Évaluations clients Dunkerque Grande Synthe 1
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Rien
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Intervenant consencieux de son travail, poli et ponctuel suivant son appel téléphonique ras !
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efficacité, amabilité
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Bien expliqué, bon travail et personnel agréable.
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Très déçu au début car nous avons eu des soucis mais bien amélioré avec le temps.
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Très bon accueil téléphonique, très bon contact et présentation du contrat. Rapidité de l'intervention ainsi que des explications du technicien lors de la visite .
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Tres bon contact avec toute l'équipe, le prestataire également très satisfait de la pose de la chaudière
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Le technicien est passé pour refaire l'entretien de la chaudière à gaz Frisquet. Ce dernier a réalisé un travail impeccable en respectant la fiche d'intervention accessible sur le site, contrairement à l'intervention précédente qui avait fait l'objet d'une plainte de ma part. Merci beaucoup.
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Tres bonnes informations, technicien à l'heure, courtois, rapide, efficace
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tres satisfait de son interventionpas de problemes
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LES OBSERVATIONS QUI SONT NOTE PAR LES TECHNITIENS NE SONT PAS SUIVI PAR LES SUPERIEURS
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Très satisfait de l'intervention
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J'ai remarqué que les splits n'ont pas été ouvert pour contrôle ou nettoyage alors que l'année passée oui ??
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très satisfaite.
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Début compliqué. Retard dans les prestations
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technicien a l'ecoute et tres aimable
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Le technicien n'est pas intervenu, il a sonner une fois et il est partie le temps que je ouvre la porte
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Technicien compétent et très agreable
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satisfait a tous points de vue.
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TECHNICIEN TRES SYMPA ET SURTOUT TRES PRO. C EST TRES BIEN AINSI
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Entreprise sérieuse et fiable ' technicien compétant, secrétaire au tél agréable et à l'écoute de nos démarches !!
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Pas prévenu de l'intervention aucun rappel rien
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1er intervenant ne savait pas réparé chaudière fioul alors que ça avait été précisé au téléphone et le 2 ème pas très agréable et n'a rien réparé...nous a fait un devis à 1000 eur pour changer 4 pièces Bizarrement quelqu'un est intervenu le soir même et nous a remis eau chaude et chauffage temporairement et nous a indiqué ce qu'il fallait changé oh bizarre pas besoin de tout changer, alors franchement service zéro j'ai mis 1 pour le déplacement
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Respect du jour , de l'heure et un technicien trés compétent, que demander de plus ? Je suis vraiment très satisfait d'ENGIE l'agence de Cappelle la Grande Bien à vous, très cordialement, Hervé beddeleem
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Intervenants sympathiques,aimables,et efficaces Tout est aussi propre qu'avant leurs interventions 1 ère fois que j'ai ce service avec cette qualitéJ'habite cette appartement depuis 34 ans ....
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accueil téléphonique agréable/sympathique RDV honoré à la date et créneau horaire, agent courtois et qui m'a bien renseigné
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Nous sommes très contents de l'intervention de votre technicien Laurent. C'est un agent très sérieux, professionnel et efficace qui connaît parfaitement son travail . Nous l apprécions beaucoup.
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le technicien qui nous a dépanné connaissait bien son métier .très vite il a trouvé ce qu'il n'allait pas.c'est du coté de la pompe qu'il y avait une fuite.il nous a dit qu'il fallait changer la pompe.L'intervention s'est bien passée.
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Technicien poli et compétant
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J'aimerai avoir une heure plus précise du rdv.
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Comparer à votre prédécesseur le délais d intervention est super long!! De plus pour des fuites avec chauffage service l intervention pouvait être le jour même voir le lendemain. Ma facture d eaux va augmenter car il y a déjà eu deux voir trois interventions dans ma salle de bain et le robinet fuit toujours car vous changez des joints ce qui n est absolument pas la solution puisque le problème est toujours là . De plus le lavabo a de plus en plus de traces de calcaires a cause de cette fuite et ça ne part plus. Continuez à faire des économies sur les interventions vous risquez de perdre le contrat avec le cottage à faire ainsi car je ne suis pas là seul à penser ainsi cdt
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Technicien en retard,pas le matériel nécessaire pour répondre à ma demande, pas de réponse a ma demande
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Aucun entretien de notre chaudière n'avait été réalisé depuis le 10/09/2020 ! Il vient d'être réalisé le 09/02/2022 soit 17 mois entre les deux entretiens et cela en insistant pour que l'entretien soit réalisé (alors qu'il ne peut dépasser 12 mois entre deux entretien). Le COVID a bon dos ! L'intervention a duré 27 min ! un peu rapide pour un entretien "annuel". Nous réfléchissons à changer de contrat d'entretien…
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Malgré l’intervention la fuite perdure
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Très content d'intervention de Rachid.
