Évaluations clients Le Havre
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Installation complete d'une chaudière avec depose de l'ancienne et mise en service dans la journée. Chaudière au sol de 30 Kw. Intervenants tres pro et très efficaces.
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Très satisfait de la prestation
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Téléphone a 9h .le technicien est venu a 10h le jour suivant.merci .je suis très satisfait.c'est très sérieux.
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Le technicien est venu mais n a pas fait d d'intervention. donc difficile de donner un avis J ai trouve une autre société qui ma pris en charge Sans problème.
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Réserver l après midi une première fois une matinée une autre fois pour rendez vous pour ENTRETIENT de la chaudière personne n est jamais passé
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bon traveil ouvrier aimable tres gentil
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Les chauffages fonctionnent toujours pas.
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Je suis très déçu une betise a ete faite sur ma pompe a chaleur hier lors de la révision resultat je n'ai pas de chauffage pour le week end et on me dit quon ne peut pas venir avant lundi, avec 1 degré dehors inadmissible
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Il y a un bon mois, j ai tel pour un problème de voyant sur ma chaudière. On devait me téléphoner. J attends toujours. Et aujourd hui on devait me téléphoner avant de venir . C est la même chose .
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Personne a l écoute et de très bon conseil
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personnel ponctuel le jour "j"
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Avant de résilier un contrat parce que le bailleur ne vous a pas réglé la facture ( d'ailleurs qu'il n'avait pas reçu) je pense qu'il serait judicieux de vous mettre en relation avec le client concerné ( en fait c'est moi qui vous ai contacté car je n'avais pas eu la révision de mon chauffe eau )
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Impeccable
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Professiinnalisme et conseils avisés du technicien
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Personnel très professionnel est efficace
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Parfait très professionnel
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Intervention du technicien parfaite. Je n'avais encore jamais eu un entretien aussi complet de ma chaudière et souhaiterais que ce soit ce technicien qui assure toujours l'entretien de ma chaudière. Accueil téléphonique : - 6 pour la plateforme. Il est inadmissible que la plateforme ne transmette pas au technicien les consignes que vous pouvez lui transmettre afin d'éviter un deuxième déplacement (pièce à commander afin de la changer) ! - 10 pour l'appel du technicien.
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Très ponctuel et professionnel.
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Aucun problème
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technicien très sympa. efficace , dans la plage horaire. Contrôle et réglage bien fait. = Propreté Efficacité Célérité.
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très professionnel, il a décelé rapidement la panne Il nous a expliqué ce qu'il fallait faire
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Service courtois et efficace.
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Je reproche souvent le report des rendez vous
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Sympathique et professionnalisme
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Très content du technicien, excellente explication pour le choix de la chaudière et des avantages qu'elle va m'apporter. Envoi du devis et prise de rdv rapide. Merci à tous.
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Les visites d’entretien de la chaudière et de mon adoucisseur ont été reportées plusieurs fois et finalement programmées après la date anniversaire de mes contrats. Donc en décembre. De ce fait bien qu’ayant reçu les factures de renouvellement des contrats je réserve le paiement après la date d’intervention de mes appareils.
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très professionnel
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Le technicien est parti et a signé l intervention à ma place et j ai remarqué que le panneau de devant etait mal posé. J ai du devisser pour remettre en place afin que les boutons soient correctement positionnés . Il y avait un ecart de plusieurs centimètres
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Intervenant très professionnel, agréable et de bons conseils.
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Aaaaa
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J'ai beaucoup apprécié l'accueil téléphonique et l'intervention du technicien très professionnel.
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Le technicien qui est venu chez moi a été très gentil, poli et opérationnel. Laissé l'endroit propre. Rien à dire
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Amabilité, efficacité, compétence irréprochable
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MERCI POUR VOTRE REACTIVITE - TECHNICIEN AU TOP -
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Inefficace. On paye pour un service que nous n'avons pas.
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Personnel compétent à l’écoute du client.
