Evaluations clients Douai
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Technicien pro donne de bon conseil .
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE D. *
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Travail bien fait et fait sérieusement
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
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L intervention il est rentrée et reparti il a réparé avec les yeux Sa fait plus de 5 fois que on vient pour la même réparation on me dit se qu il faut changer mais personne ne le fait Peut être faudrait il que on me ramène le matériel et c moi qui doit le changer C abuser
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI W. *
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J'espère que la pièce qui est défectueuse sera remplacé assez rapidement pour que je ne tombe le plus en panne de chauffage J'espère que vous ferez le nécessaire assez rapidement
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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Technicien très gentil et professionnel mais le problème vient de votre logistique, vous avez 50000 logements à entretenir et n'avez même pas une pompe à eau en stock
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *
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Très bien merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R. *
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Malheureusement le technicien est venus pour rien car pas la machine pour traîter la boue de mes radiateurs.Mais il as appelé sa direction directement et a reprogrammé un RDV mardi donc assez réactif je trouve.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *
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TRES DECU PAR LE STANDAR TELEPHONIQUE. PERSONNE NE REPOND AU APPEL . LES SECRETAIRE NE REPONDE JAMAIS, AUCUN RENSEIGNEMENT N EST DONNER. QUAND ON SE PRESENTE SUR LE SITE? L ACCEUIL N'EST PAS TOP . ONDIRAIT QU ON DERANGE .TRES TRES DECU.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R. *
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Engie est aux abonnés absents .......... Aucune réponse au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G. *
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Technicien au top, gentil, rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH G. *
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Je recommande Engie il sont à notre écoute
Avis du , suite à une expérience du par INÈS G. *
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Les assistantes sont très agréables
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD R. *
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Technicien très sérieux. Intervention rapide. Conseils judicieux. Très bonne prestation plomberie sur Courrières 62710.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *
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L'entretien obligatoire, annuelle, de ma chaudière n'a pas été effectuée pendant 2 ans(. La dernière intervention date de janvier 2019!!!! ET CECI MALGRÉ MES NOMBREUX APPELS NON PRIX EN COMPTE. Je suis locataire et je paie cet entretien chaque mois dans mon loyer, et je n'ai donc pas le choix du prestataire !!!!
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
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Laisser la personne sans eau chaude sans chauffage après plusieurs visites sans explication et cela depuis plusieurs mois . Vous ne lui avait même pas proposé un chauffage de remplacement alors qu'à cette période il fait très froid! C'est scandaleux.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE F. *
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Il est extrëmement difficile(voire impossible) de contacter par téléphone le secrétariat d'engie home services de Sin le Noble.
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nous avons toujours affaire au même technicien, c'est très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
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Technicien sérieux et efficace, bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE R. *
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Je suis satisfait de l'intervention
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Technicien très professionnel aussi bien dans son intervention que dans le respect des gestes barrière.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR V. *
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Je mets zéro car il est impossible des les joindre. J'ai appelé des dizaines de fois lundi matin pour une intervention entre 9 h et 12 h et j'ai recommencé à partir de 14h, j'ai mis un mail de dépannage non réceptionné apparemment alors que j'avais l'accusé de réception, je me suis donc déplacée au magasin mais tout le monde ne peut faire cette démarche et ce n'est d'ailleurs pas le but quand on a un contrat d'entretien je pense. Comme je l'ai suggéré aux secrétaires ne pourrait il pas y avoir une ligne réservée aux contrats .
