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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéPersonne très professionnelle
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiélE TECNICIEN A ETE PARFAIT ET DIRECT
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien de bon conseil.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTravail impeccable, très aimable,
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéPersonne très gentil a l écoute des clients travaille bien soigner je donne un 10
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéJ'aimerais un créneau horaire d'intervention plus serré : attendre de 13h à 18h, c'est long.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très à l' écoute et bon didacticien. Dépannage éclair et explications sur la cause de la panne, les moyens de l' éviter, et éventuellement comment réparer ce type de dysfonctionnement.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéSuite intervention du technicien le 05 décembre 2022 pour entretien annuel chaudière, où tout était ok, chaudière en panne le dimanche 11 décembre 2022 indiquant défaut F28. Laissé MAIL le dimanche pour demande intervention urgente. J'ai appelé le lundi 12 décembre à 7 h 30 au numéro de cappelle la grande mais suis tombée sur plateforme. me donne un RV pour le mercredi. Vers 8 h 15 le secrétariat de cappelle la grande m'appelle pour un passage le vendredi car rien avant. Sommes sans eau chaude et sans chauffage depuis dimanche. Il fait 10 degrés dans la maison en ayant un contrat d'entretien et de dépannage chez vous. Je ne sais quand ils vont passer !!! plusieurs de mes collègues ont le même souci chez vous. Aucun respect du client !!!! pas assez de techniciens ou alors pas compétents !!!!!
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiédelai d'attente au téléphone trop longue en moyenne 10 min intervention inutile car personnel pas suffisamment formée aucun changement
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéJe souhaiterai que l on soit prévenu par courrier ou appel téléphonique du jour’de l intervention. Et cela quelques jours avant
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéun technicien devait passer dans la matinée pour un problème de bruit à la chaudière. A 14 h, ne voyant personne mon mari a téléphoné chez Engie Home Service, personne n'a décroché malgré les longues minutes d'attente (plus de 18 mn à chaque fois) Le technicien a finalement appelé à 17 h 30 pour dire qu'il venait. Mon mari lui a dit que c'était trop tard, que la voiture avait déjà été rentrée au garage et dit que le rendez-vous était le matin. Il n'avait pas l'air au courant. Aujourd'hui nous avons attendu un appel de la société pour fixait un nouveau rendez-vous A l'heure où j'écris toujours par de nouvelles. Est-ce qu'ils se moquent des gens dans cette société. Déjà à l'installation de la chaudière neuve il y avait des problèmes (le compteur électrique disjonctait jour et nuit, ce qui fait que j'ai perdu la totalité de ce que j'avais dans mes 2 congélateurs ( tout mes produits pour Noël et Nouvel ans ont été perdus. Mr de la porterie dirigeant à l'époque avait dit qu'il ferait un geste pour nous dédommager. On attend encore!!!!!!!
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéje vous ai contacté pour un disfonctionnement lié a ma thermostat d'ambiance il se fait que au passage du technicien et appres on intervention il n'y avait pas d'anomalie mais quelques heures plus tard cette anomalie est reapparue
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien est à l'écoute du client et force de proposition en adéquation avec les attentes du client Recherche la meilleure organisation et solutions pour la satisfaction client.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéBien accueilli aussi bien à l’agence que par le technicien mais malheureusement des offres de prix que je m’explique par les frais généraux et l’obligation de fournir des dividendes aux actionnaires. Je crains que pour les particuliers ce système ne sera plus pérenne. Des structures légères ont, pour mon cas, été beaucoup beaucoup plus attractives en me proposant un tarif considérablement plus avantageux. Ce qui m’a surpris car « Engie » ( comme EDF par exemple) sont sensés, à mes yeux, d’avoir des volumes de vente bien supérieurs à ces petites entreprises. Bien sûr ce n’est que l’analyse d’un particulier de base qui n’est , en fait, peut-être pas la cible d’une société comme la votre… et comme les autres qui semblent fonctionner de la même manière. A ma charge je dois reconnaître que je suis sans doute un mauvais client potentiel car je maîtrise le produit que je désire et n’ai donc pas besoin de tout ce que vous proposez en amont. Il n’empêche que le tarif « produit seul » est au départ difficilement soutenable . J’imagine que ma prose ne servira à rien. Elle est sans doute d’un autre siècle…. Mais c’est vous qui avez sollicité ma réponse !
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent échange aussi téléphonique qu'avec le technicien qui est intervenu.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéce dépanneur est un très bon profressionel
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très gentil c’est rare
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLe dépannage un peu tard,une journée sans chauffage
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéDépannage rapide malgré le nombre important de demandes. Dépanneur très bien
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiétechnicien à l'écoute et professionnel , je suis très satisfait.
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