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Évaluations clients Dieppe

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    L'intervention du technicien a été très professionnelle et il a fait des opérations que je n'avais jamais vu faire auparavant. Très à l'écoute et pas à la minute près.

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  • 3 / 5
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    C’est la deuxième intervention puisque la purge demandée lors de la première n’avait pas été faite. Le technicien repart en laissant une fuite qui a nécessité le passage de l’astreinte. L’astreinte s’est dérangé avant que je puisse revenir chez moi (malgré le sit que je l’ai informé de mon absence jusqu’à au moins 19h). Au passage de l’astreinte pas de fuite retrouvée alors que ma serpillière était mouillée...

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  • 5 / 5
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    tres agreable technicien

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  • 5 / 5
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    Technicien aimable, compétant et efficace, malgré une coordination avec GRDF qui lui a pris du temps.

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  • 4 / 5
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    Je trouve un peu long le délai des interventions pour une panne, surtout quand on se retrouve avec une fuite qui de jour en jour prend de l' ampleur . Une semaine pour une nouvelle intervention, je trouve ça dommage ;

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  • 5 / 5
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    AUCUNE observation particuliére

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  • 3 / 5
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    9 jours sans eau chaude ni chauffage Cause : pièce à commander !! Pas acceptable, nous payons pour avoir au moins une intervention beaucoup plus rapide. Sinon les intervenants sont très efficaces et aimables rien à redire...

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    Rapide , efficace et à l heure.

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    Toujours aussi professionnel!

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    Très satisfait de la prestation et très bonne réactivité je recommande vivement

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  • 5 / 5
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    Technicien. Poli sérieux. Et très soigneux. De l environnement. Du particulier. Très professionnelle

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  • 4 / 5
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    l'accueil est parfait, sourire et disponibilité le technicien que nous connaissons depuis au moins ans connait l'installation et sait lui "parler" c'est un réel nous conseillons Engie home service à nos amis

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  • 1 / 5
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    Nous n'avons plus d'eau chaude jusqu'à mercredi après midi par contre le chauffage est à fond... Énorme dysfonctionnement de la chaudière qui n'est certes pas dû au réparateur. Urgence

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  • 5 / 5
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    Comme d'habitude tout a été parfait, avec un diagnostique de l'état de ma chaudière. Je suis très satisfait de leurs prestations !

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  • 5 / 5
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    toujours parfait avec engie personnels compétent et à l,écoute :)

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  • 5 / 5
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    technicien compétent et de bons conseils

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  • 5 / 5
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    Technicien compétent, rapide et sympatique, on ne peut pas demander mieux !

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  • 5 / 5
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    Satisfait de l'accueil téléphonique, satisfait de l'intervention: problème résolu. engie home service m'a toujours dépanné avec rapidité. Techniciens aimables, sérieux et compétents!

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  • 4 / 5
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    Le technicien venu la première fois ( pour faire le diagnostic suite à une fuite ) n’a pas commandé la bonne pièce . Du coup lors de la deuxième visite ( pour réparer )le nouveau technicien n’a pu changer La pièce défectueuse ! Donc il nous faudra à nouveau attendre puis refaire 300km pour être là à la 3ème visite d’Engie !😡 A part ce problème les deux techniciens étaient charmants .

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  • 5 / 5
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    J'ai beaucoup apprécié le technicien intervenu chez moi aujourd'hui : m'a appelé 15 min avant son arrivée, très ouvert, sympathique, efficace , rapide.

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    Rien de particulier de plus .Prestation satisfaisante

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    Un entretien qui laisse vraiment à désirer, plus d'eau chaude et une fuite 80 de plus litres d'eau par jour depuis l'intervention d'un agent pour l'entretien annuel. De plus un dépannage était prévu le lendemain pour résoudre ce soucis et 3 jours après toujours personne. Sauf pour nous toujours pas d'eau chaude et une perte d'eau de plus en plus importante.

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  • 5 / 5
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    descriptif de la proposition complète, technicien très sympathique et à l'écoute

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  • 5 / 5
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    D'une année à l'autre les techniciens sont différents cela est normal, par contre les interventions sont sensiblement différentes en fonction des connaissances de chacun. Ma chaudière semble être plus appréciée et connue par certains. Ne serait-il pas possible d'envoyer un technicien qui soit plus formé sur ce type d'appareil ?

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  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite du service et j'espère que cela continuera à l'avenir

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    le technicien a etais tres professionnel et tres sympathique merci

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    Ha bien fait son boulot et très gentil

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    CONTACT SYMPATHIQUE ET COMPETENCE DE L'INTERVENANT

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  • 4 / 5
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    Mon rdv ne m'a pas été confirmé par mail comme indiqué lors de mon premier contact téléphonique Je l'attends toujours.

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  • 5 / 5
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    Respect des horaires et compétence du technicien.

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    Travail soigné , rapide et efficace.

