Évaluations clients Dunkerque Grande Synthe 1
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Technicien même pas capable d’enlever le devant de la chaudière, ça réponse a était pas grave c’est l’ancien technicien du 1er entretien qui va revenir le faire!!! J’ai attendu l’après midi pour enfin de compte aucun entretien de fait et de plus un autre va venir, ça va me faite encore une après midi à attendre c’est pas normal
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Très mauvaise expérience avec vous, technicien qui vient pour voir la panne de ma vmc qui ne monte pas dans le grenier pour voir le modèle de vmc, qui commande à l'aveugle, annulation dur rdv le jour même pour un papier donc vous n'avez pas besoin par le cottage car vous êtes en contrat avec eux, commande du mauvais matériel et technicien qui ne veux pas monter dans le grenier, pas d'appel pour nous tenir informer de l'état de la commande, délais ultra long. Franchement rien de sérieux. 1ère très mauvaise expérience avec vous.
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Courtoisie et compétence du technicien lors de l’entretien Annuel Très satisfait
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appel Très cordial et réactif très bien
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Personnel compétent (Mr BAUDELET)
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Comme prévu donc satisfaction
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L'intervention technique était parfaite; mais, il serait appréciable de savoir l'heure de passage du technicien de manière plus précise. Actuellement, on sait que le technicien passera l'après-midi; mais, cela peut nous bloquer tout l'après-midi. Il faudrait pouvoir préciser l'heure de passage sur un créneau horaire de 2 heures maximum. (ex: entre 14h et 16h)
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RAS
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Tout est parfait
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Technicien très pro. Pas avare d'explications, de recommandations. Intervention propre.
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Parfait
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Technicien très courtois et sympathique, travail sérieux, respect de l' horaire, respect des règles sanitaires, parfait
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Les tarifs sont très élevés
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L’agent qui est venu chez moi (Rachid il me semble) m’as très très bien conseillé et bien expliqué le problème ! Ça fait plaisir de voir des personnes impliqués il faudrait que tout vos agents soient comme lui !
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Accueil téléphonique très chaleureux et le technicien au top est réceptif à mes demandes
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Rien à dire j avait un autre problème sur ma chaudière il l'a resou
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L'intervention s'est très bien passée.
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tres bien
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Je m'ai la note de 5 car le technicien est venu faire le contrôle du bon fonctionnement de la chaudière .RAS Par contre je lui ai signalé un claquement au niveau de la chaudière quand elle est en service et là malgré son intervention (resserrage des connexions de la buse d'échappement)ce claquement est toujours présent. Pour cela je vous demande de faire revenir un technicien pour résoudre ce problème. Cdt
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je n'ai jamais été déçu par engie. Horaire et jour d'intervention respectés avec un appel téléphonique juste avant l'intervention.
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Le technicien a travaillé beaucoup plus proprement que celui de l année dernière Par contre les visites d entretien se décale de mois en mois au fil des années ce qui est favorable à votre société mais je n' ai pourtant aucune remise commerciale
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sans commentaire
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Devis pour un appareil d’ambiance promis mais jamais reçu pas de solution proposée …. Mon problème n’est pas résolu très déçu
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Cela va faire la 3ème intervention qui aboutit finalement à une 4ème intervention, je suis sans chauffage depuis 4 mois ,salutations
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Technicien compétent et respectant les gestes barrières. Par contre, pas de pièce de rechange en stock , attendre 5 jours sans chauffage et eau chaude en hiver, je n aime pas.
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Le technicien est intervenue dans le cadre d’une vérification annuelle, il a été très professionnel, nous le félicitons
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Très bien intervenant aimable
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Explications très claires et efficace
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Technicien parfaitement consciencieux !
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Très bon contact, consciencieux et très pro.
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C'est la 1ere fois que j'ai eu un technicien qui donne des explications sur le fonctionnement d'une chaudière et des conseils sur l'utilisation des radiateurs. Je l'ai trouvé minutieux, entretien de la chaudière , vérification des bouches d'aération, vérification de l'alarme incendie et conseiller.
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Personne consencieuse
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Excellent travail du technicien très satisfaite
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Très bon professionnel
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Technicien passe pour réparation eau chaude et chauffage et toujours le même problème, elle se coupe plusieurs fois par jour
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ponctualité professionnalisme efficacité rapidite
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Très professionnel. Très bien du début à la fin. Rien à redire
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Top gentil agréable
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Acceuil téléphonique très agréable et la personne qui est venu réparer mon problème est très compétent et aimable merci
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Bien, Pas de souci
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L'accueil téléphonique 10/10 première intervention du technicien na pas chercher plus loin s'il ma coupée, arriver d'eau donc 2 jours sans eau, bonjour la galère, mais par contre le deuxième technicien a l'écoute du client et a vue qu'on était dans le pétrin, a résolue et réparer en espace ,de trois mouvements. Travail de pro et je le remercie 10/10
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Un technicien efficace.
