Évaluations clients Le Havre

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  Enfin on m'a expliqué pourquoi la température de la douche n'était pas toujours la même, et on m'a recommandé un détecteur de fumée et de monoxyde de carbone dans la pièce où se trouve la chaudière, très pro

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  Technicien simpa et professionnel

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  Deuxième fois que le technicien ne se présente pas aux rdv qui ont été fixé...

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  A l'agence: accueil agréable et personnel très compétent et à l'écoute. Le technicien: bon professionnel, connait bien son "job".

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  Efficacité. Délai respecté

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  Nous avons énormément de fuites sous l'unité extérieure et il faut donc installer un bac à condensats avec une vidange dans la gouttière. Cette installation compensera les rayures faites sur la joue de la PAC lors de l'installation. Il faudra aussi prévoir la pose de calots sur les tuyaux de la PAC dans le garage, car lors de l'installation toutes les protections des tuyaux existants ont été retirées. Dans l'attente de l'installation au plus vite car l'eau qui coule dans l'allée peut être dangereuse en cas de gel.

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  Cliente depuis 15 ans.

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  J'ai dû décaler le rdv pour la révision annuelle et ça s'est très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Technicien compétent .

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  Une intervention rapide et efficace.

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  2jours sans chauffage et eau chaude pour un dépannage provisoire (pompe à changer ) qui a durer 5 minutes.

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  Technicien très professionnel, efficace et sympathique.

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  travail correct et sérieux

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  intervention très professionnel, intervenant agréable . très bien

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  Sérieux

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  Entièrement satisfaite le technicien a pris son temps pour répondre a mes questions je le remercie

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  Le technicien, très sympa, a été professionnel comme chaque fois

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• 5 / 5

  

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  Personnels compétents

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• 5 / 5

  

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  Efficace rapide a l'heure très courtois

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  Par SMS

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  Intervenant très sympathique

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  Chaudière installée depuis vendredi 17 février Malgré deux interventions ne fonctionne toujours pas a ce jour

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  Personnel attentif et compétent. Propositions et conseils pour une climatisation optimale. Installation sérieuse. Je recommande.

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  Rapidité d’intervention, bien contente lorsqu’on est en panne en pleine période de gel

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  Rdv pris avec le technicien pour une nouvelle intervention. Il a modifié la date sans m'en faire part résultat une journée de travail perdu et resté sans chauffage ni eau chaude

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  Très professionnel, merci encore pour les conseils d utilisations.

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  Révision professionnelle avec attention non comptable d’un temps d’intervention. Parfait.

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  J'avais rendez vous juste pour un entretien de pompe chaleur, mais l'intervenant constate que le vase d'expansion ne fonctionne plus, alors il decide de le changé (69.90ttc le cout de la piece) Je suis d'accord, la piece de rechange ressemble à une piece d' occasion (nombreuses rayures sur le vase, vase abimé, embout rouillé...)j'en parle au technicien il me dit que c'est normal car "vous savez dans la fourgonnette il bouge pas mal" . Voyant le technicien perdu dans son changement je l'aide à enlever les anciennes pieces qui sont sur le vase pour les remettent sur le"nouveau vase". Le technicien ne remonte pas le vase a la meme place d'origine où elle devait etre suspendu et decide de la poser à meme le sol car "c'est plus facile". Apres la pose il decide de faire un test et se rend compte que la soupape (un genre de vanne avec un gros robinet rouge qui apparement en cas de forte pression doit s'ouvrir pour vider le vase) qui est dessus n'arrete pas de fuire, donc il appelle un supérieure qui lui dit de mettre un bouchon, ce qu'il fait. Depuis cette intervention j'ai une fuite sur le reseau d'eau (robinet avec un robinet jaune). Je trouve cette intervention très amateur, très mal fait, c'est plus du "bricolage" qu'une intervention professionnelle. En signant chez Engie Home service je n'ai meme pas regarde le prix en pensant signé avec des professionnels pour etre tranquille mais malheureusement je suis trés deçu.

