Évaluations clients Dieppe
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Rdv respecté. Techniciens professionnels et agréables.
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Prix des pièces exorbitant devis idem, les mêmes pièces sont vendus 40% moins cher sur x autres fournisseurs.
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Parfait merci
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Très bien
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Le technicien qui est intervenu est tout à fait agréable et efficace. Je suis nouveau client Engie Service, mais la première impression est très bonne !
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super
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Tout a été vérifié avec beaucoup de sérieux par votre technicien.
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Très réactif à mon attente
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parfait- dépannage ultra raide
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Très satisfait Dépannage rapide
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La personne que j'ai eue pour le dépannage très sérieuse très professionnel
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Dépanné dans la journée. Le technicien s'est plié en quatre pour nous. Il est venu trois fois dans la journée pour notre thermostat. Professionnel, aimable. Parfait
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Entièrement satisfaite de Engie tant au téléphone que dans les interventions , disponibilité et surtout bon accueil
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bonsoir nous avons été très satisfais de la personne qui est venu nous dépanner il nous a bien expliqué notre panne
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Poli et consciencieux ! Merci.
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Merci car nous avons déranger votre technicien. Un jour férié pour nous dépanner nous avons apprécier nous somme content de vos service
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Le technicien était très professionnel et à l’écoute
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Le technicien n'avait pas l'air de connaitre son métier...besoin d'aide au téléphone avec son chef ! pour réparer ma panne
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Je suis déçue le technicien est intervenu rapidement mais ne pouvant rien faire nous laisse 3 jours complet sans chauffage et eaux chaudes pourtant payant une assurance 7 jours sur 7 même les jours fériés à quoi cela sert même pas de stock malgré le nombre de logements et surtout des gens qui ont fini de travailler qui ferment plus tôt donc personnes aux ateliers donc il faut se débrouiller seuls bonne conscience professionnelle.
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Très pro
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👍
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imposible de telephonner a l agence locale sans passer par la plateforme execrable!
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Technicien poli , agréable, professionnel.
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Bon conseil , explication claire et rassurante
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Après Maxime, vous mettez Julien. Il est très sérieux aussi.
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Très satisfaite
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Service clients parfait ! Merci
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votre technicien est intervenu le 21/12/21 sur ma pompe à chaleur, mais la pompe ne fonctionne pas correctement. En plus pour avoir des pièces de rechange c'est une vraie galère!
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Par rapport au catastrophique contrôle de la dernière fois , nous sommes satisfaits . L'an dernier, celui qui était passé n'était pas spécialiste de notre type de chaudière, donc venue d'un autre technicien, tout n'avait pas été contrôlé d'où la panne qui avait suivi et des frais supplémentaires . Cette fois j'espère que tout a bien été fait. C'était mon épouse qui était présente. J'étais à Rouen pour examen médical (les RDV sont compliqués en médecine). Je n'ai pas vu d'étiquette collé sur la chaudière (est-ce à l'intérieur)
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satisfait des 2 techniciens
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Tres bon service avec une équipe à l'écoute.
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panne le lundi : 2 RV annoncés non honorés et enfin, réparation le vendredi !! une semaine sans chauffage ni eau chaude .... visiblement la plateforme téléphonique donne des RV sans savoir s'ils pourront être honorés ! Très mauvaise image pour l'entreprise
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Rien à dire,le technicien à été très aimable,sérieux, agréable
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Agent très sociable, respect des règles sanitaires, contente de votre service😁
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Service compétant et rapide
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Rien à dire sur le technicien
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L'acceuil téléphonique a été parfait et le technicien au top , rien à dire !!!!
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Technicien tres professionnel
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bon accueil, suite donnée pour fixée un rendez-vous rapide
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Technicien ponctuel , très pro qui connaît bien son métier très courtois et sympathique. A l'écoute du client.
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Excellente réactivité pour dépanner ma maman de 90 ans seule et infirme dans sa maison d'autant que c'était un vendredi, veille de weekend. Un grand merci pour toute l'équipe!
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Services sérieux
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je paye et en attendant pourquoi
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Nous somme satisfait des prestations des techniciens qui sont attentif à notre ecoute
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A fourni toutes les informations souhaitées, concis, précis, aimable...
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attente trop longue pour avoir la personne au téléphone sinon l'operatrice tres aimable
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LES PERSONNES SE SONT MONTREES SYMPA ET COMPETANTES. LE TRAVAIL A ETE VITE FAIT ET PROPREMENT.
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Service très satisfaisant, monsieur très aimable. Prise de rendez vous un peu tardive…
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On a eu une panne, il y a 15 jours. On avait fait installé, par Engie, il y a quelques années, une pompe à chaleur chauffage au gaz basse consommation. Une semaine sans chauffage avec une personne hémiplégique alors que nous payons un abonnement "haut de gamme". C'est inacceptable.
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Parfait rien à redire
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Poursuivre en ce sens.
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contact chez home service pas de problèmes,.en revanche si basculement sur la plate forme Engie, parfois on frise incorrection
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Intervention très rapide, technicien très professionnel, à l'écoute et très gentil.
