Évaluations clients Laon Bruyeres
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Très bonne explication concernant l'utilisation de la chaudière
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Je préférerais parler a une personne plutôt que ce soit un message qui me réponde
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technicien aimable et très compétent
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chez ENGIE depuis le début toujours ravie jamais de problème merci encore
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Bonjour, oui, nous sommes très satisfaits, de par le contact, très professionnel de la Dame à l'accueil, et tout autant du dépannage, de notre petit technicien, toujours très Pro, nous l'avons presque toujours, et nous l'apprécions ! J'ai fait intervenir ENGIE, chez Maman, à REIMS, étant très satisfaite, et ils m'ont résolu un GROS problème récurrent, MAIS, très déçue car ils ne faisaient pas le ramonage, et j'ai dû me rendre 2 fois à REIMS, pour résoudre ce problème, (il n'y avait qu'un coude en fybro ???) Toujours des problèmes où l'on s'arrange pour ne pas en avoir ?....Merci pour le dépannage !
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Intervenant professionnel et très sympa
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Le technicien est très compétent, soigneux et agréable.
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Très bon travail, sérieux merci !
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Rapide, efficace, bienveillant tout bien quoi !😃
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très bien sérieux très bonne communication
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Le technicien est vraiment très bien ! Il était a l'heure de notre rdv. Très gentil, poli, a l'écoute, il mérite une prime
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Très satisfaite des interventions de Engie Home Service, professionnel et à l'écoute. Mail envoyé quelques semaines avant pour prendre rdv, le technicien nous a appelé 20 minutes avant son intervention, parfait !
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Rien à dire, professionnel, technicien sympathique, un suivi régulier
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Technicien super sympa connais bien son travail ponctuel rien à dire impeccable
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L'intervention c est bien passée, Technicien professionnel 😀
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Pour le moment je n'ai rien à dire, les interventions sont programmées asses longtemps avant, et le matériel est neuf donc pour la maintenance c'est cadeau , dévisser une vis et la revisser, et pour la poussière elle n'a pas encore eu le temps de se déposer, donc nous verrons avec le temps, mais j'ai confiance en ENGIE en cas de souci pour un dépannage rapide et ça c'est très important.
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Très bien apres voure si l'intervention auras lieu assez rapidement
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Technicien très compétent (Romain). Très mécontent du rendez-vous non honoré dans les délais.
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J’avais oublié de vous communiquer mon nouveau numéro de téléphone, donc forcément...😆La personne qui a intervenue a rectifié!
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Le technicien est consciencieux dans son travail et très sérieux
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Je ne suis plus locataire de ce logement lol
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Technicien professionnel et poli. Rien à dire sur l’intervention. Il a su m’expliquer les raisons du problème et répondre à mes questions.
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Le technicien top
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Très bon accueil et personnel à l'écoute
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très bien technicien très sympa comme d habitude
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Je suis le propriétaire. Contacte au propriétaire note :10 Je ne peux pas répondre pour les questions posées aux locataires
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Intervention rapide et efficace Mais ma chaudière c'est mise en sécurité une heure après le départ du technicien. Du coup un peu d'angoisse
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parfait !!
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Une excellente prestation de votre technitien, rapidité, professionnalisme. Par contre il est anormal que vous n'ayez pas en stock une piéce d'entretien courant ( une bougie d'allumage) Resésultat il a du revenir une deuxiéme fois.
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Excellente prestation du technicien Karl comme toujours très competent....
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Bonjour le technicien mr foulon très gentil connais absolument son travail rien à dire bravo
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J'ai entendu et compris les explications de fonctionnement de la chaudière, l'intervenant à été très clair dans ce domaine, ceci me supprime quelques soucis et je l'en remercie.
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Bonjour, J'ai eu affaire à un Technicien d'une efficacité redoutable, j'ai vraiment apprécier. Cordialement
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toujours pas de résolution de panne de chaudière pour montée en pression depuis deux ans et demi malgré de multiples interventions . A la dernière intervention le technicien devait changer une vanne 3 voies qu'il n'avait pas en stock dans son véhicule, il ma dit que je serai rappelé par la secrétaire de chez ENGIE cette semaine pour 1 RDV j'attend cet appel!