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  Panne de chaudière le mercredi soir appel le jeudi matin et réparée le vendredi matin : top service ( j’ai eu la chance que la pièce soit dispo) Merci encore

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  Technicien courtois, compétent, n'hésitant pas à prendre le temps de nous expliquer les différentes options en vue d'un remplacement de notre chaudière

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  Je suis content du technicien bonne conscience professionnelle

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  Bonne intervention du technicien qui a pris le temps de contrôler toute la chaudière. Deux points à améliorer: 1) Il faudrait prévenir de la durée potentielle d’une intervention afin de pouvoir s’organiser. 2) le technicien pose des petites couvertures pour protéger nos meubles lorsqu’il dépose des éléments mais en remballant son matériel doit faire attention à la saleté qu’il dépose. Autrement très polis à l’heure et prise de contact en amont très bien. Merci

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  Rien à redire, le technicien très aimable. Il m’a expliqué ce qu’il contrôlait, vérifiait etc... vraiment parfait.

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  Technicien efficace, gentil et agréable. Connais son travail et travaille proprement .

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  Bonne réactivité pour le rdv, pas d'attente et mise en place efficace d'un remplacement de technicien. Technicien très à l'écoute et efficace.

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  Rapidité d intervention depuis l appel

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  Le service est sérieux et bien effectué.

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  Technicien affable et consciencieux. Bonne écoute et bons conseils. Nous avons apprécié.

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  Appel pour me prévenir de la non venue du tech, planification aussitôt en direct d'un second rdv. Arrivée du tech , délais respectés et le technicien très agréable, a pris le temps d'expliquer deux ou trois choses tout en travaillant. Chantier super propre. Merci

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  Agréablement surprise par la dextérité du technicien et de son amabilité

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• 4 / 5

  

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  10ans chez saveylis et maintenant engie Toujours satisfait des prestations Une remise pour la fidélité ce serais cool

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  L e dépanneur (stephane) très sérieux, aimable et compétant.

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  technicien au top ….pro et .explique très bien …

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  Rien à dire,sympath et répond aux questions tout reste propre et fond bien le travail.

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• 5 / 5

  

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  Très grande satisfaction du personnel, problème de fuite sur joint d'arrivée d'eau au montage de notre chaudière neuve,le plombier ne pouvait rester après plusieurs tentatives d'étanchéité, donc un technicien Engie est arrivé seul pour la dépose et réfection portée de joint (soudure)avec repose de la chaudière avec un autre technicien venu pour finaliser le montage ,réglage. Engie à respecter le client, son engagement suite à la vente malgré ce désagrément, personnel professionnel, aimable,et avec la culture de l'entreprise je pense. Merci Messieurs,à bientôt comme vous avez le contrat de maintenance de la résidence.

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas été prévenu du passage du technicien

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  Rien à signaler, toujours un bon accueil téléphonique, juste le temps d'attente parfois un peu long Quant à l'intervention du technicien très gentil, il nous explique bien ce qu'il vient faire et pour quelle raison

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• 4 / 5

  

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  Depanneur tres pro comme d habtude et ponctuel.

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• 5 / 5

  

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  programmation respectée ( prise de rdv, rappel des conditions de rdv ...) technicien compétent, à l'écoute et aimable

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  Une équipe de professionnels aussi bien les techniciens, le personnels du bureau et le poseur de chaudière .

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  Je suis entièrement satisfait de votre technicien lors du passage de la révision de ma chaudière

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  Bien agent très pro et sympa

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• 4 / 5

  

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  quand j'ai appelé pour avoir des nouvelles sur l'arrivée du technicien la personne qui m'a répondu m'a donné l'air que je l'enquiquinait et me prenait pour un enqiquineur!!!!. Je lui souhaité bonne jour née et j'ai raccroché.

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  Cela faites plusieurs années que je suis abonné. Et chaque années après l entretien ma chaudière a un problème. Je confirme que c est le passage du technicien qui endommage mon matériel pour que l on fasse réparé. Vous êtes des voleurs !!!

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  Comment verifier correctement lors d'une visite annuelle de la chaudière, en 10 mn. Le technicien n'a même pas pris le soin de vérifier le thermostat pour voir si le chauffage se remettait en route. Nous avons dû remettre nous mêmes en marche la chaudière. Je ne souhaite pas que ce technicien revienne pour une intervention. J'ai un contrat total, je prétends quand même à avoir des prestations correctes. Bien à vous. G.BOUQUET

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• 5 / 5

  

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  rien a dire tres bien

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  L'intervention des techniciens de l'ancienne société Delta T , toujours très cordiaux et professionnels .

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  Top

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• 3 / 5

  

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  Manque de connaissance dommage

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• 5 / 5

  

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  technicien très professionnel et agréable

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• 5 / 5

  

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  rien à dire pour l'instant ! pourvu que çà dure merci

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• 5 / 5

  

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  RAS entreprise sérieuse. Suis très satisfaite dans l ensemble aussi bien du matériel que du personnel.

