Évaluations clients Dunkerque Grande Synthe 1
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Technicien agréable
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Nous sommes bien prévenus à l'avance de la date de passage du technicien; avec un rappel téléphonique en plus le jour de passage environ 15 minutes avant l'arrivée du technicien. De ce fait, le client n'est pas bloqué à la maison.
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technicien très professionnel, aimable
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rien à redire rapidité politesse
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Techniciens très professionnels et a averti avant son passage
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Super comme tjrs
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technicien agréable, compétent.
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nous avions un rendez vous le 8 au matin nous avons eu un empêchement (rendez vous médical) nous avons pu changer le rendez vous sans problème par téléphone pour l'après midi
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hien a dire tres bon service et personnel sympat
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Très bien à tous les niveaux.
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Même si la chaudière est "propre et nécessite peu d’entretien ", la révision est efficacement effectuée par un technicien convivial.
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rendez vous pris à l'avance pour finaliser la date d'intervention technicien compétent et disponible entretien bien réalisé avec prévision de travaux pour l'entretien suivant ( devis transmis ) bon échange avec le technicien
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Très satisfait de l'intervention du technicien, très compétant et très agréable.
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L'entretien de la chaudière est superficiel. L'intervenant est plus un commercial que intervenant en maintenance.
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Le jeune technicien était supert gentille et a très bien répondue aux questions
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Se serait plus facile d avoir un créneau horaire de passage d intervention
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Pourquoi ne pas envoyer le même technicien lors de l'entretien annuel surtout pour des chaudières anciennes
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Intervention comme d'habitude très bien faite contact avec l'intervenant par téléphone avant l'arrivée parfait si ont à des questions sur l'intervention comme pour moi problème de chaudière entartré l'intervenant à tout de suite contacter son service pour programmer un rendez-vous donc très bonne réactivité À recommander à tous
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Après 6 interventions toujours pas d’eau chaude et des fuites en plus…. Plusieurs pièces changées inutiles Techniciens différents aucun suivi et communication du dossier le pb n’est toujours pas résolu !
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il a prévenu de son arrivée donc parfait ,révision totale de la chaudiére trés bien aussi
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Ils ont été performants et répondu à mes questions
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Le souci c'est qu'au lieu que le technicien passe à l'heure dans la matinée comme prévu il passe juste vers 11h30/12h au moment qu'on fait la cuisine et comme le chauffe-eau est à côté de la gazinière c'est dérangeant
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Excellent technicien son savoir est irréprochable entretien de très grande qualité.
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Intervention du technicien de qualité mais tarif annoncé du devis que je n'ai pas reçu par mail mais juste par téléphone complètement différent soit 30% plus cher et sans information technique du produit
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techenicien sympatique tres bon travail et tres bonne reponses aux questions
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Le technicien qui est intervenu chez nous aujourd'hui pour l'entretien de notre chaudière (nous sommes locataires) était très gentil, courtois et de très bon conseil. Je recommande ses services à 100 %. Par contre, le seul point négatif est que nous n'avons reçu aucun courrier mentionnant le rendez-vous d'aujourd'hui alors que ce dernier doit être envoyé minimum 15 jours avant. D'ailleurs une personne d'ENGIE me l'a confirmé avant hier par téléphone. De ce fait, cela est compliqué de vous libérer quand vous n'avez que 2 jours pour vous retourner. C'est dommage !
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Technicien très professionnel qui a répondu aux questions et expliqué ce qu'il faisait.
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Je suis très satisfaite. Le jeune homme était très gentil.
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Personne très agréable et pro explications des tâches très bien merci
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Rien a dire de spécial a dire, tout est bien fait et organiser
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Parfait
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Service et personnel compétent
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A l’écoute et très réactif pour contenter le client
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Technicien très professionnel, souriant
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Rien à dire Entreprise sérieuse
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accueil téléphonique impeccable, délai pour la réparation respecté, rien à redire
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Un technicien (Rachid ) plus qu adorable il es au top et super agréable un vrai plaisir de le recevoir
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Travail fait correctement et proprement intervention rapide et dans les temps
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Technicien soigneux. Par contre pas de nouvelles quand j'ai souhaité le report de la date de visite annuelle. J'ai supposé que c'était OK
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Très professionnel 👍
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votre technicien est polis gentil et efficace et travaille proprement
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Travail fait correctement
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Sérieux et réactivité
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R.A.S
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Bonjour, j’ai appelé vendredi vers 16h15. Car on m’avait appeler . J’ai eu quelqu’un mais après on m’a accroché au nez. Donc je n’ose plus appeler. Car sa fait 1 ans que je chauffe mon eau dans une marmite pour me laver . Et tant s’en tant je vais à la piscine pour prendre une bonne douche. Voilà
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Personne bienveillante qui a prit le temps de régler un problème que je rencontrai N’a pas hésitez à prendre le temps de régler mon problème Je suis vraiment contente de cet personne
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Le technicien très sympa et professionnel
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Les techniciens sont très gentils et surtout à l'écoute. Très efficace également
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Pour Engie, c'était la visite annuelle de mon appartement. Le technicien est passé,a vérifié les 3 bouches de la "VMC et est reparti.
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Personnel agréable , compétant et à l l'écoute des questions que vous posez.
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Le technicien est très sympathique et professionnel. L'intervention a été correctement et proprement réalisée. Je suis très satisfait une fois de plus. Merci beaucoup
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Service rapide, personnel très gentil, donnant des conseils.
