Évaluations clients Calais
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l'attente téléphonique est longue, mais l'accueil est trés pro. le délai d'intervention est très satisfaisant ainsi que la prestation le défaut étant intermittant, difficile d'agir.
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tres satisfaite
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Je suis très satisfaite des deux dernières intervention par l'agent technique de Home service dommage que je ne sais pas son j'en ferai part à Home service
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Très bien acceuilli par téléphone et très arrangeant pour l heure de l intervention et très bien pour l entretien
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Devis effectué avec minutie. Informations et explications claires.
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le technnicien qui est venu était très gentil et professionnel
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le technicien a prévenu avant son arrivé, très sympathique et professionnel
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Prestations sérieuses,
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Personnels toujours au top
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Très rapide, efficace et sympathique au téléphone
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Très bonne intervention technicien très professionnel
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Intervention du technicien est très professionnel ,travail propre et méticuleux
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Oui je suis satisfais de l’intervention du Technicien .
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Parfait !
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Gentil, sérieux, à l'écoute d'une remarque sur une petite fuite (la pièce a été changée, méticuleux. C'était parfait.
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Travail correct et proprement fait . Merci .
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L’agent qui a intervenu chez moi était très professionnel et compétent
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Technicien sympathique, RAS
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Intervention 21 02. le 25 février. Nous avons eu une panne et la chaudière ne fonctionne plus. Merci Engie pour votre incompétence du faire venir GRDF en urgence car odeur de gaz pas de chauffage et d’eau chaude avec bebe de 11 mois à la maison !!!!
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Qualité mauvaise de la ligne téléphonique. Personnel gentil et à l écoute. Techniciens gentils, matériel de la chaudière décevant. Panne de l electro vanne, surpression, pas de chauffage ni d eau, même froide, pour au moins 5 jours
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Parfait technicien très compétent et sympathique
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RAS. Serviable et arrangeant.
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Technicien efficace et travail propre.
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Très bien reçue au téléphone quand j'ai demandé à changer la date d'entretien Technicien très consciencieux, pro, n'a pas bâclé et en plus très courtois.
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personne tres bien merci home service
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Ras Claude... toujours au top !!!
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Efficacité, gentillesse et professionnalisme
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Apres une journee programmee que nous avons et jamais vu personne. Sans excuse. Cette fois ci le rendez vous a ete honorer. Nous n avons pas ete prevenu par telephone une demi heure avant mais il est venu.
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Le technicien en charge de l'entretien a été très professionnel, très sympathique, il a fourni de nombreux conseils pratiques pour optimiser l'utilisation de l'installation et faire des économies. Merci à lui pour sa gentillesse. De plus les horaires ont été respectés.
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La Panne n'est toujours pas réparé. Je me demande pourquoi on paye un contrat si les dépanneurs ne savent même pas réparer un problème sur une chaudière.
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Ecoute, prise en considération de la panne, intervention rapide. Merci.
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Très bon conseil et efficace dans son travail.
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Bon accueil téléphonique Le technicien très agréable et professionnel
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Toujours très satisfaite depuis de nombreuses années. Personnel compétent, sérieux
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Intervention qui a permis de régler mon problème de chaudière L’équipe a fait son maximum
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Nous n’avons jamais été informé que la chaudière allait être installée par un prestataire.
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Intervention très satisfaisante Accueille téléphonique très correcte
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Technicien très agréable et professionnel
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l'accueil téléphonique n'était pas très accueillant....
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Fidèle cliente depuis 42 ans, j'ai toujours été satisfaite
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Technicien sympathique et serviable
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les explications du techniciens sur toutes les questions que je lui ai posé.
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Le jour de la visite le technicien n'avait pas sa tablette donc pas prévenu de son arrivée
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l'intervention a duré 10 mn, et le problème persiste
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intervenant très efficace poli et discret.
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Enfin quelqu'un qui est à l'écoute ...! Ce technicien ( Mr C M ) prend le temps pour analyser tous les problèmes et solutionner au mieux .. ! Trés compétent ...Et pas d'attente pendant des mois pour son intervention ...Qques jours ; N T
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Bonjour j'ai attendu toute la journée j'ai même téléphoné 3fois hier après midi personnes est venu
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RV fixé dans la matinée,le technicien ne s'est pas présenté,aucune information . Après 2 appels à Envie,intervention en milieu d'après-midi sans plus de justification.Nettoyage de la chaudière effectué Néanmoins dans de bonnes conditions J'aurais aimé être informée avec plus de clarté, c'est une question de respect des locataires
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Bonjour quand ont a un petit soucis le problème est toujours résolu
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Technicien professionnel
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Parfait, personnel très sympathique, professionnel, merci a lui
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Rien à redire pour le moment
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Les techniciens sont très compétents et symphatique. Par contre niveau appelle téléphonique du centre engie c'est pas le top.
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Tout s'est très bien passé.
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tout va bien
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Un technicien expert qui explique parfaitement la situation.
