Evaluations clients Dunkerque Grande Synthe 1
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Très bon accueil intervention très bien passée personnel très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN T. *
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un entretien chaudière fait avec 2 mois de retard . Si je n ' avais pas appelé moi même je crois que ça n 'aurait pas été fait , une secrétaire qui se moque des gens en disant de se plaindre a MR MACRON INADMISSIBLE le covid a bon dos .Je paie mon entretien et il doit être effectué dans les temps ,a reculer tout les ans on paiera une année pour rien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G. *
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Une pièces a été casser pendant l'interventions rien de grave mais bon une casse a été faite quand meme
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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Prise de rdv rapide , technicien très sympathique. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT H. *
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les envoie des attestaion pour l'assurance ne sont pas serieux
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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Lors de mon appel mon interlocutrice fut au top service super . Rdv au top très compétente pour le relationnel humains. Je recommande vivement envie à cappelle la grande
Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *
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Bon boulot
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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Le technicien arrive en retard, il est extrêmement désagréable, intervention décevante.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R. *
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La pompe à chaleur a subi un bon entretien. Le technicien a été super gentil. Il a pris le temps de m'expliquer son fonctionnement.. Il est calme et travaille proprement. Je lui dit merci
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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je sais que nous étions en pleine période de covid , mais quand vous faite signer un devis a des personnes disons du 3émé âge bien mûres , prenez le temps de bien expliquer le devis avant de le faire signer , cela évitera des erreurs
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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Un service au top merci engie
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE G. *
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Chez engie tout est peu etre changé dans tout les cas comme j'ai deja réagi envers mes insatisfactions:depuis 7 ans chez vous ,pour la premiére fois appel par un numéro caché,et non plus par mail ??? cette inconformité est elle, vu les textes de la loi car depuis 7 ans vous faites l'entretien peu etre étais je en danger depuis cette durée? fuite de gaz qui n'existait pas au total 2 heures pour menacer nous couper le gaz au repas et enfin signature client sur le compte rendu qui n'est pas du tout la mienne<> aux antécédents
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G. *
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il serait préférable lors d une intervention de préciser l heure et non de dire ds la matinée ........ce qui a pour conséquence d etre bloqué une demie journée alors que l intervention se fait a 11h45
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
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Joyeux Noël
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *
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Toujours en attente du dépannage de ma chaudière!!!!
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je trouve anormal que l'on laisse des personnes âgées sans chauffage ni eau chaude pendant 2 semaines même si une pièce doit être commandé. cette pièce peux être disponible en 48 72 heures maximum cordialement
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Je n'ai pas de reproche à faire sinon que pour les retraités toutes les prestations deviennes plus coûteux avec des retraites qui ne suivent pas le coût de la vie on n'y pense quand on est en activité .Les retraités d'aujourd'hui serons encore plus faibles pour ceux qui travaillent maintenant.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE D. *
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Le démontage du conduit d’evacuation de la chaudière n’est pas dépoussiéré à chaque intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
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Depuis des années que je suis client c'est toujours la même qualité de service ,c'est très bien.
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Voir s'il est possible de fixer une plage horaire plus précise afin de ne pas être bloqué une demi-journée.
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bien , j'ai eu l'impression que le technicien qui a très bien fait son travail , a perdu beaucoup de temps pour faire la facture , a dû télé plusieurs fois pour être conseillé , et j'avoue que nous sommes ahuris du prix à payer pour si peu de travail effectué. sans vouloir être désagréable , je dirai que c'est du vol manifeste chez les petits ouvriers et petites retraites.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE D. *
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Un intervenant parfait qui connait son travail et le fait avec une grande efficacité
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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Toujours satisfait su service.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *
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Parfait!! Bon prestataire personnel sympas et compétent.. ne changerais rien !!.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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Personnel consciencieux, agréable et très bonnes explications de l intervention. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R. *
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Je trouve que la dernière intervention pour l'entretien de ma pompe à chaleur était très bien. Théo à était formé par Didier et ça se ressent. Très professionnel rigoureux.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C. *
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Ne changez rien👍
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
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L'intervenant plomberie est une personne très professionnelle ponctuelle et sympathique je le recommande.. ce monsieur est intervenu à mon domicile en date du 15/12/2021
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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Très propre poli rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE R. *
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Technicien très gentil et très poli conseil bien
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE T. *
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Vous êtes professionnel , rendez-vous respecté et intervention de qualité !
