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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour cela est très décevant de la part de votre technicien Nous avons un contrat d'entretien robinetterie et vmc Tout les ans les mousseurs sot automatiquement changer Cette année NON ?? On pose la question à mon épouse sa fuir pas ?? Alors on change pas Et après vous facturé à LMH notre bailleur votre intervention Je trouve cela lamentable Cordialement
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéRdv pris et personne n’est pas venu sans aucun appel pour prévenir et ma chaudière fuit depuis que je suis chez vous Vivement début d’année pour partir ailleurs
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A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiéL'attente téléphonique et longue , mais au final tou se passe bien le plombier très sympa et fait du bon travail
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéPonctuel et très professionnel. Merci à lui
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiétrès bon contact avec les techniciens d'ENGIE Home services cherchant à chaque fois de résoudre le problème pour nous satisfaire
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéAmabilité des interlocuteurs (télé conseillères et technicien). Conditions de remboursement du paiement par carte pas suffisamment précises.
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéLors d’une révision annuelle l’agent est parti en ayant coupé l’arrivée d’eau chaude !!! Ne sachant pas d’où venait le problème j’ai appelé le standard qui m’a dit on vous rappelle au plus vite !! J’attend encore !!! C’est un ami qui m’a demandé de lui envoyer par photo du dessous de ma chaudière et qui a donc constater qu’une petite vanne était fermée !!!! Incroyable !!!!!
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéune réponse de l'agent d'accueil très correct et poli par contre la plateforme une personne à la voix éraillée très désagréable
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéImpeccable, sympa, agréable, rapide, et compétent Rien à dire
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéJ'avais rdv au matin et non l'après-midi
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide , accueil téléphonique parfait et surtout un bon technicien.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiécontinuez
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéCetais1 entretien pour ma chaudière mais oui très satisfaite
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéPremièrement : rendez vous sur internet reporté car les dates proposées sont bidons. Deuxièmement, lorsque le technicien vient, il regarde la marque de la chaudière et me dit, Budérus, on ne fait pas, c'est belge !!! J'avais payé et reçu au moins 3 mails de Engie sans demander la marque de la chaudière. Il m'a fait signer un compte rendu d'intervention :) pour que je sois remboursée et il est reparti. Et voila !!!
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéPremier rendez-vous pour un entretien de chaudière fixé 4 semaines après l'appel. Pas de nouvelle. J'appelle plusieurs fois Engie et Engie Home Services qui se renvoient la balle et qui disent me rappeler sans jamais le faire. Résultat : Le technicien n'est pas passé... Une demi journée de congé perdue pour rien. J'appelle à nouveau. Rendez-vous est fixé semaine suivante. "On vous rappellera"... Ce n'est jamais arrivé. Le technicien devait passer entre 8het 12h... 12h30 toujours personne. J'appelle vos services qui en prennent note. Une deuxième demi journée de congé perdue à rien. 15h30 appel du technicien comme quoi il arrive 5 minutes plus tard (par chance, je m'étais mis en télétravail l'après midi... sinon je me demande bien ce qui se serait passé). J'ai demandé à parler aux services commerciaux car j'estime qu'il devrait y avoir un geste de votre par. "Ce n'est pas mon service.", "Demandez au technicien sur place", "Vous devriez les appeler avant que j'intervienne". Résultat... rien. À quoi bon payer chaque mois pour ce genre de service ? Je réfléchis très sérieusement à changer carrément d'opérateur dès que possible si les choses en reste là.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis Extrêmement satisfaite du travail effectué par votre technicien Monsieur Damien, il a fait un excellent travail j'en suis très contente, et si je viens à devoir vous recontacter pour d'autres interventions j'apprécierais que ce soit ce technicien.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien prévient avec son arrivée Technicien prend le temps, conseille... Réactif ! Parfait
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu le technicien, car il est venu à 16h15, alors que moi je l'attendais à 13h30.
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéLa personne qui est intervenue était d'un professionnalisme exemplaire.
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéC'est une honte, vous m'envoyez un questionnaire de satisfaction alors que votre technicien ne n'est même pas présenté à mon domicile. Ce n'est pas la 1ere fois que vous programmez des rendez-vous auxquels personne ne se présente, la dernière fois c'était le mercredi 5 octobre pour un entretien personne n'est venu. Vos techniciens ne sont pas honnêtes ils vous disent s'être présenté à nos domicile et prennent des pauses . Je suis vraiment déçu d'autant que j'ai téléphoné le matin même à une charmante dame à l'accueil qui m'a bien confirmée que le technicien passerait ce matin même. Pour l'entretien du 5 octobre, je n'en ai pas tenu rigueur mais pour la visite d'aujourd'hui il s'agissait de déboucher mon évier de cuisine. Et après vous voudriez qu'on vous mette de bonnes appréciations !!!!! Une cliente très en colère Cordialement,
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