Évaluations clients Laon Bruyeres
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Excellent accueil téléphonique, rapidité et très bonne qualité d'intervention.
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Un technicien très sympathique, dommage que son planning ai mal été organiser, mais le technicien a pu s'arranger pour venir comme prévu, visite prévu le matin pour moi et pour l'après midi pour lui, mauvaise organisation
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Arrivée du technicien dans les délais prévus. Travail soigné et explications claires
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j'ai un super jeune homme qui est venu hier mais malheureusement je n'aie pas été prévenue de son arriver , c'était pas de sa faute clésence à mal fait son travail
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Suite à une fuite des évacuations j’ai pu vous joindre à 21h avec un bon accueil téléphonique et tout a été mis en place pour une intervention le lendemain. Merci
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Entreprise au top.technicien super agréable poli courtois.rien a dire.explique super bien.intervention au bout de 2 jours quand j'ai appelé.donc rapide
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Belle intervention merci !
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Pour l'entretien bon service le problème ses que nous pas de sonde dehors et que le thermostat ne fonctionne pas il revient toujours sur erreur 114 le technicien le remet et même pas 2 Minute après il se remet sur erreur 114 ont nous dit que long vas nous le changé mes rien et pourtant le technicien le signale à sont Passage alors merci de faire se qu'il faut
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Accueil téléphonique pas très aimable Sinn au niveau du technicien il n'y a rien à redire (personne à l'écoute et de bons conseils)
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Amabilité, écoute, professionalisme, prend le temps de nous renseigner le plus complètement possible
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C'était convenu que le technicien soit là à la 1 ère heure car n'étant pas là j'ai du faire déplacer mon père ( qui est sous dialyse.) Il à attendu une grosse partie de la matinée car votre technicien n'a pas lu la recommandation...car vous apparemment vous lui aviez notifié... ça serait bien qu'il lise ce que vous leur demandez...
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Très bon contact
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Intervention parfaite monsieur super agréable souriant et à tout nettoyer dernier lui super
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18 mois après son installation et une dizaine d'interventions, enfin ma chaudière fonctionne normalement. Ouf...Merci au technicien qui a intervenu hier, gràce à lui nous avons passé une bonne nuit sans réveils intempestifs et sommes rassuré en tant que sécurité.
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tres bien
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Intervention tres bien passée. Le technicien était sympathique.
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Le technicien était très gentils et m'a très bien expliqué ce qu'il faisait !
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vous êtes très sérieux dans votre travail et vos techniciens sont très gentils c'est pas toujours le cas dans certaines entreprises
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absolument tout c'est très bien passé. Merci
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Intervention rapide accueil téléphonique agréable
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Respect du rdv et professionnalisme dans le travail et la communication
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TRES BONNES COMPETENCES DU TECHNICIEN AVEC SERIEUX ET EFFICACITE DANS SON INTERVENTION
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Technicien qui ne tient pas compte du rdv, on l'attendait cet après-midi, il est arrivé à 9h ce matin ! Pas de matériel, il faut un second rdv, pas de produit pour le panneau solaire, il faudra demander à son collègue. Pas d'appel avant intervention.
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cliente depuis des nombreuses années, si je n'étais pas satisfaite je ne le serais plus depuis longtemps
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Intervention rapide heureusement que nous étions présent car aucun appel ou message pour prévenir de la venue du technicien.
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je suis client depuis avril 2016 . C'est une entreprise sérieuse , des techniciens compétents et sympathiques . Les rendez vous sont bien respectés
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tous les intervenants sont très disponibles
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Rien à dire parfait
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J'étais chez Savelys et je suis chez vous. Je suis satisfait du service.
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Accueil téléphonique Parfait, techniciens polis (c'est rare de nos jours), intervention sans aucun soucis si ce n'est un décalage dans les horaires mais réglé rapidement .
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RDV du 28 Mai: Je suis rester bloquer l'après midi a domicile pour rien. Le technicien n'est pas venu a mon domicile . J'ai appeler a 19h30 et la j'apprends que Mr avait marquer que l'entretien chaudière avait était effectuer, hors au jour de aujourd'hui la chaudière na pas subit d'entretien. Pourtant j'était bien chez moi a l'heure ou il es sois disant passer.
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Très bon service
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Technicien très professionnel et aimable
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Très contente
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Toujours satisfait par les contacts téléphoniques et les interventions des techniciens
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très satisfaite de l'intervention,
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Gestes barrières respecté, aucun problème, l accueil téléphonique s est bien passé.
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services rapides. pas de problèmes.