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Ce qui me pose problème avec Engie (et d'autres filiales de ce groupe), c'est le glissement des dates d'intervention pour essayer de gratter une année et gagner un passage. Tous les ans, je suis obligé de vérifier parce que je n'ai pas confiance (vous m'avez fait le coup il y a 2 ans). Cette année, l'entretien arrive très tardivement.. le 30/12.. l'année prochaine, vous essaierez de le placer en janvier. Je vous préviens tout de suite qu'il sera hors de question que cela se passe de cette manière. Merci de respecter le contrat et la date de passage. Par contre, point positif : aucun soucis avec le technicien d'intervention. Très professionnel.
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On et satisfait de le technicien .Le seul reproche qu ont a pas été aidée pour le suivi de notre dossier de la prime rénove surtout qont et age et pas très informé sur internet dont on ne l'a pas eu j'ai du faire un prêt pour la chaudière un peux dessus
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Technicien très compétent et très agréable
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Engie a réagi très vite à notre soucis compte tenu que la panne c'est avérée plus sérieuse que prévue. arrêt de la chaudière pour cause de Co2 et normalement changement complet des pièces demain après midi ( appel téléphonique ce jour ( 29/12/2021). surtout qu'il y a 1 malade et qui est alité.
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Technicien à l'écoute rapide et très aimable je recommande
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Un service au top
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Incompétence et absence de sérieux. Deux mauvaises expériences. L’année dernière, le premier intervenant oublie de rebrancher l’arrivée de gaz et casse une pièce dans la chaudière. Après une hésitation nous reprenons un contrat chez Engie. Cette année, le technicien propose de revenir (la chaudière est soit disant complexe) et de nous rappeler, deux jours plus tard nous attendons toujours… Pour nous, Engie c’est définitivement terminé.
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Beaucoup trop de temps d attente.....
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Pour un problème de plomberie j ai eu une personne très compétente si je ne me trompe pas son prénom est Rachid Une personne très polie respectueuse Pendant l intervention il m a bien expliqué le soucis que j avais ainsi que la réparation qu il a effectué
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Intervention prévue le matin. Jai téléphoner 4 fois à la plate forme téléphonique. Je me retrouve avec une journée de congé à poser pour attendre le Technicien. Le Technicien intervenu à 15h30. Se permet d'être virulent au téléphone avant de monter au logement pour l'intervention. Quant à la teleconseillere irrespectueux. N'a pas cherché à faire intervenir un autre technicien. A pas me répondre elle ne peut rien faire. !!!! Une honte !!!!
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Très satisfaire de la rapidité de rendez vous
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Le technicien qui est intervenue a été très consciencieux et efficace. Je redemande le même l'année prochaine
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Tres contente du technicien tres poli et tres bon travail
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Entretien de la chaudière non realise
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excellents collaborateurs et (trice)rapides et efficaces
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Bon travail du technicien, bonne conscience professionnelle.
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Entretien chaudière non faite! Le chauffagiste n'était pas former sur la chaudière que vous avez installé l'année dernière. Merci de m'avoir bloquer une après midi pour RIEN! J'attends un geste commercial!
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Cela fais plusieurs mois que je suis embéter avec ma chaudière , plusieurs mois que je préviens engie , plusieurs intervention met toujours le meme problème ma chaudière fuit toujours j'ai eu un technicien de chez engie jeudi en debut après midi met ma chaudière fuit toujours je ne pense pas que vous êtes (engie) vraiment qualifier pour ce domaine
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Bonjour j’ai perdu le rapport de la visite serait t il possible de me le renvoyer par mail merci.
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Super accueil et réactivité !
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Vous êtes rapide et efficace tant sur les prises de rendez-vous et les réparations et sur la sociabilité
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G signalé la panne le lundi 20.12 et l'intervention a eu lieu le 22.12. En plein hivrr, avec des températures négatives : C très long...
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société et personnel sérieux
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R.A.S Rdv respecte. Dépanneur très aimable et attentif à l'écoute du client.
