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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai beaucoup apprécié la gentillesse et l'amabilité de votre technicien. D'autre part, ces conseils sur le réglage de ma chaudière pour l'eau chaude me semble très utiles.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéj ai grande confiance a ENGIE .
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour. Ma chaudière fuel est tombée en panne le dimanche 4 décembre 2022. Tout d'abord, absence de chauffage puis le brûleur s'est mis à faire disjoncter le coupe-circuit du tableau électrique. Votre technicien est intervenu le 7 décembre et suite à mon descriptif des symptômes, a immédiatement déclaré que le brûleur n'était pas réparable et qu'il fallait le remplacer par un neuf. Il m'a alors indiqué qu'il fallait compter 1000 euros plus la M.O. Voyant ma réticence, il m'a proposé un autre modèle pour un coût d'environ 400 euros. Je lui ai demandé de faire établir un devis que j'ai reçu le lendemain. Et là, surprise ! le prix du brûleur avait fait un bond dans le courant de la nuit et était passé à 833 euros. J'ai alors voulu en savoir plus sur la panne de mon brûleur. J'ai recherché le schéma du circuit électrique sur internet et en 30 secondes, j'avais réglé le problème et remis mon brûleur en service. Alors, soit votre technicien s'est volontairement abstenu, soit il est parfaitement incompétent. Et je ne m'étendrai pas sur le relais de puissance défectueux dans le panneau de commande de la chaudière, proposé à 92 euros sur le devis alors que j'en ai trouvé un équivalent chez un fournisseur de matériel électrique pour 21 euros. Mon sentiment est que l'on a essayé de profiter de la situation d'urgence en cette période hivernale pour m'imposer l'achat de matériel neuf au prix fort. Déjà, l'année dernière, alors que la société Delta T venait d'être rachetée par ENGIE, ce que j'ignorais, et que je vous ai confié, de ce fait, la réalisation de l'entretien annuel, j'ai constaté que le technicien, probablement poussé par sa hiérarchie, avait expédié le tout en 35 minutes café compris alors qu'habituellement, il mettait entre 60 et 90 minutes. Et pour finir par un trait d'humour, je vous dirais : ENGIE, c'est fini ! comme aurait pu le chanter Hervé VILARD. Salutations
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéLors de la première intervention, le tchnicien a été très désagréable et n'est pa intervenu. La deuxième intervention avec un autre technicien était OK
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéj ai du appeler 2 fois et attendre 15 minutes a chaque fois pour prendre mon rendez vous
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiétoujours à l'écoute et près à dépanner si besoin, facilement joignable
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiécomme de coutume, travail sérieux et professionnel de la part de l'intervenant très aimable
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéparfait, technicien poli, à l'écoute et très clair dans ses explications
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéagréables personnes à l'accueille téléphonique Dépannage rapide Une étiquette Engie Home Services serait la bien venu, pas visible du tout au fond sur coté de la chaudière, mis moi même un post-it sur le devant. Merci
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique parfait. Ramoneur dynamique, efficace et très sympathique. Tout a été parfait.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTres bon rapport avec le technicien Professionnel
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien agréable, professionnel merci à lui
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLa personne qui m'a répondu au téléphone m'a donné des renseignements totalement faux (problème d'origine : robinet thermostatique d'un radiateur ne fonctionnant plus "l e technicien devait me changer " alors que ce n'est pas dans ses attributions) et à dit à ce technicien que j'avais des problèmes de fonctionnement de ma chaudière !!! Ce technicien a vu sur son boitier que ce n'était pas une personne du bureau habituel mais venant d'une plateforme. Je croyais donc que ce robinet serait changé mais il va falloir que je trouve un plombier ! qui pourra venir quand ??? Inutile de vous dire que je ne suis pas contente !
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéProfessionnel aimable sérieux et en plus très agréable. Merci
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTres Satisfaite , toujours le méme technicien, connait bien la chaudiere cest nickel
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéles plates formes à bannir, du personnel à l'écoute des clients serait souhaitable.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiépersonnel efficace et très agréable
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéHabituellement le technicien vient avec sa caisse à outils et un terminal d'enregistrement de son intervention. Cette fois, un autre technicien est venu avec sa caisse à outils, pas de terminal et un aspirateur, ce qui me semble préférable et plus utile.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéSuper technicien, aimable, drôle et compétent. Parfait!
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien agréable et poli, tarif pour un simple entretien de la PAC je prix reste chère pour le temps d'intervention, décevant
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