Évaluations clients Dunkerque Grande Synthe 1
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Très b
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Très bon accueil intervention très bien passée personnel très sérieux
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Deuxième fois qu’un technicien ENGIE passe pour effectuer l’entretien de ma chaudière gaz...et à nouveau plus de chauffage avec des enfants en bas âge...tout fonctionnait très bien avant leur passage. Ras le bol merci ENGIE
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J'attends 1 semaine pour regrouper mes interventions (chaudiere et adoucisseur) en pensant avoir un seul technicien mais non. Pas très écologique tout ça
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Ras
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A lheure et efgicace
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Le technicien se permet de nous tutoyer, je ne trouve pas ceci très pro……
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Le technicien est toujours très aimable, rien à dire
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Très bien accueilli en plus un très bon produit car j en suis a ma troisième chaudière frisquet la chaudière n est pas encore installé
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Passage confirmé quelques minutes avant, gentillesse, courtoisie et efficacité.
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travail reporté 3 fois sans trop d'explications
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Parfait
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J'attends la réalisation des travaux à effectuer pour vous donner mon avis.
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Rachid et super gentille et très professionnel je le demanderai pour une nouvelle intervention
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Client depuis plusieurs années pas de soucis sérieux
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Il est dommage que nous soyons encore bloqué une demi journée afin d'attendre le technicien. Pas évident de bloquer une demi journée lorsque l'on travaille.
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Le technicien a été très efficace, discret et rapide. Nous sommes très satisfaits
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J ai été déçu cette année car votre intervention a durée 4 jours chaudière en panne après entretien de votre part mon contrat prévoit 48h Merci de prévoir des compensations en cas de manquement de votre part
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Je ne suis pas satisfaite, ça fait une semaine que j’attends une pièce et un rdv, toujours pas d’eau chaude avec un enfant en bas âge. On me dit qu’on a reçu la pièce vendredi, j’appelle aujourd’hui et j’ai un autre son de cloche…
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Bon travail du sous-traitant. Je trouve par contre inadmissible que celui-ci ait jeté les gravats dans la poubelle au lieu de les récupérer et surtout sans nous prévenir
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La prestation étant incomplète à ce jour, je ne peux évaluer objectivement cette intervention . Un contrat a été signé mais j'attends son application pour me faire une opinion
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Il connait son metier
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Contente de l intervention pour mon radiateur la personne qui est venu a vite trouvé la panne rapide est efficace
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Bien entretenue une chaudiere fonctionne mieux
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Personne compétente beaucoup mieux que sur l intervention qui a eu lieu pas longtemps au paravent car mon problème est dû à cette pesonne
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Jusqu'à présent je n'ai rien eu à dire sur engie Home services mais l'intervention d'hier ma bien énervé car un technicien devait intervenir entre 13h et 17h ( j'ai du décaler mon intervention car je n'étais pas disponible et j'ai du prendre une journée pour pourvoir être là) Je ne vais pas travailler cette journée et j'attend ! J'attends j'attends jusqu'à ce le technicien ce pointe a 18h10!!!! Dégoûtée perdre un journée pour sa!! J'aurais pu aller travailler et attendre sans même avoir d'appel du technicien ou autre pour dire qu'il serait en retard je trouve ça vraiment exagéré !!
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Bon travail
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parfait
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Technicien très sérieux et compétent
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Personne aimable et tres bon travaille
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Le technicien n'est pas passé et je n'ai pas été prévenu par téléphone. Surtout que ce rendez-vous a été reporté à trois reprises
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Technicien sympathique et très professionnel . Nettoyage et réglage faits avec une grande minutie.
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Bonjour, Excellente prestation du technicien Engie , je ne me souviens plus de son prénom, il me semble Eddy, mais pas sure. Très professionnel. A l'avenir j'aimerais qu'il vienne refaire l'entretien. Très gentil aussi.
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J attend la suite le monsieur me tient au courant pour la suite
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Excellent travail
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Ponctualité, efficacité.
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Intervention rapide et efficace .Explication de la fuite et de la réparation donnée par le technicien.
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Je suis déçu j'ai appelé jeudi soir en disant que j'avais une fuite importante à ma chaudière lundi matin le technicien est arrivé il n'a pas pu me dépanner pas de pièce disponible en plus ma chaudière n'a que 3 ans je vous laisse juger mon désarroi cordialement
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Intervention d'entretien de ma pack air eau Travail soigné et rapide
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Technicien agréable
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Le rendez-vous rapide, impeccable
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Robinet de la cuisine non changé, il a 15 ans ,il fuit , manger par le calcaire, on attend toujours son appel car il n avait pas le col de cygne.
