Évaluations clients Le Havre
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Parfait, comme d'habitude avec ce technicien
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Ne changer rien
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Répond à toutes les questions. Contact très facile. Competent.
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Parfait
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Super
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Très bonne accueil téléphonique et très bon dépanneur consentieux et à l écoute
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Tout est nickel merci
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RAS.
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Le technicien très bien
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Très bon technicien
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Tout s'est bien passé depuis l'appel téléphonique jusqu'à l'intervention et rapidement
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Tout était parfais de la prise du rdv a l entretient
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Technicien très gentil, à l'écoute des problèmes rencontrés avec la chaudière et essaie d'y remédier au maximum ! Je le recommande vivement !
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Travail non conforme
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Agent gentil et aimable.
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Après un rendez vous non assuré par un technicien malgre que nous etions presents, le technicien habituel a été ponctuel et la prestation s'est très bien déroulée .
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Excellent technicien pro et aimable
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Pour les pannes de thermostat, il serait bien que lors de l'intervention, il soit prévu que le technicien puisse avoir les piles nécessaires quitte à les faire payer. Quand on est agée, et que le compagnon est décédé récemment, après 1 jour et une nuit dans le froid, un nouveau contretemps serait regrettable...heureusement...j'ai réussi à en trouvé...
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Pb de doublons de rv... incompréhensible...
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Technicien très compétent et à l’écoute des clients.
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D une part beaucoup d attente.doivent rappeler mais sans suite . problème de compréhension de notre cas, nous donne un rdv qu on a refuse car absent et on se retrouve avec ce rdv annulé mais non annulé... Revoir le système d appel téléphonique Vraiment déçu des serveurs téléphoniques
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Technicien très compétent.
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Comme a chaque fois, un professionnel efficace et sympatique
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Un entretien de pompe à chaleur c'est rapide est l'impression que rien est contrôler. Par contre le prix est beau. Thermostat installé et toujours pas opérationnel, a l'heure actuelle énormément de court de cycle qui signifie énormément de démarrage du compresseur.
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Intervention à l'heure, entretien complet (nettoyage, purge, vase d'expansion...).
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Mon 1er appel à abouti sur une plate-forme téléphonique J'ai eu affaire à quelqu'un incompétent J'ai appelé une seconde fois et cette fois j'ai eu une personne qui a compris ma demande et m'a proposé un rendez-vous Le jour du rendez-vous le technicien m'a contacté afin de me prévenir qu'il arrivait dans 20 minutes J'ai apprécié cette attention De manière générale les techniciens qui sont intervenus à mon domicile m'ont donné toute satisfaction
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Technicien de qualité, professionnel averti, aguerri à l’écoute de ses clients
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Des délais de dépannage longs suite à la situation économique, mais la qualité des interventions du technicien est excellente.
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Rdv annulés 4 fois (dont 2 rdv annulés sans me prévenir donc 2 matinées à attendre pour rien !!!!) pour l'entretien annuel qui a été fait au bout d'un an et demi, j'ai payé un contrat d'entretien annuel pour rien sur une année. Très mécontent. En revanche, très bon accueil téléphonique et bonne prestation du technicien.
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Prestation du technicien efficace et sérieuse comme j ai connu chez delta t auparavant Cependant rv annulés reportés et re reportes un vrai désastre essayer de revoir cette organisation
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Personne très professionnelle.
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les notes parlent d'elles même.
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Très bonne entretien le technicien ma appelé avant de venir donc bien très poli et surtout très bonne entretien à l écoute des clients .dommage qu il ne mais pas dis son prénom sinon le l aurai bien cite.je recommandé.
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Très bien, technicien très sérieux et agréable
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travail correctement effectué
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Le personnel très aimable et compétent
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l'attente pour les appels est très long et parfois on nous raccroche au nez vraiment pas plaisant
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Satisfait particulièrement parce que je demande spécifiquement Me HINAULT, en qui j’ai toute confiance. Il n’en est pas de même pour d’autres intervenants.
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Accueil téléphonique agréable Prise en compte rapide de mon problème Technicien très bien
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Je recommande, très bon service.
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Le technicien a repéré le problème très rapidement il a procédé à la réparation aussi rapidement et m’a conseillé pour la pose d’une nouvelle chaudière avec les explications nécessaires voilà
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personnelle à notre écoute est professionnel ...
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Dommage que le technicien ne se soit pas présenté au premier rendez-vous sans m'avertir ! Une demi-journée bloquée pour rien !!!!
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J ai reporté plusieurs fois mon rdv par téléphone, toujours bien accueillie et personne très à l écoute.
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parfait
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Un technicien très aimable et professionnel
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Bonjour Juste une petite incompréhension téléphonique, sur notre nom et sur notre adresse Mail. Visite du technicien pour deux devis,personnel très correct et de bon renseignements . En attente réception devis pour la suite . Venant d'acquérir notre appartement le technicien nous à aussi expliqué pour le contrat d'entretien. Cordialement P Lainé
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Service au top conseillé téléphonique comme technicien à l’écoute et donne des solutions et accompagne le client. Vraiment loin devant la concurrence
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Ça aurait pu être très bien si le 1er rendez-vous avait été réalisé et non annulé sans me prévenir. Le technicien qui s est déplacé à réalisé l intervention avec l envie de bien faire , ne m'a pas laissé sans questions . Pas eu de nouvelles du service client qui devait me recontacter poir me faire un geste commercial !!
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Personne très impliqué dans son travail et sérieux
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tout le personnel est très agréable et compétant.
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J'ai apprécié la compétence et le sérieux de l'intervenant.
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Bon contact téléphonique avec prise en compte de l’attente du client.
