Évaluations clients Le Havre
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Rien à dire… Fidèle depuis les années 70 à toutes les entreprises qui ont changé de noms depuis cette date CGST SAVE au début…..
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Le technicien est très professionnel, il a expliqué dans les détails le caractère non bénéfique de mon projet et m'a orienté vers une autre solution. C'est rare de trouver des professionnels du genre de nos jours.
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Des intervenants différents à chaque visite qui changent des pièces qui n ont pas vraiment besoin. Je préfère avoir affaire au personnel de delta t (intégré à engie) qui est beaucoup plus consciencieux.
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Très réactif et sérieux
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Sébastien es un technicien très agréable et ponctuel rien à dire à par que je suis très satisfaite de ses interventions
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Je recommande
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Technicien agréable avec des explications simples et efficaces Merci pour votre passage Salutations
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Dommage que je n'ai pas été prévenue ni par courrier ni par mail du RDV qui avait été fixé. Je ne l'ai su que par SMS la veille.......
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Une fois de plus, le rendez-vous pris 2 mois à l’avance, a été annulé la veille ! Je ne devrais pas être étonné car, depuis 15 ans, tous les ans , c’est pareil !…. Pas du tout content ! Ce n’est pas contre le technicien, qui lui, quand il vient, est très compétent !
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Accueil et intervenant chaleureux et efficaces
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Bonjour, Nous avons fait déplacer le rendez vous 3 fois , pas de soucis avec la personne au téléphone. Le technicien qui est intervenu est très professionnelle et sérieux.
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Au bout de 10 ans le technicien nous dit que la chaudière n'est pas assez aérée alors que c'est vous qui l’avez installée et mise aux normes. Jamais nous avons eu cette remarque.
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Bravo au dépanneur ex DeltaT Joel pour son diagnostic et sa prestation. Travail efficace, soigné.
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Dans l'ensemble satisfaisant
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Intervenant tres aimable et sympathique
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salariés sympathiques mais organisation lourde. Vous nous envoyez un tas de papier qui ne servent à rien, pas moyen de récupérer une facture que je demande depuis 5 mois et délai d'intervention qui s'allongent. Avant nous avions un intervenant qui connaissait bien le terrain. chauffe eau du mobil contrôlé et lors de l'arrivée des premiers clients le chauffe eau est en panne, il vibre et ne donne pas d'eau chaude. Temps d'intervention trois jours. Nous avons du donner un autre mobil home à nos clients !
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Technicien très pro
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SUPER L'EQUIPE VENDREDI SOIR...PANNE DE CHAUDIERE...APPEL AU N° D'URGENCE..INTERVENTION SAMEDI MIDI.. REPARATION (MEME PROVISOIRE, EN ATTENTE DU CHANGEMENT DE LA PIECE DEFECTUEUSE) BRAVO A TOUTE L'EQUIPE (ACCUEIL TELEHONIQUE, TECHNICIEN, SUIVI )
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. Rapide, professionnel, aimable. Très bonne intervention du technicien
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Intervention et diagnostic rapide et efficace .
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TRES BON SERVICES ET TRES BONS TECHNICIENS A L ECOUTE POUR NOUS RENSEIGNER.
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Technicien très professionnel et sympa pr contre prestation chère pour le temps passé.
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L'année dernière je n'ai pas eu le compte rendu de mon entretien annuel pour ma pompe à chaleur. J'espère que vous me l'adresserez cette année.Merci
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Un problème non résolue depuis août 2021 qu un chef nous avais dis qu il s en occuperais et ça n'a jamais été faire par rapport à un syphon donc pour ça rien a été fais le chef pas de parole
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le technicien est venu pour un devis pour une pompe a chaleur il a regarder l'alimentation électrique et le branchement eau et chauffage et la place pour la centrale il a bien expliquée le mode de fonctionnement très professionnel
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tres satisfait du travail
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technicien très professionnel
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Très bien. Parfait
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Désolé, mais nous ne répondons pas à un numéro privé ou masqué ; donc merci de demander aux intervenants de nous appeler avec un numéro d'entreprise ou bien envoyer un Sms D'autre part, le technicien, malgré sa bonne volonté, ne connaissait pas du tout la chaudière. Ce n'est pas correct d'envoyer quelqu'un sans une personne expérimentée pour le guider. Le strict minimum a été fait sur la chaudière, heureusement que j'étais là pour le conseiller ! Pas satisfait j'envisage de changer de prestataire
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rapide et efficace
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Amabilité, ponctualité, à l'écoute
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Une attente interminable avant d'avoir un interlocuteur au téléphone, par contre rendez vous assez rapide mais le technicien ne semble pas avoir exploré toutes les pistes de notre problème, il m'a été promis un devis le jour même pour le changement d'une pièce, toujours pas reçu... pas vraiment convaincu que c'est la bonne entreprise ...
