Évaluations clients Laon Bruyeres
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Technicien à la hauteur pour son travail
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Engie devait passer l'après-midi mais le technicien est passé le matin pour changer la vanne d'ouverture et de fermeture d'eau. Tant mieux.
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Trai bon ouvriers je le recommande fait vraiment sympathique merci a lui
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Personne super gentil, répondent aux questions, nous indique ce qu’il ne va pas et nous informe ce qu’il doit faire, souriante et aimable.
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Supert
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Technicien très performant et consciencieux, efficace et très aimable.
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Bonjour cela fait 3 technicien qui viennent pour l'entretien de la chaufferie mais le premier technicien ne s'occupe pas du fioul le deuxième technicien pour le chaufferie était un plombier et le troisième technicien encore une personne qui s'occupe que du gaz et la chaufferie n'a toujours pas eu son entretien pour l'année 2022
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Technicien très professionnel aimable a l écoute rien a dire fait bien son travail
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Très bon acceuil
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Accueil téléphonique très bien. Technicien très courtois et agréable qui inform et explique clairement. Très satisfaite de son passage.
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Personnel administratif à l'écoute et techniciens compétents, très aimables et rapides. Je recommande vivement
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Compétence rapidité sérieux
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Le technicien a été très efficace dans son intervention avec une bonne communication, très serviable, félicitations! Les RDV d’interventions sont consultés par mail, ce qui est très pratique
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La chaudière ne tient pas la pression lorsqu'elle est en mode "chauffage" ce que j'ai signalé lors de mon appel téléphonique. Une intervention avait déjà eu lieu pour ce problème qui est resté persistant en période de chauffe (il faut que je remette de l'eau tous les 3 à 4 jours). Le technicien a regonflé le vase d'expansion mais je doute que ça réglera le problème. A voir dès que je remettrai la chaudière en mode "chauffage". Mais je suis à peu près sûre qu'il faudra une nouvelle intervention en dépannage cette fois
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Technicien compétent et qui n'hésite pas à expliquer ce qu'il fait
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Il manque peut-être tout simplement un catalogue pour le choix de la chaudière
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Le personnel d’accueil téléphonique ainsi que le dépanneur nous sommes à part que vous mettez 19 jours pour le dépannage d’une chasse d’eau. En plus le RDV pas Honoré le jour prévu sans coup de téléphone ni excuse de votre part. J’en ferais part au CA de l’Opal 02 lors du prochain CA.
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totalement satisfaite, rien à dire, écoute, accueil, amabilité, réactivité
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tres bien
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Rien a redire sur la qualité du technicien, il a été poli, aimable. En revanche, il y a un manque de communication entre la plate-forme et les antennes locales. Et les délais pour des rdv d'interventions, urgent ou non, sont très longs.
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Service très satisfaisant aussi bien au niveau accueil que pour l intervention avec un technicien compétent et sympathique
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Entretien prévu le 25 aout à 08h00. Appel à 12h00 le 25 pour voir si possibilité de décaler au lendemain 09h00. Donc encore une journée prise personnellement pour rien..compliqué quand on travaille. Sinon ras.
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Intervention rapide avec cordialité
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technicien très courtois et sympathique ! très gentil et attentionné a su répondre a mes attentes et m'a même indiqué une solution pour éviter d'autres soucis a l'avenir ! de bons conseil ! très bien !
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Tout votre personnel est : - correcte, professionnel, ponctuel, fiable, honnête et gentil.
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Très professionnel et compétent
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Technicien super agréable !!
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Travail soigné et sérieux,technicien aimable et compétent
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technicien à l 'écoute de notre problème
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Emable rapide
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Bonjour le technicien courtois et professionnels dans sont travaille très bon service
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Personnel ponctuel et sérieux.
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Nous avons reçu un compte rendu d intervention par mail. Mais le technicien a signé à la place de mon conjoint. Et sur le document nous avons vu qu'il y aurait un autre passage car une pièce est à changé mais seulement fin décembre. Pièce qui permettra d'avoir le chauffage. Donc je trouve moyen que le technicien n'est pas donnée une date pour revenir directement.
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Bonjour, le technicien qui entretien la chaudière Fioul de mon logement est toujours aimable, sérieux dans son travail. Le technicien appelle toujours une demi heure avant son passage ce qui est très bien.
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agent poli,aimable; travail réalisé avec célrité et efficacité
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2 prises de rendez vous ratés, retard ds l'horaire d'intervention
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Excellent boulot, pro et ponctuel. Je recommande vivement.
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Intervention très bien réalisée par le technicien très sympathique Aucun problème pour lintervention
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Très bonne entretien, professionel du début (prise de contact téléphone) jusqu'à la fin de l'intervention.
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je suis satisfaite
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bon service technicien très compétant
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Opératrice téléphonique très désagréable avec les clients
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Très comptent des services
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J'attends toujours le technicien
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Le technicien était très poli , à l’écoute et surtout respectueux de mon domicile
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Du coup de téléphone au passage du technicien rien à dire. Le personnel est au top pour moi.
