Évaluations clients Le Havre
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Rien à redire sur le technicien, très aimable et à bien fait son travail. Par contre Engie là j'ai à dire, c'est la deuxième année consécutif que l'on m'annule mon rendez-vous la veille pour le lendemain, pas très respectueux de leur part envers leurs clients. Un geste commercial serait la moindre des choses pour s'excuser. Les contrats d'entretien coûtent de plus en plus chères, donc en retour Engie devrait respecter ses clients.
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Intervention d entretien menée avec sérieux et efficacité
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Rien à dire dans l'ensemble. Hormis que j'attends toujours un geste commercial de la part de l'entreprise pour un problème de chaudière qui a dû être réglé sur du long terme après plusieurs interventions.
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Un très bon Ticnissien merci pour lui
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Le technicien qui est venu chez moi était parfait. Explications claires Conseiller parfait Je suis très contente de son intervention.
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Très satisfait des prestations, depuis bien longtemps.
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personne sympathique ! rien à redire ...
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Examen de la meilleure configuration pour une climatisation faite sérieusement pour préparation devis
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Tout est OK - intervention suivi
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Très Bonne perception !!!
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Tres bon technicien à l'ecoute et professionnel.
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Technicien compétent et pédagogue pour un teglage
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Très satisfait de l'intervention ce matin par Julien,qui reste toujours aussi professionnel . Très agréable !! 👍
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monsieur très aimable et compétant
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Professionnel et donne des conseils pour des économies Recommande
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R.a.s
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Très satisfaite du technicien.
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L'intervention de ce matin s'est très bien passée, le technicien a été très professionnel et très sympathique...
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Prise en charge rapide et surtout EHS s'occupe de toutes les démarches
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impeccable pour moi rien a changer
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Le créneau horaire pour d intervention n est pas assez précis 4heures d attente trop long
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pas de résultat sur une demande de l'agence locale malgré 2 appels
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je suis chez engie home services depuis tres longtemps ,je suis satisfait,des prestations,et je conseil ,tres volontié de vous faire confiance
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Technicien au top Très bon relationnel
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L’enquête est un peu trop rapprochée de l’intervention puisque tous les ans j’ai un souci après une intervention. Pour l’instant tout se passe bien et raison pour laquelle je mets une note de 10
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Parfait
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C'eest toujours le même technicien qui intervient. Il est très colpetent et agréable Il explique bien , rapide et efficace
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technicien professionnel, sympathique et à l'écoute de nos attentes. Je recommande
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La perfection n’étant pas de ce monde je ne peux pas mettre 10 mais je suis très satisfaite de l’accueil téléphonique (belle écoute et belle patience!) le technicien est très professionnel ! Un grand merci à vous
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Technicien très soucieux de bien faire. Ce monsieur est très aimable et nous a donné entière satisfaction.
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La prise de rdv est mal faite car compliqué Le technicien est parfait
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1 heure d'attente sur plateforme téléphonique ,,,, scandaleux,,,, de plus l'interlocuteur de la plateforme me demande d'intervenir en manip au niveau de la chaudière en panne!!!!!!!!! qu'est il pour se permettre cela je paie un contrat d'entretien pour qu'un technicien spécialisé intervienne et non un interlocuteur d'une plateforme située je ne sais où une chance que le technicien sébastien tasseri de bolbec est toujours aussi performant car sans lui j’arrêterai mon contrat d'entretien veillez à conserver vos techniciens pro avant de perdre vos clients avec vos plateforme tel
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En panne de pompe à chaleur depuis le mois de juillet nous venons seulement d'être dépanner ( à savoir plus de chauffage et plus d'eau chaude)... après plusieurs appels, interventions, prise de rdv non tenu, rupture de pièces, erreur de commande,enfin j'en passe... Une honte. Sauf pour les intervenants à domicile 👍
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technicien super sympa fait du bon travail Je suis très très satisfait de lui
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Quelques soucis l'année dernière sur les rdv non honorés mais la période était difficile... Cette année, l'agence a avancé le rdv à ma convenance suite à prise de contact avec la plateforme téléphonique. Le technicien est intervenu comme prévu. Rien a redire, je suis pleinement satisfait.
