’une chose, je suis tombée en panne le vendredi soir et aucune permanence le week-end sur Rouen je suis restée tout le week-end sans eau chaude, heureusement qu’on est en été
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Le problème venait d'un dysfonctionnement de la vanne 3 voies de la chaudière. Le technicien a débloqué la vanne mais n'a pas pu la changer car il n' avait pas la pièce de rechange.
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Aucun commentaire pour tout s'est bien déroulé aucun problème
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Tres très aimable
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Malgré une pièce cassée lors de l'intervention( pièce fragilisée), le technicien était avenant, poli, courtois et très professionnel. Il a tout de suite fait le nécessaire pour commander la pièce et tout de suite me prendre un nouveau rdv
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Le respect de vos techniciens et l'accueil téléphonique sont très satisfaisants
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Oui très satisfaite de l'intervention du technicien toujours très gentil et consciencieux dans son travail
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L'agent s'est montré courtois et très professionnel. Bravo!
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2 rdvs non honorés entretien ballon. Bloqués au domicile, aucuns appels pour nous informer de l absence du technicien. 3 ème rdv honoré ce jour à la 1ere heure à notre demande. Technicien peu agréable, aucunes réponses à nos questions, mutisme total. La même personne était venu pour un dépannage radiateur, l amabilité n était toujours pas de rigueur. Avons informé Logeal.
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je sais que lorsque je demande un conseil je suis satisfaite, récemment j'ai eu un problème par rapport au montant de la facture d'entretien je suis allée dans vos services à l'agence de Grand-Quevilly qui possède un personnel très aimable et compétent et j'ai obtenue satisfaction, j'ai eu une fois un technicien un peu olé olé, car il manquait un élément au conduit d'évacuation de chauffage tout neuf d'une chaudière que vous veniez d'installer et il m'a dit que c'était normal ??? j'ai dû insister auprès de vos services et cet élément était indispensable, je ne lui tire pas mon chapeau!!!
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Oui, l'accueil téléphonique et l'intervention du professionnel technicien était trest bien, très professionnel
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Le technicien était poli et a vérifier la robinetterie correctement tout en respectant les gestes barrières.
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Tout est parfait, ne changez rien
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Il a fallut que je cours derrière le technicien car il m'avait oublié !!!
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Rapidité. Efficacité. Merci
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Très bien reçu tout parfait
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Je suis satisfait E N G I E home service
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Bonjour, Très satisfaite de la révision faite par le technicien pour ma chaudière à gaz ,très professionnel tout sait bien passé. Merci
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Technicien professionnel et efficace avec de bonnes explications ! Très satisfaite
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Trés bon accueil et trés bon travail trés satisfaite
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Le mécanisme de la chasse d'eau est toujours défectueux et le problème persiste toujours malgres la venue de technicien il a changé le robinet oui mais le mécanisme de la chasse d eau fuite toujours il a réglé 1 sur 2 des problèmes.
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Technicien parfait très professionnel et très aimable Par contre 2 prises de rdv non honorées , la première fois le technicien était malade , excuse balade et prévenu juste avant le rdv , mais la deuxième fois oublié de planification. Dommage
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Technicien très aimable et efficace. Merci.
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aucun problème lors de l'intervention (installation d'une nouvelle chaudière) de l'équipe. Travail propre, respect des horaires convenus et bonnes informations sur l'utilisation du matériel.
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Bonjour, Suite à l'intervention du technicien en date du 2 juillet 2021, aucun avis de passage,. Je n'ai pas été prévenu..
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Le technicien a été très compétent et m´à expliqué le fonctionnement des équipements ce que le précédent technicien n´avait pas fait
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Vous êtes comme le bon vin: Chaque jour meilleur !
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AU TELEPHONE LA SECRETAIRE MA LAISSER PENSER QUE SI LA CHAUDIERE ETAIS EN PANNE C'ETAIS DE MA FAUTE ELLE AVAIS DU MAL A CROIRE QUE LA CHAUDIERE SE METER EN SECURITE
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Lors de cette intervention ce jour le 02 Juillet 2021 je n'ai pas été satisfaite par l'intervention de la personne qui est venue, il n'a même pas daigné regardé à un endroit du lavabo où j'explique le souci. Les autres agents qui venaient auparavant faisaient bien mieux leur travail.
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Interlocutrice au top
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Ras comme d'habitude, c'est très bien
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Pour moi tout à été parfait
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Technicien très professionnel, fait son travail avec sérieux.
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Le technicien est passé à l'heure prévue. Il a été très aimable et nous a semblé faire son travail avec sérieux.
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Excellen t technicien avec qui le dialogue au sujet de l'entretien de la chaudière a été très facile et constructif . A su résoudre rapidement un problème de liaison apparu entre le thermostat et la chaudière. Etait présent à l'heure convenu.
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Agréable, respecteux. A pris le temps de bien nous expliquer.
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Depuis l’entretien de la chaudière nous n’avons plus d’eau chaude alors qu’avant elle fonctionnait très bien
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Une fuite d'eau signalée un jeudi ,prise en charge ,le lundi suivant........nullissime! Un vrai mépris, un belle désinvolture, les actionnaires de votre enseigne étant plus préoccupés de lorgner sur leurs dividendes ,que de se préoccuper de leur clientèle, qui pourtant les engraissent....
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Avis affichés par ordre chronologique