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Évaluations clients Dunkerque Grande Synthe 1

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    Accueil téléphonique et technicien sympathiques..chaudière remise en fonctionnement avec explication de la panne.

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  • 5 / 5
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    Technicien très professionnel. Explications très claires pour les travaux à venir et démarches à faire dès la réception du devis. Pas d’étiquette posé car travaux pas encore réalisés.

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  • 5 / 5
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    Technicien très professionnel et très sympathique.

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  • 5 / 5
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    Très bon technicien très satisfait

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  • 5 / 5
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    Intervention très satisfaisante.

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    Une demi heure intervention non faite un technicien passera plus tard

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  • 5 / 5
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    Renseignements téléphonique au parfait agréable et au service des personnes Le technicien très professionnel avec explications simple et efficace encore merci a ce jeune ouvrier !!!!!

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    Très compétent et soucieux du travail bien fait

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    Intervention tres satisfaisante.

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    Chaudière qui ne fonctionne jamais même après le passage du technicien cela fait 1mois et demi que ça dure sans eau chaude sans chauffage avec 3 enfants c super 😡😡😡

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  • 4 / 5
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    En ce qui concerne la plate forme afin de changer son rendez-vous, celle--ci n'est absolument pas au point

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  • 1 / 5
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    6 jours sans eau chaude et sans chauffage.... dans l'attente d'un devis pour un nouveau thermostat depuis 6 jours à ce jour, proposition du 10.11.2022..... ??... dès demain le 15.11 je vous téléphone pour avoir des nouvelle.....

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  • 4 / 5
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    Délai d’intervention trop long. Le plombier qui est venu était poli, compétant et souriant. Problème de chasse-d’eau résolu en moins d’une heure!

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  • 3 / 5
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    chaudière de 4 mois monté par vo soins, premiere mise en service du chauffage le1/11/2022 trois jour d attente pour intervention, problème de thermostat j ai rappelé deux jours après car il y a encor un problème avec le thermostat, un nouveau rendez vous est dans quatre jour ,les délais trop long pour une intervention (pour une vente de chaudière 20 minutes après ma visite)

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  • 5 / 5
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    Tout était parfait sauf le temp de réponse au tel mais une fois l'attente passée la personne à l'autre bout du fils très agréable et performante

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  • 5 / 5
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    Personne qui connaît son travail. Réponse à mes questions vraiment très professionnell. Au moins quelqu'un avec une conscience....

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  • 4 / 5
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    Tout été parfait merci beaucoup

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  • 5 / 5
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    Le technicien ayant intervenu a fait preuve de professionalisme

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  • 5 / 5
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    Engie est vraiment compétent et à l écoute du client

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    Le technicien est très compétent rien à dire .

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  • 5 / 5
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    Cela fais 3 ans que nous attendons un intervenant pour "coller" un tuyau. Merci nous attendons toujours

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  • 5 / 5
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    la visite a été vite , et oublié de contrôler la VMC et les fenètres

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  • 5 / 5
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    Appelle la personne au standard apres explication solution relativement rapide intervention 1 heure après sur évacuation des wc

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  • 5 / 5
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    Très satisfait accueil sympathique et réactif, l’intervention on voit la compétence du technicien méthodique et très professionnel et super sympa. Intervention fait en temps et en heure

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    Agent très agréable et en expliquant tous

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    Très sympathique

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    Technicien très agréable et professionnel

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    Vous magnifique

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    Personnes très agréables et explications impeccable

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    Le technicien ne connaissait pas la chaudière malgré sa deuxième venue. Il ne savait pas l'éteindre pourtant il y a un bouton dessous. Il ne savait pas la régler, mais nous avions déjà eu le problème la dernière fois, j'aurais pensé qu'entre deux il aurait pu avoir une formation ou quelque chose comme ça pour être à jour le moment venu. Il essaie l'eau chaude pour vérifier la conformité de la chaudière, sauf que la chaudière ne produit pas d'eau chaude chez nous, ce qui est stipulé dans notre profil.

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    technicien très compétent - délai un peu long = 1 semaine

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  • 5 / 5
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    Rapport accueil téléphonique, rien a dire, interventions d'un vrai professionnel qui a régler le problème rapidement et facilement d'un autre intervenant qui n'a pas chercher plus loin que le bout de son nez, la personne qui est intervenu connaissances de son travail qui celui d'avant ma simplement dit qu'il fallait voir avec le bailleur et qu'il refera pour réparer que C'était si simple en fin de compte, celui qui est intervenu le 04/11/22 chez moi 9 rue des Cavaliers appartement 7 a fait un excellent travail et très poli en tout comme intervenant téléphonique

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  • 5 / 5
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    Technicien très professionnel

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    Très bon service

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    J’ai été contactée le jour de l’intervention et le créneau horaire a bien été respecté, de même les techniciens étaient très sympathiques et aimables Le travail a très bien été effectué

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    Je suis très satisfait de l'accueil dans vos bureaux et les secrétaires sont disponibles pour répondre à nos questions

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  • 5 / 5
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    trés bon accueil, mais temps d'attente trop long, j'essaye de vous avoir depuis jeudi, je désespére trop long tant pis

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  • 5 / 5
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    Jusqu'à ce jour, chaque intervention de la part de vos service nous ont été satisfaites.

