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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéRéparation effectué avec 24 heures de retard, fuite toujours existante !!! Après appel pas de nouvelle date pour vraiment une réparation correcte !!!
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéL’intervention du technicien qui plus est en retard après avoir fait une réclamation par téléphone n’a servi à rien il n’a finalement fait que l’entretien rapidement sans réparer ma chaudière (parce que je cite irréparable vue qu’il y avait des pièces à changer) qui à pourtant pu être réparé par une autre entreprise et en plus pas très agréable je ne recommande pas du tout.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTrès pro inspire confiance parfait
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéRien à dire intervention correcte et bon échange de renseignements. Bonne journée
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéL'intervention s'est très bien passée. Personne aimable, recherche du problème avec des explications pour comprendre ce qu'il se passe quand mon ballon d'eau chaude dijoncte. Effectue des recherches avec plusieurs contrôles. Très sérieux je recommande.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien est venu à mon domicile a traité le problème de ma chaudiere qui était un trop plein d'eau donc celle ci ne pouvais plus se mettre en route. Sauf que après son départ celle ci a commencé à goûter hors la personne au téléphone me dit je cite si le technicien reviens a mon domicile je doit re payer une intervention .
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiétrès bon technicien et professionnel
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphone personnel très agréable à l ecoute
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéAppel du technicien avant son arrivée = 10/10 Appel pour rendez vous : 5/10 : personne au téléphone très agréable et polie mais aucune prise en compte de nos remarques concernant notre disponibilité . Il est aussi très désagréable de recevoir un courrier recommandé comme si nous étions des resquilleurs , alors que nous avons essayé 2 fois de donner nos disponibilités afin de trouver un moment qui convienne à tous . Nous travaillons et il n'est pas toujours possible d'être là , d'où notre volonté de fixer à l'avance un rendez-vous qui éviterait ces déconvenues .
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéVous intervenez chez nous dans le cadre d'un contrat d'entretien des chaudières des logements du collège. Celles-ci viennent d'être changées : le collège vous a contacté pour demander la suspension de la maintenance qui n'a nul besoin d'être faite cette année. Nous n'avons pas reçu de réponse. Par contre, vous avez pris contact avec les différents locataires, et envoyé des SMS à ceux qui n'ont pas assuré le "rendez vous" que vous leur avez fixé. Je sais que vous avez coutume d'envoyer la facture même si la prestation n'a pas été faite, si c'est de la faute du locataire qui n'a pas assuré le rendez-vous. Je vous rappelle que c'est le collège qui a pris le contrat, et qui reçoit et paie la facture : il me semble que c'est au collège qu'il faut s'adresser pour organiser les passages. Je ne suis pas d'accord pour que le collège reçoive une facture pour des interventions non faites sur des rendez-vous dont il n'a pas été mis au courant. Et j'aurais bien aimé recevoir une réponse en amont pour notre demande de suspension du contrat.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour. Ayant acheté une PAC de marque DIMPLEX chez vous, celle-ci a été mise en service en juin 2020. Sous garantie jusqu'à cette année 2022, dès l'automne 2021 des problèmes récurrents de carte mémoire de l'unité externe ont gâché la profitabilité de l'installation. Je suis à nouveau sans chauffage depuis plusieurs jours alors qu'il fait très froid. Une pièce de rechange (pour l'unité externe) doit-être commandé par vos Services (Agence de Dunkerque). Mais quand dans ces conditions aurais-je du chauffage? J'estime qu'au vu de l'historique de vos dépannages et malgré ma souscription à un contrat de maintenance, ce problème de connexion entre l'unité externe et l'installation intérieure aurait-du être résolu depuis longtemps et ce bien évidemment dans le cadre de la garantie! Je ne paierai un dépannage et une pièce qui aurait pu être remplacé bien avant! Dans l'attente d'une réponse rapide et favorable sans parler d'un geste commercial de votre part, je vous prie d'agréer toutes mes salutations.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéprobleme non resolu chaudiere tourne tous le temps meme thermostat coupe donc je ne peux pas mettre chauffage
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéRendez vous eu suite a mon appel à ce sujet. Je n'ai pas encore reçu le compte rendu d'intervention, ça ne devrait pas tarder... Rien à signaler
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéEn approchant de la chaudière le technicien s'est tout intéressé au thermostat, chose très rare pour le dire et mon problème venait effectivement du thermostat, bravo au technicien
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention programmé pour une arrivée dans me logement repoussé une première fois car technicien malade et la seconde qui fut la bonne le technicien n'était pas informé qu'il fallait avoir le kit de bienvenue ! Obliger d'attendre un autre rdv pour les mitigeurs le joint de baignoire et le pommeau de douche....
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéIl était convenu une intervention technicien pour la chaudière et le ballon thermodynamique. Or seul le technicien pour la chaudière est venu. Toutefois ENGIE Home services a été très réactif et agréable. Merci beaucoup à eux d'avoir programmé aussi vite un rdv !
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiérappel de la plate forme d'organisation avec une bonne prise en compte du problème évoqué avec un grand soucis de satisfaire le client et d'optimisation du délais d'intervention. Merci
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéRas parfait
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