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Évaluations clients Calais

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    Technicien sérieux , très bon contact, entretien de ma chaudière bien faite ,trés bon travail .

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  • 5 / 5
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    Site très sérieux et compétent

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  • 5 / 5
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    Contact sympathique avec le technicien. Et de bons conseils.

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  • 4 / 5
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    Les secrétaires non rien compris il devrait prendre le temp de bien écouter les gens il m'envoye engie pour un fuite au plafond du garage mais le mr très serviable

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  • 4 / 5
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    La révision est beaucoup trop sommaire

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  • 5 / 5
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    Cliente Savely désormais Engie je suis très satisfaite des sévices Contacts Rapidité en cas de réparation très bon service après vente Dépanneur efficace Plus de chauffage la semaine dernière un vendredi le dépanneur été chez moi dans l’heure qui suit Je change de chaudière 22 ans de service…je renouvelle mon contrat avec Engie.

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  • 5 / 5
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    Technicien aimable et professionnel !!!

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    RIEN A DIRE SUR L INTERVENTION NICKEL

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    TRES BONNE PRESTATION

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  • 5 / 5
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    Le technicien a certifié absent du domicile alors que nous étions en attente chez nous pour son passage reçu appel à 16h45 pour nous dire qu'il ne peut pas passer. Par contre le 7/12/2021agent sérieux et compétent

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  • 5 / 5
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    Rdv donné le lendemain matin de mon appel (en période de froid je précise), le technicien a trouvé de suite la panne, devis donné sur place et pièce changée dans la foulée. Nous avons de nouveau du chauffage ! On ne peut pas être plus rapide 👍 je recommande.

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  • 4 / 5
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    2eme fois que le ramonage n est pas effectué alors qu il est inclus dans le forfait de l entretien. Obligé de reprogrammer le ramonage alors que les années précédentes c était effectuée en même temps. Nous n avons donc pas eu de ramonage cette année.

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    L'agent a été très professionnel dans son travail et ponctuel .

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    Le technicien est venu faire un repérage des lieux avant son intervention afin d’avoir le matériel adéquat pour réaliser l’intervention.

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  • 5 / 5
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    Désolé mais la personne que j'ai eue en ligne n'a pa pu m'expliquer pourquoi un rdv prévu avait été reporté ... sans me prévenir (soit disant maladie ou absence de technicien ?????)

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    Très satisfait comme à chaque fois....

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  • 5 / 5
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    technicien très professionnel et intervention dans la journée grâce a l'accueil téléphonique de demande d'intervention

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  • 5 / 5
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    Rapidité et Depannage assurée équipe compétente qui écoute ces clients pour une urgence bravo et merci

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  • 5 / 5
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    en plus de la compétence la gentillesse, l'écoute non robotisée pour répondre au mieux à mes questions. Comme c'est de plus en plus rare avec les plateformes et les messageries ça fait du bien un peu d'humanité dans les échanges. je suis très satisfaite ça faisait très longtemps que je n'avais pas eu des échanges aussi respectueux et plaisant avec des services publics ou privés. si ça pouvait continuer!!!

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    Un technicien à la hauteur. Très sérieux dans son travail, agréable et respectueux. Travaille proprement. J'aimerais que se soit ainsi plus souvent.

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    Technicien très efficace, motivé et agréable.

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    Technicien très professionnel et de bons conseils !

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    Rien à redire. Intervention rapide

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    tres émable merci

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    Personne très compétente Connais très bien son travail Très poli

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    Technicien très professionnel

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  • 3 / 5
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    la secretaire n'a pas appele pour cette intervention,donc le technicien s'est deplacé pour rien a mon domicile. j'ai du rappeler pour reprogrammer l'intervention... une des pieces commandées n'était pas la bonne référence...

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    Le technicien était très aimable et a l ecoute

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    Catastrophique

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  • 5 / 5
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    Vôtre ouvrier intervenant à ce jour 10 Bonne accueil bonne explication très aimable

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    Réactif et professionnel

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    Je paye un contrat d.entretien depuis 20 ans, aujourd’hui j’ai un problème de thermostat. Je fais appel à votre société, rendez-vous rapide, renseignement fiable seulement lorsque l.on me donne les tarifs des pièces c’est le double du prix d’un autre magasin pour le même modèle et même marque. Évidemment je ne désire pas payer le double!!!!! Je vais donc me débrouiller seule. Est ce que c est vraiment la peine que je continue à payer un contrat qui ne me sert pas en cas de problème??? J’ai fait le calcul de toutes mes cotisations depuis 20 ans, en fait je pourrais changer ma chaudière avec tout ce que je vous ai versé. Je pense qu’un geste commercial serait le bien venu afin de rétablir une confiance qui vient d’être vraiment ébranlée ce vendredi.

