Évaluations clients Laon Bruyeres
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la personne qui est venue est très professionnelle, très correcte et je la recommande. j´ai été contactée environ 30 mn avant l´arrivée du technicien d´une façon courtoise.
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des techniciens qui connaissent leur travail et tres aimables
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l ouvrier correctement agréablement poli et rapide
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Technicien très compétent et sympathique . Nous le recommandons car c'est un excellent professionnel
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L intervention était prévue en tout début d après-midi et le technicien est arrivé à 16 h 30 sans appel téléphonique préalable.
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j'espère que le problème persistant de ma chaudière qui n 'a que 2 ans va être réglé , sinon je n 'avais jamais eu à faire à ce technicien ... impeccable rien à dire ...il connait son boulot
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Secrétaire très gentille, techniciens pour l'instant aucun reproche à leurs faire Satisfactions pour tout je vous mets la note de 10
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Au téléphone : personne serviable et à l'écoute.
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ouvriers concencieux font bien leur travail proprement et nettoie tout ;aprés leur passage tout est nikel
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Le technicien sait faire l intervention mais pas assez de connaissances pour répondre aux questions
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Le technicien est arrivé dans le créneau prévu pour le RdV. Il m'a donné toutes les explications concernant son intervention et a répondu à toutes mes questions concernant le changement de gaz prévu et mon souhait d'installer un nouveau thermostat d'ambiance.
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Super, technicien efficace et disponible pour les questions. Travail propre et rapide.
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Technicien très professionnel. Entretien de la chaudière réalisée sans problème avec une vérification de A a Z . C'était la 1ère fois que l'on vérifié ma chaudière aussi bien.
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parfait et de bons conseils
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Technicien très aimable et professionnel .
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bonjour, le rendez-vous était pris pour le matin. (confirmé au téléphone hier ma tin par l'interlocutrice d'engie) j'ai donc posé ma matinée et l'intervention à eu lieu l’après-midi (rien n'avait été précisé à l'intervenant) quand j'ai appelé ENGIE j'ai mis longtemps à avoir un interlocuteur, nous avons été coupé et ne prend pas la peine de rappeler. vraiment pas sérieux
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Service compétent et rapide néanmoins après l’achat d’une chaudière et avoir trouvé un client supplémentaire j’attend toujours les offres de cadeaux promis ….
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Bonne intervention pour le nettoyage de la chaudière Rien à redire, service très compétent
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La Société s'est un peu trop agrandie. Cela engendre des soucis de programmations de rendez vous. Des délais trop longs. Du personnel moins disponible en raison du grand nombre de rendez vous journaliers. C'est dommage ! Je n'ai pas d'étiquette !
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Très bon technicien avec des conseils merci à Manu
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Bah écouter il et arriver, et il et reparti il m’a dis qu’avec ce nouveau chauffe-eau il ni avais rien à refaire dessus et à regarder dessus donc je n’est rien à dire à ce sujet. alors que j’ai un bouton qui a sauter son raison, il m’a dis qu’il ne l’avais pas en stock est il et parti
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Les notes sont le reflet de notre satisfaction, quant aux contacts téléphoniques avec les services de ENGIE. Le technicien qui est intervenu mérite des compliments en ce qui concerne son relationnel, la qualité de son travail, les commentaires sur les tâches accomplies, la propreté de son intervention.
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Intervention de qualité avec des techniciens professionnels et agréables. Le temps est pris pour faire correctement le travail. Très sérieux !
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Dommage que ce soit si long ( de 8 jours ) pour avoir le devis concernant la pièce à changer et l'intervention de réparation . De plus pas délai pour la réception de la pièce défectueuse !!!!
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la fidélité est présente quelques soient les années; rendez-vous, ponctualité du technicien, qualité du travail, écoute, réactivité, propreté poste de travail, relationnel
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je n'ai rien à dire si se n'ai que le délais d'attente pour avoir un réparateur est un peu long
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Très bon technicien, ponctuel
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Maigres rdv le gars n es jamais passer.par contre bien le récapitulatif de l intervention.lol
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J'ai posé deux questions et sur les deux réponses apportées, aucune n'était valable
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Très bonne accueil, très serviable je le recommande à tous
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Le technicien qui est venu faire le nettoyage de ma chaudière a été très professionnel , il a fait du beau travail . Il mérite plus que 10 pour son travail Un grand MERCI à lui
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23 minutes d'attente avant d avoir un correspondant....
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Tout à fait à l écoute des clients qui ont besoin de leur aide rien à dire merci beaucoup pour vos depanage
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aucune information transmise de votre technicien celui-ci ne c’est pas présente au service technique lors de son passage nous avons besoin de communiquer ensemble pour un suivie correcte des intervention merci
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Une intervention tout à fait satisfaisante, même si décalée d'une semaine car le technicien n'avait pas pu venir au rendez-vous initialement prévu.
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Intervention tardive mais néanmoins efficace. L’origine de la panne, une installation défectueuse de l’évacuation des fumées réalisée pourtant par vos services il y a quatre ans, n’avait pas été décelée par vos techniciens qui s’étaient succédés depuis un an.
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Technicien efficace, consciencieux et professionnel.