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le technicien a effectué un travail très soigné. J'ai eu un très bon contact avec lui et il m'a donné toutes les explications.
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Le lundi 8, je contactais votre service pour l'avertir de la panne, rendez-vous était pris pour le lendemain dans la matinée. Passé midi et demi, je pensais avoir été oublié et me proposais de rappeler le service mais le technicien est arrivé me disant qu'il venait seulement de recevoir la demande d'intervention. Il a été courtois sympathique et surtout très compétent, la recherche de panne a été difficile, cependant il a trouvé et dépanné provisoirement le système dans l'attente de commande de pièces qui seront changée lors de l'entretien annuel en fin de ce mois. Personne faisant preuve de pugnacité et d'un excellent professionnalisme. A félicité de notre part.
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La personne qui a mis en fonctionnement le ballon d'eau chaude n'a pas pris la peine de vérifier les 2 conduits extérieurs qui étaient obstruée par le plastique d'emballage. C'est moi-même en regardant machinalement l'installation qui ai constaté la présence de plastique.
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10/10 Personne très très bien, sympa, préviens un quart d'heure avant, boulot nickel
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Rien à dire toujours sympa je suis très content des prestations où au téléphone bonne journée
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pour l'accueil téléphonique, trop compliqué et trop long pour accéder à un conseiller pour le technicien venu sur place, que des compliments !!!
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Technicien competent .
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Intervention planifiée parfaite
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Travail bien fait et proprement. Ponctualité. Technicien aimable et professionnel.
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RAS
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Excellent professionnel comme toujours
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Intervention précise et efficace. Très professionnelle.
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Très ponctuel et proche du client
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Pas sérieux
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Toujour aussi gentil et toujour du bon boulot merci ENGIE
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Exellent travail de la personne qui est intervenue et tres professionnel et sympatique.
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rien a dire tres aimable !
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Parfait.
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La standardiste très agréable avec l’apport de beaucoup d’informations. Et, le technicien qui s’est déplacé très agréable et professionnel.
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Super 👍
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Changement du rdv 48 h avant , sans problème , donc très satisfait
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Déçu par l'intervention de l'entreprise de pose en sous-traitance qui a forcé ma porte de garage pour intervenir le second jour. Je m'enfoutisme sur le niveau de qualité de finition et surtout aucun nettoyage de fin de chantier...
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Technicien très aimable et consciencieux
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La secrétaire est très agréable et fait de son mieux pour apporter des solutions. Les techniciens nous contactent pour prévenir de leur arrivée, ce qui est satisfaisant mais n'est pas systématique dans le cas inverse lorsqu'ils ne peuvent intervenir. Je pense que les techniciens sont surchargés à certaines périodes de l'année et ne peuvent honorer tous leurs rdv prévus au quotidien et de ce fait, ce n'est pas par manque de volonté mais une meilleure organisation serait bénéfique pour tous.
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Comme toujours tous dépend des personnes
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Technicien très professionnel , très sympathique, très compétent.
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Ok
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Ponctualité, amabilité, efficacité, tout était parfait. Merci et continuez ! 😊
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3 interventions et cela ne fonctionne toujours pas
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Comme tjrs, satisfaits des services engie home services !
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Technicien très professionnel , très performant et très respectueux. Il a fait son travail rapidement et très correctement, je suis extrêmement satisfaite de ce technicien car en plus il a été très cordial.
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Super professionnel très sympathique et très avenant je suis plus que satisfait merci
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Tout s est très bien passé
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Depuis leur passage je n ai plus d eau chaude !
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😀😀😀
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Très satisfaite, très professionel
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Technicien hyper compétent. L'accueil téléphonique n'est pas satisfaisant, problème de centrale d'appel.
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nous sommes satisfaits du travail des installateurs et des techniciens, la pompe à chaleur a été mise en route mais sans chauffer étant donné la température actuelle. nous verrons si tout fonctionne quand le froid arrivera
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Technicien très professionnel, très à l'écoute et sympathique.
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tres bien
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Personnel compétent, intervention rapide. Je recommande!
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Intervention très rapide que d'habitude
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Intervenant très sympathique aux capacités excellentes👍……propreté assurée comme toujours 👌……rien à dire, tout a été parfaitement parfait
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technicien sympathique professionnel
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Rendez vous fixé à 14h30 par téléphone .mail de confirmation de rendez vous sous forme d avis de passage entre 13 h et 18 h ?? passage du technicien à 17h30
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Rien a dire le technicien très professionnel, agréable poli
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Technicien à l'écoute et sympathique qui explique ce que l'on veut savoir avec empathie. Au top !
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Parfait rien à redire
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C'est du sérieux, je recommande.
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tres sypas et a l ecoute
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Ayant décalé mon rdv sur internet, c est dommage que je n ai pas eu de mail de confirmation, je n étais donc pas sûr d avoir mon rdv. Vous devriez envoyer un mail ou SMS la veille de l intervention
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Très content de la prise téléphonique avec la secrétaire pour mon rdv
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Pour l'entretien de la chaudière je suis toujours tomber sur de bonnes personnes aimables et très courtoises .
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Avis affichés par ordre chronologique