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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait du sérieux du technicien, par contre nous avons une fuite depuis son passage...
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très bien Il a tout nettoyé avant de partir
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersEnchanté de l'intervention. Le technicien est vraiment spécialiste . En plus il a su répondre à mes nombreuses questions. Encore merci de m'avoir envoyé ce spécialiste. Cordialement.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Je voulais vous appeler pour vous dire combien j'avais été satisfait que la programmation prenne en compte le fait qu'il ma fallait faire 1h30 de route avant d'arriver chez ma mère qui a 92 ans, satisfait également de la gentillesse du technicien (Benoit) qui est intervenu et qui a même proposé de mettre à disposition sa trousse de secours car ma mère venait d'avoir un accident domestique. Merci encore
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui s’est présenté ce matin est quelqu’un de très professionnel…on voit tout de suite qu ‘il connaît bien son métier. EXELLENTE QUALITÉ DE SERVICE . Par ailleurs ma demande d intervention (plateforme) a été prise en considération et dans un délai rapide. Interlocuteur très poli. Merci
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAvant l’intervention des techniciens pour notre problème de chaudière, j’ai appelé le lundi matin, une personne m’a répondu et m’a dit que je recevrai un Appel pour me donner le rdv du technicien, hors cette personne n’a pas fait le nécessaire afin que nous puissions être dépanner. Je ne vous cache pas que j’étais assez déçue après 3 jours sans eau chaude … si je n’avais pas rappeler personne ne serait intervenu.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersC est pas la première fois que ma chaudière tombe en panne après qu ‘un technicien est passé juste pour l entretien annuel.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès respectueux
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Très bon accueil au télépone pour la prise de rdv, cependant on ne m'a prévenu que le technicien viendrait plus tôt et je l'ai reçu ''à l'arrache'' car j'avais un cours qui commençait 45 minutes après son arrivée. Un coup de fil ne coute rien et surtout permet d'optimiser les choses pour les 2 parties !!
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersEncore une fois ma chaudière fuit, appel la centrale téléphonique pour un dépannage un samedi. Le lundi on me contact pour me dépanner mercredi, je leur indique que ce est pas possible et décale le rdv le mercredi d'après en indiquant que c'est mon groupe de sécurité qui fuit, et ce mercredi, le technicien vient à la maison sans groupe de sécurité car pas de pièce commandée et pas de stock. Donc cela fait 10 jours que ma chaudière fuit et j'attends toujours. Le magasinier devait me rappeler, j'attends encore. Encore une fois de plus, lorsque ma chaudière qui a 4 ans tombe en panne, envie n'est pas capable de me dépanner car les pièces ne sont pas disponibles. Alors que ce problème est connu depuis de 10 jours. Une perte de temps pour votre technicien qui vient pour rien et moi 1/2 journée de congés perdue pour rien.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne n’est venu alors que j’avais pris une demie journée de congés
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien très communicatif et poli
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersrendez vous prévu le 03.10.2022 matin. Personne n'est venu. J'appelle à 13h 40 et l'on me dis qu'il y a eu beaucoup d'intervention ce matin. Après avoir beaucoup insister on me dit qu'un technicien passera dan l'apm. Effectivement celui ci s'est bien présenté dans l'apm. Je déplore ne pas avoir été prévenu dans la matinée de ce contre temps et avoir du appeler moi même pour avoir des explications.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien courtois
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien était réglo; à l'heure; et il a pris le temps de comprendre le " problème", et de me l'expliquer.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersMon rendez vous d'entretien initialement prévu le 23/09 a été annulé pour cause de maladie du technicien . J'accepte un rendez vous une semaine plus tar le 30/09. Entre temps je souhaite relancer ma chaudière et je m'aperçois que cette dernière est en panne, je contacte le centre engie de lesquin (le 26/09)) et je précise que ma chaudière est en panne et que le rendez vous pris n'est donc pas seulement pour un entretien mais également pour un dépannage. On affirme que cela est bien noté et que le technicien fera le nécessaire. Le 30/09 matin, coup de fils pour me dire que mon rendez vous est annulé pour cause de maladie du technicien....(décidemment le pauvre !) et on me propose un nouveau créneau le mardi 04/10...j'insiste auprès de la personne au téléphone pour avoir un rendez vous au plus vite, précisant que ma chaudière est en panne et je fais par de mon mécontentement ! On fini ( à contre cœur) par me dire qu'un technicien d'astreinte passera le lendemain ... Le technicien est passé comme prévu le lendemain (01/10), il a fait le nécessaire pour que la chaudière redémarre mais n'a pas fait l'entretien ( il est resté 3 minutes ), mais a quand même noté sur le compte rendu que l'entretien avait été fait .... Bref rien ne va ! je suis très déçue et je pense sérieusement changer de prestataire ! de qui se moque t-on ?
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis cliente depuis qq années et je suis tjrs contente
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon travail
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersen contact directe avec l'agence par téléphone et/ou mail c'est beaucoup mieux que la plateforme des week ends et les jours fériers. excellent service et conseil je recommande absolument l'agence de lesquain. un grand merci pour leurs professionnalisme
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe trouve les factures engie par email sans problème et je peux télécharger c'est des facilités pour le reste j'ai rien à dire le service est très bien et le SAV
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