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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant professionnel et efficace
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersSuper technicien
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sérieux, rapide, poli, propre. Pourtant le pauvre a eu du mal à trouver l'adresse mais il m'a appelée plusieurs fois pour que je le guide il n'a pas laissé tomber comme certains
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très poli et expliqué bien les choses
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersAmabilité de l’agent
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfait de la prise en charge rapide
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersNe répond pas au téléphone, engie est incapable de changer mon thermostat de chauffage, le technicien me dis qu'il faut purger etc mais c'est payant j'ai rien compris à ce qui ma dis bref je ne comprends pas cette société.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersUn rendez-vous d'entretien annuel est programmé par Engie. La chaudière étant défectueuse depuis 2020 ,avoir un diagnostic et aussi une résolution du problème est attendu fortement. Depuis 2 ans malgré diverses interventions le problème perdure! Un technicien arrive et demande:"c'est pour quoi faire?" Réponse: "vous devez faire la visite d'entretien". Poser une demi journée de congé pour entendre ça!! Quant au problème qu'il a constaté de visu, il ignore ce qu'il convient de faire et le signale sur son appareil. Appel le lendemain à Engie qui dit qu'aucun signalement n'a été fait! Engie Home Services spécialistes...de l'incompétence?
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite de l'intervention chaudière. Le technicien consciencieux et poli. Très aimable. Mon rendez vous a été rappelé la veille.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersImpeccable, rien à dire sur la rapidité d intervention du technicien.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRIEN A DIRE
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersAnticipation, prise de contact, préavis téléphonique de léger retard, technicité et convivialité: tout est au RDV pour satisfaire le client que je suis.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersIl serait judicieux que vos techniciens prennent leurs précautions avant de se déplacer et d'éviter à chaques interventions de demander d'utiliser nos toilettes. Ce n'est pas la première fois.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersle technicien s'est montré méprisant dès le debut de son arrivée. Je n'ai reçu aucunes explications a mes questions sur l'etat de ma chaudière et son intervention. Et je n'ai pas signé la fiche d'intervention, or j'en ai fait la demande. j'ai vu en la recevant qu'il l'avait signé pour moi. Après son depart, la chaudière fonctionne bien heureusement, mais niveau communication avec le technicien, zéro !!!!!
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'a à priori pas eu les bonnes informations sur ma panne, problème de ballon thermodynamique et on me change le groupe de sécurité sans même vérifier son état de fonctionnement, heureusement je suis arrivé entre temps du coup redémontage du groupe neuf pour remettre le vieux. De plus le technicien à laissé l'endroit innondé, j'ai passé 20 mn à tout nettoyer et sécher.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien au top a l'écoute et aimable
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tierspersonne sérieuse et compétente
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne communication et service d’intervention rapide
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersTout c'est très bien passé personne très poli et respectueux je recommande de merci encore
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersAucun souci avec l'accueil téléphonique, mais pour les reste...A chaque intervention de technicien, nous recevons un devis pour une pièce à changer. Je suppose que ça fait partie des pratiques commerciales d'Engies, mais la ça commence vraiment à se voir. Un technicien est intervenu le 02/06/2022 pour l'entretien annuel, et il "suggère" une pièce à changer. A peine 3 semaines après, la chaudière se met en défaut F2. J'appelle le SAV qui donne un rdv rapide, le technicien fait des vérifications, ne constate rien d'anormal, mais après sont départ je reçois un devis de de 250€ pour une pièce à changer, alors qu'auparavant il ne semblait avoir aucune idée de l'origine du défaut. Bref, des pratiques commerciales que discutables, on se sent vraiment pris pour des idiots.
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