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Dommage que deux interventions d'entretien ont avorté avant la bonne. Technicien venu le 6/04 très compétent et aimable
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travail tout à fait correct
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Trop de difficulté a joindre votre standard
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rapidité de l'intervention par le technicien, aucune réclamation à formuler
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tres bien
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déçu qu'il est fallu attendre 2 jours pour avoir un technicien, satisfait du travail effectué. quand a l'accueil télé phonique, les personnes étaient aimable, juste que quand on nous promet la venue d'un technicien le samedi et que celui ci ne vient pas et qu'on dans le froid tout un weekend on n'apprécie pas
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pas de sms, ni de mail.
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Accueil téléphonique parfait ! Adorable personne. Et technicien très compétent et compréhensif. Très professionnel des 2 cotés !
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Le technicien était compétent, agréable et sérieux dans son travail
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Merci au technicien Par contre situation d urgence et aucune intervention sur l’heure du midi. Deux heures d attente .. heureusement qu au final il n’y avait pas de d’oxyde de carbone dans ma maison Mais on ne pouvait pas le savoir La plateforme téléphonique du midi ne permet pas d intervention en urgence C’est bien dommage
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Suite à panne d'eau chaude, téléphone nickel, rdv technicien le lendemain matin, téléphone technicien annonçant sa visite 10 mn avant. Dépannage, remise en route, tout est ok. Service au top.
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Je suis très satisfait de l'intervention du technicien,il répond bien à mes questions !
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Entreprise sérieuse. Travail soigné. Employés agréables et compétents. Delais respectés Tarifs du contrat d'entretien, correct.
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Demande d'intervention auprès de mon agence de location pour qu'il puisse me changer ma vielle chaudière au gaz âgé de plus de 40 ans.
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sans commentaires, les appréciations suffisent.
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Très contente du technicien qui travaille bien et très proprement
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le respect des engagements, horaire et intervention, toujours au top.
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Les techniciens et administratifs de Engie Home Services sont très réactifs, prennent en compte les demandes et y répondent rapidement.
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Je n'ai pas d'accès internet client, je n'ai pas de confirmation de rdv, ni de rappel de rdv. Je revois la personne qui est intervenue ce mercredi mais je n'ai pas de confirmation de rdv
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Technicien très agréable et professionnel. Rien à redire pour le moment
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Le technicien très professionnel connaît bien son travail
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Pour ma prise de rendez-vous, la personne m'a confirmé qu'un technicien viendrait mais j'ai dû rappeler car elle n'avait rien noté et j'ai dû attendre pour rien et reporter à une nouvelle date l'intervention. Par contre le technicien qui est venu était très aimable et pro. Je tenais à le dire. M.DAVID
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Engie HS ne me propose pas de solution au problème posé de remplacement des grilles d'aération VMC du logement !
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Personnel très serviables
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très satisfaite de l'intervention de Romain le technicien ! pas du tout du secrétariat car j'avais précisé le nom du technicien que je souhaitais pour l'intervention, un autre m'a été envoyé et il a fallu la bonne volonté de ce second technicien pour échanger avec son collègue....donc Secrétatriat innefficace
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très professionnel
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Tout c’est très bien passé sauf qu’il y a eu un petit problème de rendez-vous. C’était prévu le matin et il est passé l’après-midi c’est la première fois que ça arrive
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RAS
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Technicien sérieux, appréciable d'avoir toujours la même personne.