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J'ai appelé pour avoir un technicien pour débouchés mes tuyaux de calcaire car l'eau chaude n'arrive plus dans ma salle de bain (plein pied) et il est arrivé avec rien il a fait collée l'eau de l'évier de cuisine et pour lui ça allée il est reparti ! Je suis tellement déçu de ne pas avoir étais entendu et d'avoir pris ma journée pour rien !
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satisfait du délai de l'intervention et de la compétence du technicien
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Excellente prestation
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Très bonne prise en compte des problématiques du client
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Très satisfaite du jeune homme très gentil, ponctuel, qui nous a effectué l'entretien annuel de notre chaudière
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Tant pour l'intervention d'un technicien pour le contrôle annuel de ma chaudière que pour une intervention sur un souci technique j'ai trouvé les personnes sympathiques, ouvertes à l'échange et efficaces dans leur intervention. Des vrais pros en définitive.
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Le travail n'a pu être fait car pas la bonne VMC
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Rien a dire très professionnel
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Très bien
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Très bon accueil téléphonique, mais 15min d'attente.
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Rendez vous honoré aux heures prévues personne pro et compétente et bien sympathique
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Un peu déçu car la plate-forme n'a pas faire suivre la demande que nous avions faite c'est-à-dire le changement de notre chaudière. On a attendu 8 jours pour le passage du technicien qui soit disant devait se présenter avec le devis de la nouvelle chaudière. Celui-ci s'est présenté pour faire la réparation de notre chaudière car il n'avait pas eu les informations. Par contre très content de l'intervention du technicien qui a pris son temps pour tout vérifier. Seulement à la fin n'a pas pu valider la demande du à un problème de tablette. Donc a ce jour, nous sommes toujours sans chauffage et eau chaude.
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Technique très professionnel
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Très bien
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La période du Covid a fait 6 annulation de rdv
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Services professionnels bien fait
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Bon accueil téléphonique agréable personne expliquant bien les problèmes de planning qu'ils rencontraient avec la Covid et leurs disponibilités Très bon service du technicien qui ne trainer pas trouvé la panne Chapeau !!! et rdv à heure précise
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Accueil téléphonique très professionnel et à l'écoute pour la réalisation de mon devis
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je suis satisfaite
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Ma chaudière allait bien avant l'entretien annuel. Après, elle indique un message d'erreur et ne fonctionne plus. Et nous devons attendre 5 jours pour que quelqu'un puisse intervenir ! Merci Engie !
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Réactivité très rapide au niveau de l intervention.
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Très bon rapport, explicite.
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Panne toujours pas réglée
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Travail très sérieux et respect de mon environnement.
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Nous sommes très déçus de l intervention non pas la faute du technicien mais de l organisation de l entreprise Ayant un contrat confiance depuis plus de 15 ans. 7 jours sur 24hsur24 le technicien n'a pas accès au magasin pour avoir les pièces de rechange le wk
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Très poli travail sérieux
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Heureusement que cette personne est venue mettre un morceau de scotch sur ma chaudière, de ce fait elle pendouille seulement d'un côté maintenant. Je ne sais pas ce que j'aurai fait sans lui. Ça valait le coup d'attendre des semaines 👍🏻
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une panne de chaudière, signalée le 27 décembre, n'est toujours pas réparée malgré mes nombreux appels... et les réparations très provisoires. la pièce n'étant pas disponible, nous en sommes réduits au feu de bois et à la toilette à l'eau glacée....à notre âge(bientôt 80 ans)c'est dur....
