Évaluations clients Laon Bruyeres
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installation catastrophique ! Les travaux de pose ont été sous-traité sans que j'en ai été informé. Aucun technicien d'Engie Home Servies n'était là pour regarder les travaux du sous-traitant. Les travaux n'ont pas été terminés dans les délais. Je suis resté sans eau chaude pendant 5 jours. A la mise en service, il manquait des éléments ce qui toujours pas permis le démarrage de la chaudière Cette situation est inacceptable
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Le technicien n’ai jamais passé
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entreprise sérieuse ainsi que les techniciens intervenants
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Travail effectué de
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intervenant très professionnel ,explique bien l intervention
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A l'écoute,
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ouvrier trés concencieux ,sympathique ,qui fait parfaitement bien son travail
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Suis prête comme noté ci-dessus de recommander Home services à mes proches car suis très satisfaite de la moralité et surtout de la technicité de l'agent, seul contact physique que j'ai eu avec Home services. Mes très vifs remerciements. N.B. : votre étiquette sur l'appareil est à peine lisible. Nécessite d'être changée.
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Je suis très contente du travail du technicien, explique ce qu'il a fait, travaille proprement.
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Je suis très satisfaite prise en charge téléphonique rapide avec une rdv convenable a ma demande. Et encore plus satisfaite car le rdv o finale était presque immédiatement du coup le service a était rapide mais le seul bémol c que les pièce était pas dispo alrs du coup autre rdv pour réparation. Mais très satisfaite dans sa globalité.
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Installation rapide efficace. Equipe sympathique et professionnelle. Merci
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Intervention rapide le weekend
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beaucoup d'attente pour si peut de temps passé
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Satisfaite
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Je suis satisfaite de engie quand j'ai du mal à avoir un rendez vous il sont très compréhensifs ils arrivent a trouver des rendez-vous les techniciens sont aimable et font bien leur travail
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Très bon travail et service. J'ai été contacté par SMS la veille.
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technicien trés professionnel
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Rapide, éfficace Techniciens super sympa et très professionnel.. Accueil téléphonique très agréable et très professionnelle,
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Intervention rapide efficace prise de rdv rapide.
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Rien à dire intervention sérieuse travail soigner merci
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Tout s'est bien déroulé, amabilité au téléphone, réactivité et entretien chauffeau bien réalisé.
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Technicien très aimable et qui a su répondre à nos divers questions
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bien
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Technicien très professionnel, il m'a appelé pour dire qu'il arrivait dans un quart d'heure, j'ai du partir et je l'ai laissé en toute confiance finir son intervention.Il m'a rappelée pour me dire qu'il avait terminé, ce qu'il avait fait, où il avait remis la clef.Je suis très satisfaite de ce Monsieur
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Réaction sous 24h00, technicien très professionnel, analyse, diagnostique, remède en 30 minutes. Intervention à la hauteur de notre attente, rien d'autre à ajouter !
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Le technicien ne c’est pas présenter à mon domicile ce jour. J’aimerai un autre rendez vous
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Personnel très à l'écoute.. Intervention très satisfaisante
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Technicien à l'écoute et très sympathique
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Rien à reprocher....
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Technicien très compétant et efficace
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Bonne réactivité et techniciens compétents
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Pas aimable mon problème est réel mais ont me traite limite de menteur réparation à l'arrache pour pas s'embêter
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Professionnel et clair dans ces explications
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Le technicien qui es venu chez moi, est très sympathique et a expliqué et répondu à mes questions. Il a vérifié les possibilités et où installer l'appareil.
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Ce que je regrette, c'est de ne jamais savoir quand passera le technicien dans la journée d'intervention prévue !! Au moins, savoir si c'est le matin ou l'après-midi, ça permettrait de s'organiser - il est difficile d'être disponible toute la journée !!
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Professionnel comme d’habitude. Pas toujours facile de passer derrière une entreprise qui a fait l’installation.
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Technicien très gentil qui nettoie en plus derrière lui c'est appréciable....