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Dépannage rapide Tres réactif
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Si je n'étais pas satisfaite, je ne serais pas restée . Par contre , j'aime avoir toujours le même technicien pour le suivi je préfère pour les explications pour les relations .
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très bonne intervention a mon domicile
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-Appréciation sur cette prestation : -1ère intervention, le brûleur a reçu un gicleur de 40 gallons au lieu d’un 0.45 d’origine (jugez du peu de différence, un rapport 100) les réglages du brûleur ont été modifiés à l’estime pour fonctionner avec ce gicleur de 40 gallons, « au pif », sans le tableau de réglage de Wiessmann (fabricant de la chaudière) – Résultat : notre chaudières qui fonctionnait parfaitement avant l’intervention de Engie est tombée en panne, nous laissant sans eau chaude et avec 17°C dans la maison durant trois jours. -2ème intervention, 3 jours plus tard, le gicleur du brûleur a été changé par un neuf selon l’origine, les réglages du brûleur ont été effectués, toujours sans le tableau de réglage de Wiessmann, à l’aide d’un analyseur de gaz Testo en panne. -3ème intervention cette fois avec le tableau de réglage de Wiessmann, les réglages du brûleur ont été effectués à l’aide du même analyseur de gaz Testo en panne – puis avec un autre analyseur de gaz inopérant, puis bricolé sur place. -Personne chez Engie Home Services ne s’est aperçu de la panne de l’analyseur Testo ? Il aura fallu l’expertise rapide du SAV de Wiessmann qui l’a mis en doute ! -La simple expérience et le simple bon sens auraient dues permettre à des professionnels d’éviter ces défaillances qui ont conduites à mettre notre chaudière en panne et à nous priver de chauffage et d’eau chaude durant 3 jours - c’est tellement surprenant et inattendu pour un service d’entretien de chaudière !!!!! -Et la prestation n’a pas été totalement terminée : -La purge de la canalisation d’arrivée de fioul n’a pas pu être effectuée pour raison d’une non possession de la pompe par l’équipe – il y a toujours de l’air dans le vase décanteur. -La pression des fumée n’a pas pu être mesurée et les données de l’analyseur Testo corroborées avec cette pression (indication du SAV de Wiessmann) – Engie Home Services ne possède pas d’extracteur de fumées – pourtant indiquée comme mesure obligée par les textes réglementaires. -Les mesures du taux de C0 et C02 dans la chaufferie n’ont pas été effectués – pourtant indiquée comme mesure obligée par les textes réglementaires. -Et la suite de la prestation pourtant réalisée systématiquement par les entreprises antérieures à Engie Home Services (c’est du simple bon sens), n’a pas été effectuée : -La mise à niveau du circuit de chauffage (fait par moi-même). -La purge des radiateurs (faite par moi-même). -Le test de bon fonctionnement des robinets thermostatiques (fait par moi-même). -La bonne chauffe des radiateurs (faite par moi-même). -Engie Home Services (???) – le titre pourtant évocateur, est bien loin de la hauteur des prétentions de chauffagiste ou de technicien. Loin de la hauteur du service pourtant bonimenté dans les lignes du contrat de service ! - Non je ne suis pas satisfait du tout des SERVICES de ENGIE HOME.
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Très bon accueil au tel, respect des délais et un intervenant très professionnel et courtois. Satisfait de l'intervention.
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Le contrat d'entretien annuel au tarif de 150€ qui m'a été proposé (imprimé) n'est pas établi à mon nom. Pour une chaudière, un vrai professionnel connaît les pannes habituelles et devrait déjà avoir des pièces de rechange dans son sac. La manoeuvre est donc pour le pauvre client de dépenser plus pour une 2ème intervention...
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Il serait temps qu’ Engie conçoive un beau tableau Excel pour y inscrire ses clients et les deux visites et SEULEMENT deux visites d’entretien. Sur un plan plus économique , il serait tout de même plus intéressant que ces mêmes équipes s’occupent de la VM commune à l’immeuble plutôt que de faire venir une autre équipe !!! On se plaint mais franchement où va t’on ? Sans parler que vos agents ne font pas tous la même chose et ne disent pas la même chose !!!
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Prise de rdv parfait Délai d'intervention parfait Diag parfait Malheureusement engie ne répare pas mon materiel
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la personne que nous avons contacté par téléphone ,très aimable et nous a donné un rendez vous rapidement. Le technicien qui c'est déplacé nous a bien tout expliqué ,il a pris son temps et nous a remis notre thermostat aux heures que nous désirions et la température que nous voulions.
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Excellent contact et service très rapide. Bravo.
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ras
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Très bien
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En ce qui concerne l'accueil téléphonique: personne agréable et cherche une solution afin de trouver un RDV qui puisse me convenir. Pour ce qui est de l'intervention du technicien : Connait très bien son travail et il explique ce qu'il fait. Très bonne équipe du début à la fin.
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Le technicien a pris le temps de m'expliquer le bon fonctionnement de la pompe et m'a fourni des réponses à certaines questions que je me posais.
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techniciens toujours aussi gentils - personne au téléphone aussi très sympathique.