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TRES BON TECHNICIEN
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dépanner assez vite merci
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Rdv prévu le lundi 27/09/22 le matin technicien en retard dans ses rdv donc sera la que l'après midi impossible pour moi donc rdv décalé le 30/09/22 le matin. Effectué l'entretien de la chaudière rencontre un problème au moment de l'entretien réussi à ce qu'elle fonctionne Surprise le soir plus d'eau chaude ni de chauffage On appelle le lendemain pour avoir une intervention on nous promet d'être rappeler Personne ne rappelle normal entreprise fermée à partir du vendredi soir mais on ne le dit pas Erreur de la part du technicien mais pas d'intervention possible ça pas de contrat Personne ne vient et on laisse les gens sans chauffage le week end Ma chaudière fonctionnait avant son intervention
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les hôtesses sont charmantes au téléphone mais l'attente est un calvaire les technicien qui connaissent leurs boulot bravo pas de blême , mais les débutants c'est grave pour nous les abonnées. moi suis super satisfait d'un technicien mais difficile de l'avoir car trop sur bouqué
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Agent très serviable et professionnel. Secrétaire très compétente sur L'agence de laon
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Bonjour j au appelé pour un problème de toilette bouche mais personne n est venu nous sommes embêter depuis l emménagement le 5 août avec les toilettes
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Une bonne équipe les techniciens ont fait un excellent travail
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intervention rapide en cas de problème, équipe compétente et sympathique, je recommande vivement
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Technicien aimable, rapide et compétent.
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Lors de mon appel, j'ai eu rapidement une interlocutrice qui m'a tout de suite donné un RDV et les instructions pour ne pas rater le technicien, le jour de sa visite.
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j'ai téléphoné une première fois le lundi 19 sept à 14 h. Pour une intervention après vérification de la disponibilité des pièces une semaine après pas de nouvelles j' ai retéléphoné le lundi 26 sept : l'opératrice m' a répondu qu'il n'y a aucune trace de mon premier appel donc elle m' a donné un rendez-vous pour le mercredi 28 sept
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Réactivité parfaite du service . Technicien à l’écoute de les impératifs horaires. consciencieux et rigoureux dans ses interventions.
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Tout est parfait
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Aucun soucis:amabilité, ponctualité. J'attends maintenant le devis et la proposition commerciale.
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J'ai donné un zéro car hier le lundi 26 septembre 2022,j'avais rdv avec un technicien entre 8h et 12h. 11h 50 tjr personne, j'ai rappelé homme service qui m'ont dit qu'il était passé à 8h11. Mais moi personne ne ma appelé ou sonner à ma porte 🚪. Donc je me demande si ce technicien est vraiment venu ??.on ma rendu un rdv le 27 et la un technicien m'a appelé qu'il arrivait ,et il à sonner à ma porte. Donc il à pue faire son intervention.
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Personne au téléphone très aimable qui a répondu a ma demande.
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Equipe toujours présente à mes besoins, compétente, et réactive, merci
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des personnes tres aimables à l'accueil telephonique et le technicien tres aimable et serviable qui connait son metier
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Le technicien a commencé sa visite à 12h13 et temine à 12h14.. mais je n etais pas chez moi et il a signé à ma place. Très professionnel.
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Excellent service. Technicien très professionnel et hyper soigneux !! Oui, de telles personnes existent encore, elles travaillent chez Engie Home Service. Bravo !
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Je suis satisfaite
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Un monsieur qui est venu qui connaît son boulot... qui a résolu mon problème!!
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Réactif ! Disponibilités ,sérieux et à l écoute.
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très accueillant et proche du client
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Rien à dire
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tres bonne intervention tres satisfait du service
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Le technicien qui s'est présenté chez nous ce jour est très avenant, et semble consciencieux et de bon conseil. Merci à lui !
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cela fait deux fois que les techniciens interviennent pour un resultat neant . les techniciens sont envoyes sans matériel adequat alors que les consignes ont ete donnée la fois précédente par le technicien . hier ils sont revenus sans avoir le matériel . Une sonde doit etre changé sur le toit au niveau des panneaux solaires et rien n'a encore été prévu , cela fait deux fois que j'appelle pour avoir un devis . je me demande si il y a un chef d'equipe qui dirige quelquechose ....
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Accueil téléphonique sympathique rendez donner rapidement intervention du technicien parfaite et rapide
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aucun soucis aussi bien pour l'accueil téléphonique que pour l'intervention du technicien
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Très professionnel, très aimable.
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Technicien très sympathique et consciencieux
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La personne qui est venu être très sérieuse et travail bien très satisfait.
