Évaluations clients Dunkerque Grande Synthe 1

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  Agent très agréable rien n'a dire

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  Prise de rendez-vous faite à l'initiative d'Engie. Le technicien était à l'heure et avait prévenu de son arrivée.

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  Le technicien à très bien répondu à mes questions et très courtois et souriant.

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  Vous êtes très professionnel

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  Anniversaire du contrat en novembre , d habitude l entretien est réalisé en décembre . En 2023 l entretien a étais réalisé en février. Cordialement

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  Très bon technicien !

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  Intervention très professionnels, par contre je n'etais pas au courant du rendez-vous ce jour. Juste un appel en absence il y'a une quinzaine de jour sans message.

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  Rdv pris entre 8h et 12h on m appelle à 12h pour me dire que finalement le rdv sera dans l am, alors on doit poser des congés et vous n êtes même pas capable d être dans vos horaires!!! L intervenant arrive très désagréable voir méprisant il nous annonce qu il va faire beaucoup de poussière mais ayant une pathologie respiratoire et sous oxygène je refuse et en réponse à cela il nous dis « alors demerdez vous »donc en plus d être désagréable il est en plus vulgaire et nous accuse d être la cause du problème avec notre porte alors que c est un défaut de construction. Nous restons poli pour ne pas envenimer les choses. Il nous dis je reviens je vais chercher un cache vmc qu’elle ne fut pas notre surprise lorsque en sortant sur le trottoir le camion a disparu et il est revenu 30min plus tard. Donc notre journée a était bloqué de 8h a 16h pour un temps d intervention de 15min.

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  Gauthier a bien fait l entretien de ma PAC , il fait bon maintenant car avec 15° auparavant c était le filtre qui était bouché et de l air dans les tuyaux merci beaucoup

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  toujours au même point.La chaudière fait toujours du bruit. Aucun des techniciens qui sont intervenus sur la chaudière depuis sa pose en novembre 2021 n'a réussi à en trouver l'origine.

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  Bonjour, le technicien que vous avez envoyé était professionnel, aimable des qualités appréciables. Il a fait son travail correctement, je l'en remercie.

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  Merci à engie pour les travaux réalisés

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  Après le passage du technicien on me propose un autre contrat qui coûte le double sinon on ne prend pas manque de questionnement pour la mise en place des contrat formation à revoir pour les agent au téléphone

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  Deux années de suite que la personne passe Pas le bon kit pour nettoyer Annee dernier la personne est passe 3 fois et la encore une fois pas le bon kit de nettoyage

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  Dépannage rapide et efficace le jour même de mon appel , mérite d'être recommandé

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  Intervenant très agréable et travail fait rapidement

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  Très bien

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  Choix des matériels au top, technicien très soigneux.

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  Depuis que votre entreprise a pris la relève tout va bien nous n'avons pas trop de soucis par rapport avant malgré le matériel qui si vieux

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  Intervention efficace et rapide

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  Le technicien très professionnel il a répondu à toutes nos questions simplement et a travaillé très proprement

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  Merci à M. Bodelet pour son intervention,super tout marche bien!!,,,,

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  Une intervention super efficace. C’était juste pour un redémarrage et le technicien est arrivé 10 mn après mon appel. C’était génial.

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  Accueil téléphonique agréable, fait preuve d'efficacité par rapport à ma réclamation. Technicien très compétant.

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  Ras , entretien annuel obligatoire de notre chaudière gaz propane , Nous avons été contacté quelques minutes avant pour changer le jour de celui-ci , suite a des désistements d'autres clients . rapide et précis tout c'est très bien passé

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  On me dit souvent que un problème subsiste au niveau de ma chaudière pourtant neuve car elle tourne trop souvent et qu'une personne va donner suite à ce problème en vain je n'ai jamais de suivi de ce problème.

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  technicien très sérieux dans son travail. Rien à redire

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  Du travail de pros

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  Tout est parfait sauf quand t'on nous donne rendez-vous et qu'il est annulé 3 fois. C'est très désagréable.

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  je suis contente du professionnalisme des deux techniciens venus à mon domicile et la gentillesse de la secrétaire qui m'a obtenu un rdv le soir même de ma journée d'appel

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  Technicien qui intervient sans le matériel adéquat... Un simple débouchage d'évacuation de machine à laver, même pas un furet et obligé de regarder sur internet pour voir comment faire... Appelle plusieurs collègues pour savoir où est le furet ? Prévoit un autre rendez-vous mais pour quand ?

