Évaluations clients Dunkerque Grande Synthe 1
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J'ai été déçu des entretiens qui on était fait dans le passé.
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Tout s’est déroulé comme prévu , et le travail est bien exécuté .Seul bémol c’est le montant de l’abonnement 170 à peu près il doit y avoir un problème chez vous .
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Intervention rapide et efficace.
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Technicien compétent et précis sur son intervention avec appel avant son arrivée
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technicien sympathique et efficace
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Rien aredire efficace est professionnel,
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Au téléphone accueil bien sympathique, et le technicien à domicile, très gentil, de bon conseils pour l'utilisation de la chaudière, très professionnel et d'une politesse rare de nos jours merci à vous.
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J'aurais bien aimé la purges des radiateurs avec l'entretien annuel de la pompe à chaleur
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La compétence du technicien est à la hauteur de sa convivialité et nul doute qu’il ait transmis le demande de l’envoi d’un devis à son service administratif pour un simple changement de petite vanne liée au manomètre : mais près d’une semaine après l’intervention,toujours pas de contact…sauf par celui d’un courrier me rappelant que ma chaudière a plus de 15 ans et qu’il faudrait penser à la changer!
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Travail soigneux
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Très bon technicien sérieux
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très sympa le gars - heure bienvenue dans la matinée -professionnel
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Technicien très professionnel
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Le technicien, très sympathique et très professionnel,
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Je suis très satisfaite de l'intervention du technicien. Très gentil et souriant
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Intervenent poli sérieux dans son travail rapide et efficace
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Bravo et des bons conseils, une écoute et une correction service client bien mis en avant félicitations, continuez ainsi
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Accueil téléphonique sympathique et professionnelle et intervention très correcte et propre de la chaudière.
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Tout s'est bien passé ! Le technicien a été à l'écoute, respectueux et professionnel !
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Je suis très satisfaite de l intervention du technicien très poli , concientieux et rapide,
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Un technicien (Didier) vraiment concerné et très consciencieux qui n à pas hésité à revenir l après midi avec l aide de son collègue (Theo très pro également) afin de remettre en service ma pompe à chaleur (plancher très emboué malgré un desembouage effectuer début février). Ils ont nettoyé en profondeur la totalité du circuit. Merci à eux pour leur professionnalisme.
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toujours bonne intervention professionnel rapide attentif aux questions posées
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Le technicien s est présenté alors que j avais modifié le rendez-vous. Il n a rien fait argumentant le fait que l intervention avait déjà été réalisée.
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iNTERVENTION RAPIDE et traitement du problème efficace !
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Super merci pour m'avoir recommandé c'est personne très bonne ouvrier
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Personne au téléphone très agréable. Un technicien est passé pour vérifier la faisabilité du projet. En attente du devis final
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Laurent est un technicien sérieux, compétent et très professionnel
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Personnel très professionnel
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Rien a dire Tout a ete tres bien Merci
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Je vous remercie surtout pour votre rapidité Merci beaucoup et bon courage.
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Deux intervenants parfaits !
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dommage les mauvaises pièces ont été commandés il sont passer 2 ou 3 fois
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Satisfait
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J'ai eu une personne nommé Sébastien Il est très aimable, à l'écoute et très professionnel.
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Le technicien n a pas fait le joint de la cuisine comme convenu avec le bailleur social
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Personnes très agréables et qui explique bien ce qu il fait
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Rien à dire très satisfaite de l intervention et l ouvrier très aimable
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Trés aimable et font trés bien leur travail
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Le technicien très compétent sérieux poli
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Personne très compétente.et un vrai technicien qui connait son métier !
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le technicien à oublier de donnez un petit coup d'aspirateur au sol au droit de la chaudière après son intervention.
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Nous sommes tout à fait satisfaits de la " visite d'avant travaux" de ce 10 mars 2022, de l' écoute et des explications de votre technicien.
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personnel tres pro et a l ecoute
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Un peu cher pour le temps passé et les tâches réalisées. Compliqué pour avoir un rendez vous
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Technicien a respecté le rendez vous et a bien fait son travail.
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Agent gentil aimable poli qui répondu à mes questions. Parfait
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Service parfait ! La seule observation c'est que il serait bien de fixé un créneau horaire d'environ 2h car bloqué un après-midi pour voir la personne venir en fin d'après midi c'est trop contraignant ! Une autre remarque lorsque le technicien appel en numéro caché moi personnellement je décroche jamais heureusement qu'il m'a laisser un message mais j'ai pas pu le rappeler car un numéro caché c'est impossible le rappel faudra peut-être changer cela.
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chaudière neuve qui ne fonctionne pas correctement depuis la pose. Les intervenants sont incapables de la faire fonctionner correctement. Nous avons demandé à ce qu'Engie Home Services fasse une demande auprès de Viesmann pour qu'un technicien de la marque vienne constater lui-même le problème, mais rien n'est fait. Elle fait du bruit et ne chauffe pas. Le matin tous les radiateurs sont froids et la journée à peine tièdes. Personne ne semble capable de remédier au problème. Peut-être y a t il un défaut de conception ou bien la pose n'a pas été faite correctement. Si ces perturbations persistent je demande à ce qu'on me remplace la chaudière . D'après tous les intervenants c'est la Rolls moi je dirai plutôt la 2CV
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bonjour, nous souhaitons que votre technicien(Sébastien) intervienne à chaque révision de notre chaudière. Il est sympatique et fait preuve d'un très grand professionnalisme. bonne journée,ad.