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continuez comme cela ,bonnes explications a mes questions, a part qu'il serai pour le client de donner des rdv, par exemple: de 8h30 a 9h30, mais pas de 8h30 a Midi.
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Très professionnel et très gentil Impeccable
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CONTACT TELEPHONIQUE ....SENSASSSSSS!! ANGELIQUE TOUJOURS AU TOP/TOP/TOP !!!!!!!! EFFICACE/SYMPA/RAPIDE DANS LA DECISION!!!!!! MEDAILLE D'OR POUR ANGELIQUE !!! BRAVO ENCORE ET TOUJOURS!! AUGMENTEZ SON SALAIRE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Technicien très sérieux et professionnel
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Je trouves très dommage que la plateforme téléphonique ne soit pas capable de donner le numéro d astreinte et que j ai dû patienter 3 jours sans eau chaude et être très désagréable pour avoir un rendez vous rapide et dans la journée
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Nous avons été très satisfaite par la personne qui et venue vérifier nôtre chaudiere nous le remercions
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Rapide efficace et sympathique ! Au top!
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RAS, toujours satisfait du professionnalisme et de la politesse des techniciens.
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Le technicien M. JOURDAIN a été parfait dans sa ponctualité et les renseignements fournis
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Je n’ai que des louanges pour l’efficacité, la gentillesse, la conscience professionnelle et les conseils d’entretien du jeune technicien.
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ce RDV était prévu depuis 2 mois avec une chaudière défectueuse ayant entrainé une impossibilité de révision ; 3 objectifs : remplacement de pièces défectueuses, entretien et mise en connexion d'un thermostat connecté le technicien présent n'était pas informé . il n'est venu que pour le thermostat et n'a pas su le connecté (on attend depuis 1 an)
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Ce qui est dommage c'est de changer de chauffagiste à chaque intervention celui d hier était très compétent
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En attente d'une réponse plus précise
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Bonjour en grand Manque de communication entre nous
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J’attend qu’on me rappelle pour le thermodynamique
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suite a l’intervention dans vos locaux ou je n'ai pas été satisfait de ma réclamation je ne conseillerais ENGIE jour d'ouverture désastreux
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Je n'ai jamais eu de soucis avec engie
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Le technicien prénommé Maxime réalise à chaque intervention un travail sérieux et appliqué sur notre chaudière FRISQUET qui demande beaucoup de savoir faire. De plus il a eu la politesse de nous avertir d'un léger retard suite à des problèmes rencontrés chez un client, ce que nous avons beaucoup apprécié. L’accueil téléphonique pour la réservation du créneau d'intervention a été très bon. tant sur le pan de l’amabilité que de l'écoute. Merci pour cet excellent service.
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Il est toujours très difficile d'obtenir un interlocuteur, je pense que je suis dirigé vers une plateforme téléphonique qui se moque de l'accueil client, j'en ai fait malheureusement la douloureuse expérience à plusieurs reprises
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client chez vous depuis très longtemps ça veux dire que c'est bien
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Très satisfaite d'engie home services pour avoir changé ma chaudière. Le personnel est très professionnel et sympathique. Je les recommanderai à mon entourage.
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Une visite et un devis non sollicités qui se termine par un contrôle de la chaudière de ma voisine du dessus. Je vous laisse juge?
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La pause d'une pompe à chaleur m'a été déconseillée malgré le devis établi précédemment par un de vos agents J'ai ainsi évite un gros investissement pour un résultat quasi nul
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Le technicien a été irréprochable et vraiment gentil par contre j ai dû appeler 2 fois pour expliquer que ma chaudière est en erreur. Personne au téléphone pas CORRECTE du tout. PAS AIMABLE du tout et elle m a raccroché au nez. Finalement il m a été posé 1 rdv sans que je sois prévenue alors que je travaillais ce qui m a mise en difficulté par rapport à ma direction.
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toujours impossible de joindre l'antenne lorsque l'on a besoin de renseignement.
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Ras, Adrien (le technicien) était très sympa et professionnel.
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Technicien sympathique et à l’écoute
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le travail a été très bien réalisé avec beaucoup de gentillesse de la part du technicien que l'on m'a envoyé merci
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Le technicien qui a réalisé l'intervention m'a semblé très compétent et, de plus, extrêmement sympathique. Seule ombre au tableau, le prix de la prestation qui me semble vraiment excessif. Il a presque triplé depuis qu'Engie a racheté la société qui s'occupait de l'entretien de ma chaudière!
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À chaque révision de ma chaudière qui fonctionne normalement, j ai des problèmes après dans les jours suivant, à chaque fois la même chose perte de pression parce que l entretien n à pas était fait correctement et que le vase d expansion à était dégonfler intentionnellement ou pas je n irait pas jusque la mais bon en plus quand on appelle, c est un standard qui ce contente de nous dire on vas vous reconctacter oui mais quand. Vos services sont inacceptable et je vais mettre fin à mon contrat
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RAS
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Ce matin j ai eu une intervention digne d une entreprise proche de ses clients.....
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Avis affichés par ordre chronologique