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  • 5 / 5
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    Technicien top et accueil téléphonique aussi

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    Entreprise très sérieuse les horaires dès interventions sont bien respecté

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  • 5 / 5
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    j'ai 2 dossiers Engie - donc je dépends de 2 agences.la plateforme téléphonique s'est encore trompée en transférant ma demande à la mauvaise agence !!

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  • 1 / 5
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    Réparation non effectuée malgré les dires du technicien. Quand on rappelle on a du mal à avoir quelqu'un agence de dieppe et quand ils doivent rappeler personne ne rappel...soucis remonté à la plate-forme régionale

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  • 4 / 5
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    Technicien sympathique sauf qu'il n'a pas remis la chaudière en marche............. dommage !

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  • 5 / 5
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    Depuis quelques années, les intervenants sont enfin compétents.

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  • 5 / 5
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    bravo à votre technicien très compètent ponctuel et travail propre merci à lui félicitation

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  • 5 / 5
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    Je voudrais recevoir le compte rendu par email.

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  • 4 / 5
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    'installation d'une chaudière par équipe sous-traitante professionnelle et sérieuse. Technicien intervenu pour la mise en service sérieux, agréable et compétent. Toutefois les interventions multiples et inutiles pour l'entretien annuel de la chaudière précédente ne laissent pas une impression de sérieux au sein de l'entreprise. Il conviendrait de mieux communiquer entre les services pour éviter ce genre de démarches (intervention le même jour de 2 techniciens pour un entretien annuel déjà effectué 4 mois auparavent ????)

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  • 5 / 5
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    nous avons rien a redire trés satisfais

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  • 5 / 5
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    Respect des horaires annoncés, technicien très aimable et visiblement efficace. Une intervention dont je suis tout à fait content.

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    Le travail du technicien est très professionnel et très bon contact avec nous

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    réponse rapide au téléphone et personne avenante et compétente . le technicien en intervention est très professionnel et très aimable .

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  • 1 / 5
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    suite aux interventions sur mon mobilhome bien j’ai demander une indemnisation mais pas de réponse ? je voudrais bien avoir un rendez vous avec un responsable pour m’expliquer de ces notes qui sont représentatives

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    comme d'habitude très bon service

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    pour vous avoir au telephone c'est le parcours du combattant

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    Que je nai jamais eu dr soucis avec engie

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    Incapable de servir une urgence !! Plus d'eau chaude depuis 5 jours et personne peut me donner une date d'intervention.

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  • 3 / 5
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    Bonjour, J'ai trouvé l'intervention expéditive. Visiblement un manque de communication car j'ai eu un contrôle en février 2021 et le dernier en date du 28 avril 2021. J'ai posé la question au technicien. Ce dernier n'a pas été en mesure de me répondre.

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    Technicien de maintenance au TOP !

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  • 5 / 5
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    continuez

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  • 5 / 5
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    reviser une chaudière partie a la casse depuis 6 mois c'est impossible ?

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    Rien à redire

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    Intervention sérieuse et appliquée de la part du technicien.

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    Aucune personne à votre écoute. C'est la deuxième année que j'ai un rendez vous pour la vérification de chaudière mais je n'ai vu personne à mon domicile. Après des appels téléphoniques, on me soutient que l'intervention a bien été faite mais je n'ai aucun justif de signature de ma part. Rebelote pour cette année même chose mais là j'ai reçu sur ma boite mail un compte rendu d'intervention sans voir personne. Suite à ma réclamation téléphonique, hier on devais me rappeler pour un nouveau rdv, j'attends toujours. Sachez que pour moi, c'est inadmissible de payer un contrat et que la prestation ne soit pas accomplie et en ignorant la demande du client. J'ai eu la chance d'avoir ce matin enfin une personne compétente qui a pris ma demande en compte, avec qui nous avons fait enfin le point sur les informations clients et qui m'a fixé un autre rdv. J'attends de voir

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    rien a dire c est serieux

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    RAS

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    Rien à dire tout est parfait

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    cela fait plus de quinze ans que je suit client rien a redire toujours satisfait

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    Home services de Dieppe, une honte ,personne ne réponds au téléphone c'est en plus très difficile a joindre une secrétaire tapé 1 tapé 2 et ainsi de suite..., au magasin c'est pas mieux le personnel est planqué derrière leurs bureaux , personne ne bouge la Covid a bon dos ?un comportement pire que l'administration. Il y a eu un remplacement de chaudière en début d'année n'en parlons pas de l'abattage avec les journées porte ouverte et pas très compétent techniquement, bref vraiment pas satisfait de leurs services , je regrette d'avoir eu affaire avec eux.

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    Ne respecte pas le contrat d'entretien, j'ai payé pour 1 an en 2020, je n'ai jamais vu la visite du technicien et cette année on me reclame la visite d'entretien

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    le technicien très gentil et efficace a l écoute du client

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    bon accueil lors de la demande d'intervention.