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Personne au téléphone et sur place très réactif politesse respect. Rien à dire explication clair merci
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personnel très gentil fait bien son travail
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Bonjour, Accueil agréable, rapidité d'intervention, prestation sérieuse, et technicien(RACHID) ô combien , compétent et dévoué....quel plaisir pour la clientèle !
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Très contente de leurs services
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RAS BONNE INTERVENTION de ENGIE heures respecter (14h)
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Bonjour, l'accueil téléphonique est agréable. Le technicien est professionnel et ma chaudière est réparé merci pour engie home service.
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C'est bien
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Satisfait, très bon travail, ouvrier très compétent mais très long l'attente. ( attendu 1 semaine).
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Travail effectué dans les temps et technicien très bien travail propre.
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PONCTUEL, PROFESSIONNEL, PAS DE PROBLEME.
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Merci à toute l'équipe pour la mobilisation et l'implication afin que notrel' Ehpad ne soit pas sans eau chaude.
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Client depuis plusieurs années rien a dire
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Réparation faîte le jour même donc impeccable et de plus une personne compétente aussi bien pour la réparation que pour l'explication à une personne handicapée il a su se mettre à son niveau bravo !! Cordialement
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Une panne de chauffage (pas de pression, fuite, pas d'eau chaude) n'a pu être prise en charge que le lendemain de l'appel. C'est fâcheux quand il fait froid avec des enfants...(problème d'effectif, d'organisation, de gestion des priorités?...). Très bon accueil tél de la standardiste au premier appel (agence locale de Capelle la Grande). Second appel qui tombe sur la plateforme : il serait bon de le préciser au client, troisième appel le vendredi pour fixer le rdv samedi...
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15 ou 20 -ème intervention depuis le 22/12/2021 §!! Qu'en pensez-vous ????
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Efficacité
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L’intervention s’est très bien passée. Le Monsieur qui est venu était très sympa. Par contre entre la prise de rendez vous et le jour de l’intervention la durée est un peu longue (une semaine) mais sinon rien a dire de négatif 👍🏻
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La mise en service n'est pas totalement terminé. Le technicien attend la réponse concernant un problème de fonctionnement du thermostat radio qui n'est pas reconnu par la PAC.
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Intervention très correct
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Tous le personnel sont très gentil, à l’écoute et pro
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rien a redire
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Premier rappel d engie, très rapide. On m avait dit que j aurai un devis sous 48h apres le passage du technicien. Il est passé le 01/03, nous sommes le 06/03, et je n'ai toujours rien. C est vraiment dommage. Bonne continuation.
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J'ai été très satisfaite de envie home services et de son accompagnement
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personnel competent travail soignè
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Super collaborateur, (Allan) comme la plus part de ceux qui interviennent chez nous
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Travail propre et sérieux Horaire respecté et technicien très bien
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toujours les mêmes problèmes, chaudière en panne, tous les mois une nouvelle panne
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Pas satisfait car après plusieurs années de contrat d entretien. La personne passe toujours sans le gicleur et je dois donc attendre un second passage (donc 2 fois où il faut être la à attendre un technicien )
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Sérieux, ponctuelle, professionnels
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Très professionnel, continuez!
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Travail effectué proprement Conseil ECO fonctionnement chaudière intéressant
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le technicien passé chez moi hier était tres COMPETANT ET RESPECTUEUX suite aux petits soucis,il m'a donné de bons conseils,et à l'heure necessaire je reviendrais vers vous depuis 2014 chez vous donc!!!!!mis à part la vulgarité du 18/12/2021 CELA SE PASSE ET DEVRAIT BIEN SE PASSER
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Technicien très bien. Sympathique et à l’ecoute
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Voilà plus de 15 ans que nous avons un contrat entretient chaudière avec ENGIE. Ex Savelys. Accueil téléphonique toujours proche des clients, malgré l épidémie de Covid, disponible pour changer les dates de RDV.
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Jai eu intervention pour le même problème Le premier as regardé est ma dit qu'il ne savait pas le problème qu'il était pas assez formé la dessus Le deuxième a juste regarder et a commande les pièces Me troisième est intervenu avec les pièces qui sont même pas celle concerné mauvais pronostic du prétendent intervenant donc à ce jour 1 semaine sans eau chaude avec 2 enfants en bas âge
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Bien
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Super pro
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Rien à dire . les interventions sont sérieuses
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Très bien 👍
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les 2 techniciens étaient super sympa et efficaces, dispo et très professionnels. Merci de leurs interventions.
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Technicien très compétent et très aimable
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Intervention toujours sérieuse, ponctualité de l'intervenant, conseils.
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Parfait quand ont nous envoie des gens compétents
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Super gentil et agréable
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Oui tres satisfait de la gentillesse des techniciens merci encore
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La secrétaire et très gentil et fait de sont mieux pour une intervention rapide
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rien a redire aucun probleme
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dans la mesure du possible il serai intéressant que l'on soit prévenu de la visite du technicien au environ du début , de la moitié ou de la fin de la demi journée cela eviterai une attente pour le client , mais j'imagine que cela n'est pas évident
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Que ce soit l’installation de la chaudière ou la mise en route de celle ci. 2 intervenants super sympathique Merci
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L intervention s est très bien déroulée, les intervenants sont très professionnels, aimables et agréables
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Dépanneur agréable explique bien
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