Evaluations clients Douai
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Je suis un peu déçue
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2 rdv pris et personne ne passe
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J'ai contacté l'agence vendredi matin et le problème a était résolu samedi matin aussi
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Satisfaite,technicien très gentil, fait attention pour ne pas salir, excellent travail
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Très bon technicien.toujour satisfait des services de David.
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Rien n a était fait ( chaudière qui se déclenche sans arrêt) demande pour remettre une vis de purge réponse du technicien « il faut appeler un plombier « pas d entretien depuis mars 2021 il était sensé faire l entretien ce jour bouton de réglage radiateur à changer (rien)heure d arrivé 11h47 heure de départ 11h59 pas de papier d intervention donner
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Le msr de plomberie et au top il et de bon conseille
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE F. *
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L'intervenant engie home est très professionnel, à l'écoute et donne toute les explications nécessaires aux questions posées.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R. *
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Pour une fois j'ai eu une personne compétente...
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Très bon travail (changement de fenêtre ainsi que l’encadrement et la menuiserie).
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *
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Technicien formidable mais agence injoignable au téléphone !!
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j'ai été contacté que le lendemain de l'intervention sur internet et non sur mon portable,comme vous m'aviez dis mais ce n'est pas grave je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *
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toute la matinée du 2 novembre impossible que vous décrochiez votre téléphone , mais après 12 h le répondeur était mis en place, je trouve cela très décevant!
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *
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Le technicien es venu sans masque alors que je le porté !!! Aucun respect des gestes de barrière rien!!!!
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
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Suite un problème de chauffage, et après les appels téléphoniques le technicien devait m'être un produits dans l'installation pour dissoudre la boue,il est venus sens produit et restez à jouet avec son téléphone et puis est répartie.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *
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très bonne analyse de la panne et réactivité pour obtenir la pièce dans les plus bref délai, appareil en fonctionnement le jour même. merci au technicien pour sa prestation
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *
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Prestataire sérieux, bon boulot.
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Rendez -vous non respecter, personne ne s'est présenter pour la réparation
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Un rendez-vous non effectué reprise d'un nouveau rendez vous, celui ci honoré. Je regrette de ne pas avoir été contacté par le technicien avant son arrivée comme indiqué lors de la prise de rendez vous.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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Aucun souci professionnel
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Rapide et efficace
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Un professionnel compétent dans le cadre de l'entretien annuel annuel de ma chaudière, chantier laissé propre à son départ..... Très bon relationnel et poli. Fier et content de son travail ( après une alternance) il partage sa passion du métier !!!!C'est la 2 ème fois qu'il intervient chez moi et toujours aussi agréable ..Bref jamais 2 sans 3, ON NE CHANGE PAS UNE EQUIPE QUI GAGNE !!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE E. *
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Des réponses claires.Un service efficace. Des conseils précieux et tout cela en un temps record.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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J aimerais que les fuites seront réparer assez rapidement
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE R. *
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Trés bon technicien je recommande bon contact et de trés bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P. *
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Je tiens à féliciter le professionnalisme de votre technicien, sa disponibilité, son amabilité. Il a pris le temps de répondre à mes nombreuses questions. Il m'a donné de précieux conseils. Je suis extrêmement satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *
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Tout a ete faite comme il faut ,pour la partie reparation .Il en est de meme quand aux gestes barrieres rien a dire PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par MARIE J. *
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Très satisfait
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Appeler au matin 8h30 pour un problème de canalisation , technicien arrivée en début d'après midi rapide, facile, efficace
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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Très déçu, deux rendez vous aucun technicien est venue .
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *
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l'accueil téléphonique est très bien - il y a de l'écoute, de la reformulation et un échange très sympathique.....mais ....un bémol toutefois quand à l'accès ! le personnel semble débordé et est submergé d'appels téléphoniques ! de ce fait le client est obligé de rappeler 4 à 5 fois sur 1h de temps pour arriver à avoir une personne en ligne !
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE D. *
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Un super ouvrier qui a bien bossé, très gentil et consciencieux. 👍
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *
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En 1er lieu respecter les rdv!!! Ensuite, Il faudrait penser à revoir votre organisation... Quand un technicien intervient, généralement il ne fait rien! Il viens juste constater le problème et repart bredouille et nous, nous restons avec notre problème non résolu.... un autre technicien interviendra plusieurs jours après si nous ne sommes pas passer aux oubliettes !!! Le problème sera t'il enfin résolu ? A voir si le 2 technicien a les pièces pour.... sinon un 3e interviendra.... voir un 4e.... C'est quand même inadmissible de laisser les gens des jours voirs des mois sans intervenir... Ont en parle des contrôles annuels des chaudières non respecté et qu'il faut que sa soit le locataire qui réclame ? Et biensur faut aussi réclamer et préciser qu'il faut regarder et vérifier l'alarme incendie, le tuyaux de gaz ect.... en faites, ont fait une partie de votre boulot!!! Je n'ai pas le choix de passer par vous étant locataire... propriétaire fuyez !!!!
