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Évaluations clients Rouen - Grand Quevilly

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    Très bien......accueillant.......sérénité ds le travail

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  • 5 / 5
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    Travail satisfaisant 'respectueux et propre .

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  • 5 / 5
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    Très gentil, très pro, très bon renseignement

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  • 5 / 5
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    nous sommes très satisfait de votre intervention

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  • 1 / 5
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    Travail pas sérieux du tout, nous devons fournir le compresseur et même quand nous le mettons à disponibilité la personne ne fait pas son travail, j’emménage ce week-end je n’ai toujours pas de personne capable de me remettre en route ma chaudière depuis 2 semaines. Vraiment déçu

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  • 5 / 5
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    Technicien très professionnel continuer

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  • 5 / 5
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    Le technicien était très sympathique et a répondu à toutes mes questions.

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  • 5 / 5
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    À chaque fois que nous avons eu besoin, un contact téléphonique simple et agréable, des techniciens agréables, efficaces et disponibles

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  • 5 / 5
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    bonjour, rien à dire sur votre technicien ce matin, très aimable , gestes barrieres respectés. et intervention rapide. gardez le !

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  • 1 / 5
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    le technicien est arrivé très en retard, c'était prévisible mais il n'est pas important de prévenir les clients, seul le temps d 'Engie est précieux

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  • 5 / 5
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    Le monsieur il était là déjà au bon moment, et il a fait ce qu 'il avait à faire avec des explications claires

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  • 5 / 5
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    tout est parfait la personne qui et venu ma très bien expliquer

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  • 5 / 5
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    Technicien vraiment très pro et bon conseil. Intervention rapide et efficace. Juste parfait.

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  • 1 / 5
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    Bjr, aucun changement, je n'ai tjrs pas de pression. Pas du tt satisfait.

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  • 5 / 5
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    Le technicien qui est intervenu a été rapide et a donné des explications claires.

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  • 5 / 5
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    politesse, précision des informations à mes questions, suggestions techniques et précisions d'utilisation de thermostat....

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  • 5 / 5
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    Le monsieur qui est venu la très sympa et discret .

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  • 5 / 5
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    Personne très professionnelle agréable rien a dire

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  • 5 / 5
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    Accueil et intervention rapides efficaces et aimables

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  • 5 / 5
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    Intervention très professionnelle et polie

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    Extrêmement déçue Des avis qui divergent sur les pannes et sur les prix du matériel Des devis que l'on ne reçoit jamais. Je porte réclamation

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  • 5 / 5
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    bon accueil a l'écoute du problème technicien sympa et efficace

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite

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    Thecnicien courtois et professionnel dans son intervention

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    Après un sinistre depuis le mois de MARS (radiateur qui a percé et a fuit dans mon appartement dont je suis résidente propriétaire), ce n'est qu'en début JUIN que je suis parvenue avec mon plombier à acheter et faire installer un nouveau modèle de radiateur à eau en remplacement du défaillant. Ce n'est qu'après cette mise en place (début juin) que j'ai pu obtenir rdv avec un technicien ENGIE SAVELYS. Le technicien s'est présenté MERCREDI 09 JUIN à 11h20. Il a inspecté chaudière (après avoir retiré la devanture qui sert de "cache"), a vraisemblablement procédé à un resserage de conduites puis refixé le "cache frontalier" en disant que tout allait bien... Puis, sur ma demande, il se lance dans contrôle des VMC avec un RIDICULE pinceau pour soit-disant nettoyer les poussières accumulées. AUCUNE VALEUR AJOUTÉE puisque je le fais régulièrement. Et quand j'ai demandé à ce qu'il y ait un contrôle de la motorisation VMC située dans les combles de monappartement (accessibles depuis une trappe dans plafond de ma salle de bains), refus du technicien sous prétexte que "ya pas raison de s'inquiéter, que LOGIQUEMENT ça DEVRAIT bien fonctionner"). SUPER... ! !! Mais si chaque technicien ENGIE SAVELYS rechigne à prendre un escabeau pour JUSTEMENT VÉRIFIER que tout va bien, je fais comment si un jour il y a un problème alors que tout est "soit disant" contrôlé CHAQUE ANNÉE par ENGIE SAVELYS ???!! Quand ce technicien a quitté mon domicile, j'ai juste légèrement réajusté le "parfait" équilibre du cache de ma chaudière. UNE VIS EST TOMBEE , ce qui explique peut-être le boucan indû par cet équilibre fragile et les vibrations quand la chaudière se met en route. Je paye DEPUIS 15 ANS des frais d'entretien. J'attends un service à la hauteur des frais investis annuellement. Veuillez prendre contact avec moi pour convenir d'un RDV avec un PROFESSIONNEL CONSCIENCIEUX qui retrouvera l'endroit où la vis est sortie de son logement et qui AUSSI, assurera un contrôle sans faille des installations VMC sous nos combles d'appartement...

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  • 3 / 5
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    4 rdv pour un changement de WC. 1 rdv personnes ne vient , et personne ne téléphone pour prévenir. 2 ème et 3 ème rdv pareil . Je ne suis pas satisfait du tout de la qualité de vos services.