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La disponibilité a était réglé comme prévu avec un rappel téléphonique merci
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Le personnel de l’agence de Dunkerque est très agréable. Le technicien est intervenu rapidement, merci à tous pour leur sérieux !
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Technicien pas agréable du tout , se permet de demander d’emprunter les toilettes en pleine crise sanitaire donc à revoir!!! Très déçue de ce technicien.
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Tout est positif;
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Technicien à l'écoute et très professionnel. Service à la hauteur de mes attentes.
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TECHNICIEN SèRIEUX TRAVAIL PROPRE
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Toujours en temp et en heure de rendez-vous bonne accueil que ce soit téléphonique ou service rien à ajouter de plus merci .
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Horaires de rdv non respectés, intervention sans pièce de rechange, il faut reprendre un rdv Pas de rdv possible le samedi matin
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Très bonne réactivité , à l'écoute du client
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Personne est très aimable et efficace si le prix pourrait baisser ça serait excellent cordialement
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Service impecable technicien très gentil
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Service rapide , personnel compétent et dynamique.
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Très bien et vite répondu plus rendez vous rapide
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Personnel compétent et aimable trés satisfait de leur intervention
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Ayant un contrat chez vous, j’ai été contactée par téléphone pour un RDV d’entretien annuel l’année dernière,le premier RDV a été annulé par vos services,le deuxième également,on ne m’a plus ré contactée depuis,j’ai dû retéléphoner moi même en début d’année pour un RDV qui devait avoir lieu en 2021. Le technicien qui a fait l’entretien a noté qu’il était arrivé à 8h et reparti à 8h30,or il est reparti de chez moi entre 8h10 et 8h15!!
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Contrat conclu après plusieurs appels téléphoniques, dossier erroné à 2 reprises et finalement correct. Intervention ce matin par des techniciens non formés au type de chaudière...un autre rdv a été décidé avec je le souhaite des techniciens formés...perte de temps...
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Rien à dire , intervention sans contrainte comme d'habitude
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Service rapide accueil téléphonique agréable , prévienne en cas de empêchement imprevu et intervention du technicien tres professionnelle
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Continuez comme ça
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Professionnalisme, amabilité, à l'écoute, sérieux
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Intervention plus de 48h après mon coup de téléphone pour une fuite de chaudière. Le technicien devait venir de bonne heure et est arrivé très en retard donc la fuite n'est toujours pas réparée. Et la toujours pas de nouvelle d'un prochain rdv.
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Tout est parfait !
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Si tou le monde serait comme vous ´ service 10/10
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Merci pour vos réponses rapide à chacun de mes mails et d avoir pu me dépanner plus tôt que prévu Merci à l intervenant pour son diagnostic rapide et efficace ... je suis très satisfaite Merci
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Bonne présentation aimable et très professionnel
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Intervention efficace d'un technicien expérimenté et compétent inspirant confiance. Très bon contact.
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Venus pour la visite comme depuis 4 ans pas le matériel adéquat pour faire cet entretien ,la sonde avec le flexible jamais disponible. Double dérangement temps perdu =argent car obligé de revenir
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excellent suivi des prestations et des remplacements (contrat changement de pièces comprises)
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Personnel très agréable et très compétent
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Merci à Omar d'être venu ce samedi pour réparer ma fuite lave vaisselle .super boulot
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Bonjour, la fuite n'a pas été réparée... c'est le tuyau qui est cassé en dessous de la baignoire et non pas les joints de la baignoire qui fuit!!! intervention prévue pour la 3eme fois vendredi 28 janvier2022.... je vais aviser mon bailleur que les réparations ne sont pas faites. Accueil téléphonique agréable.
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A l’écoute et bonne prestation
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Super consencieux
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2 techniciens sont venus rapidement, réparer la Vmc, rapide gentil, poli, efficace.
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très bon accueil à l'agence , très satisfait du technicien ayant installé la chaudière ,personne très aimable et compétente , ainsi que le technicien venu pour la mise en route et fonctionnement de la chaudière
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TOUT C'est bien passé.le technitien était à la hauteur !
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entretien de la chaudière effectué octobre avec pièces à changer ......... j'ai du téléphoner en janvier pour provoquer la démarche de remplacement. aucune nouvelle entre octobre et janvier
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Avis affichés par ordre chronologique