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A. A.
17 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien a bien analysé le besoin du client Aimable, a pris le temps de bien expliquer en détail le besoin
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A. A.
17 juil. 2022
Avis collecté par un tiersEn règle générale, je suis satisfaite des interventions qui concerne la chaudière. Là, ma demande concernait la pompe de relevaient installée avec la nouvelle elle chaudière à condensation. Le technicien qui est venu ne pensait pas à avoir à intervenir sur la pompe mais sur la chaudière. Déjà problème d'information m à is bon. Du coup il me dit qu'on me rappellera pour fixer un rendez-vous pour qu'un de ses collègues spécialiste vienne me dépanner. N'ayant pas de nouvelles ce matin, j'ai appelé et la secrétaire me dit que je dois faire venir un plombier, qu'ils ne me fixent pas d'autres rendez-vous. Déjà, je pense qu'on aurait pu me rappeler pour me le dire. Mais en insistant, car on m'avait dit que mon contrat m'assurait aussi pour la pompe, j'ai obtenu que le technicien plombier intervienne la semaine prochaine.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis collecté par un tiersDu personnel très compétent et clair dans les explications. Merci
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable, qui explique bien tout A l'écoute
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très poli répondant parfaitement à mes questions travail bien réalisé et très soigné
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiers- La gestion automatique des rendez-vous n'est pas au point et une modification n'est pas toujours correctement prise en compte - Intervention prévue pour entretien, puis modifiée téléphoniquement pour tenir compte d'une anomalie de fonctionnement. Finalement technicien ne semblant pas savoir que l'entretien était à faire - La maintenance des accessoires :(thermostat, sonde extérieure,...) ne semble pas maitrisée - Il serait préférable qu'une même équipe assure le suivi dans le temps (sauf urgence)
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersje n'ai pas apprécié que me soit rappelé un incident avec SAVELYS alors que j'étais absolument dans mon droit.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersBonnes explications et réponses à mes questions.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel à l'écoute et connaissant son métier
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide, sérieuse, parfaite. Un bémol pour l'appel tel. J'ai appelé plusieurs fois avant d'avoir une réponse, mais ce sont les vacances.. Rien de grave.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l'intervention
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tierspersonnel tres serieux dans leur metier
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPrévenu 30 minutes avant par le dépanneur que nous avions rdv !!!! Ça fait juste !!! Le secrétariat pourrait prévenir quand même. Sinon dépanneur professionnel.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIl y’a eu deux erreurs de rendez-vous de la part d’Engie, un premier rendez-vous décalé sans m’en informer, j’ai attendu le technicien pendant 4h pour rien en ayant dû décaler des contraintes professionnelles. Un deuxième rendez-vous pris sans me consulter un jour où nous ne pouvions pas être présents. Demander une présence de 4h au domicile en journée est très difficile à mettre en place et il n’y a pas d’autres solutions proposées.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait des promesses tenues,,et du personnel qualifié et sympathique.Avis d'un client depuis de très nombreuses années .
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très sérieuse et très sympathique
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A. A.
4 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
4 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonnes explications des actions réalisées lors de la révision de la chaudière. Grand professionnalisme des intervenants
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersSuite à la visite d’entretien le technicien a contaste que mon robinet gaz n’était pas aux normes, pour info j’avais condamné ce robinet qui ne servait plus de puis plus de quinze ans car qu’en nous avions fait la cuisine équipée nous sommes passés à l’induction. Depuis cette intervention j’ai donc effectué ces travaux de mise aux normes par mon plombier car on me menaçait de couper le gaz si je n’effectuais pas ces travaux., à la grande surprise de mon. Plombier. J’ai reçu de votre société un recommandé afin d’exercer ces travaux qui m’ ont coûté une centaine d’euros.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersPar contre je n ai recu aucun courrier pour me prevenir que le technicien allait passe
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