Évaluations clients Calais
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Très difficile de les contacter par téléphone
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Rien à dire
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Le technicien qui est intervenu a passé 1h 30 pour son intervention à mon domicile. Malheureusement, il a dû démonter la nouvelle pièce car ce n'était pas du tout ce qui avait été diagnostiqué par le technicien précédent qui était venu faire le diagnostic... Il y a un gros problème de communication dans vos services apparemment... Et mon problème n'est toujours pas résolu... Merci Engie Home Service....!!!
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Technicien très gentil, connaissant bien son travail, il m'a donné des conseils pour chauffer ma maison correctement, au top
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L agent est arrivé en pensant que c était un désembuage mais non c était un nettoyage pour une pression mais sa machine n était pas au top
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Très bien à tout point de vue.
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Dommage que nous n'avons jamais le même technicien
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Dépannage très rapide, c'est du sérieux, merci à vous.
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nous avons toujours été satisfaits de votre service ; la personne qui passe pour l'entretien est efficace , elle connait son métier et nous donne des conseils pour l'utilisation de notre chaudière . on recommanderait volontiers vos services
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Le technicien a très bien fait son travail, aucune remarque à lui faire. En revanche je déplore le manque d’information ( aucune information précise sur l’horaire de l’intervention). Il faut penser aux personnes qui travaillent et s’informer de leur disponibilité pour effectuer l’intervention. La hiérarchie est à revoir!!!
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Personne très sérieuse
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il serait bien de repondre au tel le commentaire publicitaire ne m interresse pas il serait plus judicieux de pouvoir laisser un msg pour pouvoir prevenir de notre abscence !mais egalement nous prevenir pusieurs jours avant le passage et pas la veille !
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technicien très consciencieux
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A l'écoute de notre demande
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sans commentaires
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Intervention très rapide - Merci
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parfait ne rien changer !!!
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Technicien hyper compétent bénéficiant d'un savoir être hors du commun et d'une efficacité à toute épreuve. Je parle en connaissance de cause (ingénieur des Mines, gestionnaire d'un patrimoine HLM, contrôleur technique construction pendant 30 ans)
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Intervention réalisée sérieusement et dans les délais.
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bonjour,j' ai mis 9 car10 c' est parfait, sinon rien à dire
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Très compliqué d'avoir une date pour la révision des chauffages et climatisation !!! surtout qu'il me semble mieux de faire la vérification avant la remise en route. sinon l'équipe a été professionnelle et efficace
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Très professionnel. aimable à l'écoute .et très propre sur l'intervention.
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Entretien de la chaudière réalisée avec beaucoup de conscience. Professionnel.
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Le premier rendez vous a été annulé par un manque de communication de l'hotesse d'accueil téléphonique . Le deuxième rendez vous a été pris directement auprès de l'agence de Calais qui a bien pris en compte les impératifs d'horaires.
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Le technicien nous a prévenu par téléphone juste avant son arrivée. L'intervention s'est parfaitement déroulée. En revanche, il serait bien de resserrer le créneau d'intervention pour que vous soyez plus précis sur l'heure d'arrivée du technicien et le durée d'intervention.
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Rapidité d'intervention
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Premier rendez vous annulé sans qu’on soit prévenu
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Le technicien a fait un trés bon travail et a été à écoute des problèmes sur ma chaudière
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très bonne explication et très a l'écoute
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Respect des horaires, Travail très professionnel,
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Bonne intervention et bon travail du technicien.,.. néanmoins , n as pas penser utile d aspirer et de nettoyer l'intérieur du chauffage comme le faisais autrefois ses collègues ...
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Très bien, très sérieux
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je suis en panne de chaudiere depuis 1 mois sans commentaire
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le technicien a oublier de remettre de l eau dans la chaudiere elle c est mis en alarme
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Technicien souriant et très aimable, efficace, compétent.
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Bon accueil téléphonique rendez-vous pour dépannage rapide et le dépanneur au top je recommande
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rdv,horaire respecté,serieux,compétant,je suis tres sastifait
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tres contente des services
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Un premier rdv a été pris pour, une intervention sur chaudière au fioul , et lorsque le technicien est venu , il était pas prévenu que c'était pour une chaudière au fioul , donc pas le bon matériel , fin des opérations et nouveau rdv . Finalité , 1 mois d attente pour ce rdv de 30 minutes.tout est bien qui fini bien .
