Evaluations clients Le Havre
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Disponible, réactif et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE A. *
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Pas assez d’informations sur quand le rdv d’entretien annuel va avoir lieu (date anniversaire dépassée et toujours pas de nouvelles). Obligée d’appeler pour le savoir. Annulation du 1er rdv en dernière minute. Programmation d’un second rdv 2 mois après … idem, obligée d’appeler pour le savoir. Planification et communication à améliorer.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE F. *
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technicien très agréable et dynamique. de bon conseil également
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER W. *
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2 rendez-vous annulés par l'entreprise la veille du jour de la visite sans aucun motif. Un troisième rendez-vous heureusement assuré!
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE N. *
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Très content du technicien qui est très professionnel et bien sympa
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G. *
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merci à votre technicien qui respecte les règle de sécurité , qui est très sympathique , qui est très sérieux dans son travail ,
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
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Efficacité et gentillesse du dépanneur qui est venu pour la panne de la pompe à chaleur.il s'est déplacé alors que sa journée de travail était terminée.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G. *
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Être en contact avec des professionnels est toujours une assurance de qualité, toutefois un bemol concernant les rdv, il serait souhaitable de recevoir en temps une confirmation par SMS ou Mail avec une fourchette horaire,
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
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Tres insatisfaite de la relation téléphonique car a 90% c une plate forme et le client nest pas considéré Par contre la relation client avec les agentd de engie le havre est très bonne et tres professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
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Le technicien est arrivé dans les temps. Il s'est montré très professionnel dans son intervention comme dans ses conseils.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
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Toujours pareil, dès que l'on veut vous parler au téléphone, il faut supporter tout un tas de propositions, et....personne ne décroche .....même au bout de 20 à 30 minutes. C'est là que vous PECHEZ. J e n'ai rien à dire sur vos intervenants, ils font bien leur travail .
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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L'intervention est faite dans les temps. Un appel téléphonique prévient l'arrivée du technicien. Des conseils sont donnés sur l'entretien et la mise en conformité des appareils de chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE C. *
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il serait bon que vous groupiez vos interventions de maintenance sur un même secteur( gain de temps pour vos techniciens, gain d argent pour le g.o, moins d entretien sur les véhicules. et moins de risques d accident sur les trajets. Evidemment incidence sur le prix de revient de vos prestations.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE R. *
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technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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Toujours pas dépanner Pièce a payer alors que la chaudière n a que 3ans......
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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Pas du tout satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
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très à l'écoute des clients
Avis du , suite à une expérience du par INÈS M. *
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Vous avez gardé le même personnel que delta t. Felicitations, car ils viennent chez moi depuis 9 ans .je suis très satisfaite de leur prestation. Merci
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE S. *
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Satisfaite de mon intervention travailleur,sérieux, respectueux, aimable
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G. *
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Très bien travaille serieux
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Contact et intervention rapide.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE R. *
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Technicien qui connait bien son boulot, efficace, et de surcroit sympathique, que demander de mieux?
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
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Le client est intervenu chez moi ce vendredi pour l'entretien de ma chaudière, depuis nous avons eu des problèmes d'eau chaude et aujourd'hui ( dimanche ) nous avons ni chauffage ni eau chaude ! L'objectif d'un entretien est de contrôler le bon fonctionnement de la chaudière pas de la rendre inutilisable de surcroit juste avant le weekend !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P. *
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RAS technicien au top
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE C. *
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Lors de l intervention du 8 décembre , le technicien a juste donné un coup de pinceau dans la chaudière alors que les techniciens précèdent prenaient le temps de bien faire les choses.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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La personne était très professionnelle et était à notre écoute sur le réglage pour la chaudière et nous a bien renseigné une personne très sympathique bravo
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA P. *
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trois heure pour avoir une personne aux telephone et parfois personne de la jounee
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
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TOUJOURS AUSSI DU (temps d attente ) pour avoir une personne au tel
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY C. *
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Bonjour Je vous avais demandé il y a un peu plus d'un mois, que votre secrétariat m'envoie mes attestations d'entretien de 2019 et 2020. J'ai appelé hier à 17H36 et votre centrale d'appel m'a confirmé qu'elle allait contactée votre technicien afin de lui rappeler cette consigne. Bien sûr je n'y ai pas cru et ce matin, pas d'attestestation. Autant le technicien chargé de l'entretien mérite entièrement un 10, que votre secrétariat seulement un 5/10.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *
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Dommages qu'il fallut 4 interventions (dont 3 changements de pièces) ceci pendant presque un an pour régler le dernier problème ! Le troisième intervenant venant changer la pièce pourtant commandé avec insistance et à priori reçu, ne l'avait pas avec lui ?