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C. *
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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Technicien agréable travail propre a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE T. *
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Lorsque un entretien programmé ne peut être assuré, il serait souhaitable de prévenir le client et ou lui laisser un message afin qu'il ne passe pas son temps à attendre. Si cela est fait, ce dont je ne doute pas, un second appel pourrais être effectué au cas où l'interlocuteur n'aurait pu être contacté directement.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Mauvaise expertise avec essaie de vendre un remplacement de chaudière inutile
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *
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Service tout à fait satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A. *
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technicien poli , sympa, a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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manque de transmission d'information entre accueil et intervention du technicien qui n'atait pas au courant de la demande précise devis envoyé via mail automatique, sans pièce jointe (donc pas de devis)
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE V. *
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Le technicien devait passer entre 13h30 et 18h et il est passé à 18h20. Javais pourtant bien signalé au téléphone qu'après 18h javais un RV. J'allais partir quand il est arrivé. Heureusement l'intervention a été rapide. Rien à redire à ce sujet.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN T. *
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merci d'avoir pris soin de m'écouter et d'avoir trouvé une solution très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *
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service rapide et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE H. *
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Très bon service,disponibilité des jours d'intervention très large. Amabilité +++,Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Très satisfait de l'Intervention. Mais des problèmes pour le rendez-vous : annulation de la première date par engie service, ensuite plus de nouvelle malgré promesse d'un nouveau rendez-vous. Les choses s'arrangent après relance de ma part.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *
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Le technicien est très agréable et avec le sourire.Nous voulons le mème pour la prochaine intervention.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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tres satisfait du techhnicien.tres competant il a fait 1 revision au top!
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
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J ai quelqu'un qui et intervenu à mon domicile lundi 6 décembre au matin mais Mr n'a rien fais car il ma dit que c étais mes tuyaux d évacuation qui étais boucher .
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE P. *
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Engie entreprise très sérieuse et à l écoute de ses clients
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
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Même à une heure tardive, où l'on ne l'attendait plus, très bonne prestation d'intervention avec des explications sur les faits rencontrés. Très bonne appréciation
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D. *
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1 journée complète les pieds dans l’eau, attendre une astreinte ou même une personne … alors que c’est très urgent !!!!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S. *
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Personnel à l’écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS G. *
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Suite à l'intervention j'ai dû rappeler car la chaudière avait un fonctionnement inhabituel, j'ai apprécié la mise en relation avec le technicien qui était intervenu pour m'éclairer mais j'ai été déçue de ne pouvoir avoir une contre visite plus rapide
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE L. *
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Bonjour vraiment je suis très satisfait par rapport le travail (ils sont vraiment des professionnels merci et bon continuation).
