Évaluations clients Le Havre
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technicien très bien mais les créneaux d'horaire de passage ne sont trop vagues : j'ai attendu toute la matinée bloquée chez moi , pour un passage à midi !
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Comme d'habitude aucune réparation n'est faite du 1er coup..il faut plusieurs rdv (ce qui implique poser des congés ) afin que la réparation se fasse. Engie Home services à éviter
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ce nouveau technicien qui est venu ma semblé super pro, il y avait longtemps que ma chaudière avait été si bien entretenue. A vous den déduire le fond de ma pensée. Salutations
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Tres bon service , et bon contact avec la personne. Regles sanitaires respectées.
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Très contente du service .. toujours des réponses.. soit au tel ou par le technicien.. qui est d’ailleurs très pro et aimable..👌
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Technicien efficace et sympathique
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tres satisfait du technicien qui est venu chez moi travail serieux et donne de bon conseils
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Accueil et travail de professionnels. Bonne continuation. Et à bientôt.
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Entreprise très sérieuse ponctuelle
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Visite Conseil très intéressante ! Maintenant j attend de voir le devis
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J’ai un technicien très sympathique qui m’a semblé très compétant .
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Merci au technicien, sympa et souriant, dont la compétence est au rendez-vous ! Dispo pour intervention rapide. Accueil téléphonique irréprochable et efficace. Je recommande vivement l’entreprise!
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INTERVENANT TRES COMPETANT ET DE PLUS SYMPATIQUE
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j'ai apprécié l'intervention du technicien qui a été à l'écoute de mes remarques et qui a fait le nécessaire
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Nous recommandons vivement ENGIE HOME Services: ça commence par un accueil téléphonique aimable et efficace; un dépannage le jour même et une intervention par un technicien compétent et sympa et que l'on revoie chaque année lors de l'entretien de nos chaudières. Très appréciable.
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Un peu long l attente des pièces surtout quand il n y a plus de chauffage et d eau chaude en hiver avec des enfants et animaux mais très bonne réactivité du technicien et du commercial pour essayer de pouvoir réparer ma chaudière du samedi au mercredi c est trop long pour moi
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Suite à un l'absence de chauffage dans certaines pièces de ma maison , un technicien est venu à l'automne. Il m'a dit qu'il fallait faire un désembouage. Pour cela, il m'a conseillé de m'adresser à un plombier de ville car il n'y avait pas de plombiers disponibles chez Engie ! J'ai fait venir un plombier de ville qui m'a parlé de circulateur et m'a renvoyée vers Engie. Engie m'a dit qu'il devait le faire vérifier par technicien qui a validé cette proposition. J'ai pu à partir de là avoir un Rv rapide pour cette réparation. Cela m'a pris tout cet hiver ! Le RV du technicien est rapide et s'est adapté à mes disponibilités mais je ne comprends pas qu'il soit si difficile d'obtenir un dépannage plombier chez Engie.
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Technicien efficace, sérieux et plaisant.
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Professionnel
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Bonne pratique du technicien
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Efficacité, ponctualité, conseils de qualité, je recommande.
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voilà pas très content car après avoir fait monter une nouvelle chaudière ,j'ai eu un problème avec donc contacté engie service et au bout de trois semaines toujours pas de nouvelles donc recontacté le service engie et là enfin quelqu'un est passé m'assurant avoir fait se qu'il fallait mais ce n'est toujours pas concluant ,je vais donc le recontacté car ma veille chaudière était plus satisfaisante que celle qui m'a été vendue cordialement
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Il serait bien de nous envoyer des techniciens qui répare au lieu de casser c’est à dire ceux qui sont spécialisés en chaudière fioul
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Parfait comme d'habitude
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Intervenant très professionnel et sympathique
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LE TECNICIEN QUI EST INTERVENU AU DOMICILE VRAIMENT COMPETENT ET TRES POLI TRES SATISFAIT DE SON SERVICE
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tout ete parfait tres pros et tres aimable .le technicien a repondu a toutes nos questions pour le reglage de notre chaudiere
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Sommes très satisfaits du travail de la personne venu cette année, travail approfondi ce qui n'est pas toujours le cas. Merci à Monsieur Joel.
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intervenant qui a travaille serieusement et proprement et tres consciencieux
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Intervenant tres agréable Tjrs le meme du coup ca facilite les echanges Il connait les antécédents de panne
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Tout était parfait
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rien à redire
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Opératrice et technicien gentils et polis. Ils ont répondu à mes demandes et fait du bon travail.