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  intervention prévue l après midi le technicien m a contacte pour me demander s il pouvait passer le matin ayant un créneau raide efficace et sympathique

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  Satisfaite de l'intervention du chauffagiste bon travail bo 'e présentation tien a redire.

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  Personne souriante aimable et a vérifier toutes mes installations mais surtout elle m a demander si j avais pas d autres soucis

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  Le technicien est censé venue pour un devis et il arrive avec un radiateur pour intervenir. Il est venu pour rien.

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  Cela fait plus de dix ans que nous sommes clients chez ENGIE Home Services, et nous sommes toujours satisfaits aussi bien des contacts que de la venue du technicien

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  Le technicien très gentil et très serviable

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  Depuis plusieurs années je suis client de engie , et j'ai toujours été satisfait des prestations

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  On m'a prévenue par téléphone que le rdv allait être annulé et reporté à la semaine suivante. Cet appel était nécessaire sans cela je serai restée à attendre la venue du technicien. Je suis satisfaite d'avoir été prévenue .

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  Rien à redire sur l'intervention prévu. Ils sont venus faire les travaux prévus et tout est à l'attendu. J'ai eu une fuite dans ma cuisine suite aux travaux et ils sont repassés dans l'APM pour faire le nécessaire. Après leur passage tout est propre ou presque ce qui est fort appréciable.

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  Pas de contact tel et un créneau plutôt large. Le technicien ne prévient de l'heure approximative d'intervention cela nous oblige à ne pas bouger de la maison...

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  Professionnel et serviable

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  Une équipe de pros à tous niveaux

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  il est difficile de vous joindre au telephone.Merci d'envoyer plutot des SMS

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  Merci au technicien « Rachid »pour son intervention à mon domicile. Personne très agréable,et très professionnelle

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  Technique très courageux et travaille parfait

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  Très sympa et de bon conseil , au top

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• 4 / 5

  

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  Entretien satisfaisant et technicien efficace bien dans l ensemble

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  que peut on dire quant il n'y a rien à dire , le contrôle fut bien fait , et avec explication, donc, je suis satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel et conseil très bien sur les services proposés

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  Bonjour. sa serai bien que l'orsque qu'on m'appel on puisse voir le numéro de téléphone.

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  Intervention très rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait de la prestation du plonbier qui m a explique le probleme sur le conduit de tuyaux qui etait bouche

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  Tout est parfait

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  Nous avons été satisfait de l intervention du technicien

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• 3 / 5

  

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  Cela fait plus d'un mois que je suis sans PAC à cause d'un manque de pièce de rechange. J'ai dépensé 200 euros en chauffage de substitution (bois, pellets) au cours de cette période. Je vous demande un geste commercial pour le désagrément subit !

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  J étais très satisfaites de l intervention de cette personne il a bien fais son travail et très gentil

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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  Merci a l'agent Jonathan pour votre professionnalisme, travail propre et soigné, merci a l'hôtesse d'accueil, de m'avoir prévenue pour me remettre un rdv rapidement.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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  Technicien très professionnel et sympathique et ponctuel

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  Super rien a dire j en ai parlé a ma fille pour sa chaudière avec les contrats que vous faites et entretiens

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  La personne que j'ai eu au téléphone m'a donné des dates de rendez vous, celles ci ont été changé sans me prévenir.

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  piece de rechange à chnager depuis 1 an mais toujours pas la bonne piece

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  Technicien très sympathique il m'a expliqué en quoi consistait le problème de ma chaudière

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  Rdv pris et reporté 3fois ... Et prévenu au dernier moment

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• 5 / 5

  

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  J'apprécie l'appel du technicien annonçant son arrivée

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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  Sérieux ponctuel compétent

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• 5 / 5

  

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  Très bon technicien 'connais son travail 'tres bien fait 'tout est vérifiée' nettoyer avec soins ' je recommande la personne '

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  Parfait tout s’est bien passé pour le remplacement de ma chaudière, à l’écoute et très professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Pas de remarques travail bien effectué

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  Le technicien n'avait pas la pièce adapter donc il n'a pas pu résoudre le problème

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  PARFAIT

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  Le technicien était très professionnel

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  rapide et efficace. Un professionalisme hors paire

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  Donnez à vos techniciens les pièces de rechange nécessaire basiques dans leur VH, ça éviteras qu'il fasse un aller retour vers votre magasin , cela feras un gain de temps aux clients et au tech, qui enchaine visite sur visite ( au sprint !!! )