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Technicien compétant et sérieux
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Service très pro et ouvriers sympa
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20 min d intervention cher payé Venir à 11h40 pour finir à 12h pile Personne gentil mais pas sérieux 20 min j attend le retour de ce qui a été fait exactement La dernière fois la personne était resté 45 min
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Technicien très agréable et a l'écoute du client
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J'aurais aimé que mais aérations soit faite correctement 😕
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Pourriez-vous vous adapter aux personnes qui travaillent la semaine...( pour ma part 7H./ 18h)..j'ai du prendre une journée de congé...pour 20 mn d'intervention..une équipe pourrait être disponible pour les personnes qui n'ont pas de choix...merci
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le premier technicien a refuse d'effectuer l'entretien car il devait monter a l'etage par contre le deuxieme technicien tres bien
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Technicien très agréable
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Deuxième année que ce technicien intervient sur notre chaudière pour l entretien annuel- il semble connaître son travail et n hésite pas à répondre à nos questions sur le fonctionnement de la chaudière. Ce qui n est pas tjrs le cas avec d autres techni chiens.
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Difficulté pour contacter votre agence locale et après de longues attentes sans résultat « tombons « sur votre central. De Valenciennes alors que,nous habitons 62137 COULOGNE.
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Technicien toujours très aimable je tape toujours une petite discute de tout et de rien avec lui rien à dire
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Le personnel est compétent et de bons conseils
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Le compte rendu d intervention n a pas été transmis ce qui me paraît obligatoire!!
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Intervention rapide et efficace. Seul bémol, mon entretien de chaudière avait été fait en novembre 2022 et là, cette année en février... un peu trop rapide.
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L’intervenant qui est venu , a pris le temps de m’expliquer certaines choses sur ma chaudières , il a été très minutieux, c’est ce que j’attendais de son intervention, très professionnel.
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Technicien sérieux à l'ecoute consciencieux dans son travail
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Contacts avec les différents intervenants agréables, renseignements clairs, efficacité de l'établissement du devis et de la pose de la nouvelle chaudière, je recommanderais totalement vos services
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Ras... Très sympathique
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Rien à dire technicien très professionnel
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Pour le téléphone des questions m'ont été posées, : tranche d'imposition, propriétaire, âge, etc....dont je n'ai pas saisi le rapport avec la visite d'entretien.
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L’intervention s’est parfaitement bien passée et la chaudière a pu être mise en fonction. Seul petit bémol, j’ai trouvé le technicien peu avenant avec un manque d’amabilité…
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ce n'étai pas le technicien prévu malgré mon appel téléphonique et le déplacement du rendez vous pour avoir ce technicien la cause d'une chaudière spéciale. Jai perdu ma journée.
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petite érreur ce matin car on a pas eu l,agent qui nous fallait,a était réctifier apres,le bon agent et passer a la maison pour l,entretien chaudiére
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Bonnes communication et intervention.
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Le technicien a été rapide, efficace et très aimable. Visite parfaite, merci beaucoup.
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Entretien annuel correct et technicien aussi
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Technicien très compétent par rapport à ma chaudière.
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j ai eu la plate forme téléphonique qui n'a envoyé un technicien pour une chaudière alors que je leur avais bien mentionné que c'était pour une pompe à chaleur le technicien a quand même bien voulu regarder et a dépanné
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La personne qui est venue pour l'entretien de notre chaudière été tres ponctuel, et a fait un travail propre et soigné je recommande à 100%
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thecnicien tres professionel
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Très cher pour un entretien à l'année ( 140€ ) alors que le montant chez un artisan est de 70 € pour la même prestation .
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Depuis l’entretien, le ballon est en erreur. Le technicien est passé une 2 eme fois « entre 13h30 et 17h » (parce qu’on n’a que ça à faire quand on travaille) et il nous dit que si ça se reproduit, il faut faire disjoncter le ballon. Tous les 2 jours c’est inacceptable , ça va bousiller le ballon qui n’a que 3 ans !
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Bonjour, service lamentable en tout point: de l’accueil au téléphone, au service d’entretien qui casse la chaudière et aux multiples rdv ensuite pour la remise en service. Agence de Calais à fuir d’urgence.
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Le technicien a été très professionnel et courtois.
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Personnel agréable et disponible
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Plombier très à l'écoute. Intervention rapide et efficace.
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L'accueil téléphonique nul franchement la dame a rien compris parcontre Franck de engie de calais très professionnelle très respectueux très compréhensif au moins un agent qui a beaucoup de qualités
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Le technicien m'a téléphoné avant son passage. Il a été efficace et très courtois
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Panne de chauffe eau mercredi 1er janvier le soir. J'appelle engie-homeservices jeudi matin 9h. Accueil téléphonique très agréable. A midi de se même jour, le technicien était déjà présent pour le dépannage. Technicien compétant, Poli et sympa. Je suis entièrement satisfaite.
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Intervention sérieuse et professionnelle, technicien aimable. Tout est OK.
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La chaudière fonctionnait avant l entretien,le lendemain du passage du technicien la chaudière s est mit à fuir....
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tres content de l 'intervention et du serieux du depanneur prenomé benjamin
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Rendez vous honoré heure de passage impeccable. Entretien bien fait personnel respectueux
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c tres bien merçi
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