Évaluations clients Calais
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3 venues jamais les bonnes données d intervention Donc rien de fait !!!!!! A quoi sert le téléphone et le contact avant rdv!!!!
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Technicien super gentil
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Personnel efficace malgré une panne inattendue
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Personne professionnelle Aimable
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Je remercie le service Engie pour avoir répondu rapidement à ma demande et avec professionnalisme Il serait bien d’avoir une permanence le week-end et les jours fériés
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service rapide et très efficace
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Le technicien qui est intervenu chez moi est très compétent et méticuleux . Cerise sur le gâteau : il est très sympathique .
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Bonjour . Oui , satisfaite à 100 % . Personne consciencieuse dans son travail . Respecte le port du masque . Que du positif .
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échanges ( et conseils ) très intéressants avec le technicien à l'occasion de son intervention
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Intervention efficace très bon contact
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Bonjour malgré que j'ai payé je comprends pas pourquoi que j'ai pas u la facture
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Le technicien a fait preuve d'amabilite, de respect (port du masque) et de souciance lors de son intervention. 💪💪👏👏
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Totalement satisfaite de vos services
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Totalement satisfait accueil parfait et dépannage rapide merci
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Tout est ok mais un courrier de non conformité reçu quelques jours plus tard
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Bonjour, Je regrette un peu que le technicien ne mette pas de masque alors que sur le mail de confirmation de rendez-vous, pour les particuliers, on nous demande de mettre un masque, d'ouvrir les portes, de respecter les gestes barrières... Mais pas le technicien ?? bizarre Bien cordialement
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Le technicien n'est pas venu. J'ai attendu de 12h à 18h30. Même pas le technicien a daigné m'appeler pour me dire qu'il ne viendra pas. Honteux et manque de respect total.
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Ras trés bon technicien
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Le technicien a effectué un service de très bonne qualité, très bonne implication professionnelle.
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Le technicien est organisé et applique les gestes barrière. La prestation d'entretien du chauffage s'est très bien effectué
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Après plusieurs appels et plusieures visites de vos techniciens enfin un technicien a trouvé le problème. Je remercie beaucoup ce monsieur
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Personne très professionnelle, la seule depuis des années qui a vérifier mes ventilations, il a fait son travail de A à Z, très sympathique, personne agréable, je recommande ce technicien
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technicien très compétent
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Les interlocuteurs sont a l ecoute et sérieux
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rdv donné le matin (3h30 bloquées) et technicien qui passe dans l après midi malgré un appel à 11h50 pour signaler que ce serait en absence.
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Entreprise très recommandable travail soigné Ouvrier très aimable explique bien les problèmes Très bon service Cordialement
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Tout était parfait pour cette première intervention
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Entretien impeccable, technicien tres serviable et abordable. Je recommande
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Sérieux mais entretien de la chaudière déjà fait récemment.
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Intervention rapide et efficace . Merci
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dommage que le technicien soit dérangé pour une réunion en plein travail
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Publicité quasi insupportable
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aucun problème a signaler
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Beaucoup de fausses informations comme vous avez droit à un crédit d impôt 30% et anah pour chaudiere haute performance. Parle mal de ses 2 concurrents. Devis promis pour lendemaincar nous sommes sans chauffage. Après 2j toujours rien reçu ....
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Toujour à écoute si y a une urgence il esseye toujour de prévenir les AGANT pour qui vienne.
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J'ai essayé de joindre ENGIE par téléphone pendant 3/4 heure sans résultat ... Peut-être en dérangement ?