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE R. *
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Pas toujours le matériel qu'il faut..depuis 2ans j'attends que l'on repare ma porte de douche manque joint
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE D. *
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C'est très difficile de vous joindre par téléphone. La plupart du temps ça sonne plusieurs fois et ça raccroche automatiquement. C''est très énervant et cela fait très longtemps que cela dure. Sinon pour le c 'est c'est très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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agent très prévenant, professionnel, efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Toujours réactif pour l'entretien de la chaudière et personnel agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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Sa donne rendez-vous vendredi on attend toute la journée puis au final personne
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH R. *
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Prafit : intervention en temps et en heure, politesse et bons conseils du technicien
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *
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Intervention parfaite
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
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Nickel rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE R. *
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Jamais joignable au téléphone Et c est moi qui ait du faire la démarche pour savoir où en était mon dossier concernant une panne au bout d un mois sans nouvelles Et j apprend par le technicien que la secrétaire aurait du m.appeler depuis au moins 3 semaines ! Elle doit avoir peur du téléphone
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
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Fiabilité, efficacité, professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *
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Je n'ai pas de chauffage ni eau chaude depuis 1mois 5 techniciens sont venu n'arrête pas de changer de pièce et sa fonctionne tjr pas commande les mauvaise pièce et dise que sa seras fait en fin de semaine et tjr rien
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *
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difficile de joindre le 03, mais quand on y arrive, très bon accueil et prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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C et que j'ai du appeler plusieurs fois pour obtenir un rdv on me dit on va vous r appelle et rien sa a mis 3semaine pour intervevenire c et en insistant que j'ai pus avoir un vrais rdv merci à vous technicien professionnel rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE V. *
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La personne qui est venu chez moi pour l’intervention était très désagréable et me reprocher même le fait d’avoir cassé le tuyaux de mon lavabo
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
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le technicien a été parfait et son intervention efficace par contre le service client est comment dire incompétent on m'annonce un RDV le jeudi alors qu'il est programmé le mercredi de plus j'insiste sur le fait de me contacter sur le portable non précisé pour le technicien sans parler qu'une semaine avant un RDV été prévu mais non affecté , de qui se moque t'on ? attendre 4H a des fins inutiles .en dehors des techniciens qui pour moi sont comptants le service client frise le ridicule
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
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Bonjour le technicien engie et tres professionnel et très sympathique et agréable avec le client donne des conseils au client très utile pour le fonctionnement de la chaudière et pour info le technicien et a recommandé absolument pour intervention absolument merci engie
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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satisfaction sur la réactivité des appels téléphoniques et sur les prestations effectuées
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
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accueil téléphone parfait, technicien arriver moins d 'une heure après l appel a la plateforme travail soigner parfait
Avis du , suite à une expérience du par GUY H. *
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rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Merci au technicien pour son professionnalisme et son écoute.
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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Super professionnel Personne à l'écoute Travail fait nikel 👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *
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Quand les réparateurs se déplace lorsque l on téléphone à la plate-forme..c'est un miracle ! Cette semaine encore.. on me fit s'il passera le matin..fin d Après midi..toujours personne ! ! C est un manque total de respect ! Sans compter qu'il nous mène en bateaux pour l'entretien des vacances.. ne devrait il pas assurer les conduits et vérifier le moteur dans le grenier ? Et bin non..se n est pas fait !si l entretien consiste simplement à regarder si cela aspire..je peux le faire moi même.. et on paye pour ça tous les mois ! Idem pour un simple joint de porte qu'il me fit avoir commandé alors s'il n'en même plus la refferance de cette porte! Il s est déplacé quand même trois fois pour rien après avoir envoyé des mail à maisons et cités...on nous met un vulgaire petit joint qui on le sait très bien ne va une fois de plus pas tenir alors que les mesure et la commande a déjà été faite depuis plusieurs moi ! Les maisons sont neuves et devraient être parfaitement isolées...on peut en rire...!mais je ne paye pas un loyer pour être mal servi !! Je vais en référer à l ufc que choisir ! ! Je sais qu un groupe de personnes pourrons me défendre si un jour je porte plainte ! N'en soyez pas étonnés !
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE D. *
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Super !