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    l'intervention ces bien passé, le technicien très gentil très polis à recommandé .cordialement

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    Bonjour. Rien a ajouter car tout a été parfait.Un grand merci. Bonne continuation a tous

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    service correcte

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    après l'entretien de la chaudière qui marchait très bien avant ,6 visites pour trouver les fuites après l'entretien, mauvais diagnostique, changement de pièces différentes a chaque passage...de plus facturation pour exemple d'une vanne de décharge avec soupape de sécurité a 91euro 20,sur le site Weismann le prix de la pièce est a 72 euro 36 désolant

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    Intervention dans les délais prévus, technicien efficace et très courtois.

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    très bon service et notre technicien très sympathique

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    Technicien très bien il est intéressant de constater que celui-ci connait la chaudière Accueil téléphonique à revoir ne pas oublier de valider les demandes ou les réclamations

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    Problème de température de l'eau non résolue !!! Pire qu'avant l'intervention ! (Chaudière 2 ans )

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    Technicien très professionnel

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    Depuis des années les techniciens interviennent pour l'entretien de ma chaudière à gaz et je n ai jamais eu de problème avec vous. Personnel compétent et professionnel. Laccueil téléphonique est excellent.

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    Vraiment un super technicien très polie très professionnel et niveau covid super le technicien a garder son masque tous le long de la prestation très professionnel cordialement

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    Rdv pris pour le matin. Intervention l'après midi

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    Excellent accueil, le technicien ponctuel , ayant pris soin de prévenir de son arrivée trente minutes avant.

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    NOUS AVONS ETES DEPANNES RAPIDEMENT PAR UNE PERSONNE COMPETANTE ET QUI A PRIT SUR SON TEMPS POUR NOUS EXPLIQUER LES PANNES. NOUS SAVONS AINSI A QUOI NOUS EN TENIR. NOUS NOUS SENTONS EN SECURITE

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    Je suis satisfait de l interventions des travaux et de l accueil téléphonique à dieppe

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    L'adoucisseur ne fonctionne pas

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    Très bonne personne

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    Le technicien est compétent et sympathique.

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    depanneur tres agreable m as bien explique la panne m as fait une reparation provisoire de facon a ce que je puisse avoir du chauffage

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    Le technicien s'est montré très compétent dans ses vérifications en me donnant même des explications.

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    pas informer de la venue d un technicien avant d avoir reçu un sms la veille pour "confirmer " le rdv.aimerai bien en etre informé avant

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    Très bon contact et a l'écoute

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    tres bien satisfait

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    Diffusé de vous joindre au téléphone, ça ne répond pas !

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    L'attente ai téléphone est trop longue.

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    Il a fallu 4rdv (2,5mois d’attente) avant une intervention. A chaque fois mon rdv a été déplacé pour « X » raisons. Le problème ne vient pas des techniciens ou de l’accueil téléphonique mais de la personne qui gère les techniciens. Cette personne déplace les rdv comme ça l’arrange.

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    Très patient pour expliquer les techniques pour remettre de la pression

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    Technicien compétent et de bon conseil

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    Travail sérieux

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    Le technicien était à l'heure, poli et respectueux. Ses explications logiques et cohérentes. En revanche, je suis insatisfaite de l'accueil téléphonique de ma région qui reste injoignable et ce, avant même la crise sanitaire. Je demande à ce que l'on me rappelle pour une urgence, on ne me rappelle jamais, me laissant seule face à mon problème. Les délais pour une intervention urgente sont longues pour des raisons d'organisation ou de manque de personnel. La facturation est fausse pour la deuxième fois, confusion de client et de pompe à chaleur. Cela n'est pas du tout sérieux et très fastidieux pour expliquer à l'interlocutrice qui ne comprend pas toujours. En ce qui concerne mon parrainage, j'ai dû batailler pour obtenir la promesse commerciale. Je possède une pompe à chaleur air/eau neuve qui me laisse douteuse car mes factures d'électricité ont flambées en ayant programmé une température 19 à 20 ° ! Malgré le passage du technicien, je ne fais que surveiller et ne demande qu'à voir l'hiver prochain. La confiance n'étant plus d'actualité ayant eu un historique peu favorable. J'attends un peu plus de professionnalisme quant au suivi client qui reste médiocre ! J'hésite aussi à poursuivre le parrainage pour une personne en construction, cherchant un mode de chauffage. SVP un peu de sérieux !

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    oui totalement satisfait er reste fidèle client

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    Professionnels et aimables

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    il a quand meme fallu appeler 3 fois pour que tout soit bien compris !!! Très bonne intervention à l'heure par super technicien très sympa intervenants téléphoniques de meme

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    En attendant le devis de la nouvelle installation pour l instant tout va bien merci

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    Dommage qu'on ne puisse pas joindre, à chaque fois que nécessaire, directement notre agence de Dieppe sans tomber sur une plateforme.

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    J'aimerai plutôt être prévenu de l'intervention par courrier car je l'avais oublie bien que l'ayant note sur mon agenda

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