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agréable et gardé leu
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Technicien très professionnel à l écoute travail rapide soigné
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Beaucoup beaucoup beaucoup trop de messages et d'email pour rappeler le rdv concernant le passage du technicien. C'est insupportable
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tres.satifait
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Personnel agréable et compétent
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Les techniciens ont été top, pro et à l’écoute! Je recommande!
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Notre chaudière se met tout l’écrémas en sécurité et s’arrête depuis le passage jeudi du technicien ..
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Ne changer rien accueil et le travail parfait merci
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Le technicien était à l'écoute et très précis. Très bon travail. Et c'est appréciable d'avoir l'appel avant pour prévenir de sa venue.
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Excellente écoute et proposition d'une intervention rapide.
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Politesse ,respect et travaille bien fait ..efficacité
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techniciens compétents, aimables, à l'écoute des problèmes, je suis très satisfaite.
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Super
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Le technicien qui est venus chez moi pour le chauffe bain pour un contrôle et nettoyage est vraiment professionnel, il connaît son métier, et très aimable. Je le recommande ( Emmanuel).
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Intervention rapide Dommage qu'il ai fallu intervenir une deuxième fois pour la remettre en marche après la visite de révision
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technitien trés competant
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Intervention parfaite
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Très sérieux.
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Après une semaine d'appel pour une fuite du syphon, l'intervention à bien eut lieu enfin.
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Technicien très sérieux
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Très bien
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Techniciens très compétents
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Excellents professionnels à tous les niveaux
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Le professionnalisme toujours au rdv merci !
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amabilite du personnel
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Rien à dire tous est parfait que se sois appel intervention geste barrière aussi
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Trai aimable
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J ai une panne non franche...ma chaudiere mise sur eau chaude donc été ne fonctionne plus puis des journées plus tard redemarre...
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Très bien le technicien très sérieux sur son boulot
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Technicien poli, fuite d'eau réparée sur la chaudière. La pièce à été changée. Elle aurait dû l'être il y a 1 an car même fuite. L'an dernier la pièce avait été retirée, le calcaire gratté puis la pièce remise en place.
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Le technicien est passé le 22 septembre dès son départ ça as eu du mal à se relancer et deux jours après pu d eau chaude,obligé de rappeler engie home serve,j ai un contrat sérénités et il m envoie par mail une facture de dépannage,il doit venir le 27 septembre donc merci le technicien
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Toujours satisfait de mes interventions d'Engie
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TRES AGREABLE ET SURTOIUT A NOTRE ECOUTE . MEME POUR UN RENSEIGNEMENT .
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Appel du technicien 1/2 heure avant l'intervention
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j ai une fuite d 'eau dans la cave de mon immeuble &les personnes au dessus de la cave était absent donc la fuite est toujours là** j attend
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Super sympa le technicien, rapide, efficace et explique bien.
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A mon avis les notes suffisent.
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Un nouveau technicien très aimable et motivé !
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Moi quand je prend rdv on ne passe pas et quand je n est pas rdv on passe a rien comprendre
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Personnel compétent rien à redire sur l’intervention annuelle d’entretIen
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Superbe équipe des gars compréhensif et compétent je recommande
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Très satisfait par la compétence et la gentillesse de votre intervenant ! (Karl)
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Technicien très correct et sympathique, travaille propre
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Petit jeune très sérieux et professionnel, travail propre est intervention rapide
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Personnel qualifié très aimable et très compétent
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Si je compare avec la précédente société qui faisait l'entretien en 15, 20 minutes. Cela change, au moins là le technicien a procédé à toutes les vérifications correctement, 1 heure d'intervention : 1er contact très satisfaisant. Technicien aimable.
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Techniciens très professionnel
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Je souhaite un meilleur accueil téléphonique, ça laisse à désirer....
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Que cela soit au téléphone ou sur place, les membres de l’équipe ont été au top!
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Le technicien a failli reporter le rendez-vous parce que je n'ai pas ouvert la porte assez vite. Malgré ce coup de pression, il a réussi à dépanner ma chaudière efficacement.
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Pour la mise en place de la chaudière le responsable de laon n'a pas jugé utile de nous faire passer en priorité alors que je lui ai bien expliqué que je venais d'avoir un nouveau né puis les travaux non jamais été terminé ( ventouse trop longue) j'ai été harceler par les huissier et j'ai du payer l'intervention alors que celle ci n'était pas terminée comme écrit sur la facture le jour de la pose. J'ai failli payer l'entretien de la chaudière alors que c'est compris dans le forfait car c'est compliqué. Tout les intervenants sont sympa et professionnel.
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Technicien très sympathique.
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Super
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Technicien très agréable et consencieux.
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3 Semaines de délais pour une intervention urgent, plus de baignoire et un pauvre technicien qui se pointe tout seul, et qui ne peut que constater que les pieds de la baignoire sont HS.
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Top
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Dépannage satisfaisant Très aimable, très professionnel .
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Sérieux rien a dire
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Doter votre technicien d'une carte routière car il a rame avant de trouver la bonne adresse !!!😅
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Très bien renseignée au téléphone et très bien complété par le technicien qui a répondu à toutes mes questions
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Le technicien n'a rien fait de bien depuis son passage plus d'eau chaude du tout, un des tuyaux en plastiques c'est démonté et le baromètre reste à 0 ne monte plus
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J'ai toujours eu des techniciens au top et un accueil téléphonique agréable
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Intervention réaliser dans les délais et heures respecter..
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