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Je suis toujours satisfaite des prestations de Envie home service depuis plus de 20 ans .professionnalisme et sympathie des intervants
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Excellent service
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Service et respect de la vie privée et horaires d interventions respectant
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C'est le premier technicien qui aspire l'intérieur de la cheminée en enlevant les tuyaux bravo
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L'interviention c'es bien passer nous attendons qu'il repasse pouvez vous nous en tenir informé
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Intervention s'est bien déroulée - faite par un technicien compéttant . Par ailleurs aucun document attestant cette visite d'entretien ne m'a été remise ni même signé hors une justification est nécessaire pour les assurances en cas de problèmes ulterieurs. Trente cinq minutes d'attente pour obtenir un opérateur est inadmissible de la part d'un service qui se veut a l'écoute du public. Néanmoins l'opératrice était trés aimable et a fait la maximum pour me satisfaire
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Appel téléphone très long à obtenir Intervention professionnelle Panne difficile à résoudre
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J'ai eu affaire avec un homme charmant qui m'expliquait chaque fois ce qu'il faisait.
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Impeccable, accueil téléphonique agréable. Technicien efficace!
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Technicien très professiinnel, agréable et a ma demande m a très bien conseillé
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4ème jours sans chauffage et eau chaude en cause une pièce nettoyé et pas changé 2 mois plus tôt maintenant en attente de la pièce défectueuse 17.5 degrés dans la maison...
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intervention très satisfaisante. technicien efficace et charmant.
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Au rendez-vous prévu avec appel téléphonique d’amont tour est bien passé
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Monsieur à été très méticuleux et à bien tout vérifier.
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Le technicien est très professionnalisme
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Technicien très agréable avec de bon conseil je recommande sans hésiter bravo
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Secrétaire arrogante et pas du tout à l ecoute
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Tout s'est très bien passé. Le technicien a fait preuve de beaucoup de professionnalisme.
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Les techniciens se croient tout permis quand ils viennent. Et que Je vais de pièces en pièces sans demander leurs restes. Ok les locataires sont en location mais quand même... c'est extrêmement frustrant...
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pas a l heure prevu
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Intervention du technicien très bien, connaît son métier, et sympathique ce qui est un . Il a vite identifié les sources possibles de panne, a résolu le problème, en prenant le temps d'expliquer. Un bémol cependant (d'où la note de 7/10 pour la société EHS) : quand on tombe en panne de chaudière, au mois d'octobre, c'est moyen de s'entendre dire au téléphone que le dépannage ne peut se faire que de 8h à 17h. Quand on vit seul, qu'on travaille, et qu'on n'a pas la possibilité de poser 1/2 journée de CP du jour au lendemain (dans mon boulot il faut prévenir plusieurs semaines à l'avance), on fait comment ? Pourriez-vous envisager un système d'astreinte les soirs de semaine, voire le week-end ? Contre une rémunération convenable de ces astreintes, je suis persuadé que vous trouveriez des volontaires parmi vos effectifs de techniciens chauffagistes.
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travail propre
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Ils interviennent vite mais les solutions pour la réparation sont très longues...Ça fait une semaine que nous sommes sans eau chaude...
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Professionnelle et Sympatique
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Je pense que engie Home Services en général est une bonne entreprise (agence de coulogne) . Dommage qu'il y a toujours une personne qui soit désagréable au sein d'un service. J'ai eu un petit souci et la directrice de cette agence est très agréable et a l'écoute de ses clients. Un grand professionnalisme du technicien venu ce jour pour l'entretien de ma chaudière.
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Je suis resté sans chauffage trois jours alors que j'ai un contrat. Finalement je me suis débrouillé seul car je connais bien le fonctionnement d'un chaudière, un simple nettoyage à suffit (présence de beaucoup de poussière sd'oxyde de cuivre qui perturbé la sonde.
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J’ai dû téléphoner plusieurs fois pour qu’enfin on m’envoie un technicien (je suis restée sans chauffage plusieurs jours)
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Un de mes radiateur, remplacé récemment, ne chauffe que sur les côtés, l'agent qui vient normalement et régulièrement l'entretien chez moi m'avait assuré que c'est dans leur compétence de vérifier les radiateurs lorsqu'ils viennent démarrer la chaudière. Malheureusement, un autre agent m'a été envoyé et a refusé de voir le radiateur qui ne fonctionne pas bien afin de corriger l'anomalie en cause. C'est vraiment dommage de refuser des tâches qui relèvent de leur mission dans le cadre des entretiens et en plus le manifester d'une façon hautaine. Très déçu par cet agent. Merci de m'envoyer prochainement celui qui a l'habitude de venir faire les entretiens chez moi.