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Suite à l’entretien de ma pompe à chaleur le lundi, j’ai une perte de pression je rappel pour quun technicien revienne on me dit qu’il passera mercredi après-midi, nous l’avons attendu il n’es jamais venu, on me rappel pour fixer un rdv la semaine je leur explique que je pars en vacances et qu’il faut une intervention avant que je pars, donc ceux n’est pas possible, donc je vais rentré de vacances sans chauffage avec 2 enfants en bas âge et on me dit que c’est de ma faute car je suis pas la semaine de mes vacances, super !!!
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Intervention par un professionnel très bon entretien complet pompe à chaleur
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L'élément de chauffage ne doit pas etre nettoyé à l'eau (risque de rouille) Bonne remarque faite par la personne assurant l'entretien
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Technicien rapide et efficaca
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Je n'ai rien à dire Vous avez une excellente équipe
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Reparateur super gentil et très à l'écoute
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Très satisfait de tous les intervenants de chez vous . Continuer et bonne année à vous .
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sastifait de l intervention *
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Désoler j'avais demandé Kévin et j'ai une autre personne je vous dit pas merci Cordialement
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J'avais un rdv le technicien ne s'est même pas présenté pas d'appel avant le rdv ou pour prévenir que personne ne vient. Chez engie home service on se dit sûrement que les gens peuvent bien attendre.
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Personnel sérieux et qui respecte les horaires d’intervention
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Une meilleure communication avec les techniciens ne serait pas de trop autrement le travail est bien fait
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Service nul , on me laisse sans chauffage durant l hiver avec un enfant .on me dit que ce n'est pas leur problème. Une HONTE
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Client depuis très longtemps, j'ai été étonné que le technicien ne m'ai pas présenté le compte rendu à signé prétextant que sa tablette était restée dans sa voiture. Lorsque je l'ai reçu par mail j'ai été très surpris que ce technicien avait signé pour moi sous l'intitulé client. Ce qui légalemment n'est pas acceptable. De plus les horaires de début d'intervention n'était pas la réalité (8h49 pour 9h10 !). Généralement le technicien prévient de sa venue environ 1/4 d'heure avant. Ce qui n'a pas été fait car celui ci m'a expliqué qu'il n'avait plus de téléphone !!! Enfin le personne que j'ai eu au téléphone auprès de laquelle j'ai exprimé mes étonnements n'a pas été d'une écoute positive ne comprenant pas mes remarques qui seraient injustifiées si j'ai bien compris
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Intervention rapide encore merci
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Appel de la secrétaire pour la prise de rendez-vous pour que le technicien passe
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bonjour, j habite sur longuenesse est je trouve que vos services laisse vraiment a desiré; en effet impossible de vous joindre par téléphone sauf un miracle; on demande une intervention pour un probleme de chauffage , le technicien vient et quand on croit que cela va fonctionner oh lala il faut retéléphoner pour le meme probleme . La prochaine fois je téléphone directement a coquelles au siege social pour les informer du souci avec vos services.
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Service paefaiy
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Après l'intervention du technicien rien n'a changé la chaudière se met toujours en sécurité je suis donc toujours sans chauffage et sans eau chaude avec un enfant de cinq ans
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mauvaise gestion concernant les rendez vous
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Attente au téléphone trop important
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La rapidité de la prise en charge, travail bien réalisé
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Personne professionnelle qui effectue son travail avec sérieux
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Travail soigneux et explications données.
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2 tecniciens sont intervenus, 1 technicien pas aimable à la limite de la politesse (pas de s'il vous plait, pas de merci sans autres commentaires...) et l'autre trés sympatique, plusieurs années avec ce type de problème , je ne vais pas renouveler mon contrat d'entretien l'année prochaine.
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Technicien très professionnel , aimable et discret. Ensemble satisfaisant !
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Personne sérieuse
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Intervention réussi et personne très a l'écoute
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Technicien à l'écoute du client. Fait bien son travail.