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  • 5 / 5
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    Merci pour votre service

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    Technicien très consciencieux, très professionnel j'ai appris des choses car j'ai posé beaucoup de questions c'était très intéressant geste barrière Mask très gentil serviable c'est tellement rare de tomber sur des personnes gentilles de nos jours

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  • 5 / 5
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    travail de professionnel, très aimables et satisfait du travail soigné, également très bon relationnel avec Julie, nous recommenderons, c'est certain notre fils également satisfait

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  • 4 / 5
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    RAS

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  • 1 / 5
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    Nous attendons d’être mis en relation avec Mr le médiateur

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    Efficace aimable

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  • 5 / 5
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    Intervenant très qualifié, très aimable, prenant le temps de bien tout contrôler, nettoyer et m expliquer le mode de fonctionnement de la chaudière. Très agréablement surpris par le service !

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    Techniciens très compétents et sympathiques

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  • 5 / 5
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    Le technicien m'a appelé avant de passer à mon domicile, c'est très appréciable surtout quand on oubli le RDV!!! L'intervention s'est très bien passée.

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  • 5 / 5
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    R.A.S Technicien serviable répondant aux questions ! Panne Résolu avec essais

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  • 5 / 5
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    Je n’apprécie pas que la plate forme en télé travail se présente comme étant de l’agence de grand Quevilly par contre la personne très agréable

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  • 5 / 5
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    très bon service dans sa globalité

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  • 5 / 5
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    Un accueil téléphonique agréable. Technicien efficace, respect des mesures barrières, réponse à toutes mes questions. Très satisfaite

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    interlocutrice très agréable, à l'écoute

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    Je suis satisfaite ! Merci beaucoup

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    Tel: bien reçu mais info erroné. Tech: clair très pro

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    Très professionnel

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  • 5 / 5
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    Pour l'entretien de ma chaudière, j'avais demandé comme à chaque intervention Wilson mais j'ai eu comme intervenant Mickaël, très bien aussi !

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    L'employé qui est venu s'occuper de ma fuite a fait un travail extraordinaire : travail dans le calme et connaissant parfaitement son métier.

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    Les renseignements et la disponibilité de l'intervenant c'est très bien passé, le technicien à été précis et a pris un peux plus de temps pour répondre à mes questions.

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    Accentuel téléphonique très agréable prends bien en compte la situation du client.

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    Prestations efficaces Merci

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    Très bonne accueil téléphone, intervention au domicile rapide mais panne non réglé, toujours pas d’eau chaude , un week-end sans au chaude 😒😒

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  • 4 / 5
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    Le technicien que Engie m'a envoyé cette fois-ci à bien fait son travail, il a démonté le chauffe eau, aspiré, bien nettoyé contrairement aux années précédentes où ses collègues de passage touchaient à peine l'appareil. Ils faisaient l'entretien du chauffe eau en 5 minutes à peine. Je tiens à préciser que je suis très satisfaite de l'entretien du 28/05/ 2021 de ma chaudière . Mention spéciale pour le technicien qui était de passage chez moi, dommage que j'ignore son nom pour le citer.

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    J'ai eu affaire à un technicien très poli et qui m'a donné les détails sur le fonctionnement de la chaudière

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    Je suis entièrement satisfait de votre technicien de sa compétitivité et de son esprit commercial J'aimerais le revoir avec plaisir

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    la plateforme ne délivre pas les messages laissés pendant plusieurs mois, ce qui complique les demandes avec les équipes du terrain.

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    Multiples interventions du service dépannage pour une chaudière individuelle à Gaza dans un immeuble neuf. 2 heures après, comme d'habitude, plus d'eau chaude ni chauffage. Lasse!

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  • 4 / 5
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    Amical et efficace.

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    Je vais commenter tout en sachant que comme d'habitude vous ne tiendrez pas compte de ce retour ! mais je me dis qu'avec les années ou un changement de management les choses peuvent peut-être changer.... Pas contente du tout, avec le passage de votre technicien je me retrouve sans eau chaude !!!! un plan de travail très sale, des éclaboussures noires sur les murs, la faïence et la chaudière. Il a démonté le siphon de ma cuisine pour essayer de résoudre le problème, mais ne protège rien, j'ai donc de l'eau de le placard. Un autre technicien doit passer cet après-midi pour résoudre mon problème d'arrivée d'eau chaude, donc j'attends !

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    l agent qui est intervenu es très aimable et sérieux dans son travail

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    Beaucoup de techniciens sont très bien

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    Je suis satisfaite de l'intervention du technicien hier à mon domicile rien à redire par contre je ne suis pas satisfaite de manière globale de votre société il a fallu que je vs relance pour obtenir mon devis du 26 04 la fois précédente j'avais du relancer x fois pour avoir mon devis pac et je n'ai jamais reçu le devis gaz à cela s'ajoutent les temps d'attente au téléphone

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    A chaque appel, nous devons supporter pendant 1 minutes (montre en main), les messages commerciaux. Délai d'intervention trop long, s'agissant d'une fuite de fioul. Par contre, votre technicien est toujours au top.