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Très bon technicien que je recommande , JEAN MARC,bien à l'écoute un grand merci home services
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un horaire se respecte, 2h de retard inadmissible...et c'est chronique chez Engie qq soit l'agence
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Conseillère téléphonique charmante et Intervention du technicien parfaite, Monsieur très gentil et surtout très pro
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connaissant le technicien Claude depuis des années ..aucun soucis ...très grande confiance
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prise de rendez-vous simple, technicien a l'heure et professionnel
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Bon travail du technicien, soigneux et respecte l'environnement.
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Rapide et efficace, nettoyage du chantier.
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Accueil téléphonique agréable Le technicien rapide et compétent
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Je suis chez vous et je ne changerai rien car tous mes demandes son réalisé comme il le faut et le personnel est très agréable et a l écoute les secrétaire son très aimable et elles font leurs travail avec amabilité et sérieux voilà pourquoi je reste fidèle a engie home services bonne journée a toutes l équipes
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le technicien qui a fait la revision annuelle est trés compétent de plus il m a donné des informations sur la pompe à chaleur qui ne m'avait jamais été donné
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Intervention programmée le vendredi, confirmée par 2 mails et un SMS et un courrier de chez engie. Je pose mon après-midi.. Personne n'est venu même pas un appel.. Après plusieurs tentatives de joindre quelqu'un par téléphone j'ai enfin réussi à joindre la plate-forme téléphonique à 17h15 . Pour m'entendre dire que je devais encore patienter jusqu'à 18h...et si personne ne vient, et bien il faudra rappeler lundi.. Mais bien sûr... Au moins la décence de prévenir les gens quand ils posent congé et attendent pour rien... Je déconseille
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Techitien très professionnel, travail soigné et rapide. Je suis très satisfaite de l'intervention.
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Promesse telephonique non tenue. Visite promise à 13h mais intervention à 16h30 ( technicien pas au courant). Demi journee RTT perdue.
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le respect des interventions serait le bienvenu
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Je trouve bien dommage qu’il n y ait qu un seul technicien sachant réparer les chaudières au fioul.
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Je recommande home service pour les interventions à domicile mais certainement pas pour le service administratif
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Je ne peux que recommander...
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Rien à redire car satisfait pour l'entretien chaudière et professionalisme Merci
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Oui je suis prête à recommander Engie Home Service à mon entourage. Très satisfaite de la dernière intervention du Technicien, accueil téléphonique et intervention efficaces
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Technicien très professionnel et ainsi que pour l appel téléphonique
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Travail toujours propre et technicien sympa
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tres bien
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Ça fait 2 mois que nous sommes sans eau chaude et chauffage alors que la dernière facture était de 282 €
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Difficile d'obtenir un rendez-vous par téléphone.
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Technicien très agréable et serviable
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Rendez-vous prévu n’a pas été respecté, sans explication, sans excuses.
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J'avais un entretien et des travaux de prévu (qui avaient déjà été décalés) et je n' ai eu que l'entretien... Le second technicien n a même pas téléphoner pour prévenir qu il ne passerait pas...
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Bonne prestation. Le technicien nous a appelé pour qu’il arrivait (travail sérieux )
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Technicien à l heure de son intervention après son appel telephonique, agréable, souriant, discret et tact travail fait avec sérieux.
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Technicien agréable et professionnel
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J'ai demande l'avis au technicien pour mon tuyau d'eau de la chaudière pour moi il est court il n'a dit de voir avec ENGIE
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Super technicien qui est intervenue en prenant le temps de bien expliquer les choses…
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Je suis très satisfaite de l'intervention du technicien , très professionnel . merci
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INTERVENTION RAPIDE ET EFFICACE TECHNICIENS PROFESSIONELS ET AGREABLES
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ponctualité - efficacité- aimabilité -
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Beaucoup de mal à les joindre au téléphone
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Avis affichés par ordre chronologique