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Ras
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services très bien , a l'écoute de nos demandes , je manquerais pas de conseiller votre maison Cordialement
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Suite à la panne de ma chaudière survenue dans le week-end, j'ai appelé Engie home service le lundi qui m'a proposé un rendez-vous pour le jeudi suivant faute personnel disponible, un technicien m'a rappelé le jour même marri de me savoir sans chauffage ni eau chaude pendant 4 jours, il me fixe un rendez-vous pour le lendemain. Une fois sur place, il établit un diagnostic (la cellule et probablement le boitier de commande) mais ne peut réparer faute des pièces disponibles. Quelques heures après je reçois un devis autour de 480 €, par curiosité je regarde les prix sur internet en 2 clics je trouve les mêmes pièces pour 210 € et en cherchant plus avant pour moins de 100€. Je trouve la pilule amer et en fais part à Engie qui me consent un rabais de 20%. Malgré le prix qui reste exorbitant je donne mon accord, sans recevoir la nouvelle proposition commerciale par écrit. Le jeudi matin, alors que je suis presque rendu sur un chantier dans la région rouennaise à une cinquantaine de KM de chez moi. Je reçois un coup de fil d'un technicien qui m'annonce être une demi heure plus tard chez moi. Je lui demande s'il a reçu les pièces, il me répond: "quelles pièces?". Je retourne malgré tout à mon domicile et comprend qu'il s'agit du premier RDV fixé ce jour. Par bonheur, il arrive à réparer la chaudière sans avoir les pièces commandées. Seule, la qualité des techniciens, de leur travail, leur sérieux et leur bienveillance me font rester chez Engie autrement je serais parti depuis longtemps.
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Personnel toujours agréable et compétent.
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Technicien très sympathique et professionnel
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Bonjour, Serait-il possible d'avoir tous les ans, la même personne, pour l'entretien de ma chaudière ? Cordialement
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Rdv entre 8 et 12 h appel à 11h 45 du technicien qui m'annonce qu'il arrive d'ici quelque dizaine de minutes et que l'intervention va durer 40 minutes. Juste une plaisanterie. Quel manque de respect des clients. Je passe mon temps au téléphone depuis le mois juin..pour des problèmes de rdv .donc toujours pas de révision effectuée. Lamentable organisation. En attente de la prochaine date ! !!!
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JE SUIS CHEZ VOUS DEPUIS PAS MAL D ANNees donc je suis satisfaite
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technicien égal à lui-même, toujours aussi professionnel, soigneux et aimable toujours l'agréable surprise d'avoir d'une année sur l'autre le même technicien
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Tout était parfait
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Rien à dire de plus , que ce soit la prise de rendez-vous, l' appel tel 10 minutes avant la venue du technicien et tout se passe très bien. papyber
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très professionnel et sympathiques bravo à l'équipe
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Encore une très bonne intervention. Mon technicien est réellement top et très professionnel !!
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je recommande engie home services a condition que le technicien soit Cyril ,car lui seul entretient parfaitement la chaudière, car les autres techniciens un coup balayettes et le ménage est terminé ils démontent rien pour info
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pour le 1er rdv ,on ne ma pas donnée les bon horaire de l'intervention ,et il serais bien que l'on soit un minimum informé sur l'horaire de l'intervention les horaire sont trop vague et devrais être plus précis, tous le monde ne peut pas ce se permettre de prendre sa journée pour 5 min d'intervention !,et l'on devrais étre informé de quand le technicien sera présent
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Technicien ponctuel, sympathique et efficace.
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Travail sérieux et propre . Merci.
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Technicien sympa et agréable, très explicite dans ses commentaires et réponse à mes questions
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Efficacité et gentillesse
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Un technicien est passé vendredi am pour l entretien de ma chaudière et au remontage bloc de gaz ne fonctionnait plus. Il est parti à 16h chercher la pièce, ma rappelé à 17h30 pour me dire qu il n à pas la pièce en stock et que le nécessaire sera fait lundi. On est le week-end, pas de chauffage, ni eau chaude ... inadmissible
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Rendez vous reporté à plusieurs reprises sans trace de passage ni appel lors du premier RDV
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Bonjour La dame a été courtoise mais res froide
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Technicien très compétant répondant à mes demandes .
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Bon technicien. l'entreprise ne pouvait venir pour mon entretien, celle-ci m'a prévenu et remis aussitôt un rdz
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On attend notre devis
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Tout est parfait de l'accueil téléphonique au technicien venu a domicile. Personne aimable et professionnelle
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Très satisfait de l’intervention du technicien Engie Home Services.
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Les techniciens sont très aimables et à votre écoute très agréable
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Au niveau de l'accueil à l'agence Engie : Parfait. Au niveau du Technicien, rien à redire. Sérieux, travail propre très bonne présentation. Au niveau facturation, pour environ 30 à 45 minutes d'intervention, le montant de la prestation s'élève à 168€. Le prestataire qui est intervenu l'an passé m'a facturé 102,30€ pour le même travail....Cherchez l'erreur...... Je trouve anormal un tel écart de prix pour une prestation identique. (Peut être la conséquence de la guerre en Ukraine ou le prix du carburant....). En conséquence, vous comprendrez que je ne recommanderai pas Engie Home Services ni à mes proches ni à personne d'ailleurs.