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *
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Client depuis 35 ans je suis tout à fait satisfait, la preuve est administrée par ma fidélité.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT H. *
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Technicien très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
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Malgré les notes apportées sur la visite après installation la finition n a pas aboutie J ai dû finir moi même
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *
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Bonne intervention rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE P. *
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Après l'opération de maintenance du technicien, problème avec la chaudière mais il est revenu rapidement pour régler le problème. Je recommande Engie Home Services pour son sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *
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Travail sérieux ,propre et professionnel et surtout pas d'arnaque .je recommande vivement . Un grand merci
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET C. *
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Très bon intervenants, il a bien résolu le problème rencontré rapidement je le recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE O. *
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Merci au technicien pour ses conseils, sa disponibilité et sa bonne humeur.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE G. *
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technicien trés trés aimable
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE D. *
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dépannage rapide dans les 48h § technicien ponctuel, efficace , courtois
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *
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J'ai changé ma chaudière qui avait 12 ans qui fonctionnait très bien sauf pour l'eau de la douche qui n'était pas chaude. Je l'ai remplacée par une Viessmann, une Rolls d'après votre poseur mais moi je dis que c'est plutôt une 2 CV. En effet je n'ai toujours pas d'eau chaude dans la douche (à peine tiède) mais le pire c'est qu'elle fait disjoncter le compteur électrique plusieurs fois jour et nuit. Un électricien de Engie est venu, a isolé la chaudière sur le tableau électrique mais le mal perdure. Hier elle a disjoncté à 20 h et 23 h avec impossibilité de remettre en route plusieurs prises. Mon épouse donc appelé ce matin à 9 h, la personne au bout du fil a dit que ça venait du système électrique de la maison. Moi je dis non, c'est depuis l'installation de cette nouvelle chaudière que tout disjoncte. Elle a dit qu'elle envoyait un électricien dans la matinée. Il est 16 h 44, je n'ai vu personne. On se moque vraiment de moi. J'ai bien reçu la facture, mais tant que le problème persistera, je ne paierais pas un centime. Peut-être que ça fera bouger un peu les choses. A force d'avoir des coupures de courant, j'ai un de mes congélateurs qui a rendu l’âme avec toute la marchandise emmagasinée pour la noël. Qui va me rembourser ? Je suis très mécontent et je regrette de ne pas avoir été à la concurrence.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *
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En panne de chaudiere depuis le 29 11 2021 plus d'eau chaude plus de chauffage pour dispo et sans nouvelles de votre part a ce jour
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
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C est un suivi annuel et pour le moment, sommes satisfaits Merci
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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l'électricien qui devait venir, on l'attend encore!!!!!!Les coupures de courant se poursuivent encore régulièrement principalement vers 23 h quand la chaudière se met en position nuit et vers 6 h quand elle revient en position jour. Je ferais pareil avec le paiement de la facture. ça attendra!!!!! De plus je n'aime pas qu'on mette ma parole en doute. Ce problème n'est jamais arrivé avant qu'on ne me pose cette chaudière. Donc cette dernière a bien un défaut qui fait disjoncter.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R. *
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J’ai fait aller retour lille dunkerque exprès pour une révision de chaudière programmée depuis plusieurs semaines, votre technicien a refusé l intervention car ma plaque de cuisine n a pas de robinet sur le rebord du placard mais que celle ci est au fond du placard sur lequel elle est posée. Je lui est montré que le compteur est à portée de main à 1 mètre de là et à hauteur des yeux mais il n a rien voulu savoir. Je tiens à signaler que juste avant étonnamment il m a prévenu. (Par téléphone). qu il vérifierait toute l installation et qu « il était possible qu il n intervienne pas ». Il est arrivé avec uniquement un document papier « sans mallette d intervention » et à peine entré m a signalé il ne ferait pas la revision car il risquait d’y perdre son travail. Je pense qu une intervention sous réserve aurait été plus judicieuse et sécuritaire que de me laisser avec une chaudière non révisée. Je tiens à signaler que lors du changement de gaz GDF est venu et n a exigé aucun travaux….. je vous rappelle par la même occasion le problème heureusement résolu à ce jour que j ai eu avec vous pour un retour de trop perçu qui a durait plusieurs mois et m a obligé à faire pas moins de 3 deplacements pour rien. D autre part il m a conseillé l achat d une plaque vitrocéramique ( j en ai d ailleurs une installée dans la véranda). Ma plaque de cuisson est toute récente avec un système de coupure automatique de sécurité , je pense donc qu elle ne présente aucun danger. J’aimerai savoir si un autre de vos technicien serait disponible pour une intervention même sous réserve. Je tiens à vous signaler que j ai un autre contrat avec votre société à marcq en baroeul et que je suis très satisfaite de leur service c’est pourquoi je pensais m inscrire chez vous et je ne vous cache ma grande déception……j attends votre réponse afin de savoir si je dois me tourné vers un autre prestataire de service….pour la réponse à la question suivante il m a téléphone avant midi pour me dire qu il passerait vers 13h30 en premier dans sa tournée de l après midi et est arrivé à 15 heures passées .