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  • 3 / 5
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    Difficulté constante d'avoir un RDV en tenant compte de nos obligations professionnelles. Les RDV initiaux sont toujours imposés sans aucune concertation préalable donc difficilement réalisables.

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  • 5 / 5
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    Les 2 techniciens ont fait du très bon travail avec une bonne connaissance du métier

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    De très bon conseil. Excellent

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    Franchement des ouvriers qualifier qui font du super boulot propre aimable et sympathique

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  • 5 / 5
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    Une réponse rapide a été apportée à notre demande. Nous avons apprécié l'intervention du technicien qui nous a fourni les bonnes explications sur le fonctionnement de notre appareil.

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  • 5 / 5
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    Conforme

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  • 5 / 5
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    un technicien agréable qui connait son boulot : 10 9 pour engie : tarifs elevés

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  • 5 / 5
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    Très content du service et surtout d’avoir toujours le même technicien qui connaît très bien ma chaudière car il l’entretien depuis plusieurs années C’est un atout que j’apprécie

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  • 5 / 5
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    très bon service prestation bien faite travail propre

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  • 4 / 5
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    Entretien annuel prévu le 30 septembre, personne ne s'est présenté à mon domicile et nous n'avions pas été prévenu. Pas de rappel pour fixer de nouveau un rendez vous, nous avons dû rappeler pour reprendre rendez-vous . Quand j'ai dit que l'entretien annuel n'a pas été fait , la secrétaire m'a répondu que pour cette année il y en avait plus.

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    Un intervenant charmant et disponible à toutes les questions d'un vieillard

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    Très bon accueil téléphonique personne très agréable et délais cours pour la visite d'un technicien.

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    Super intervenant, agreable, très pro et de bon conseil.

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    technicien sérieux et compétent

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    L’accueil téléphonique parfait rien à dire et le technicien rapidité efficacité et aimable

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    Courrier annonçant la visite relace par mail = OK

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    Personne accueillante et à l écoute au téléphone, très important . L intervenant correct et travail impeccable.

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    Trois appels téléphoniques pour changer la date d’entretien : 5 à 10 minutes d’attentes et personne ne décroche . Je me suis donc déplacé ••••• Pour l’intervention des techniciens : pas de problème compétent et travail proprement.

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    Oui très content de vos services aussi bien sur les rendez-vous et les services de dépannages. Travail soigné et dépannage rapide.

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    Très bonne intervention excellent

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    très bonne prestation du technicien un vrais professionnel

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    dépannage rapide efficacité du technicien

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    J'apprécie que ce soit toujours le même technicien qui vienne faire l'entretien de la chaudière. Il connait parfaitement les lieux et est de très bon conseil.

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    Personne trés agréable et qui connais bien son travail.

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    plus d'une semaine pour un dépannage et technicien intervenant très désagréable.

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    Bonne écoute téléphonique et technicien sérieux.

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    Toujours des services satisfaisants et un personnel a l’ecoute.

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  • 5 / 5
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    Bonjour le technicien très aimable et fait très bien son travail très satisfaite je lui ai demandé des conseils très a l écoute ma bien répondu

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    Client engie depuis 41 ans Toujours satisfait!!

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    Technicien professionnel connait son travail

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    Concernant l’intervention le technicien s’est plus intéressé à la ventilation de la cuisine que la chaudière c’est la 1 ère fois que je vois cela cette fois ci vos autres techniciens n’ont jamais regardé l’évacuation de la chaudière cela est vraiment bizarre

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    Personne très sérieux nous préviens de son arrivée travail très propre je suis très content merci

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    Rapide téléphoné à 8 h30 pour dépannage 9h30 le technicien était la

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    Mon rdv était prévu vendredi 12 après midi alors que j'avais demandé le matin. J'ai attendu toute l'après midi le technicien qui au final n'est pas venu. Il m'a décalé le rdv au samedi matin par téléphone, sans prévenir le technicien qui devait assurer le rdv, que le rdv était prévu le matin. J'ai encore une fois attendue toute la matinée. Si je n'avais pas appelé le technicien aurait trouvé porte close.

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    Je suis très satisfait de l'intervention du technicien. En plus de son intervention, il m'a bien conseillé sur l'utilisation de ma chaudière.