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Bonjour. Accueil téléphonique à l'agence du Havre très agréable. Par contre quand le technicien est passé j'ai été étonnée qu'il n'explique pas les modalités du contrat. De plus il m'a inquiété sur la qualité de ma PAC et sur les pièces détachées. Il ne m'a pas proposé les différents contrats et mettait directement le contrat avec le prix le plus élevé, commençait à remplir le contrat et voulait un RIB . Heureusement j'avais regardé sur internet et je mettais renseigné par téléphone à l'agence. Je n'ai donc rien pris et prends le temps de réfléchir
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Difficile de vous joindre au téléphone mais me service est bon les techniciens sympa et efficaces
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Très compétent a l écoute surtout le suivi merci a vous
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Professionnalisme, rapidité, explications appropriées, bref parfait.
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Disponibilité de l hôtesse téléphonique aimable et attentionnée. Technicien consciencieux et agréable
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J'ai trouvé que la visite a été trop rapide ! A peine 10 mn ! Et il n'a même pas vérifié si les radiateurs chauffaient bien .
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je suis entièrement satisfaite de vos services au niveau du contact téléphonique et de l intervention du technicien c est parfait
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Appelez le matin, dépanner l'après-midi !!
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Prix du matériel élevé.
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un technicien au top de son intervention et prend le temps de faire son travail
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Très satisfait de l'intervention du technicien qui était très sympathique et compétent, il a bien répondu à mes questions
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Très bien comme d'habitude
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Rapport bidon, et j'en passe
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Efficacité de la prise de rdv.. Ponctualité et gentillesse du technicien.
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Heure du rdv non respectée. RDV donné à 8h30 pour une intervention à 14h! Impossible de joindre l’accueil (40mn en attente sans jamais obtenir une personne au bout du fil)
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J'ai eu un RV auquel le technicien ne s'est pas présenté alors que j'avais pris mon jour de télétravail exprès pour être présente. Il a menti en disant que je n'étais pas chez moi, puis impossible pendant plusieurs jours d'avoir la plate forme téléphonique. Bref heureusement que le second RV a été honoré. Le monsieur était compétent et rapide.
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La chaudière a été vite installée par un sous traitant il a fallu faire un carottage mais le trou occasionné pour la ventouse n'est pas rebouché on voit le ciel malgré tout je mets en route le chauffage mais ce n'est pas le but du jeu! une embase est commandée et sera installée quand??? Je pensais qu'en 2 jours prévus pour l'installation tout serait clos mais hélàs non, je suis fortement déçue.
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agents tres reactifs depannee dans les 24h
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rapidité efficacité
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Ponctuel , professionnel et dudponible
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Technicien compétent et qui ne compte pas son temps pour résoudre le problème
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Dossier pris en main par un vrai professionnel J’attends tranquillement les pièces en commandes mais je suis pas inquiet Bravo Monsieur ….
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Merci pour la prestation du technicien de services Et de sa jovialité.
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Satisfait sans aucun doute . Mais je ne sais pas si ma demande d’intervention par e-mail a été prise en compte .N’ayant pas de réponse par e-mail j’ai téléphoné
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Technicien très professionnel et toujours de bons conseils. Je recommande
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NUL
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Très bon technicien, travail rigoureux et soigné
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Rien à dire sauf ... les secrétaires sont pro et il en est de même pour le technicien qui intervient chez moi depuis un bon moment ! Philippe binard sans le nommer
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Rendez-vous pris pour entretien de la chaudière (technicien venu et correct) et ramonage de l'atre. Personne n'est venu pour ce ramonage ... et nous avons passé plus d'une heure à essayer de joindre un conseiller au 0235425833. Toujours aucune information ....