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Technicien très pro . Très satisfaite de la visite d'entretien.
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Très poli , explique bien , merci
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l'intervention s'est bien passée
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Cela fait 8 jours que ma chaudière ne fonctionne plus. Le technicien est intervenu 4 après et a fait encore pire puisqu'il a tout fait sauter, griller l'interrupteur...... ( il peut-être endommagé davantage la chaudière puisque l'on ne connaissait pas l'origine de la panne). Une semaine de plus à attendre puisqu'il faut commander des pièces. La secrétaire me contacte le jeudi après-midi pour me fixer une intervention le lundi matin. Je lui demande pour que l'intervention se fasse le lendemain (le vendredi puisque ça fait une semaine que je n'ai pas d'eau chaude.....). Elle me répond que ce n'est pas possible car elle n'a pas les pièces..... bref elle me prend vraiment pour une imbécile ( les pièces seront sûrement livrées dimanche soir.....). Je rappelle que cela fait 10 ans que j'ai un contrat d'entretien, heureusement que c'est ma première panne.
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le sentiment d'être écouté
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rien a reprocher sur l'intervention bon travail bien exécuter
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Très professionnel gentil et sérieux dans son travail.
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Vous êtes professionnels très sérieux
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Je suis satisfaite de l intervention et la personne sympathique
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technicien aimable très compétent qui a repéré rapidement la panne et a téléphone de suite à l'agence pour voir si la pièce était disponible. A la réponse positive il est parti la chercher (agence à proximité) et est revenu cinq minutes plus tard. Chaudière réparée. Ce technicien est vraiment un professionnel doublé d'un abord sympathique.
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À merveille
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Je ne parlerais qu' en présence de mon avocat.
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tres satisfait de la prestation et de la gentillesse du depanneure
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Très bonne réactivité de la part de Engie
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Très bonne intervention et professionnel et surtout rapidement
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Personne très sympa il m'a bien expliquer les différents pièce et conseil pour mon wc
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Technicien Hors pair et accueil téléphonique agréable, sympathique et efficace En résumé : un service global efficient .
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Très satisfait du technicien et son intervention.
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J ai été très satisfaite du service envie de cappelle la grande...autant du technicien que de la secrétaire...par contre entre mes 2 interventions ( soit mercredi et jeudi) j ai eu un contact avec la plateforme à 18h( Ahmed)... Celui-ci a été extrêmement désagréable...il n'a rien entendu à ma demande et à fini par me raccrocher au nez... quelle mauvaise image cette personne donne de l enseigne
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Intervention pour une fuite, après plus de deux heures d'intervention , le résultat est pire qu'avant . je me retrouve sans eau chaude car la pièce de rechange est défectueuse Je rappelle l'agence pour montrer mon mécontentement , elle me raccroche au nez ( mon ton de voix ne lui convenait pas)
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Très professionnel, très à l’écoute sur les questions posées réponses simples et compréhensibles
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Le technicien et Très professionnel et très agréable je recommande ENGIE Home service
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la personne en charge de la révision de la chaudière, grand professionnel, amabilité , et conseils utiles. très grande satisfaction. en tant que client je suis en total confiance.
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tres content monsieur qui connais bien sont travail tres gentil
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Bon professionnalisme du technicien
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Le technicien n'a pas su résoudre le problème, il doit revenir avec un collègue qui lui peut-être saura.
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j'attends le devis pour l'installation d'une clim , en espérant que le prix sera raisonnable !
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Sérieux politesse,et travail bien fait,merci .
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Le technicien très très bien ,connaît le domaine de clim,je le recommande Par contre sur la fiche intervention mis heure 11h33 alors qu'il est arrivé à 15h30
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Personnel sympathique. Le technicien a été professionnel. Travail bien fait et propre
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Technicien très gentil et très professionnel
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Très bon accueil au téléphone et technicien très professionnel et efficace
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bonjour, j ai eu 1 rdv dépannage très rapidement et le technicien azu top, explication donné et très sympathique a pris son temps pour m'expliquer au top!! merci engie home service
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Bonne prise en compte et bonne gestion de la demande.
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Tres professionnel.. Attentif... J'étais c absente. Il ma contacté a profite pour faire l'intervention chez une voise le temps que je puisse revenir merci a lui
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Bonne reactivite du technicien, bonnz amabilite
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Intervenant sympa et agréable.
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très bon technicien , professionnel rien à redire .
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Parfait rien à redire
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RIEN A SIGNALE L EMPLOYE TRES CORRECTE PREND BIEN SONT TEMPS POUR EFFECTUER LE NETTOYAGE BON TRAVAILLE
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Rien à redire, tout était parfait
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Deux interventions du technicien pour le réglage de chaudière. 1ère intervention de 30 secondes 2ème intervention de 1h30 Au final la chaudière n'est toujours pas réglée correctement. On me refuse une 3ème intervention. Service absolument incompétent
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Intervention rapide et efficace. Le technicien a été ponctuel, professionnel et sympathique.
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Le technicien super gentil est agréable a tout fais pour répare le bouchon dans mon tuyau mais malheureusement toujours pas réparé
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Problème de la chasse d'eau pas réglé et ce n'est pas la 1ere que ça arrive
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prestation correcte,travail propre et trés satisfaisant.
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Très gentille très propre ce mr qui est venue part rapport à d'autre qui sont malagreable
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Très bon accueil téléphonique Efficacité de la conseillère
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