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
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telephone personne tres courtoise et le technicien tres competents toujour a la recherche du plus pour satisfaire son client merci
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE C. *
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Bonne écoute, réponds à toutes vos questions, prends le temps de vous expliquer, bref je vous recommande les yeux fermés.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G. *
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très sympas très explicatif RAS S4ETAIT POUR UN DEVIS
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI J. *
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Ecoute et disponibilité du Secrétariat Intervention Rapide pour un DEVIS pour un Nouvelle chaudière (par contre 1 seul Modèle, avec argumentation). Conseils du technicien pour l'installation ( ex: séparation eau Chaude par ballon électrique) et chaudière Gaz En attendant, venue du technicien pour entretenir l'ancienne chaudière et assurer encore son fonctionnement
Avis du , suite à une expérience du par NATH P. *
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J'ai passé ma matinée au téléphone pour essayer de joindre un correspondant
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD T. *
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intervention très professionnelle, horaire respecté, politesse et serviabilité.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE D. *
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Le 1er technicien a annulé son rendez-vous et devais contacter son service pour qu'on me donne un nouveau rendez-vous... personne ne m'a appelé, j'ai dû le faire moi même, cependant l'intervention du second technicien s'est parfaitement passée. Ce technicien est extrêmement professionnel, efficace et très propre et méticuleux dans son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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je suis aller directement a l agence ou j ai ete tres bien recu et compris
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *
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BONJOUR,MERCI POUR TOUS RAS
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H. *
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Je trouve dommage que votre technicien ne m'ai pas dit la cause de mon problème, d'ailleurs il ne parlait.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L. *
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Pour joindre l'antenne de Douai par téléphone c'est impossible j'ai essayer Durand 3 jours et impossible ça sonne mais d'as le vide . Du coup heureusement que j'avais une adresse mail, comme ça j'ai pu faire ma demande de rdv pour l'entretien de ma chaudière par mail.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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technicien trais sympas
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
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Appel le 25 a 8h pour une demande d'intervention, jusqu'à ce jour personne ne m'a rappelé pour me proposer en rendez vous je me suis donc débrouiller seul pour dépanner ma chaudière. Le service téléphonique est catastrophique.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *
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Jamais déçu des interventions et l'accueil téléphonique agreable
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE J. *
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Le technicien ne porté pas de masque ! Ma mère a 91 ans n'a pas osé lui faire une réflexion !!! Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA M. *
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Ras tout se passe super bien à chaque fois que je fait appel à engie.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE M. *
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Technicien aimable efficace. Geste barrière Covid très Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARINE C. *
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Un technicien qui parle mal aux gens, pense et dit au client que cest facile car cest son métier lui mais ne prend pas du tout en compte lignorance du métier pour une personne lambda. Personne qui m'a sortit que la prochaine fois elle ne se deplacerai plus alors que je paye un service aupres de mon bailleur pour profité de l'intervention de engie. Resultat un travail baclé et un probleme qui persiste malgres lintervention du technicien apres 2 non visites si je doit le rappelé. Ni fait ni à faire !!!
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
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Rien a dire intervention parfaite
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *
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suite à visite annuelle d'entretien la chaudière a affiché un message d'erreur EA 227 donc plus de chauffage ni eau chaude, j'ai essayé d'appeler l'agence deux fois le soir, et au moins 5 à 6 fois le matin, sans que personne ne décroche, j'ai fait un mail hier soir ce n'est pas sérieux alors que le standard est ouvert de 7 h30 à 19 h 30 que personne ne réponde, et encore moins sérieux qu'après une intervention, la chaudière ne fonctionne plus, alors qu'avant tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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trés gentille personne rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH R. *
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Travail bien fait et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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Le monsieur m’a appelé avant d ´arrive et son boulo a était bien fait
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *
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Tout était parfait appel téléphonique, appel du technicien avant intervention travail rapide et propre
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
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Technicien aimable, qui explique Respectueux et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Rien a dire super
Avis du , suite à une expérience du par MARINE D. *
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Impossible de joindre l'agence de douai par téléphone, j'ai essayé pendant 1h45 avec mon téléphone fixe et téléphone portable en même temps ... aucune réponse. Quand j'ai laissé un message sur répondeur je n'ai eu aucun retour. Me suis donc déplacé le lendemain directement. Secrétaire très désagréable. Mon rdv pour une panne a été annulé sans que je sois prévenu. C'est honteux. Il a fallu reprogrammer un rdv et poser de nouveau une demi journée de congés. Rien à dire sur le technicien, très correct.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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Technicien agréable et sérieux, il m'a contacté bien avant son passage pour m'informer de son arrivée. J'ai toujours été satisfait du service d'ENGIE. Suite à l'intervention, le ballon d'eau chaude (cumulus) est h.s il doit être changer, donc l'etiquette ENGIE n'a pas été collée. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE T. *
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Travail soigné et rapide
Avis du , suite à une expérience du par SABINE M. *
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vous etre toujour souriant est tres poulie
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE H. *
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Personnel correct et agréable
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
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J’ai rien à dire je suis très contente merci Engie
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
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Travail soigné. In
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE F. *
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Impossible de joindre quelqu'un au téléphone avec le numéro de téléphone fournie dans le courrier reçu pour la visite annuelle de la chaudière (l'agence de Douai )et aussi ne peut pas prendre de rdv sur internet, dommage..