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intervention de qualité, courtoise et professionnelle et respectueuse des lieux
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Personne très agréable et professionnelle grands échanges sur le fonctionnement du matériel !
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Ponctualité Très Professionnel Très bonne prise en charge de la prise de rendez vous jusqu a l intervention du technicien
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Très satisfaites du technicien (plomberie) Personne très attentif ,aimable Très bon travail
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le technicien qui est venu chez moi très bien il est venu pour l 'instant prendre ma commande j'espère que l'installation de ma clim sera aussi bien affaire à suivre.
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Parfait merci
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Technicien sympathique et communicant... Concernant les explications sur l'entretien annuel de la chaudière
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Une équipe de techniciens à la hauteur de nos attentes
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L'entretien c'est très bien passé, rapidité, propreté et symphonie, tout y était. Seul bémol, mon chauffe-eau doit être remplacé car âgé mais le dépanneur ne peu rien y faire.
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RAS TECHNICIEN TRES COMPETENT IL A TOUT EXPLIQUE
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Contact téléphonique Facile. rdv respecté, technicien disponible et professionnel, je recommande ENGIE HOME Services
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Le technicien qui est passé pour un devis pompe à chaleur est très aimable et professionnel. Par contre je trouve que l'entretien des pompe à chaleur est très cher chez engie
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Technicien agréable et à fait du très bon travail
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Nous apprécions notre chauffagiste qui intervient chez nous depuis très longtemps. Il est efficace et très sympathique. Le secrétariat est également très réactif lorsque le RV prévu ne convient plus. Nous sommes contents à 100%!
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Très satisfaisant
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l'intervenant explique bien ce qu'il fait comme intervention ; il est très poli, courtois et professionnel
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Facilité de placer le rendez-vous appel du technicien 20 minutes avant intervention intervention professionnelle
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Le technicien est très sympathique et m'a bien expliqué ce qu'il a fait. La chaudière fonctionne bien et je fais de grosses économies d'énergie par rapport à l'ancienne chaudière.
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Pas si satisfait que sa le technicien qui et venu nous a rien dit se qui aller faire il nous a rien expliqué je suis pas satisfait de lui au niveau de tout se qui a fait
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Très satisfaisant technicien consciencieux et compétent
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Intervenant très agréable et très professionnel j'aimerai garder cet agent pour les prochaines interventions
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Intervention très rapide. Technicien très compétent sur une panne difficile a détecter.
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J ai appelé differents organismes, la seul qui a su me répondre a mes attentes été le service engie, un rendez vous a été effectué rapidement et aimablement, le technicien avant mon intervention m'a appelé pour me dire dans combien de temps il arrivait à mon domicile, cela m'a permis de me préparer, et monsieur le technicien m'a expliqué son intervention professionnellement, je trouve aucun point négatives, merci à home services engie
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respect du rendez vous avec un intervenant discret et efficace.
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Bonjour ,je devait avoir de vos nouvelles par mail pour qu'un technicien repasse pour mon débit d'eau qui ne va pas je n'est pas encore eu de mail de votre part je suis toujours au même point ces ta dire toujours pas de pression d'eau chaud
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Deux techniciens sont venus pour une intervention sur un radiateur qui fuyait ainsi qu’un autre radiateur faisant du bruit (claquements, sifflements, fort débit d’air) ponctuellement. Les techniciens sont intervenus sur le premier mais celui fuit toujours et pour ce qui est de celui faisant du bruit, on m’annonce que c’est « sûrement » dû à de l’air accumulé mais que c’est « ultra galère et chiant » à faire partir, les deux techniciens n’ont même pas daignés se présentés devant ce radiateur. Certains devraient donc changer de métier c’est inadmissible.
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Très cool et assez rapide sur l'intervention
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Dommage de devoir poser 1/2 CP car pas d'horaire..... c'est vraiment problématique
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technicien pas tres diplomate.
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Employé exceptionnel qui a trouvé en 5 minutes une panne qui nous a embrassé depuis 7 ans.
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Bonjour, oui très bien, ok pas de souci pour l'instant......
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Votre technicien est très pro et très discret et courtois je suis vraiment satisfaite de son travail
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Avis affichés par ordre chronologique