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Le technicien a été super merci encore à lui . Cordialement
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rien a signaler le technicien a été très aimable
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Organisation qui laisse à désirer....pose d une chaudière et d un adoucisseur....au final c est des sous traitant...l adoucisseur fuit et personne pour la mise en route La mise en route de la chaudière compliqué...Le technicien ne l'a connaissait pas et il doit revenir pour mettre en route le thermostat.....très déçu on prend des professionnels pour au final un travail de piètre qualité.... Le point positif l accueil téléphonique à l agence est super Le responsable devait me recontacter...j attends toujours
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ma visite d'entretien était prévue le 09/09 le matin , vers 10h 30 j'ai appelé pour savoir si l'entretien était toujours prévu , la personne qui m'a répondu était très aimable , n'ayant vu personne j'ai rappelé a 14 h pour faire une réclamation et j'ai vraiment été très mal reçu , je pense que ce n'était pas la même personne que le matin .
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Bonne compréhension par rapport à l intervention que ce soit au niveau téléphonique et du technicien sur place au sujet de l échange et de la réparation
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Bonjour rdv fixé le matin confirmer par mail le technicien passe l après midi 10minute si après mon rappel on me dit que le rdv a été changé dans ce cas là sa serais bien de prévenir la personne
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La personne qui est intervenue à mon domicile a été très compétente !! Merci beaucoup à ce monsieur.
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j'aimerai avoir le meme thecnicien lors de mes besoin sil est tres professionnel poli e a laisse son endroit d'intervention nettoye .merçi a lui
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Tout dépend des techniciens
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après 5 appelles ils son venue quand même , ils y a 15 jours en arriére une personne devait venir faire une intervention nous avons attendu toute la journée personne est venue donc j'ai téléphoner en fin de journée ils nous son prêvenue que ont était absent pour temps ont était chez nous
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Dépannage effectué parfaitement, j'ai envie de dire comme d'habitude.
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Technicien agréable et très pédagogue quant au contrat Sérénité.
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C'est la seconde fois que Mr Romain GAYANT est intervenu. Sa compétence professionnelle est incontestable et la sympathie qu'il dégage, sans nul doute inconsciemment, est créatrice d'une empathie facilement partagée. En tout état de cause , le septuagénaire que je suis est très satisfait de telles interventions ...et ENGIE ne peut que s'en féliciter.
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du service merci a toute l'equipe
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technicien très professionnel et très respectueux et avec le relationnel certain et a l'écoute de son client ; Très satisfait
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Très satisfait
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Technicien ponctuel, aimable,patient et efficace
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Depuis la signature de mon contrat en juillet 2022, je n'ai qu'à me féliciter de mon choix : accueil, réactivité extrême, efficacité, compétence d'un bout à l'autre de la chaine. J'avais hésité à passer par Engie Home Services car j'étais habituée à un prestataire particulier mais sincèrement j'aurais dû me décider plus tôt et je recommande à tous ceux qui hésitent encore. Service très rapide, 7 jours/7, et en cas de panne c'est très réconfortant.
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Attention au respect du rendez-vous fixé !
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Conseils pertinents et ciblés de la part d un technicien
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Intervention rapide avec un technicien très compétent dans un délai de 24h.
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Ponctualité , efficacité , et personnels sympathiques '(prises de rendez-vous et techniciens compétents )
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Intervention conforme à ma demande, travail soigné et efficace.
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Bonjour Rien à dire pour le moment continuez comme ça
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RAS depuis que le même technicien s'occupe de notre chaudière, sommes satisfait.
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Par rapport au rapport que j'ai reçu la personne qui est intervenue est passé à 9h02 et reste 2 minutes à dit que c'était pas la peine qu'il ouvre la chauffe eau car la personne avant venait de le faire il y a pas longtemps et que soit disant cette personne aurait changé une pièce alors que c'est pas vraie que lors du rendez vous que j'ai reçu un courrier personne est passé et la c'est que j'avais reçu un sms là veille pour me dire de ne pas oublier mon rdv alors que je n'avais pas reçu de courrier et j'ai dit a la personne que le robinet pour la machine a lavé ne fermait pas il m'a dit qu'il allez l'indiquer mais j'ai rien vu sur le compte rendu qu'il l'avait fait et c'est pas la première fois que je le signale
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LE TECHNICIEN EST TOUJOURS AUSSI AUSSI CONCENSCIEUX
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Personne n'est venu à mon domicile
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Bonjour, Pour l’instant je n’ai eu qu’à faire à votre technicien. Très respectueux, aimable et performant dans ses explications. Maintenant j’attends le devis pour me rendre compte, car le but est d’installer une pompe à chaleur. Bonne journée à vous.
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A l écoute du client même en étant locataire. Equipe sympathique
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service top mais serait bien d'être au courant à l'avance des rdv.Heureusement que le technicien ne pouvait pas passer car je n'etais pas au courant que nous avions rdv.
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Technicien très sympathique et superbe travaille
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Respect date et heure de passage. Bon conseil du technicien.
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Avis affichés par ordre chronologique