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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des délais monstrueux après la première intervention
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE G. *
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bon accueil , horaires respectés,
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Rien à redire je suis entièrement satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
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Le technicien été très bien mais n'a plus rien faire vu que c'est la mauvaise personne qui a été envoyé. J'ai une fuite d'eau à mon cumulus et on m'envoie un spécialiste de chaudière. Donc comme il été vendredi , personne peu mètre envoyé avant lundi. Donc pas d'eau chaude au final de mercredi à lundi suivent.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
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rien a ajouter
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Le technicien et réactif travail soigné une personne très agréable à l écoute du client Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *
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Je suis tomber au téléphone, sur un homme qui était totalement désagréable et qui de plus m'accusait de vouloir habimer ma porte. Franchement, c'était incompréhensible !!! En plus il était agressif, il n'a absolument rien à faire à ce poste. Un rendez-vous était convenu pour le mardi matin, j'ai attendu et personne n'est venu ! Après un appel pour prévenir et demander à ce que le technicien passe le jour même car je ne peux pas prendre des journées de congés à tout bout de champ et bien ma demande n'a pas été prise en compte. J'ai du appeler une 3eme fois pour avoir un autre rendez-vous. C'est totalement inadmissible !!! Par contre le technicien a fait du très bon travail. Je ne vous recommanderai pas car, vous n'êtes vraiment pas sérieux !!!
Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *
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Technicien incompétent comme c'est pas permis !! Qui veu nous vendre des options et service mais pas entretenir notre chaudière. Je ne recommande pas du tout engie une perte de temps et d'argent..... et rien de tel que l'artisant du secteur !!
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE P. *
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Technicien très agréable, qui répondait à mes interrogations et m'expliquait ses démarches. Très professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *
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Des difficultés à joindre quelqu'un au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE P. *
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J'ai déjà recommandé engie donc c'est que je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D. *
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très bon rapport avec le technitien
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C. *
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trop d'attente pour avoir quelqu'un ,pas trop, polie
Avis du , suite à une expérience du par LÉON P. *
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Pas déçu du technicien agréable et travaille propre
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE C. *
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Bravo félicitations à l' hôtesse téléphonique et aussi au technicien. au top à leur travail
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS A. *
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Rdv entre 8 et 12 le technicien arrive à 13h30 résultat une journée de congés créneau non respecté …..
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *
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bon travail et travail propre
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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TRES BIEN RECU A L'ANTENNE.TRES BON PERSONNEL. MERCI A TOUS
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE J. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *
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Accueil téléphonique agréable Technicien sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *
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Technicien très professionnel et très correct.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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technicien très compétant d'autant plus qu'il mettait un jeune en formation.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
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Très sympa
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
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Excellent accueil téléphonique par contre les techniciens une catastrophe , refuse d'intervenir car je suis arrivé légèrement en retard alors que monsieur est encore sur place , on me fournit un 2eme rdv personnes ne vient , les techniciens donnent une très mauvaise image de la société
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE G. *
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tres serieux
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C. *
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Enfin quelqu'un de poli courtois,à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *
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Il y a eu d'énormes progrès au niveau du temps d'attente lors d'un appel téléphonique et au niveau du délai de réponse aux méls. Je suis toujours satisfaite par le professionnalisme et la communication avec David.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *
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ça serait bien que lorsqu'on les appele ils viennent car depuis le 27 septembre j'attendais et en fin de compte il n'a rien pu faire
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE P. *
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Très bon travail ! Très professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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bonjour ;ma chaudiere fonctionnee tres bien avant l'intervention de votre agent et personne ne reponds au telephone
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *
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personnels agréables à l'écoute du client donne les informations conforme pour le produit au quel le client est venu
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET R. *
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Il a beaucoup de progrès à faire pour améliorer l'accueil téléphonique des personne mal agréable font parti de vos effectif
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J. *
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Technicien très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE R. *
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Le technicien est passé pour changer vmc mais trappe accès apparemment trop compliqué pour lui mais il a pas essayer de trouver solution pas débrouillard
Avis du , suite à une expérience du par PAUL I. *
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Bonjour, lors de ma toute première intervention sur ma chaudière il n'a pas eu assez de vérification, j'avais deux vannes fermées et c'est pour ça que mes radiateurs ne chauffaient pas, le dernier qui est venue à vue le problème tout de suite, il l'a réglé en 5 min est efficace
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *
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Impossible de joindre engie de Sin le Noble
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *
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arrivé aux heures prévu ,tenue correcte ,polie ,professionnel ,nettoyage des surfaces et sol environnant après entretien
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE V. *
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Premier intervention personne et venu la deuxième du vendredi 15 octobre pas souci personne très sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *
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Bonjour contact téléphonique difficile à joindre le service il nous a fallu 2 jours pour avoir quelqu'un au bout du fil ...voilà même pas 1 mois que nous avons change notre chaudière et déjà en panne je trouve ça scandaleux
Avis du , suite à une expérience du par MARINE G. *
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Technicien très gentil à su immédiatement réparer la panne satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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Avis affichés par ordre chronologique