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Mon rendez-vous du 2 août n’a pas eu lieu, le technicien ne m’a jamais contacté et ne c’est jamais présenté à mon domicile
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Dommage que ça dure depuis decembre au lieu de changer la pièce cela éviterait de venir tout les 3mois
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personnel très qualifié et très aimable
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jamais le même technicien, ils se contredisent sur les diagnostics, lorsqu'ils font un devis que l'on signe lorsqu'ils font le travail la chaudière ne fonctionne toujours pas : la facilité est de changer la chaudière, ils disent que la chaudière est morte alors que le premier technicien a dit elle est bonne (à savoir qu'une chaudière coûte 3000 €) dans ce cas avec un contrat signé qui doit-on croire ? Notre désir toujours le même technicien est surtout très compétent le travail est basé sur la confiance et là nous sommes très déçus car se n'est pas la première fois
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Personnel très professionnel Parfait
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Suite à un devis en avril d une pompe a Chaleur, j ai essayé d'obtenir des explications mais ça traine, ça traine. Au téléphone la personne ne sait pas m'expliquer le devis, elle envoie un technicien qui lui non plus ne sait pas m expliquer le devis. Je dois donc encore attendre que une autre personne plus compétente veuille bien m appeler pour me expliquer le devis...quand va t on me faire mes travaux ? Je suis déçue.
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Installation dans les délais prévus . personnel sérieux et efficace .
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Le technicien est ponctuel, agréable et professionnel . Il donne également des informations claires sur l utilisation de la chaudière et adoucisseur.
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Techniciens passés à mon domicile, très courtois, polis et professionnalisme !
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Le technicien n'a pas pu intervenir chez 3 personnes qui étaient absents dans le bloc d'appartement. Comme le technicien avait un peu de temps libre, il est venu chez moi pour effectuer le contrôle de mon chauffe-bain (le rendez-vous pour contrôler chez moi devait avoir lieu le 27/07/2021 après-midi), il a vérifié si mon détecteur de fumé fonctionnait et j'ai été étonné que le technicien démonte plusieurs pièces afin de les nettoyer. Le technicien m'a dit qu'il était nouveau et qu'il faisait son travail comme on lui avait montré. J'ai répondu au technicien que certain de ses collègues ne démontaient pas certaines pièces pour les nettoyer. Je suis très satisfaite de ce technicien et du travail qu'il a effectué.
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c est le maximum pour moi le 9/10
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Respect suite condition sanitaire, technicien compétent , réponds à mes diverses questions et j'apprécie donc son dévouement
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un technicien très professionnel qui a su résoudre mon souci de pression d'eau dans la salle de bain qui ne provenait pas du ballon comme je pouvais le penser. Un souci que j'ai pu immédiate résoudre grâce a ses informations et ses conseils. Merci
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Travail satisfaisant pour ma part avec l'équipe Engie
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Dommage d'attendre 7 mois pour un dépannage. Enfin un technicien qui est à l'écoute. Modifications de plusieurs paramètre. Chaudière refonctionne correctement. Attendre les premiers froids pour confirmer.
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je suis client engie ,je suis à" l'agence" de bruyeres et montberault 02.mon interlocutrice s'appelle Stéphanie, les contacts téléphoniques ont toujours été trés cordiaux.merci à elle.
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Technicien très professionnel , poli et ponctuel.
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posse des question il répond bien
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De l' efficience , de la célérité , de la réactivité dans un coffret humain !. Un appréciable savoir être et savoir faire ; enfin une expertise qui permet une rapide résolution de la difficulté signalée . . Compte tenu de la période , à toutes ; à tous un heureux temps où chaque jour se nourrit de Bonheur .Une période comme pèlerinage éclatant
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Technicien très pro, et aimable
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Rien à ajouter, service impeccable
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Technicien sérieux agréables et compétents
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Technicien courtois et discret, travail avec sérieux et propreté.
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Technicien rapide et travail fait proprement
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Karl est trés professionnel et efficace. Content de la prestation.
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Prestation sérieuse et rapide. Intervenant poli. Très bon accueil téléphonique.
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Le technicien qui est passé chez moi ce matin pour entretien du chauffe-bains et des robinetteries a été très professionnel - correct - j'en suis très satisfaite.
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Technicien aimable et très pro
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Bonjour je sais vraiment énervé contre vous ça fait trois fois que vous me faites un lapin une fois vous dit que c'est une mauvaise adresse que c'était noter et la deuxième fois pas d'explication même la troisième j'ai attendu 2 semaines pour reprendre un rendez-vous on me donne un rendez-vous mercredi jamais venu je suis vraiment énervé là j'attends toute la journée de personne qui vient on me dit que le matin mais j'ai attendu toute la journée j'ai pas pu sortir ou quoi que ce soit tous les jours si j'ai un rendez-vous avec vous
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Accueil téléphonique très aimable rdv selon notre disponibilité car moi qui travaille en 3x8 m arrange toujours selon mes horaires. Technicien qui intervient très professionnel
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Jamais déçu des interventions de engie
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Bonjour, j'ai appelé ENGIE pour savoir si les travaux commenceraient le vendredi 2 juillet au matin. oui on aurait du envoyer un mail (un conseiller chez vous) la société interviendra vendredi à 13 heures 30. finalement la société etait chez moi le vendredi à 8h30,j'allais partir !!!!toujours pas reçu de mail.....la pose c'est faite trés correctement,le technicien de Bruyeres 02 est intervenu l'aprés midi. la facture ne peus pas etre réglée,ENGIE attend la commande à distance(là je comprends...mais ...)bref comme on dit ,Cest pas sérieux.....