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tres bonne explication avec le technicien travail effectuer serieusement
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Visite ce 17 novembre 2022 pour entretien annuel sur chaudière gaz. Intervention dans le créneau horaire prévu, technicien compétent et prestation de qualité. Je recommande
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Rien à dire car tout était parfait
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Diagnostic et réparation en 10 minutes ! Avec sympathie et pédagogie.
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TRES BONNE PRISE EN CHARGE DE MA DEMANDE, accueil agréable. Le technicien a été à l'écoute, il m'a posé des questions pour s'assurer que tout se passait bien.
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Très satisfaite
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Intervention parfaite Mais svp ça fait 20 ans que je sollicite de ne pas avoir un rdv d' entretien en août , mois de cong÷ si vous pouviez le noter.
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Tenue et efficacité présentes pendant l'intervention de ces professionnels
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Tres bon technicien souriant et agreable
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Je paye pour un service que je n’ai pas puisque que l’on annule mes interventions sans me prévenir Pour la pac le technicien est venu et a appelé avant mais pour la chaudière rien
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Tjr des réponses à nos questions
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Accueil téléphonique agréable et rassurant, intervention rapide , professionnel et pédagogue.
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Contact téléphonique à revoir 15 minutes au téléphone pour avoir un rendez vous de dépannage 10 jours après malgré un contrat intégral et l'option 7 jours sur sept
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réactif, professionnel tout va bien (pour l’instant) il doit revenir pour terminer la réparation en attente d'une pièce
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Le jeudi 10 novembre, un rendez vous m’a été confirmé par mail et personne n’est venu. Le délai pour réparer a été de 9 jours car l’approvisionnement d’un joint a pris ce délai. Tres long pour un simple joint ( problème logistique chez Engie?) Le technicien compétent a pu réparer la panne mais la même panne qui avait eu lieu en été n’avait pas été diagnostiquée correctement par un autre technicien et n’avait pas fait l’objet d’une réparation, la chaudière ayant redémarré sans intervention lors d’essais de mise en route)
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Contact et entretien sur les modalités du contrat d'entretien sur le HAVRE parfait La suite sur la plate-forme laisse à dėsirer.
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La plate forme est une catastrophe !!
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Technicien très efficace et sympathique merci
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Rendez vous fixé non tenu avec attente complète d'une demi-journée...sans aucun passage...sans aucune information malgré nos appels sur les raisons et sur un éventuel report...sans aucune capacité de fournir une solution...avec chaudière à l'arrêt sans eau chaude ni chauffage ; il a fallu reprendre nous même un RDV et bloquer de nouveau une demi journée
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Le technicien très rapide, aimable et surtout il m’a contacté directement pour l’heure du rdv comme c’était convenu avec la standardiste. Malgres que cela ne fait qu’un an que ce technicien est dans l’entreprise je l’ai trouvé très professionnel !
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Le technicien est compétent et nous a donné de très bons conseils pour l’entretien de notre chaudière
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Très bien
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Efficacité rapidité de la réponse à notre demande
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Entretien courant, le technicien a bien fait son travail
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Pas content du tout. 1er RDV a faillit être annulé, le technicien est quand même venu remettre la chaudière en route, une pièce était défectueuse, elle été commandée. 2eme RDV le technicien ce dérange sans la pièce car pas au courant. 3RDZ pas la bonne pièce. 4 RDV le technicien ce déplace et change la pièce sans faire l'entretien , car pas au courant , le technicien nous redonne un 5eme RDV .Le nettoyage a été effectué.Ils as fallu 5 RDV. L'organisation est a revoir.
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Très bien
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Technicien très professionnel et excellent conseillé. Reste à voir le tarif du devis....
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Compétences, efficacité et bonne tenue du technicien.
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Rdv le 7 11 2022 en matinée le technicien ne s'est pas présenté, résultat 5h d'attente au domicile pour rien, il est intervenu le 12 11 suite à mon appel
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Je ne pouvais pas me bloquer toutes une matinée.(travail) j'ai eu un rdv à la première heure. J'apprécie énormément cette intention .
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Le technicien aimable et compétent a effectué les réglages sollicités et bien répondu aux questions client. Félicitations à lui.
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Attendre une demi journée pour 5 min intervention c est inadmissible surtout quand le technicien vient à la fin de la journée c est bloqué les gens pour rien et on a d autre chose à faire que de rester chez soi pour pas grand chose
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le technicien m a bien telephone pour reporter son intervention il fut tres aimable
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j'ai appelé une 1ère fois pour un RDV,mais il n'avait pas été noté , donc j'ai attendu tout l'après-midi pour rien.Le 2ème il n'y a pas eu de problème
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Ponctuelle et professionnelle et efficacité merci
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