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    Personnes très agréables , et interventions rapides

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    Promesses de rappels téléphoniques qui n'ont jamais lieu, technicien qui sait pourquoi le radiateur ne fonctionne pas mais ne change pas le robinet thermostatique. En bref des appels d'offres pour habitat haut de france , que ce soit vous ou logista, j'ai l'impression que tout le mon s'en fou.

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    Accueil agréable, par contre 2 jours avant l'intervention, j'ai signalé quelques dysfonctionnements de ma chaudière afin que le technicien puisse se préparer à intervenir dans les meilleures conditions, mais ce dernier n'en a pas été informé!! Autre inconvénient, le créneau horaire est trop large, 13h-18h, pour info, j'ai déconnecté le chauffage à 12h30 par sécurité pour le technicien, il est arrivé après 17h, par temps froid cela est difficile à supporter!

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    TROP D'ATTENTE

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    nous n avons jamais personne lorsqu on vous appel tres desagreable

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    très content du travail effectué

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    Nous n'étions pas disponible pour le premier RDV prévu début septembre et nous avons tenté à maintes reprises d'appeler le service qui devait intervenir et aucune réponse. Nous avons également envoyé un mail qui est également resté sans réponse!

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    Personnel compétent sérieux et gentil

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    client depuis ..très longtemps !!! donc fidèle car toujours satisfait !!

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    Un créneau d'intervention plus court serait plus agréable car 13h-18h, ça perturbe beaucoup la 1/2 journée de repos hebdomadaire quand on travaille et qu'on a des enfants. Ce serait bien d'être prévenue le matin par exemple de l'heure approximative d'intervention. Le technicien a été très professionnel, je le recommande fortement.

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    Aimable et du bon travail

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    Technicien très émable, ponctuel, sérieux. Je recommandré engie homme services autour de moi.

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    Technicien très professionnel et respectueux.

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    L'ouvrier michel qui est intervenu le 10/11/2021. Est très professionnel, travail impeccable !?

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    Dd

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    SOMMES NOUS VOUS AVONS RECOMMANDE ET VOUS BENEFICIEZ DEPUIS LUNDI D'UN NOUVEAU CLIENT M.PACQUIN MAURICE A HAMEBOUCRES

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    Demande de rendez-vous pour dépannage et réponse rapide j ai eu mon rdv le lendemain

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    Rendez-vous rapide (lendemain de l'appel). Interlocutrice très professionnelle et sympa. Technicien très réactif, professionnel et sympa

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    Entièrement satisfaite d'Engie Home Service. Délai d'intervention et dépannage rapide et efficace.

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    Très bonne intervention, rapide et méticuleuse ! Le technicien est professionnel et efficace.

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    Nous cherchions un prestataire pour l'entretien de la pompe à chaleur installée dans lq maison que nous avons acquise récemment. Nous nous sommes souvenus du bon service rendu dans une autre ville pour une chaudière traditionnelle et nous avons téléphoné pour savoir si le service local pouvait nous prendre en charge.Nous avons reçu un très agréable accueil et obtenu des renseignements efficaces et explicites. le technicien s'est présenté avec ponctualité. il a rapidement compris la situation et a effectué son travail avec efficacité.IL nous a prodigué de bons conseils . compte tenu de ceux=ci, et du sérieux de son intervention? nous avons décidé de procéder à la modification qu'il nous a suggerée. nous avons reçu le devis, très raisonnable dans les deux heures qui ont suivi. un de nos amis cherche un installateur de pompe à chaleur.nous lui communiquons les coordonnées de Engie Home service. nous sommes pleinement satisfaits.

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    Technicien au top, RAS

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    Intervenant agréable. Et il a travaillé un moment sur la chaudière en expliquant ce qu'il faisait. Contrairement à celui de l'année dernière qui est resté à peine 10 min. L'année dernière l'intervention m'a semblé bâclé. Celle d'aujourd'hui me l'a confirmé. Merci de faire attention et de revoir la formation de vos techniciens. Vu ce que je paye, un entretien bien fait sur deux je ne trouve pas cela normal.

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    Tres content du service ne change rien Cordialement

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    RAS technicien très aimable

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    Le service est très bien mais les suivis pas vraiment car c'est à nous de rappeler

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    ras

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    Efficacité, compétence et professionnalisme. Toujours de bon conseil.

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    impec !

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    Rien à dire

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    Nous avons affaire à des personnes aimables qui nous écoutent

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    Pouvez vous nous avertir quand le technicien ne passe pas le jour du rdv merci

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    Je suis tres satifaite de engie

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