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Bien
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Prise en compte de l'urgence bien trop longue pour intervenir surtout lorsqu'on a un bébé à la maison. Hôtesse d'accueil téléphonique qui n'hésite pas à raccrocher au bout du fil de ses clients. Problème résolu depuis... Mais point à améliorer en assurance qualité !
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Très bon contact avec le commercial qui a été très professionnel. Malgré la configuration de mon habitation, il a cherché des solutions pour répondre au mieux à ma demande.
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L'intervention s'est très bien passée
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le technicien d'intervention était au top de ses compétences et, de plus, il a su répondre à mes questions
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Les messieurs très poli, service rapide
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Peut mieux faire pour trouvez des solutions pour être à l'écoute des gens surtout quand on est en appartements car le bouchage de tablette en étage et quand il y a des voisin au dessus qui tire la chasse d'eau bien ses dur de le subir car oui j'ai été inondé Et de revoir aussi que si l'on ne débouche pas toute suite correctement on serait pas oublier de rappeller . Il faudrait voire des programme de nettoyage de canalisation annuelle pour éviter les bouchons de calcaire merci
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Tout est OK
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en général je ne suis pas déçu des services de Engie et de leur technicien. la ou je suis moins satisfait c'est sur les marges astronomiques qui sont appliquées sur le prix des pièces détachés. quasiment 900 euros un circulateur d'eau que lin trouve à a peine 200 euros ailleurs ... c'est cela qui me fera partir à mon avis de chez engie.
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Carl a très bien expliquer et régler mes le montage de la chaudiere mal faite pas de vise sur le côté de la chaudiere rien est droit et lacolletrete du tuyaux de cheminée carl a pris des photos il doivent revenir pour refaire
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Merci beaucoup. J'ai eu une personne très sympathique et agréable. Il a vite trouvé la panne et a tout réparé Je suis très contente, personnel competent. Par ailleurs, au mois de mai j'avais demandé à changer ma chaudière avec le dispositif d'aide de l'état, le technicien m'a dit que j'aurais un devis mais je n'ai rien reçu Bonne journée
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Personne très aimable qui m a très bien expliquer le fonctionnement .très professionnel
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Technicien aimable et très professionnel.
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Une mention toute particuliere pour Carl qui est intervenu ce matin pour notre entretien annuel : ponctualite et professionnalisme !!
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J ai posé ma journée le jour du rdv fixé et le plombier n est jamais passé ...j appelle et on me dit qu il a dû partir sur une urgence bon admettons mais la moindre des choses c est de prévenir enfin bref donc on me dit on vous rappelle pour refiler un autre rdv on s'excuse vous pouvez compter sur nous blabla sauf lasagne se passe on me rappelle pas ...et donc cela dur pendant 3semaines ....professionnalisme pour moi zéro
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Continuez !
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Rapide et efficace
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Jamais eu aucun problème avec vos services les techniciens sont compétents et très corrects aucunes raisons pour ne pas recommander votre entreprise...cordialement
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seul petit bémol, je n'ai pas reçu de courrier ou appel tél. c'est le technicien qui m'a appelé pour me dire qu'il allait venir ! heureusement que j'étais présent.....
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Technicien très professionnel, et à notre écoute
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Réactif, respect des consignes
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L'intervention du prestataire est parfaite, compétence pour comprendre le futur chantier ( fixations des appareils, choix judicieux pour le passages des tuyauteries et raccordement électrique ,les rendements etc...) Bref il ne reste plus qu'à attendre les devis de votre part pour commander le chantier, si les prix sont raisonnables
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Très bon contact téléphonique et physique
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technicien tres serieux
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Service impeccable 👍
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réparation effectuée sans problèmes efficacité , amabilité, propreté
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Depuis des années que l'on est chez vous on a jamais u de problème travail sérieux et une grande confiance avec le technicien merci.
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REACTIVITE , EFFICACITE,PRISE EN COMPTE DE MES CONTRAINTES PROFESSIONELLES / AUX HORAIRES
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Tout est parfait rien à redire bonne prestation merci
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Action rapide dépannage rapide aussi
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Le technicien quon a rencontre tres poli, respectueux, rigoureux.
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Avis affichés par ordre chronologique