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rapidité de l'intervention et à l'heure indiquée
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Quand votre technicien vient un vendredi et qu'il a déjà hâte de repartir à peine arrivé, le service est loin d'être là. cordialement je vais faire appel à un autre intervenant.
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Technicien arrivé à l'heure et très sympa et à l'écoute du client. Lors de mon appel pour le passage du technicien j'ai demandé que la révision annuelle de l'appareil soit faite en même temps (dernière révision le 29/03/2021) mais il n'était pas au courant. A quand même fait le contrôle annuel. Merci
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RAS Très bon technicien
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Très.serieux.acceuil.secretaire.toujours.a. l.ecoute.
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A recommander
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Laisser un client avec deux enfants sans eau chaude ni chauffage pendant 4 jours est inadmissible
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Technicien très professionnel et très aimable Compliments
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Très bien
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tecnicien antipathique et obtu pas du tout ouvert au dialogue
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Le technicien a rapidement trouvé l'origine du dysfonctionnement. Il a nettoyé l'électrode d'allumage et à remis l'écartement d'origine de l'électrode.
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Bonjour, après le changement de société (Delta vers Engie) on nous fait signer un contrat que nous n'avons pas le temps de lire entièrement vu le nombre de lignes à lire, il aurait été judicieux de le porter à notre connaissance avant l'intervention pour que nous puissions nous faire une idée précise du contenu avant d'engager notre signature !!
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l'opération d'entretien s'est bien déroulée,par contre avant l'intervention elle fonctionnait et maintenant elle ne fonctionne plus !!! On arrive pas à la remettre en route
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La visite d’entretien de la chaudière ( prévu le 22, reporté au 23 ) a été rapide, à peine 1/4 h, et une conséquence : une fuite d’eau en continu, suite à cette intervention. L’appel adressé en fin d’apres midi pour réparation, n’a pas été transmis aux services gérant les plannings . Il a donc fallu rappeler vos services ce matin ,le 24 , n’ayant pas été rappelée ...........pour une intervention annoncée dans la journée du 24 !!!!! Et l’eau coule toujours en attendant , . Rendez-vous le 25.
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Toutes l'équipe est vraiment pro
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Temps interminable pour avoir une personne par téléphone.. Et le top la plate-forme dont les interlocutrices sont perdues 1 fois sur 2
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Satisfait des services et cela depuis plus de 20 ans Le technicien était professionnel ,rapide et aimable
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Travail sérieux et compétent
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Votre technicien n’a pas remis toutes les vis de la devanture de la chaudière et t donc elle vibre lorsque elle se met route! Merci de me contacter rapidement …..
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Respect de l'horaire du RV. Amabilité de l'intervenant, rapidité de l'intervention soin et propreté.
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Près d'une heure d'attente
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RAS très bien
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Le technicien et arrivé à l'heure dite. Merci pour cette ponctualité.
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intervention d'entretien annuel correcte .
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attente telephonique trop longue
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PAS DE SOUCI LE MONSIEUR QUI PASSE TOUS LES ANS EST AIMABLE ET TOUT SE PASSE TRES BIEN MERCI
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Très courtois et très professionnel Agréable très bonne prestation
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Personnel très serviable et attentif ! Merci et j'espère une collaboration durable .
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Arrivée du technicien très professionnel et très agréable
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Sympathique aimable
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L’intervention, c'est super bien passé, il a été professionnel jusqu'au bout, en démontant et en remontant correctement le chauffe eau, rien à redire
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RDV pour un devis de changement de chaudière
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nous sommes satisfait de vos service .le depanneur est tres sympat et profetionnel (barbichette).Continnuer
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2 contacts avec une plate-forme très limites . Intervention oubliée : j´ai dû rappeler pour que le technicien ( très compétent) intervienne.
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Technicien très professionnel, par contre en ce qui concerne la date du rdv avant de nous envoyer un RAPPEL du rdv ce serait bien pour commencer d'avoir un mail pour ce fameux rdv. Cdt
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Intervention sérieuse et efficace
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Problème non résolu après 4 interventions
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Personnel compétant et agréable
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Technicien ponctuel (dans le créneau horaire prévu…) Professionnel Repond aux questions posées Intervention parfaite
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Avis affichés par ordre chronologique