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *
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j’attends tjs le devis
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D. *
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mais tres bien recu comme d'habitude.tres bonne equipe bravo
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *
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accueil téléphonique très satisfaisant avec réactivité si urgence ; nous avons particulièrement apprécié l'intervention du samedi 20 novembre 2021. Il faut dire que nous avions enfin du chauffage. Mais chaque technicien a donné satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *
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très bon accueil téléphonique, et le technicien très symphatique et professionnel qui m'a bien expliqué des choses que je ne connaissais pas
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE P. *
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Conseillère comme techniciens très professionnel à l'écoute du client et priorité à la satisfaction du client Intervention rapide .
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L. *
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très bon travail
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS A. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C. *
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Technicien au top! Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE J. *
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Les intervenants sont venus avec une journée d'avance.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V. *
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Personnel sérieux
Avis du , suite à une expérience du par LAURE R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE R. *
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Nous avons été très satisfait de la qualité de l'intervention et du déroulement des démarches préliminaires.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC C. *
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Le technicien toujours aussi compétent et cordial.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE F. *
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Rien à ajouter particulièrement il suffit de regarder les notes attribuées.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G. *
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Le seul bémol c est de bloquer une demi journée juste pour un entretien
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND C. *
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Les techniciens font leur travail.. mais derrière ça ne suit pas ... Problème d'évacuation d'eau depuis 2015 et rien n'a été fait sérieusement... Plusieurs visites et c'est toujours PAREIL... MA MÈRE A 75ANS...
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Il a très bien fait son travail et expliquer ce qu'il c'était passé.
Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *
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L ouvrier a été efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME V. *
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Très belle prestation le problème c'est la plage horaire et assez large donc on est obligé attendre 8h12h
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Très bien avec un coup de téléphone très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD N. *
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Excellent travail du technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
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Très content de vous.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE A. *
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Rien à redire comme d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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tres professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *
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Le technicien est venu à donner des coups de marteaux sur mes radiateurs qui n allaient pas à dit que c était bon quand il est reparti chez vérifié et j en suis au même point sa chauffe sur le haut et pas sur le bas 😭😭
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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Rapide, serieux et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P. *
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Intervention sérieuse et très professionnel le
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
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Technicien au top très bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *
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Accueil du technicien ras, je suis satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G. *
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Le technicien est passé et a changé une pièce sur le boîtier électrique. Qqs heures plus tard, de nouveau coupures, sans raison apparente, impossible de redémarrer boîtier électrique. J'ai appelé le technicien d'astreinte qui m'a dit être chauffagiste et qu'il ne passerait pas. J'ai du mettre moi même le logement en sécurité avec les informations qu'il m'a donné par téléphone et quitter mon logement en pleine nuit. Ce matin j'attends l'électricien d'astreinte sans certitude que le problème soit réglé
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *
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Technicien courtois et professionnel. Intervention efficace.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *
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Honteux !!! Prendre du temp sur son activité pro pour un dépannage et technicien viens confirmer la panne sans la pièce. Alors vu au téléphone avec la plateforme ,problème récurrent du chauffe eau !
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P. *
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Ma mère étant malade on laisse sans chauffage 2 jours , de plus au 1er appel on me dit le lendemain puis personne donc je rappelle on me dit demain première heure et tout compte fait c midi. Donc oui pas satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Parfaite intervention bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R. *
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Engie service devrais changer leur ouvrier organisation mal faite de plus 5 mecs règle chaudière et thermostat et radiateur merci avoir reste 3 jours et demi sans chauffage pas contente du tout
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Respecter vos jours de intervention c est encore mieux
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES J. *
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TECHNICIEN SERIEUX COMPETENT A L ECOUTE TRES PROFESSIONNEL!
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *
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Le technicien qui est venu est très agréable, très gentil et professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par MANON B. *
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Rien à dire c était parfait
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE D. *
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deux interventions problème pas résolu
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *
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l’intervenant au dépannage a été extrêmement professionnel et attentionné il a géré en plus de solutionner la panne , un problème de conception de vannes d’arrivée d’eau ! bravo jeune homme heureusement qu’il existe encore de vrais professionnels sans fioriture !
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *
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Très bonne intervention du technicien
Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *
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Très difficile à avoir quelqu'un qui decroche obligé de rappeler plusieurs fois et cela pendant plusieurs jours. De plus la personne qui a décrocher n'était pas très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX G. *
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Avis affichés par ordre chronologique