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
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1ere intervention le lundi 6 décembre pour diagnostiquer la panne de la chaudière. Le technicien me dit que l'entreprise me rappellera pour fixer un rendez-vous pour changer la pièce. Mardi pas de nouvelles. J'appelle le mercredi matin à 8h , on me dit qu'un technicien interviendra entre 13h et 18h. À 17h30 toujours personne, je rappelle et on me dit que l'intervention est toujours en cours. À 18h30 toujours rien , je rappelle et là on me dit " nous sommes désolés, nous ne comprenons pas pourquoi le technicien n'est pas venu. L'entreprise vous rappelle demain matin 8h". Aujourd'hui, jeudi 9 décembre pas d'appel à 8h. Je rappelle donc et réponse :" on ne vois pas sûr nos ordinateurs une intervention de prévue hier mercredi. Le technicien vient demain vendredi ". Comment se fait il que j'appelle 3 fois le mercredi et que la personne au bout du fil me dit bien qu'il y a une intervention de prévue et le lendemain ça disparaît des ordinateurs ? Cela fait 4j que nous n'avons ni eau chaude ni chauffage ( 15 degrés ds la maison). Nous avons pris le contrat d'entretien le plus haut et pas de dépannage, pas d'appel pour annuler. J'ai pris 2 demi journée de travail pour rien. C un scandale.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN D. *
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Technicien très compétent
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
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Le technicien qui est venu pour un devis était très gentil et très compétent. Le contact téléphonique c fait avec la personne qui fait les dossiers pour un financement pareil très gentil et reactif.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE P. *
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Rien à dire et technicien compétent, discret et travail soigné
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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Intervention du technicien au top , dommage que ENGIE Home Services refuse de faire un contrat d'entretien sur ma pompe à chaleur pour la raison que c'est une CHAFFOTEAU .
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *
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beaucoup de difficulté à vous joindre au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *
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Accueil agréable temps d’attente raisonnable, programmation d’intervention satisfaisante par un technicien expert dans le matériel concerné.
Avis du , suite à une expérience du par NATH H. *
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Le technicien a ete tres aimable et a travaille proprement
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE C. *
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Une société et venue changer mon chauffe eau et un technicien engie devait passer pour la mise en service ,je l'ai attendue de 15h à 19h pour brancher trois files !
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C. *
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ponctuel discret efficace
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Intervenant très professionnel et avec un très bon relationnel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN T. *
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Pris en compte tout de suite par l'accueil téléphonique passage le lendemain du technicien. Satisfait du personnel
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
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pas de remarque particulaire
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE W. *
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Le technicien a trouvé la panne mais la pièce sera peut-être disponible vendredi prochain ce qui entraine 10 jours sans chauffage ni eau chaude donc bien sûr, je suis très mécontente.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE C. *
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Bonjour, votre technicien a fait je pense une bonne prestation mais j'ai été contrarié par sa brutalité envers mes meubles j'ai eu peur qu'ils soient abîmé . Cdt
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *
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Hyper pro, il a nettoyé ma chaudière alors qu’avant on me l’avait jamais fait. Il a contrôlé ensuite vraiment top
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *
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le tecnicien n a pas bien compris le probleme et nous a sig nale qu il nous manquait une aeration haute car nous avons en plus de la chaudiere deuxfeus au gaz alors que cela fait 50 ans que c est comme ca
Avis du , suite à une expérience du par ALIX S. *
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Depuis le temps, on n'a jamais été déçu. Et on commence à connaître les intervenants
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
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Intervenant à l'écoute et apportant des explications utiles sur le fonctionnement du thermostat pour une meilleure utilisation du chauffage
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
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Le temps d attente est très long mais les interlocutrices sont charmantes et réactives.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS E. *
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Je suis déçu de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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Trop de temps d’attente pour vous avoir au téléphone pour un RDV Pas confiant dans le diagnostic Proposition d’un devis de 411 euros pour passer un produit pour que les radiateurs chauffent mieux Alors qu’en les purgeant nous mêmes et en enlevant bien la poussière les radiateurs chauffent correctement. Sentiment d’escroquerie avec un contrat d’entretien !
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE K. *
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Ça se passe tjs très bien Merci
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS N. *
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Travail bien fait, consciencieux, efficace .
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *
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parfait.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE A. *
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Technicien sympathique et consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M. *
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aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE A. *
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Ponctuel, à l'écoute et avec sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P. *
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Dans l'ensemble, ils sont compétents. Très bon contact téléphonique pour des renseignements, devis clair rapide et précis. Par contre, moins satisfaite de la prise de rdv pour changer la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE K. *
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Parfaite efficacité et précision
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *
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Bonjour Intervenant sympa
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *
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Très bonne prestation.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
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personnelles a notre écoutent, aimable très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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Une bonne réponse et une rapidité d execution
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE J. *
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il y a eu un bug sur le site qui ne connaissait pas mes numeros de client ni de contrat donc impossible d'expliquer à un interlocuteur autre qu'une machine le problème donc j,ai mis un mail sur le site et ai ete rappelee le lundi
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
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Très bien. A mes questions, réponses précises avec attention et patience.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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Pour une panne survenue un samedi, aucun dépannage. Rdv pris le lundi mais on m’a oubliée. Reporter au mercredi. Consigne donner pour le technicien non suivie
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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À chaque fois que j'appelle toujours occupé
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G. *
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Le tchecnicien vient pour la visite annuel et cinq heures après ma chaudière est en panne
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE H. *
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technicien tres professionnel et tres aimable
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C. *
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Technicien très agréable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *
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Souvent difficile de se faire comprendre
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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Personne très compétent
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D. *
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A chaque fois, tout est très bien.Merci
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
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Voir notre courrier du 31 Aout qui n'a jamais eu de réponse.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER H. *
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TRES PRO RAS
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE P. *
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Intervention parfaite, intervenant gentil et professionnel malgré un accueil téléphonique désastreux ! Des temps d'attente interminable des informations contradictoires et des prestations demandées non prévue lors de l'intervention... Heureusement que votre agent sur le terrain est présent pour rattraper tout ça !