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Le technicien est arrivé tard alors que le rendez vous était pris en tout début de journée (1ère intervention), et bien que l'objet du dépannage avait été indiqué, il est venu sans pièce et doit revenir à une date ultérieure sans plus de précisions!
Avis du , suite à une expérience du par MARC F. *
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notes méritées,techniciens à l'écoute et voulant résoudre le probléme posé
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *
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Rien à dire sur l'entretien par rapport à l'année dernière
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE C. *
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Technicien aimable, professionnel et à l'écoute du client. Appel téléphonique pour prévenir de son heure d'arrivée. Travail propre.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS R. *
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un rendez-vous pour changer de la robinetterie pourrait se faire en moins d'une semaine. Le reste est très correct
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE C. *
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Rapide poli , intervention propre
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID R. *
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Compétant,poli,Rapide et efficace votre technicien a pleinement répondu à mes attentes!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE T. *
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un message avertissent du passage tardif du technicien serait un plus . Technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *
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Très reactif 👍
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES S. *
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0 vous êtes nul
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *
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Je suis très satisfait de l’intervention
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *
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4 interventions sur une chaudière neuve,mal posé selon le technicien..! Du bricolage..!!
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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au téléphone les personnes qui répond sont bien aimable le technicien travaille proprement et bien est gentil
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT S. *
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Accueil téléphonique très sympathique, agent ponctuel et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R. *
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bonne intervention du technicien qui a fait beaucoup plus de ce qui été à faire par rapport à ce dépannage, tout en respectant les gestes barrières. Je recommanderais ce technicien.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE O. *
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Très bon accueil , un intervenant très compétent
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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Technicien ponctuel et tres consciencieux et serieux . Rapide et efficace .
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
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Le technicien était très poli et avenant. Il m'a tout expliqué et je suis très satisfait de son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
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service client incompétent réparation tous les jours voire pratiquement engie c'est uniquement couper le chaudière ou trouve une autre solution et nous dépanner avec un radiateur . cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R. *
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Très réactif
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE D. *
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Technicien très poli et intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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Intervention faite et la fuite et de nouveau là une heure apres le passage du technicien et ceux pour la cinquième fois
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE J. *
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Impossibilité de réparer la fuite de la chaudière donc pas d'eau chaude et de chauffage
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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A part le fait que tout les ans on m oublié pour ma visite annuelle de entretien de ma chaudière autrement tout à fait satisfaite des techniciens qui viennent à la maison
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN D. *
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par contre il est impossible d'obtenir le mail de compte-rendu de l'intervention que vous avez envoyé par mail!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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téléphoner pour une fuite après intervention dans la nuit plus de chauffage ni d eau chaude et la fuite toujours presente
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE N. *
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Travail très bien effectué 'tout est nettoyé impeccable ' technicien très consencieux' je recommande '
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R. *
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Problème de débit d’eau, cela fait déjà la deuxième fois en six mois que ça arrive j’ai appelé le services en expliquant et en disant qu’il fallait enlever le calcaire des tuyaux au final le technicien est arrivé sans le matériel, toujours pas d’eau chaude, trois enfants en bas âge et je n’ai toujours pas été recontacter pour un nouveau rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R. *
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Pour les rendez vous on a du mal a en avoir apres le devis rapidement pas de chauffage piece a changer vase d expansion ce mois ci
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
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beaucoup de pub engie = dépannage 7 sur 7 mais au téléphone on vous dit dépannage dans 3 jours ?? j'ai du menacer pour avoir une intervention rapide ( "chauffage en panne" cela malgré un contrat d'entretien avec engie heureusement que l'intervenant a prix la décision de passez voir je précise que cela fait déjà 3 fois en 2 mois installation d'une pompe a chaleur il y a 3 mois
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *
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On m'a envoyé un technicien qui ne connaissait rien aux chaudières au sol... Il est resté 5 minutes et est reparti sans avoir fait l'entretien... Il faut encore reprogrammé un autre rdv
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE R. *
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Avis affichés par ordre chronologique