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En attente de l'intervention d'un technicien sur le caisson vmc sur le toit, bruits incessant provenant de la vmc WC, salle de bain et chaudière
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Nettoyage médiocre et vite fait par rapport aux autres années. Je suis très déçu de la prestation cette année.
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Accueil téléphonique niquel, pas délocalisé pour un coup, c'est largement plus facile de s'expliquer. Technicien au top, a bien fait le travail, rien à dire !
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Bonjour, 6 semaines sans chauffage ! et 1 mois sans eau chaude depuis le 19 janvier 2023 3 interventions, la première le 23 janvier pour maintenance révèle amiante conduit donc non ramoné depuis ??? Chaudière frisquet qui a déjà 20 ans test de la pompe et elle se mets à fuir sur circuit électrique,... donc on coupe tout ! rapport illico ok ! mais premier devis remis que le 8 février mais pas de reponse pour intervention ! je relance et nouveau devis et intervention le 20 fevrier, pièce, pompe non conforme,... et enfin la bonne installée,... le 28 février Mais thermostat non fonctionnant, la chaudière ne se relance pas ! j'ai pu relancer en mode programmation tous les radiateurs a fond j'ai 17 degrés, lorsque 3 degrés extérieur soit un delta de 14 la pression revenue à zéro, donc la circulation est extrèmement faible plein d'air dans le circuit, tous les radiateurs font glouglous lorsque à fond purge au point le plus haut non réalisée ? il aurait fallu dès la première visite du 23 janvier changer de chaudière ! car : le conduit n' a pas été ramoné cause amiante chaudière de 20 ans révolu rendement faible pièces anciennes et difficile a obtenir le premier devis du 8 janvier avec un calorstat pas été changé non plus le suivi difficile ... Serait il temps d'avoir un devis pour une nouvelle chaudière ? qui serait donc fiable et avec rendement plus important et non négligeable offrant certainement des économies d'énergies
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Technicien très sérieux dans son travail
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personnel qui est interveznu tres rapidement et accueuil telephonique tres rassurant
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les techniciens rien a dire connais leur travail mais dommage que la chaudière trop vielle et souvent en panne et réparé avec les moyens du bord
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Merci à Daniel le technicien d'Engie et à son apprentis Compétences respect du client. De l'excellence opérationnelle.
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Au niveau de l'accueil téléphonique, personne désagréable. Technicien rien à redire Espère la pièce de ma chaudière rapidement
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Le prix du forfait entretien est onéreux.
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4 minutes pour l entretien de la chaudière c bien la premiere fois que je voie ca ???????? L
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Prestation très bien effectuée avec sérieux
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Je ne trouve pas normal d’être sans chauffage ni eau chaude depuis 6 jours
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Le technicien est techniquement est très compétent doublé d'un calme olympien rassurant respectueux des clients. C'est de l'excellence opérationnelle.
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Bravo pour les personnes qui vont leur boulot.
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Travail soigné et trés pro . Technicien agréable à l'écoute de nos attentes ! De même que trés bon accueil de l'hôtesse au Tél !
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les gens très gentil réparation faite vite quant c possible
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Une intervention parfaite, rien ne remplace le contact
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Comme tous les ans , rendez vous pris par téléphone par le service engie premier rendez vous annuler , Ensuite reprise de rendez vous le lundi 20 février , a 7h 45 appelle pour signaler que le technicien ne pourra pas venir, j'ai donc pris deux jours de congé pour rien..rendez pris pour le 23 février.le technicien ma contacter pour venir comme prévus.le technicien très gentil , il m'explique bien , bon entretien, mais je suis déçu car nous avons un soucis sur ma chaudière qui ' 'e produit pas de l'eau chaude en cas de soucis avec mon ballon d'eau chaude.le technicien, me signale honnête qui est pas dépanneur, je trouve cela dommage de payer une prestation pour l'entretien et que le technicien est la que pour l'entretien ,.Ma chaudière fonctionne bien en chauffage ...
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Tous a été merci
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Super aimable mais j ai un souci de wc dès qu on tire la chasse d eau sa se bouche constamment
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après une communication pour un radiateur qui chauffait très fort lorsqu'on ouvrait la fenêtre alors que ce radiateur était éteint la réponse fût c'est normal il y a une bulle qui règle dès qu'il fait froid le radiateur chauffe ? et de plus ce Monsieur a osé me je ne vous ai pas demandé d'ouvrir votre fenêtre c''est pas parce que vous ouvrez votre fenêtre une demie heure par jour qui vous coutera une fortune en électricité
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Intervention et échanges très satisfaisants.
