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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifié25 minutes d'attente pour avoir 1 personne au téléphone
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour, j'avais un RDV de prévu et je m'inquiétais de ne pas voir arriver le technicien, j'appelle la centrale qui me confirme le RDV et que je dois patienter. Une dame très accueillante et à l'écoute ! Puis 1H00 après, j'ai un appel du technicien qui me dit que mon RDV est annulé ! Il est 11H55 ! Déçue et en colère car j'ai pris ma matinée au travail, je rappelle la centrale de Engie, j'avoue avoir été directe avec la personne qui m'a répondu mais elle n'a pas perdu son calme et en 3 minutes elle avait résolue la situation en m'envoyant un autre technicien rapidement ! Je la remercie et m'excuse pour mon énervement ! Le technicien arrive rapidement. Technicien très agréable et poli ! Ainsi que très professionnel ! Travail propre rien à dire ! Merci à vous pour votre réactivité autant celle de l'interlocutrice au téléphone que celle du technicien !
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien super gentil ! A l’ecoute
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéManque peut être de moyen de fournir une excellente prestation, pas satisfait du tout pour ne pas mettre la totalité du joint silicone de la salle de bain de la baignoire faut pas au être top !!!?
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique inexistant. Attente systématique d'au moins 30 minutes à chaque appel.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéen lisant la brochure d entretien de ma chaudiere l intervention de l entretien annuel doit durer environ 2 heures .un quart heure est sait fini pas de nettoyage du corps de chauffe nettoyage des bruleurs nettoyage de tout les plaques de condensat vase expention rien n a etait fait comment avoir confiance a ENGIE en plus c est jamais les memes intervenants
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéJ'avais pris contact avec Engie pour un dépannage de casse d'eau, ils sont bien passés le 9 avril comme prévu. De même que pour ma visite d'entretien annuelle qui a eu lieu le 23 avril dernier. Par contre, et après cela j'ai reçu plusieurs convocations pour "la dite visite annuelle" à des dates ultérieures. La visite étant déjà faite j'ai dû les annuler à chaque fois par téléphone afin que personne ne se déplace pour rien mais au quatrième courrier reçu j'ai laissé tomber. Mes appels n'ont absolument pas été pris en compte, des techniciens sont passés, je leur ai expliqué par téléphone. La logistique chez Engie est à revoir, j'ai perdu tout mon temps à cause d'eux.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéRien n’a dire prestation rapide et technicien sympathique qui connaît son boulot et vous aide et donne des conseils d’utilisation du matériel . Je recommande fortement.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéJ'aurais aime qu'il me prévienne qu'il ne passait pas De plus maintenant je suis obligee de rebloquer une matinee
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien sauf que la conseillère au téléphone m’a dit rdv mercredi après midi ( j’ai donc posé mon repos et au final , l’intervention était encodé au jeudi )
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéje suit très satisfait du service de engie je suit satisfait de l accueil quand je téléphone
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéContrat ouvert chez énergie home service. Conseillère me disant que j'allais recevoir le contrat par voir postale. De ce faite, non reçu. Le technicien m'appel en disant qui peu passer mais que je dois payer l'intervention. Appel et renseignement bâclé. Pas fichu de regarder si mon contrat était ouvert ou non.
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéPersonne professionnelle et à l'écoute
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéContrairement aux autres années précédentes, pas de test d'eau chaude, pas de test du fonctionnement du chauffage, pas de compte rendu. Le technicien a sali le mur en nettoyant la chaudière trace encore visible.
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiécompetence,efficacité,,soucis de bien faire
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéDe la prise de rdv à l intervention tout était impeccable. Les techniciens efficaces et sympa, je recommande.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéL'intervention aujourd'hui a compris le nettoyage du corps de chauffe sans aspiration, nettoyage qui a duré près 30 minutes environ. En lisant mon contrat d'entretien, ce nettoyage doit être réalisé tous les ans lors de l'entretien annuel ce qui n'a pas été fait...Les entretiens précédents duraient 15-20 minutes.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien très sérieux dans son travail et à l'écoute de nos questions et bonnes réponses apportées.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéImpossible de joindre l'accueil Intervention qui n'a servi à rien : le technicien n'avait même pas la pièce détachée dans sa camionnette Ca fait 2 mois presque que j'attends des nouvelles du remplacement de ma chaudière (après avoir fait rectifié moi-même le modèle indiqué dans le devis qui n'était pas le bon) Bref, Engie Home Services c'est service zéro
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéRapide et efficace rien à redire l'équipe qui est venu a été très professionnelle et sympathique.
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