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Trop d'attente au téléphone Technicien très compétent merci monsieur François
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Ponctualité et qualité de l'intervention du technicien.
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Technicien au top je recommande
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Intervention irréprochable du technicien
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Technicien très professionnel et agréable. Il m'a transmis beaucoup d'informations précieuses (et explications) au sujet de ma chaudière... que je vais devoir changer
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le technicien qui est intervenu sur l'entretien annuel de ma chaudière est très professionnel.
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J attends de recevoir mon devis
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Rien à dire sur sur la prestation de vos employés de pose très bien
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je n'est pas eu en le devis pour l'installation de la pompe a chaleur suite au passage du technicien le 20/08/2022
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Professionnel très compétant , très à l’écoute, n’hésite pas à donner des conseils très utiles pour des économies d’énergie.
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parfait
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Le technicien qui est intervenu sur ma chaudière est très sérieux et professionnel.
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Tout est parfait merci !
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Rien a dire ! Tout était parfait (envoi et confirmation du rendez et intervention du technicien !👍
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technicien (yannick) super très gentil et efficace
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Tout va bien, par contre ce n'ai pas moi qui ai signé le compte-rendu d'intervention. A revoir la prochaine fois
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ENGIE Home Services rapide précis et efficace
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Intervention parfaite, seul bémol dans la planification cette année, mais correctement corrigéi
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Le dépannage a été bien réalisé mais problème au niveau de la prise de rendez vous. J'ai attendu mardi après midi, le technicien n'est pas venu. Après appel mercredi matin, j'apprends que le rendez vous n'avait pas été enregistré. Un technicien est venu mercredi matin et a été efficace. Très désagréable d'attendre pour rien et ne pas pouvoir bouger de chez soi.
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Dans mon récapitulatif d'intervention j'ai découvert que quelqu'un avait signer à ma place, car moi je n'est jamais rien signer ???????????
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J'aimerai lors de mon appel être en communication directe avec la société concernée et ne pas être "baladée à droite ou à gauche même si la plateforme est en France !.......
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travail serieux très professionel
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Excellents conseils et informations sur les économies d'énergie à envisager et les solutions matérielles appropriées à mon installation.
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Intervenant à l écoute et très professionnel
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Rapide et efficace
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Bravo pour Cyril pour ses qualités et son sérieux. Très satisfait de ses interventions.
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le rdv pour la chaudière s'est très bien passé. technicien au top. par contre ,j'avais un autre rdv pour un ramonage de cheminée qui n'a pas pu etre réalisé. j'ai du trouver une autre entreprise en urgence.
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Bonne prestation
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Professionnel
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Pleinement satisfait de l'intervention du technicien
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Très satisfaite de l intervention pour la révision annuelle. Technicien Très compétant, ponctuel
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Obligé d'annuler mon 1er rdv, un 2ème m'a été proposé assez rapidement et tout c'est déroulé comme prévu; très bon contact avec ce technicien qui a répondu à mes diverses questions!
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Très satisfait de la prestation pour l installation de deux chaudières
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Un rendez- vous était programmé . Nous avions appelé pour regrouper les 3 appareils sur la même journée. C'etait censé être bon. Il y avait donc 3 interventions avec 2 techniciens. Le jour J le premier technicien est arrivé mais le 2ème a appelé pour dire qu'il ne viendrait pas car ok pour la chaudière mais il ne s'occupait pas de l'adoucisseur donc que cela ne servait à rien qu' il vienne. Résultat 1 journée de RTT posée pour pas grand chose.... et des salariés font ce qu'il veulent.... Quelle image.. et tous les ans c'est la même chose. On doit prendre 2 rendez vous ! On se demande toujours pourquoi on a pris la peine de téléphoner pour organiser et planifier.........
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Rdv a l’heure. Travail propre et soigné
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le technicien a été rapide et efficace je suis satisfait .
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Avis affichés par ordre chronologique