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  • 5 / 5
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    Technicien sympathique et compétent professionnel quoi merci

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait du service

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  • 5 / 5
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    tres satisfait du depannage tecniciens tres serieux travail tres propre tecnicien concencieux sa merite d etre signaler

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  • 5 / 5
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    C'est très bien dans l'ensemble. Mais la visite du technicien a été remise plusieurs fois - il y avait des raisons valables à cela, mais la dernière fois (le 11 octobre), je n'ai pas été averti que le technicien ne passerait pas ; j'ai donc attendu à la maison pour rien.

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  • 4 / 5
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    très sastisaite de l'intervention et rapidement à trouver 1 solution ^pour me dépanner SUPER grand merci de à réparer mes toilettes en panne MERCI pour votre intervention ENGIE HOME SERVICE vous etes extra opérationnel , et rapide à vla fois et rassurant , c"est ce qui est bien , a bientot mpierre

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  • 2 / 5
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    Recevoir un message d'intervention aujourd'hui pour demain je pense que l'on pourrait prévenir bien avant

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    Intervention sérieuse et minutieuse. À l'écoute des retours sur un an d'utilisation depuis le dernier entretien. Repli de chantier impeccable

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    Un rdv annulé sans prévenir. Le technicien en charge de l'entretien a cassé la vanne de remplissage du réservoir. Il devait noté en commentaire le remplacement à prévoir à votre charge je ne le vois pas sur le certificat de conformité. Je n'ai pas de trace. J'attends le remplacement et compte bien rappeler rapidement pour que les choses soient réparées. La chaudière n'a que 3 ans ! Et n'a servi que de décembre 2021 à maintenant ! Suite à l'entretien j'ai un message d'erreur que je n'avais pas avant... La seule chose qu'on m'a dit c'est que si le message persiste je devais rappeler pour un dépannage... Super ! Très très très insatisfaite ! 1er contrat avec vous qui ne sera pas renouvelé l'an prochain !

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    Ma chaudière a eu des pannes à répétition le réparateur à fait le maximum pour la réparation je l'en remercie ! 😊👌

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  • 5 / 5
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    par rapport au passé le changement est là!.. bravo pour vos compétences, pour votre professionnalisme, pour les personnes au téléphone et surtout pour votre rapidité encore bravo. continué ainsi.

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  • 5 / 5
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    un horaire respecté, un operateur aimable ,poli ,serieux, professionnel que demander de plus

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    Technicien très sérieux et professionnel

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    Très efficace, dès mon appel, j'ai eu un rendez-vous le jour même? C'est super.

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    Intervention et diagnostic panne rapide faits par un technicien qui est de plus, jovial

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    Les délai son trop long pour une prestation

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  • 5 / 5
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    Rendez vous du technicien a 13 h 30 à 16 heures toujours personnes je téléphone à l agence quand je dis que personne n est encore passé et que c était a 13 heures 30 on me raccroche au nez ces pas très professionnel heureusement que d autres personnes le sont

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  • 5 / 5
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    Serviable et très serieux . Rien a dire

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    Très bon service rapidité ,gentil ,travail très bien et Téléphone une quinzaine de minutes avant l'intervention.

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    Personne très compétente qui explique ce qui a été fait

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    Tres bon travail et personnes tres a l’ecoute de la demande

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    8 par rapport à celui venu pour l entretien. Dommage de coller des étiquettes sur les chaudières. Pas très esthétique. Mais le technicien fait son travail.

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    Peu bavard le technicien et déçue qu il ait baissé la puissance de la chasse d eau. Pour 2 bouts de pq je dois tirer 2 fois

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    Mon rdv du 25 au matin le technicien devait réparer un pbm de chasse d eau il a fini par tout changer et il a cree une fuite d eau plus cgrosse j ai du couper l eau en plus il a casser mon abattant de WC neuf qui m a coûter une 20 euros un autre technicien est venu le soir réparer il a du tout rattraper le travail il a été rapide et efficace donc c vrai que j ai jamais eu de souci avec engie donc j espère que cela ne se reproduira pu et que l on va me rembourser

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    Depuis le début du contrat tout se passe très bien. Les conseils sont corrects et les RDv se déroulent bien. Les horaires sont respectés. Trés pro.

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    Bon technicien.. Entretien de qualité

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    Rien a redire… serieux, ponctuel, professionnel, travail tres propre

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    Technicien de votre groupe respect total sur la qualitée de prestation petite anomalie sur la chaudière manomètre remplissage de pression d'eau réactivité de suite commande effectuée très sérieux

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    Premier rdv manqué.excuse fausse.... Deuxième rdv ok

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  • 1 / 5
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    J’avais bien insisté comme quoi je n’étais pas abonné au gaz mais ils ont maintenu coûte que coûte le rendez-vous. Quand le technicien est arrivé, je le lui ai précisé il nouveau en ajoutant que j’avais lourdement insisté au téléphone, Étonné, il m’a reformulé mes dires et me déclara : « ça ne sert à rien alors que j’intervienne! Je le précise dans mon commentaire « . Rien n’a été fait pour éviter un déplacement à tort, semble-t-il , et bloquer un locataire pour rien.

