Évaluations clients Dieppe
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bjr, je trouve désolant que sous prétexte d un entretien gratuit de la part d engie lors d un changement de chaudière ce dit entretien intervienne 3 mois seulement après la mise en service j aimerai avoir une explication technique quand au bienfait de cette intervention. Lors des contacts que j ai eu avec engie cet entretien gratuit la 1ere année etait présenté comme un cadeau là je me pose des questions..... cela dit le technicien m a semblé compétent. et il s est montré très aimable.
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Quand on a l'intervention pour l'entretien annuel tout est dérégler à chaque fois la j'ai demander qu'on me rappelle après l'intervention du mercredi 6 octobre on ne m'a pas rappelé car ma chaudière monte à 1.8 quand elle chauffe et a 1.7 quand elle redescend elle est sensée rester a 1.5!!!!! Voilà je ne suis pas satisfaite
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technicien tres conscientieux tres satisfait du travail realise
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Le capot de ma chaudière a été mal remis, donc quand le chauffage s'arrete ça fait un gros bruit. Je revois le technicien lundi 11 octobre car la deuxième panne n'a pas été réparée faute de pièce je vais lui signaler.
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Très réactif. Intervention rapide et efficace.
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Un dépanneur motivé et expérimenté. Une personne agréable et ouverte.
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Refus de faire l'entretien de ma chaudière
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que dire à par que ce soit au téléphone ou avec le technicien , je tombe sur des gens trés gentils et à l'écoute du client
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Rien à dire
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Contente de la compétence et de l’amabilité de chaque intervenant.
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Le technicien s'est montré très professionnel. Cordialement.
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Le monsieur est aimable, fait son travail. il est à nous écoute. parfait Et repart tous est propre . Merci et bon wenk end
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Depuis maintenant 3 ans je n'ai que des problèmes avec cette chaudière. Mais à chaque intervention du technicien j'ai eu les bons conseils, les intervenants externes (ou pas) qui pouvaient nous aider. Et encore hier!! Je ne peux que me louer de vos services. Encore MERCI.
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Réactifs et à l'écoute du client
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bonne prestation dans tout son ensemble Rien à redire ,merci
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Intervenants compétents
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Le technicien et son stagiaire très très bien Merci
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technicien parfait connaissance de son travail, aimable je le recommande
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Tout a été parfait.
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très professionnel RAS
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R.A.S
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2 intervenants efficaces, plaisants, respectueux
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Rien à dire les techniciens sont compétents et polis.
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Accueil téléphonique parfait, dépannage rapide, technicien efficace.
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il est important d'envoyer le même technicien a chaque intervention car il connait l'historique de l'appareil dans mon cas j'aprecie la venue de "MAXIME"
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Ponctualité,amabilité efficacité. Tout est OK
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Je suis très satisfaite de la visite du technicien c est une personne qui a su répondre à mes questions avec gentillesse et patience
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Ma chaudière c'est arrêter c'est pr cela que j'ai mit pas complètement satisfaite de l'intervention de plus il y a un souci de jour entre le tuyau d'évacuation et min mur oublier de boucher sûrement...je dois rappeler les intervenants
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Rien à dire impeccable
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Tout est parfait. Interlocuteur à l'écoute et sympathique
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Très compliqué à joindre par téléphone personne ne réponds ? en plus taper 1, taper 2...
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Disponible à l’écoute je suis très satisfaite
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Un service parfait , satisfaction sur toute la ligne.
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Client ENGIE depuis un an et demi j’en suis absolument satisfait
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Pourquoi ne pas remettre au client les résultats du contrôle comme cela se faisait auparavant.?Une réponse S.V.P.Merci
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très grande conscience professionnelle du technicien qui a effectué cette intervention
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tout c'est bien passé, technicien compétent et efficace
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Mon rendez-vous, que j'ai du déplacer, s'est bien organisé.
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Une personne compétente et du métier au service téléphone. Intervention très rapide et même en avance sur l'heure.
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attente au téléphone parfois un peu longue. pour l'intervention, il serait préférable d'indiquer une plage horaire plutôt qu'une demie journéee
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En cas de retard par rapport au Rendez vous (et c'était le cas) je souhaite être prevenu ? Ceci n'est jamais le cas
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Après de nombreuses interventions de vos techniciens qui ont suivi la pose de ma pompe a chaleur que j'ai du payé cash au mois de juin de cet année après son installation ,je ne suis toujours pas sur d'obtenir ce mois de septembre ,un chauffage performant durant la période de froid car il semblerais que le fabriquant de cette chaudière d'origine chinoise ,refuse toute aide technique a ENGIE pour remédier aux problèmes rencontrés sur ce matériel
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Intervention parfaite. Attente au téléphone un peu longue.
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personnel agréable qui répond à vos interrogations et vous conseille utilement.
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Je n ai eu aucun problème. Tres satisfait aussi bien au tel que sur le terrain. Technicien tres compétent.
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Satisfait de l'intervention du technicien pou la révision annuelle de ma chaudière
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très belle prestation de votre technicien
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très bon contact avec Mr jourdain, il répond a nos question et explication sur notre chaudière.