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• 4 / 5

  

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  Meilleur technicien que le précédent.... Chaudière enfin réparée

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• 5 / 5

  

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  personnel à l"écoute des clients et très professionnel

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• 4 / 5

  

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  Tout c est très bien passé .... merci

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• 5 / 5

  

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  Intervenant très professionnel Conseil avisé Très investi et particulièrement vigilant à notre demande

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• 5 / 5

  

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  Pas de possibilité de joindre l'agence "pour choisir" un technicien. Le contact par "la plate forme" n'est pas satisfaisant !!!!

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• 5 / 5

  

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  Depannage dans les 48 h, intervention satisfaisante

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• 5 / 5

  

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  Technicien performant, ponctuel et très aimable. Jamais déçu par les techniciens Engie. Ils sont toujours très professionnels et à l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  aucun probleme

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• 5 / 5

  

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  Tout est OK.. Installateurs au top

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, oui je suis très contente de la façon dont mon problème de robinetterie a été résolu, rapidement et sans aucun souci. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et très compétents ds les explications

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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  Technicien très agréable et travail bien fait

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• 5 / 5

  

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  Service de qualité

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  Entreprise efficace et personnel aimable.

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  Rdv 2 fois reconduit ,obligé de rappeller apres un nouveau mois d atrente

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  Ponctualité. Compétences. Rien a ajouter

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  Joel et Diana sont des professionnels et ce sont les seuls !!! c'est dommage. 17 déplacements sur une chaudière neuves que du bonheur. La plate forme est mal aimable et n'y connait rien. Une formation serait peut-être envisageable.

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  Très bien

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  pour avoir le contrendu de l' intervention tros de difficulter pour l'inprimer il serait plus simple de puvoir le faire directement plutôt que de télécharger pour allé l'imprimer après

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  Pas de chauffage pendant deux ans et à chaque fois vous intervenez mais vous avez jamais réussi de trouver la panne!!

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  Techniciens sympathiques et de bons conseils.

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  RAS Tout est parfait

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  Intervention parfaite. Pédagogue et très aimable.

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  Entretien bien passé. Technicien à l écoute à répondu aux questions.

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  Bien prévenu de la date du contrôle annuel, du rappel de cette visite, de l'arrivée de technicien. Toujours le même technicien. Du travail propre et professionnel.

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  Je n’ai rien à reprocher au technicien et les secrétaires restent aimables au téléphone en revanche je trouve très dommage d’être obligé d’attendre longtemps avant d’avoir quelqu’un en ligne voir même passer la matinée de samedi 21/1 en ligne et n’avoir personne car trop d’appel !! Il faudrait soit embaucher soit revoir le processus car il y a un manque quelque part !!

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  Dommage d avoir une plate-forme téléphonique à l étranger ou l aceuil et la compréhension laissent à desirer

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  rapidité et relationnel client parfait. professionnel à recommander.

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  Un technicien au top! Professionnel, sympa, ponctuel et de bons conseils! Impeccable.

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  Très préforment et merci enfin pour leur conseil

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  La personne nous a téléphoné avt son arrivée poli et professionnel rien à dire

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  Il serait bien de respecter les horaires annoncés, surtout lorsque l'on travaille et que l'on est obligé de demander à son employeur de se libérer exceptionnellement

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  Merci de nous rendre service continez

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  Technicien très aimable. A l écoute. Travail sérieux.

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  Avoir l'exclusion de l'entretien et ne pas pouvoir dépanner une chaudière quand il fait froid , à cause d'un accord qui va venir, c'est un manque de respect pour le client et celui qui est en panne.

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  suite arrêt du chauffage de ma chaudière Pris contact avec ENGIE Dépannage effectué le matin même. Ma chaudière étant neuve je ne métrise pas tout encore correctement d'où le professionnalisme de Julien le technicien qui m'a ré*expliqué le bon fonctionnement et de ne pas hésité a le rappeler si soucis. Grand MERCI a Julien qui après m'avoir conseiller sur l'achat de ma chaudière a condensation et finalisé se projet il est toujours présent si besoin de sa présence.

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  Le premier rendez-vous du 13/01/2023 n’a pas été respecté sans que je reçoive ne serait-ce qu’un message d’information.De plus il a fallu que je rappelle pour qu’on me fixe un nouveau rendes-vous car rien ne se passait!

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