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technicien sérieux , très pro , bon conseillé et fort sympathique je recommande.
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Technicien très a l écoute
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1er rendez vous non honoré message à 11h que nous n'avons pas vu , rendez vous reporté, la secrétaire m'a contactée pour me donner un nouveau rendez-vous qu'elle n'a pas noté donc 2eme rendez vous non honoré 2eme matinée complète d'attente. Le 3eme s'est enfin bien passé
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Il serait bon de recevoir un sms de confirmation de passage 48h avant le rdv quand celui ci a été déplacé
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Très bon technicien. Aimable, ponctuel, efficace.
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Super votre technicien a tout vérifié dans les règles de l'art en plus par rapport à d'autres il m'a bien expliqué le fonctionnement.
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entièrement satisfaite des services de Engie Home Services ; rendez-vous honoré sans problème, après appel téléphonique 15 mn avant, agent très sympathique et professionnel. Rien à redire. Je recommande ces services à mes proches.
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Je suis cliente depuis plus de 15 ans et suis toujours aussi satisfaite
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Le technicien a fait son travail correctement. Ce technicien s'appelle Alexandre. Car les autres intervenants ne sont pas à la hauteur.
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Service à l'écoute de no attente même le technicien l'écoute merci pour tout pour votre rapidité bonne journée à vous
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Technicien très compétent , visite annuelle entretien ramonage excellente.
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👍
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Service Top comme d'habitude !
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Le service téléphonique toujours disponible. Les techniciens maîtrisent leur sujet et sont efficaces. Je recommande sans hésitation.
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Votre technicien ne connaît rien en pompe à chaleur.
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Thecnitien très professionnel Déjà venu plusieurs fois pour Les contrôles annuels
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Entreprise sérieuse et professionnelle
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Très professionnels, organisés et efficaces
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je n'ai pas aimé votre appel téléphonique qui nous envoie sur plusieurs postes . Avant nous avions la personne au départ .
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PARFAIT
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Technicien ponctuel et aimable
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Bonjour, Satisfait pour la prestation, seulement je souhais vous dire lors de notre conversation téléphonique vous m'avait confirmé l'intervention pour le matin, je me suis organisé de sorte à être présent seulement le technicien m'a dit que pour lui c'était l'après midi car le matin il est au bureau. Cordialement
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Top chaudière réparée !
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J'avais pris un rdv longtemps à l'avance pour m'organiser et ce n'est que la veille au soir que l'on m'a contacté , par mail, pour me dire que mon rdv était annulé !!!! En rappelant, on m'a dit qu'il y avait un défaut de paiement pour l'entretien de ma chaudière alors que je l'avais effectué par le net en prélèvement automatique. Il a fallu que ce soit moi qui appelle pour replanifier un rdv que je n'ai pu avoir qu'un mois plus tard. Heureusement que celui qui a fait l'intervention était sympathique. Au niveau organisation, on pourrait tout de même nous donner l'heure d'intervention la veille...cela éviterait d'avoir à attendre de 8h du matin jusqu'à 11h30.
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Concernant l'appel pour demande de RDV j'ai du renouveller plusieurs fois. D'autre part j'avais un RDV d'intervention ce matin pour ramonage conduit insert et actuellement le technicien n'est pas venu et je n'ai pas eu d'appel téléphonique !!
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Technicien très consciencieux
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Toujours courtois
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Personnels top
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Gros point négatif : amplitude horaire de l’intervention qui oblige à bloquer une demi-journée pour une intervention qui est rapide. Il faudrait vraiment prévoir une intervention sur deux heures (14-16h puis 16-18h). Technicien très bien et accueil téléphonique (malgré la durée de l’attente) très bien aussi.
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du personnel compétent et à l écoute
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les réponses à mes questions furent toujours claires et honnêtes.
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content du sérieux de l'intervention
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ENGIE très réactif. le 30 décembre dernier. victime d'une surtension la carte de ma chaudière HS. donc plus de chauffage ni d'eau chaude en pleine hiver et au moment des fêtes. suite à mon appel tel un technicien est venu dans la journée pour constater les dégâts. par chance il a trouvé une nouvelle carte. et est venu la remplacer le lendemain. BRAVO ET MERCI. POUR LES REVISIONS TOUT EST PARFAIT .LES RDV RESPECTÉS. ET AVERTISSEMENT DE L'HEURE D'ARRIVEE
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A ce jour je suis entièrement aussi bien par l’accueil téléphonique que les techniciens
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j'ai un contrat d'entretien... le technicien fait le job !!!
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Technicien compétent aimable et dépannage rapide
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Trés bonne intervention. Un technicien qui nous a prévenu dix minutes avant son intervention et qui a été très compétent.
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Ayant eu un problème de chaudière j’ai demandé par téléphone d’ avancer la date prévue le 20/10 du contrôle annuel...ce qui a été fait avec beaucoup de gentillesse et de rapidité merci beaucoup
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Technicien très professionnel et très aimable merci
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Alexandre a été super, très professionnel, très cordial ! C’était parfait !
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Agréable personne . Très efficace et compétent .
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Technicien ne connaissant pas son métier
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Sérieux, rien à dire
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Personne très cordiale qui a su m'expliquer en quelques mots le fonctionnement de la pompe à chaleur et optimiser son fonctionnement en fonction de mes besoins,étant donné la situation actuelle (économie d'énergie,etc....).
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Les gens ont été aimables et réactifs à ma demande
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Tout est parfait Ne changez rien Cela fait des années que nous sommes chez vous et tout c'est toujours bien passé
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Le fait d avoir un Centrale téléphonique Est plus désagréable qu une ligne directe
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Avis affichés par ordre chronologique