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merci pour la revision de ma chaudiere technicien tres compétent tres aimable et tres serieux dans son travail encore merci a lui.
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Bin g rien à dir tou vas bien et il nous explique bien cet super
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Technicien très gentil Travail propre et soigné
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A l'appel téléphonique pour l'intervention , j'avais bien signalé pour un soucis de cumulus et lorsque le technicien m'a contacté pour me signaler de son arrivée imminente , il me dit que c'était pour un soucis de toilette , forcément qu'il n'aurait sûrement pas la pièce pour réparation du cumulus donc je n'étais pas content ...
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Formidable
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excellent technicien, sympathique et compétent
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Le technicien était très aimable et agréable
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le technicien était je pense "très technique". je n'ai aucun reproche à lui faire
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accueil téléphonique très sympathique technicien très professionnel
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RAS
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Ma demande a été traitée dans les meilleures conditions, personnel au top.
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Depuis qu ils sont venus la chaudière fonctionne mal et depuis lundi j essaie de les joindre au tel en vain
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tout a été parfait.
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Très bon travail du technicien qui a posé la chaudière
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Intervenants aimables et efficaces, c'est parfait.
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tres satisfait de la personne que jai eue au téléphone de bons conseils agence de dieppe ( neuville les Dieppe )
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Très professionnel merci
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Était ponctuel a l heure du rendez vous et tres professionnel
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Bonjour, merci Dieppe Engie Home Services, intervention rapide et efficace.
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Rien à dire sur le technicien. Très sérieux, répond à toutes questions. Port du masque 😷 tout le long de la visite.
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Personnel à l'écoute et présent comme convenu.
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accueil téléphonique satisfaisant , dépannage rapide , par contre cela fait trois fois que l'on a la même panne
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Rien à dire ,tout à était parfait
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Nous sommes toujours très satisfait des techniciens qui peuvent venir nous dépanner ou faire l'entretien annuel de la chaudière; ils sont aimables, compétents et à leur départ tout est propre.Nous avons une préférence pour Monsieur Gérald Jourdain(c'est entre nous chut! ) Merci
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Ras.
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contact téléphonique à l'écoute du client et intervention très professionnelle
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C'est très souvent le même technicien qui vient chaque année il est très sérieux.
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Accueil téléphonique toujours courtois ,même après plusieurs changements de date de rendez-vous . Techniciens ponctuels, annonçant toujours leur arrivée compétents et disponibles pour conseiller.
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J'ai eu des personnes compétentes et aimables au téléphone . Les intervenants à la maison sont eux aussi très compétents et très aimables et affables .
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J'ai attendu le technicien tout un après-midi j'avais rdv il n'est venu que le lendemain vers 11h j'ai cru la panne réparée mais en fait pas du tout j'avais toujours du chauffage en plein été quand je tire l'eau chaude ...j'ai fermé l 'installation pour le moment !!! Je ne sais si je vais ou non rappeler vos services ??
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Il a fallu deux techniciens pour trouver la vrai panne !!et un troisième pour terminer toutefois je n'ai attendu pour être dépanné un bon pointla dessus
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Aucun soucis avec technicien explications tres claires
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Service rapide.
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Contente car je pensais être sans chaudière pendant plusieurs jours et il a suffit simplement de changer 3 joints et en 30mn réparé en état de marche nikel
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Très professionnel
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Très bonne accueil téléphonique.technlcien gentil et compétent.
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Bonne prestation intervention rapide excellente information sur pieces défectueuse et pourquoi de la part du technicien (Maxime) travail propre.
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Je ne conseil jamais Suis étonné que le technicien ne connaissais pas le modèle de chaudière
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Bonne équipe…très satisfaite
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Pas de suivis pour le devis en cour, solution de la ventouse verticale non conforme flex alors qu il faut du rigide jusqu'à la toiture !
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Bien
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Je remercie home services de Dieppe pour son intervention rapide et efficace.
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Satisfait
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je note une nette amélioration des services, de l'appel, du suivi
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un petit bé mol du côté contact par internet qui ne fonctionne pas toujours bien
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Plombier et technicien compétents, soigneux et polis.
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C est très satisfaisant très professionnel je recommande engie cordialement
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Technicien aimable & poli. Il a répondu à mes questions avec patience, remis à jour le thermostat d'ambiance et expliqué son fonctionnement.
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Très bon technicien
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Concernant l'accueil téléphonique, la personne que j'ai eue au téléphone est parfaitement compétente et efficace: bravo! Par contre, joindre Engie au téléphone est une épreuve désespérante: attente interminable, rupture de communication, plate-forme inefficace… Y aurait-il un manque flagrant de personnel pour répondre?
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RAS...RAD...TOUT PARFAIT... BRAVO MERCI
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au cours des relations téléphoniques nécessaires pour l'organisation de la mise en place de notre pompe a chaleur priorité donnée par vos collaboratrices a la promotion de notre changement de fournisseur 'd'énergie
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Avis affichés par ordre chronologique