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très satisfait , rapidité d'intervention, propreté respectée amabilité du technicien et ponctualité .
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Horaires donnés de 13h30 à 17h...il est arrivé à 19h10 et sans la pièce nécessaire pour reparer....
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intervention rapide et prise de RDV pratique
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La qualité et le professionnalisme de l’intervention témoignent du souci de satisfaire le client. Prévue quelques jours auparavant l’heure de la visite à été parfaitement respectée.
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Technicien qui a cassé la chasse d'eau au lieu de la réparer. Il y a une fuite d'eau, j'espère qu'il n'y aura pas de dégâts des eaux.
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Comme mes notes bon service au téléphone Bon technicien pour l’intervention sur ma chaudière Sur la question de l’étiquette j’en ai une GRDF avec un numéro de téléphone Mais pas ENGIE
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Chaudière arrêtée en plein hiver pour un Danger Grave et Imminent et dépannée le lendemain matin à 8h, Chapeau !
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Technicien qui fait bien son travail. De nos jours, difficile de trouver des gens compétents. Merci
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le technicien a remplacé la télécommande mais ne l'a pas essayée ! détail : je ne réside pas à Grand-fort à 22h la maison était froide , les radiateurs froids . j'ai du mettre le chauffage en manuel , et "jouer" avec les radiateurs pour tout réchauffer . à 84 ans , je n'avais pas besoin d'exercice .La chaudière est au second étage . envoyez moi un autre intervenant ( un troisième ) RSVP !
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Ce technicien me semble très compétent
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Rachid très bon technicien travail soigné et minutieux je l recommande ce professionnel lorsque j'appellerai lors d'une intervention chez nous
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Intervention de qualité pour l'entretien avec un intervenant très compétant
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Merci Rachid pour ce travail rapide, trés professionnel.
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très professionnel et a l'écoute
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Accueil téléphonique rapide et arrangeant, le technicien averti avant de venir, prestation bien réalisée
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Rappel rapide , personne agréable au téléphone ainsi que le plombier qui est intervenue
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Prise d un 3 ème rdv car la personne n a pas pu faire l intervention pas la bonne pince Le 1 er rdv annulé la veille alors que j avais posé une journée de congé 2eme n à pas p7 intervenir 3 ème rdv on verra
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Tout c'est bien passé technicien poli ,professionnel rien n'a redire.
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Excellente prestation.
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Excellente intervention très bon professionnel
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Toujours pas de solution proposée par engie malgré plusieurs relances, le technicien vient et à chaque fois dit qu'il ne peut rien faire !!!!
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Personne professionnelle et sympathique
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très bon accueil et écoute, réponse dans l'urgence.
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trés bien d'être prévenu de l'arrivée du technicien, un peu de papier peint a remettre la bouche est plus petite, mais j'en ai encore et je sait le faire donc ce n'est pas un problème et çà marche bien, trés contente du materiel.
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Les explications formulées par le technicien ne sont pas suffisantes. Il reste l'explication de la baisse de pression inexpliquée.
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Un technicien très énervé car j aurais du appeller avant car ma robinetterie pourri je ne suis pas plombier comme si c étais ma faute et passé toujours à l heure du midi alors que le rendez vous et pris depuis plus de 15 jours decu
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Le technicien n a pas pu intervenir sur notre installation car elle ne répondait pas aux normes de sécurité Le technicien nous a bien expliqué le pourquoi qui rufus de l intervention
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Bonjour très bon service
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Technicien très compétent
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Apres un intervention j'attends un devis depuis mercredi j'ai appelé le jeudi on ma dis que le devis devais etre envoyé le jeudi meme ou le vendredi . J'ai appelé à nouveau le lundi mais toujours rien en attendant il fait 10 degres dans la maison merci pour votre sérieux !!
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Oui satisfaite mais ça dépend de quel technicien
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Mettez à jour vos fichiers clients. Je ne suis pas concerné par ce questionnaire. Vous me confondez avec un homonyme qui habitait dans le nord et qui est décédé. Cela fait des années que cela dure .
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Parfait rien a dire
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La prestation du Technicien Eddy etait un parfaite, il a pris le temps de comprendre la chaudière de marque Buderus et de faire une bonne révision dans les règles de l'art.
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Personne très professionnelle
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Avis affichés par ordre chronologique