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  • 3 / 5
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    130 EUROS la 1/2 heure de travail pour un nettoyage, verification des fumées, réglages ect ........ Pas de trace de l'ancien gicleur qui j espère a été remplacé ??? Pas de vérification et nettoyage de la crépine de cuve

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  • 5 / 5
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    Très bien

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    Deuxième année consécutive où je reporte le rendez-vous et ensuite plus aucune nouvelle jusqu’à l’appel du technicien 15mn avant d’arriver, aucune confirmation ni par SMS ni par mail, l’année dernière problème identique ??? Technicien moins sympathique que l’année dernière je trouve…

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    Tout c'est très bien passer personnel professionnel

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    Intervention rapide et précise du technicien BL21461 très performant (Trouver la panne de suite),intervention dans le cadre du contrat annuel.

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    C'est de la grosse daube, le pommeau de douche du kit de bienvenu est deja cassé au bout de 3/4 jours. Le bouchon de gaz n'a pas etait mis en place comme le prevoit le kit de bienvenu. Bouchon à chainette non remplacé. Radiateurs non purgés. Les robinets des radiateurs sont bloqués j'ai demandé a ce qu'ils soient déverouillés, ça non plus ça n'as pas était fait. Chantier non nettoyé le technicien à quitté les lieux sans rammasser les accessoirs changés ni les détritus engendrée par l'intervention du changement des joint et wc. Merci de ne plus m'envoyer ce technicien.

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    PAC AVENIR ENERGIE inconnu pour lui !

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    Merci au technicien toujours le même avec un suivi parfait

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    passage un peu trop rapide (moins de vint minutes ) pour une révision et pas seulement un coup d'aspirateur .

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    C'est ben

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    Technicien très professionnel Renseigne bien répond à nos questions Très ponctuel

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    Le technicien qui est passé à la maison a été très efficace. Rapide et fonctionnel.

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    Bonnes explications de sa part sur certaines questions

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    Changement de rdv par lien et pas de mail de confirmation . Heureusement j'ai l'appli. Pas grave mais interrogation si besoin d'appelé ou pas sinon tout impeccable

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    Super technicien à l'écoute

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    Cela fait maintenant plusieurs interventions que l'on nous envoie des techniciens qui ne sont pas formés à ma chaudière. Elle est couplé à des panneaux solaire pour chauffer l'eau!!!

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    personnel compétent et aimable

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    Technicien très professionnel et connaît très bien son travail

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    Travail soigné ' ponctuel ' et à l'écoute du client !! De plus ..opératrice agréable au tél et disponible pour renseignements !!

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    Bonjour , malgré un petit loupé sur le jour de rendez vous ( donc reporté ) la dame au standart a été parfaite pour reprogrammer . Quant au technicien , il a été PARFAIT :tel la veille pour dire que nous serions les 1er donc à 8h00 et il a été ponctuel , cordiale et aimable et chose importante le MEME technicien que l'an passé donc il connait l'installation . Rapide et efficace A RECOMMANDER !!!

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    Très bien

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    Aucune communication interne sur les travaux à effectuer, intervention à la mauvais heure, pire que mieux sans travaux effectué, contact téléphonique qui laisse à désirer...bref rien de positif du tout.

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    Technicien compétent

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    Toujours un service impeccable avec des techniciens très compétant Si vous voulez de vrai chauffagiste n'hésitait pas à les contacter

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    Technicien serieux

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    Technicien très agréable, a effectué son travail consciencieusement, je recommande

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    J ai acquis une maison en juillet et en octobre la chaudière affichait un dysfonctionnement. Je n'etais pas cliente, mais Engie Home Services est venu pour dépanner la chaudière de 17 ans sans jamais me faire remarquer qu elle était ancienne. Le technicien m a par contre modifié le branchement du thermostat pour éviter que la chaudière ne tourne en continue. Accueil et technicien très agréable.

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    Ça fait plusieurs fois que différents techniciens viennent chez moi pour un problème de coups de bélier mais ils ont jamais résolu le problème à part faire des rapports qui n'aboutissent à rien les interventions ont servis à rien je dois chercher le problème par moi même alors que c'est eux les plombiers pas moi et en attendant j'ai le même problème depuis des mois

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    Technicien qui n’a pas donner de produit pour les toilette alors que a l’état des lieux on m’avais dis que j’aurais eu le droit à de l’acide , pas de nettoyage dans les vmc , soit disant qu’il n’était pas une femme de ménage

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    Comme tous les ans l’entretien c’est très bien passé. Et le technicien très professionnel et très gentil

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    Très bon service

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    Tous était parfait

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    Prestation niquel et chaleureuse

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