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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Le technicien qui est venu chez moi connaît son travail sur le bout des doigts. Il a absolument tout vérifié. Il à une très grande conscience professionnelle. Il a pris soins de ne pas abîmé mon plan de travail avec la manipulation de ces outils. Je le recommande à 100% car il est un modèle.
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersSous prétexte d installons personnelle refus du technicien d intervenir inadmissible de laisser les gens dans cette situation qui rend ce service qui est inutile rends comte à l m h
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai appelé pour une intervention sur la VMC, est le technicien est intervenu sur ma chaudière.....
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai poser une mâtiné de travail pour que finalement le technicien ne vienne pas !! Bien sûr sans prévenir !! Honteux !
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est venue réviser la chaudière a été parfaite en terme d explications, de propreté et de prévention. En revanche, le contact avant, pour le rendez-vous, a été plus que désagréable car j ai reçu une information de rendez-vous sans savoir de quoi il s agissait (je suis nouvelle locataire), on a refixé un nouveau rdv qq semaines après, rdv qui a été annulé la veille pour le lendemain, puis nouveau rdv , avec une attente le jour dit...sans que quelqu'un ne vienne!!! Bref peu respectueux.
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersarrivé à l'heure et disponible pour des questions annexes ; impeccable
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien vient pour mon contrôle annuel de chaudière et depuis nous n avons plus d eau chaude. Malgré le fait qu'il soit revenu le jour même, le problème n est toujours pas résolu. Il y a soit disant une commande de pièces mais il ne sait pas vraiment ce qu'il y a et sommes toujours sans eau chaude et n avons pas de date de reintervention!!!
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersDélai d'intervention 8 jours, c'est très long.
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien reçu au téléphone pour mon premier contact. Très satisfait de l’intervention du technicien
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable et toujours à l'écoute.
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable et sympathique.
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersTres comprehensif reactif pour les techniciens,quand a la demande jusqu au service plusieurs mois d attente!
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersAppeler pour prévenir de l arrivee serait encore mieux
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire. Impeccable. Le technicien top.
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A. A.
17 août 2022
Avis collecté par un tiersmonsieur très gentil avec plein d'explication technique sur le travail une première !
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A. A.
17 août 2022
Avis collecté par un tiersQu'est-ce que c'est compliqué pour allumer une chaudière ! Nouveau logement, je souhaite un rendez-vous pour qu'un technicien mette en route la chaudière et souscrire à un contrat d'entretien. Je m'y prends en avance (3 semaines) et demande un rendez-vous, par téléphone, pour le jour du raccordement du gaz, un lundi. On me dit que pas de souci, c'est noté et que je vais recevoir un sms me le confirmant (je ne l'ai jamais reçu). Le dit jour arrive et vers 16h, le technicien m'appelle pour me dire qu'il est dans la rue mais ne trouve pas mon logement. Après échange, il s'avère qu'il n'est pas dans la bonne rue ... La personne qui a noté le rendez-vous s'est trompée dans la ville. Le technicien me dit alors que je ne dépends pas de son agence mais d'une autre et que je dois voir avec eux pour prendre un autre rendez-vous. Je contacte cette nouvelle agence et explique mon cas. On me dit que les prochaines disponibilités sont jeudi après-midi (3 jours sans eau chaude...). N'ayant pas trop le choix, j'accepte. Vient le jeudi après-midi et vers 17h45, comme je n'ai pas de nouvelle du technicien, je décide d'appeler. Je tombe sur le centre d'appel qui me dit que le créneau va jusqu'à 18h et qu'il est trop tôt pour prendre une réclamation sur le fait que le technicien ne vienne pas. Je rappelle donc à 18h pour faire une réclamation (utilité ?), et on m'indique qu'un message est envoyé à mon agence de rattachement et qu'on me rappellera demain pour prendre rendez-vous. Résultat, une journée de plus sans eau chaude ... Le lendemain (vendredi), on m'appelle pour prendre rendez-vous et me propose lundi. J'explique que ce n'est pas normal devoir attendre 3 jours de plus à cause de deux rendez-vous non honorés de leur part et demande que ça soit fait en urgence. La personne m'indique qu'il n'y a pas de trace de mes deux rendez-vous dans le dossier (?!). Instant, la personne contacte un de ses techniciens pour savoir s'il peut passer dans la journée. Celui-ci a par miracle une possibilité. Une fois sur place, l'intervention s'est globalement passée sans encombre mais quelle histoire pour faire passer un technicien chez soi !
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersBonjour personne reçu très agréable et très professionnel merci
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était très impliqué et a identifié plusieurs problèmes à corriger. Il est bien meilleur que tous les autres techniciens qu'engie a envoyé et qui ont tendance à bâcler leur diagnostic. Merci à lui !
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