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE D. *
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Toutes les personnes intervenues au cours de l'acquisition et de la pose de la chaudière ont été très serviables et aimables
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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Technicien très professionnel et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD A. *
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Je ne peux dire que du bien d'ENGIE à ce jour
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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Très professionnel , pédagogue et très sympathique . Nous connaissons ce professionnel depuis plusieurs années et avons toujours été satisfait . Nous avons d'ailleurs recommande Engie à notre voisin qui en ait aussi très satisfait De plus les techniciens qui se déplacent sont les mêmes soit Franck ou Sébastien ce qui est rassurant car ils connaissent la chaudière , ce qui a été fait ou pas , il sont très professionnels , ponctuels
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *
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Professionnalisme compétences satisfait de l intervention
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F. *
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Le technicien est très professionnel et aimable
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE R. *
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Très aimable
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P. *
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Agie très vite. Rendez vous rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE B. *
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Technicien compétent et courtois. Après une intervention programmée le 9 novembre, puis annulée, j'ai reçu une relance téléphonique de paiement pour la facture : veuillez noter que je règle tous les ans la facture au technicien, car une année, je l'avais réglée à la date demandée et le technicien n'était pas venu... Ce non-paiement d'avance d'obtenir un nouveau rendez-vous. Cordialement,
Avis du , suite à une expérience du par LUC R. *
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David très pro
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D. *
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RAS Engie est à l'écoute de sa clientèle. Sérieux et professionnalisme sont leurs deux qualités. Nous nous sentons en sécurité grace a cette équipe. Jamais abandonnés. Nous les recommandons fortement
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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Le chauffage ne marche toujours pas les chambre il faut que vous revenez merci
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND V. *
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Dommage que quand on prend rdv pour une panne que les thecnitien non pas ce qu'il faut sur eux car nous sommes toujours obligés de reprendre rdv pour la réparation et de plus les secrétaires ne transmette pas correctement les messages car moi quand il est venu il pensait que c'était mes radiateurs alors que non bref sinon le réparateur qui est venu rien redire il a fait son job correctement mieux que certains qui ce prennent pas la tête et vous donne une panne qui n'existe pas
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
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Le technicien aujourd'hui impeccable. Le remplacement du thermostat d'ambiance est de la faute d'un autre technicien de engie car il avait installé un thermostat non compatible avec la chaudière....
Avis du , suite à une expérience du par JULES S. *
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Je suis très satisfaite de l' intervention et de l'efficacité de votre technicien.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
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Après 2 RDV reporter pour le 3 éme RDV la personne a l' accueil téléphonique n'a pas été aimable et nous avons du attendre 2 mois pour avoir le dernier RDV. Nous avons attendu 8 heures , pour avoir une réponse au téléphone et même le service dépannage 24h/24h ne répondais pas et pourtant le prélevement tout les mois ce fait.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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rien a dire travail bien fait et personnel très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C. *
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réactivité et compétence
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *
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confirmation du rendez vous le 26 aout sans référence client et sans date d'intervention ? annulation du rendez vous du 28 septembre le 27, on vous recontactera??? aucun contact jusqu'au 2 novembre ou nous vous avons rappelé, réponse de vos service le rendez vous est le 16 novembre , vous avez du recevoir un mail ??? ah oui quand? , le 16 impossible ma femme subit un petite intervention chirurgicale , raté! nouvelle proposition pour le 22 novembre , précision importante le technicien passera entre 7h30 et 8h45 soyez présent . Nous y étions le technicien est arrivée à 9h30. Impossible d'être là à 7h30 il commence à8h00 ! C'est surement un jeu organisé par ENGIE dans le cadre de sa campagne "Agissons ensemble"
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI G. *
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Entretien pompe à chaleur très sérieux Personne agréable et pontuelle
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *
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Le RDV était fixé le matin mais l'intervention a été programmé l'après-midi pour votre technicien. Encore heureux que je n'avais pas quelque chose de prévu l'après midi sinon l'intervention n'aurai pas pu avoir lieu. Si vous fixer un Rdv le matin merci de faire en sorte que celui-ci soit bien le matin sinon merci de prévenir du changement d'horaire.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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Technicien très sympathique et très pro. Il a bien pris le temps de nous expliquer le fonctionnement de la chaudière et comment optimiser notre consommation. Cela fait plusieurs fois que nous avons affaire à lui et nous espérons que ce sera toujours lui qui fera les interventions!
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C. *
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Avis affichés par ordre chronologique