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Bonjour, bon professionnel, sérieux et compétent. Répondant aux questions. Merci
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Parcours sans faute : contact téléphonique, ponctualité, prise de rdv, diagnostic, devis et réparation
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Compétent et aimable , que demander de plus ?
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Très bon service, grande efficacité et précieux conseils, que ce soit la personne au téléphone ou le technicien qui est venu chez moi. Merci beaucoup.
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Rien à redire tout est parfait
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Malheureusement, 2 années de suite que mon RDV programmé à l'avance n'a pas été honoré et ce sans le moindre appel pour me prévenir. Donc perte de temps à attendre pour rien le technicien ! Je vais donc résilier mon contrat suite à mon mécontentement. Un imprévu peu arrivée, mais il suffit de prévenir le client.
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Technicien, très professionnel.
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Je suis satisfaite de l'expertise du technicien.
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3 jours après l’intervention, j’attends toujours que le technicien me tienne informé des résultats de son appel avec les techniciens d’Hitachy
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Pour modifier la date d’intervention j’ai téléphoné au moins 20 fois. Je n’avais que le répondeur avec un message demandant de sélectionner 1 2 ou x numéro. J’ai tout essayé sans avoir quelqu’un au téléphone. Je me suis déplacée à l’agence pour contacter une personne en insistant , la porte s’est ouverte une personne m’a dit qu’il fallait prendre rendez vous!!! Commen faire si personne de décroche pour répondre au client? Tout ça à cause du Covid…. Restons sérieux! , au téléphone il n’y a pas de risque … Merci de revoir vos procédures. Bien cordialement
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Arrivée un peu tardive mais entretien sans failles.
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J'ai une panne depuis fin décembre qui n'est toujours pas réparée
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Malgré avoir été prévenu longtemps à l'avance par courrier et mail de la visite d'entretien, comme chaque année le rendez-vous a été déprogrammé 2/3 jours avant par téléphone; Heureusement une autre date proche avec un horaire précis nous a été proposé et a été respecté.
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Un technicien agréable
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Merci pour la gentillesse du technicien , et la propreté de son travail
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17 mn d'attente téléphonique. j'ai raccroché puis de nouveau 3 mn (inscrit sur téléphone)
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Satisfait de l intervention très soignée
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Il est três professionnel et sympathique
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Technicien très sympathique, compétent et rapide
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le technicien a été très aimable
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Rien à dire sinon satisfait. Suite au rachat par Engie de Delta T, j'étais surpris de n'avoir pas d'info au sujet de l'entretien annuel de ma chaudière. Après contact téléphonique, un rendez-vous a été fixé rapidement. J'ai été très satisfait de retrouver mon technicien habituel en qui j'ai toute confiance. Donc très satisfait comme au temps de Delta T.
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Vous avez de la chance d’avoir un salarié aussi professionnel ! Très professionnel !
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Toujours très satisfait de Romain, professionnel et sympathique
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Bonjour, je suis réellement contente d'avoir eu un RV si rapidement, un accueil téléphonique très agréable et cordial et une intervention du professionnel parfaite En d'autre terme : Merci
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Technicien au top !!
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Très bonne analyse Technicien efficace
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parfait rien à dire
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Respect des horaires, respect de mon domicile. Très satisfaite du professionnalisme du technicien
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Techniciens très professionnels et compréhensif et fait bien leurs boulot merci aux techniciens et sont Colègue pour l’intervention je l’es recommande…
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Intervenant au top, très sympa et pro
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rendez vous pris pour le mardi 25 janvier 2022 appel telephonique le 21 pour savoir si je suis chez moi le22 janvier 2022 reponse oui le samedi intervention faite(changement du disconnecteur piece disponible dans la camionnette du technicien) tres satisfait car chauffage en service pour le W-E
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PARFAIT .