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    Technicien ma bien appelé avant d arrivée à mon domicile Très pro et sympathique

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    Technicien au top très gentil poli et super boulot merci vraiment

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    Rien à rédire tout est parfait

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    des notes , c'est bien :je ne vais pas critiquer une entreprise qui me donne entière satisfaction

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    Technicien très consciencieux et de bons conseils

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    bonjour je suis tres satisfait et tres professionnel encore MERCI A BIENTOT

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    Problème de facture en cours sans parvenir a obtenir une réponse claire

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  • 4 / 5
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    intervention rapide

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  • 5 / 5
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    Non

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  • 4 / 5
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    pour la 1er question mis 8 sa serais bien qu'il nous précise l'heure de l'intervention d'une façon a ne pas bloquer l'après midi complet surtout quand on travail

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    Le personnel téléphonique comme en intervention tres agréables et serviables

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    mon problème de goutte à goutte n'est pas résolu, je continu de vivre avec un petit bol sous ma chaudière neuve, c'est normal ?

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    Le technicien habituel qui connaissait bien ma chaudière ne fait plus d'intervention. Les suivants ont un peu de mal, une formation interne aurait fait du bien.

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    Bonjour, Je suis désolé de vous le dire mais le niveau technique n'est pas bon du tout. Chaque intervention d'entretien sur ma chaudière entraine systématiquement une seconde voir même une troisième visite : une fuite, ou une pièce cassée, ou un réglage !!! Enfin tout ce qu'il y a de plus couteux pour vous ! Mon dernier exemple en date cette semaine : un 4ème passage cette année pour l'entretien une simple purge rien de plus !! et bien une fuite au final. Je vous laisse juger.

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    Le service est bien

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    Mécontente ,le technicien a mis un produit partout sur carreau et mon store intérieur ( je précise) le produit est gras est donc peut pas le laver . Donc dégoûtée

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    Technicien sympathique et consciencieux de son travail

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    Technicien très professionnel

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    Technicien très sympathique et très professionnel

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    5 min à peine il a juste regarder le cumulus même pas mes radiateurs

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    1 mois sans chauffage et sans eau chaude... 8 interventions de techniciens pour réparer ma chaudière!!! Aucune communication entre vos intervenants... Mais je tiens a signaler que les personnes qui sont venues "essayer" de me dépanner étaient toujours très compatissants et aimables!!! Mais commande de pièces non compatible avec ma chaudière, non communication des pannes...

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    Pour une fuite il y a eu 4interventions c est lamentable

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    Service rapide conscience professionnelle satisfaction ok

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    Chasse d'eau penche et bouge

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    Lors de contacts téléphoniques, le temps d'attente est assez fréquemment long.

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    Intervention rapide et technicien professionnel et sympa

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    Je regrette le temps d'attente téléphonique trop important j'ai apprécié l'intervention rapide et le professionnalisme du technicien très aimable

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    Technicien aimable et très sérieux.

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    personne bien accueillante au téléphone . technicien très correct

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    Service client incompétent, mauvais renseignements ou pas de réponse, heureusement que le technicien qui s'est déplacé était sérieux

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    Technicien très professionnel et courtois.

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    Très bon accueil téléphonique, et technicien sympathique et professionnel

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    Technicien aimable et efficace

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    bon travail du technicien mais il serait préférable d'avoir une heure de rendez-vous j'ai attendu toute la matinée, le technicien m a appelé vers 12h pour savoir à quelle heure il pouvait passer mais ce n 'est pas de sa faute selon le travail et les directives qu'on lui donne

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    La messagerie vocale étant saturée, j'ai dû me déplacer. Très bon accueil. La personne qui a effectué nos révisions (chauffage et adoucisseur) a été ponctuelle et très professionnelle. Petite remarque : il est dommage que lorsque vous installez un adoucisseur, il n'y ait pas de contrôle au bout de 6 mois dans un 1er temps et que vous ne proposiez pas de contrat d'entretien comme pour la chaudière. Malgré notre demande à l'installation (adoucisseur ), nous n'avons jamais eu de retour. Maintenant, tout est rentré dans l'ordre.

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    Le rdv a été annulé 2 fois sans que je sois prévenue, c'est vraiment dommage car j'avais pris mes dispositions pour être à la maison !

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  • 5 / 5
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    Très bonne révision de chaudière, avec un technicien très pro 👍

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    personnel très professionnel, maîtrisant son sujet et très correct. 1ére fois que je voyais cette personne, mais je n'ai jamais eu à me plaindre des précédentes. Cela fait une quarantaine d'années que je fais appel à cette société (malgré les divers changements de raison sociale), et pour l'instant aucun grief à formuler

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  • 5 / 5
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    Les collaborateurs de cette entreprise, que ce soit au téléphone ou le techniciste en présentiel , sont très aimmable, efficaces et très sympathiquse?

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    Intervention rapide

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