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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  L'intervention s'est bien passée. Elle devait initialement avoir lieu le 29 décembre, j'ai été contacté le matin même avec un message sur ma boite vocale pour m'informer que le technicien ne viendrait pas. On ne m'a pas proposé de nouveau rendez-vous. J'ai donc rappelé car l'entretien annuel est nécessaire, j'ai eu quelqu'un rapidement, qui m'a proposé un rendez-vous le 20 janvier.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien discret professionnel efficace

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je les ai contactés pour de la moisissure dans le garage et dans ma chambre. Une personne est venu voir la vmc et il m'a dit qu'il pouvais rien faire qu'il en avais marre d'être appelé pour une vmc qui fonctionne et qui n'est pas le problème ! Je ne recommande pas du tout la société !

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Intervenant très insistant sur mise en place de grille d’aération alors que déjà équipée plus porte d'entrée à proximité. Mécontent du conseil et de la façon de procéder

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le dépanneur a agit très vite malgré un long temps d attente du contrat d entretien,suite à une panne de chaudière due à un entretien pas encore fait,visite selon contrat,mais compréhensible à cause de maladie et manque de personnel,priorité aux pannes

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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  Eviter de passer par la plateforme vous pose des questions inutiles surtout quand ce n est pas la première fois que vous appelez

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  Le technicien qui est passé n'avait pas le matériel nécessaire, il nous a dit que c'était pas trop grave, et qu'il n'avait pas le temps qu'il repasserai la semaine prochaine. Pourtant nous avons une fuite goutte-à-goutte qui dure depuis un mois.

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  Des pros

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  Très mécontent de la prise en charge .il y a un an devant le retard d intervention j appeler une autre société et cette année une panne en plein hiver pas de chauffage ni eau on rentre sur la semaine alors j ai honte de vous recommander à mes proches

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  technicien super compétent que tous les clients se l'arrache !!!!!

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  Il n’y a pas eu de passage d’une personne de chez vous après la pose de la chaudière

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  Technicien rapide efficace et travail propre

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  Agit rapidement pour une personne âgée

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  Intervenant très professionnel

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  Je suis très satisfaite du technicien cependant lors de mon 1er appel du 10 janvier il m avait été donné un rdv pour le lundi suivant mais personne n est venu, en effet lors de mon appel de réclamation du lendemain la secrétaire m a informé que la secrétaire de mon 1er appel ne m avait en effet pas mis de rendez vous….. pas très sympa quand on prend congés pour être disponible….

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  Un technicien trés à l'écoute, nickel .

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  Suite à l intervention d un technicien je le suis retrouvé apres son départ sans chauffage. Après un appel téléphonique expliquant le problème un autre technicien est intervenu rapidement et tout est rentré dans l'ordre.

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  A l'écoute de nos besoins, réactivité et rapidité des travaux en cette période de demande

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  Un technicien est passé ce lundi 16 pour ma chasse d'eau qui était hors service, fuite et non remplissage. Il a changé une pièce et une fois son départ j'ai utilisé les WC et toujours au même point ! Toujours mon problème ! J'ai téléphoné aussitôt l'agence devait me rappeler j'attends encore ! Je suis très en colère avec les charges qu'on paye !!!

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  Entretien chaudière réaliser le vendredi 13 janvier 2023 Par Eddy du service engie personne très sérieuse, à l’écoute et très professionnel Je recommande cette personne encore merci à lui Cordialement

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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  Je suis satisfait de l’intervention à mon domicile. Personnel très agréable et professionnel.

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  Très satisfaite à l écoute aimable et très efficace

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  Bonjour, très bonne entreprise à l'écoute de ses clients. Rapidité de les interventions et personnels compétents .

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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  le technicien est trés bien il donne des bonnes explications et nous conseille trés bien je recommande ce dernier particulièrement.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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  Avant l'intervention, nous n'avions juste pas de pression, mais de l'eau chaude dans la douche, le mitigeur étant cassé. Après l'intervention, nous n'avions plus ni pression, ni eau chaude. Et quand nous avons appelé pour le signaler, on nous a répondu de nous débrouiller sachant que la réparation se ferai 6 jours plus tard, et ce, malgré le fait que nous ayons signaler que nous avions un bébé de 3 mois.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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  Jusqu’à présent : deux nouveaux contrats avec Engie Home. 1 pro et 1 privé ; deux interventions : c’est deux sans faute !

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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