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Mon premier rendez-vous n'a pas été honoré prétendant que j'étais absent alors que j'ai attendu toute l'après-midi. Le technicien n'a même pas eu la présence d'esprit et la politesse de nous contacter
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un jeune homme très sympathique avec beaucoup de professionnalisme
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intervention de qualité, merci
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j avais téléphonée car le ramonage n'avait pas été fait en 2021 juste la réparation d une panne. petite erreur de compréhension, pas de soucis avec l hôtesse qui ma donner un RDV assez rapidement. Et comme d habitude la personne qui vient tous les ans est très agréable et consciencieux, très professionnel oui évidement je parle de votre société a bonne hessiens étant cliente depuis plus de 40 ans vous avez débuter rue casimir Perier au Havre et depuis je ne vous ai pas quitter donc c'est que tout va bien ou si problème cela se trouve vite résolus
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Pas satisfait de engie car que des problèmes avec thermostats pas de chauffage ni eau chaude . Manque de considération des clients qui paient
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Le technicien était vraiment gentil et de bon conseil.
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Technicien compétent et à l'écoute du client le travail a été fait sérieusement.
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Intervention parfaite de vôtre employé. Ponctuel, agréable, professionnel. Déjà eu affaire à ce monsieur. J’ai demandé lors de la prise de rendez-vous que ce soit lui qui intervienne dans la mesure du possible.
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Tout c’est bien passé, prestation rapide et efficace, reste en attente d’un devis de PAC
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technicien au top
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personnels très agréables et réactifs!
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Intervention parfaite par technicien compétent
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le technicien qui est venu était très sympathique
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Technicien très professionnel, courtois, de bon conseil et très sympathique
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Je ne suis pas le client concerné!!!
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Pour le technicien, pas de souci, présent le lendemain de l'appel, diagnostique fais. Par contre, une semaine aprés, toujours pas de devis pour les pièces de rechange, c'est pas comme si on été en janvier sans chauffage et eau chaude
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tres bonne intervention ,tout a été très bien expliqué , ainsi que sur le prochain appareil de chauffage ..dont j attends d’ailleurs des nouvelles . Merci d'avance
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Cette fois, j'ai eu affaire à un technicien compétent. Pas comme certaines interventions où un autre technicien a été obligé de revenir le lendemain car le boulot avait été mal fait. je n'ai pas été contacté par le technicien , àforce d'intervenir, il connait la situation.
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TECHNICIEN DISCRET MAIS EFFICACE
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Personne très agréable et ponctuel
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Bonne prestation rapide et super gentil mais c'est c'était une connaissance de longue date donc encore mieux plus facile l'approche
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probleme d attente au standard
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je déplore ENCORE ET TOUJOURS de ne pouvoir joindre directement les équipes de l agence du Havre le technicien a changé hier la sonde en indiquant que si cela ne fonctionnait pas, la prochaine étape serait le boitier électronique ce matin 7h30 je rappelle ENGIE HOME SERVICE car dysfonctionnement de démarrage matinal inchangé : impossible d'avoir un RDV et à minima confirmation que le boitier électronique est bien en commande... il est 14h.... je comprends que personne ne me rappelle car toutes les équipes sont débordées, il aurait peut être fallu y penser avant de supprimer des postes et centraliser... les chaudières tombent plus en panne en hiver qu'en été évidemment....
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Je me suis retrouvé avec un problème supplémentaire ; je n’ai plus d’eau chaude après le passage du Technicien
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le technicien ( par ailleurs très aimable) a fait un entretien très succinct de la chaudière à mon avis par rapport à d'habitude ... juste un petit coup d'aspirateur ..pas de démontage des électrodes pour les nettoyer , le vase d'expansion n'a pas été regonflé (contrairement à ce qui est dit dans le rapport) d'ordinaire il y a un brossage des grilles, serpentins etc .. pas cette fois .... J'avais déjà remarqué que les interventions sont de qualités inégales en fonction des techniciens ....
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Nous sommes très satisfait bien répondu à nos demandes et très aimable
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Ne changez rien.
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Votre salarié est très poli ponctuel et très agréable Tout est propre après son intervention
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Un technicien au top et un accyril telephonique à l'ecoute et reactif. Bravo
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Prestations à perenniser
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l'intervention s'est très bien passée.l operateur etait bien protégé et il avait un outillage perfectionné. Bonne prestation .je suis satisfait.
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Technicien très pro et à l'écoute du client , expliquant et répondant à nos questions
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Toujours aussi sympa et compétant, aussi bien le secrétariat que les techniciens, merci à toute l'équipe.
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Très poli et très gentil je suis très satisfait merci
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Le technicien qui est intervenu sur mon problème de chaudière est très professionnel et posé. Je le recommande
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