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Intervention parfaitement menée par un technicien au demeurant très sympathique. Il a pris le temps de réparer un petit problème mineur qui trainait depuis quelques années (débouchage du manomètre de pression du circuit) merci à lui !
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Technicien tres gentil, professionnel, il appelle 10 mn avant pour confirmer son arrivée, tres bien
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très aimable , travail satisfaisantet compétance..
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un entretien chaudière fait avec 2 mois de retard . Si je n ' avais pas appelé moi même je crois que ça n 'aurait pas été fait , une secrétaire qui se moque des gens en disant de se plaindre a MR MACRON INADMISSIBLE le covid a bon dos .Je paie mon entretien et il doit être effectué dans les temps ,a reculer tout les ans on paiera une année pour rien cordialement
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Une pièces a été casser pendant l'interventions rien de grave mais bon une casse a été faite quand meme
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Prise de rdv rapide , technicien très sympathique. Je recommande
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les envoie des attestaion pour l'assurance ne sont pas serieux
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Bon boulot
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Lors de mon appel mon interlocutrice fut au top service super . Rdv au top très compétente pour le relationnel humains. Je recommande vivement envie à cappelle la grande
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Le technicien arrive en retard, il est extrêmement désagréable, intervention décevante.
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La pompe à chaleur a subi un bon entretien. Le technicien a été super gentil. Il a pris le temps de m'expliquer son fonctionnement.. Il est calme et travaille proprement. Je lui dit merci
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je sais que nous étions en pleine période de covid , mais quand vous faite signer un devis a des personnes disons du 3émé âge bien mûres , prenez le temps de bien expliquer le devis avant de le faire signer , cela évitera des erreurs
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Un service au top merci engie
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Chez engie tout est peu etre changé dans tout les cas comme j'ai deja réagi envers mes insatisfactions:depuis 7 ans chez vous ,pour la premiére fois appel par un numéro caché,et non plus par mail ??? cette inconformité est elle, vu les textes de la loi car depuis 7 ans vous faites l'entretien peu etre étais je en danger depuis cette durée? fuite de gaz qui n'existait pas au total 2 heures pour menacer nous couper le gaz au repas et enfin signature client sur le compte rendu qui n'est pas du tout la mienne<> aux antécédents
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il serait préférable lors d une intervention de préciser l heure et non de dire ds la matinée ........ce qui a pour conséquence d etre bloqué une demie journée alors que l intervention se fait a 11h45
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Joyeux Noël
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Toujours en attente du dépannage de ma chaudière!!!!
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je trouve anormal que l'on laisse des personnes âgées sans chauffage ni eau chaude pendant 2 semaines même si une pièce doit être commandé. cette pièce peux être disponible en 48 72 heures maximum cordialement
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Je n'ai pas de reproche à faire sinon que pour les retraités toutes les prestations deviennes plus coûteux avec des retraites qui ne suivent pas le coût de la vie on n'y pense quand on est en activité .Les retraités d'aujourd'hui serons encore plus faibles pour ceux qui travaillent maintenant.
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Le démontage du conduit d’evacuation de la chaudière n’est pas dépoussiéré à chaque intervention.
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Voir s'il est possible de fixer une plage horaire plus précise afin de ne pas être bloqué une demi-journée.
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Depuis des années que je suis client c'est toujours la même qualité de service ,c'est très bien.
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bien , j'ai eu l'impression que le technicien qui a très bien fait son travail , a perdu beaucoup de temps pour faire la facture , a dû télé plusieurs fois pour être conseillé , et j'avoue que nous sommes ahuris du prix à payer pour si peu de travail effectué. sans vouloir être désagréable , je dirai que c'est du vol manifeste chez les petits ouvriers et petites retraites.
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Un intervenant parfait qui connait son travail et le fait avec une grande efficacité
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Toujours satisfait su service.
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Parfait!! Bon prestataire personnel sympas et compétent.. ne changerais rien !!.
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Personnel consciencieux, agréable et très bonnes explications de l intervention. Cordialement
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Je trouve que la dernière intervention pour l'entretien de ma pompe à chaleur était très bien. Théo à était formé par Didier et ça se ressent. Très professionnel rigoureux.
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Ne changez rien👍
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L'intervenant plomberie est une personne très professionnelle ponctuelle et sympathique je le recommande.. ce monsieur est intervenu à mon domicile en date du 15/12/2021
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Très propre poli rien à dire
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Technicien très gentil et très poli conseil bien
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Vous êtes professionnel , rendez-vous respecté et intervention de qualité !
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Bonne prestation
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Avis affichés par ordre chronologique