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Très satisfait le technicien a prévenu avant d’arriver je trouve ça très bien en plus j’étais au travaille j’ai pu prévenir la personne chez moi pour l’intervention
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Problèmes de chaudière qui persistent depuis fin Novembre 2020 malgré de nombreuses interventions. Plusieurs fois les techniciens ne sont pas venus aux rendez-vous programmés. Le jour de l’intervention le technicien n’appelle plus quelques minutes avant son arrivée comme ça se faisait auparavant... Aujourd’hui cela fait une semaine que je suis sans chauffage ni eau chaude, je n’ai pas été recontacté suite à la dernière intervention pour changer la pièce défaillante. Très mauvaise expérience, mais étant locataire je subis le choix de mon propriétaire.
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le technicien est resté 3 minutes a juste regardé les robinets pour voir si il y avait une fuite et a regardé si il y avait une fuite de gaz
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Très bon service et conseils, technicien agreable
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Nous sommes très satisfait des services rendus par Engie home services. Nous avons eu un contact téléphonique afin de changer notre rendrez vous, il n'y a eu aucun problème, la secrétaire était très aimable. L'intervention effectuée a été très bien réalisé et comme tous les ans tout s'est bien passé. Nous avons d'ailleurs recommandé Engie home service à notre voisin qui a pris aussitôt un contrat d'entretien annuel avec Engie home service.
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le technicien n'a pas jugé bob de nettoyer la chaudière du fait qu'elle est neuve
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Technicien très sympathique et de bon conseil.
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L'intervention qui correspondait à un devis réalisé par ledit technicien, n'a pas eu lieu car il manquait une pièce qu'il fallait commander
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Rdv dépannage en urgence pour XV qui fuit on attend encore. Il aura fallu près 2 semaines pour réparer une cuvette
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rendez vous mardi debut apres midi technicien a applé le lundi en debut apres midi technicien venu le mardi en matinée a quoi sert de dire que le lundi absent ne venir que le mardi apres midi
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on a toujours eu affaire à des pro
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En attente, pièce en commande depuis le 10 Mai, simplement pour un petit joint torique.
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Super
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Il travaille tre bien
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Toujours très professionnel, à l'écoute
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Je vous recommanderai à mes proches intervention rapide et très efficace
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Ne changez rien, ni personne, tout est parfait !!
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La personne était parfait. Bon conseil et prend le temps nécessaire pour faire son travail. Comportement impeccable. Bravo à ce monsieur.
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Rendez-vous rapidement personne téléphonique gentille. Technicien très gentil et à l écoute donne de bons conseils pour faciliter l' utilisation du ballon et de la pompe. Heure de rendez-vous respecté.
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Un Agent compétent avec un service impeccable.
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jusque la , toujours satisfaite de Engie .
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Je recommande Engie Home Services à tous , accueil téléphonique très aimable et personnels intervenant à domicile très sérieux . Merci à eux
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Technicien très compétent mais problème a moitié résolu car se n'était pas de son ressort. Il fallait un plombier ( que j'avais précisé au téléphone et qui était détaillé dans le bilan client).
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Technicien tres compétent, sérieux et a l'écoute !!
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Intervention du technicien parfaite, panne détectée en une minute, explications simples et concises. Très bon accueil téléphonique. Rapidité et efficacité d'intervention fort agréable. Merci à tous les intervenants.
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J'aime bcp engine surtout l'application
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Un monsieur très gentil au téléphone, et très bien renseigné
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Le technicien qui est venu à mon domicile pour le 28 avril 2021 a très bien fait son travail donc compétent dans son domaine et très aimable et à l'écoute. La note de 9/10 est méritée ...
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LA PRESTATION(SANS DEVIS)NE CORRESPOND PAS A CE QUI ETAIT DEMANDE(AVEC DEVIS) Changement de robinet de gaz alors qu'il fallait changer le tuyau seulement
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Très bonne société
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Je ne comprend pas le compte rendu arrivée vers 10h sur place 15minutes sur le compte rendu il est inscrit 50 minutes??? Pas de purge des systèmes comme précédemment ? Pas de nettoyage comme précédemment ? Je suis dubitatif sur l’intervention ?
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le 23/4 j'avais 1 RDV et personne n'est venu,pas de SMS ni d'appel pour nous dire que ce ne sera effectué ce jour....j'appelle le lendemain et la personne est très étonnée...le 28/4 j'avais RDV et l'intervention a eûe lieu à14 heures....je reçois 1 SMS vers 17 heures en me signalant que je n'étais pas là au RDV de ce même jour...j'ai appellé de nouveau pour le signaler...depuis 4 ans que j'habite à cette adresse,c'est la 1ère fois que cela se passe de la sorte...tout le monde ne peut pas attendre 1 après-midi entière et surtout à ne recevoir aucune nouvelle..je sais que les temps sont compliqués avec le covid et ce que tout cela engendre comme problème dans votre logistique de travail..
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Gestes barrières, distanciation, masques respectés . Très poli. Travail rapide . Rien à signaler de désagréable à son encontre..
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L'intervention été parfaite mais le premier jour j'été chez moi et ENGIE n'appel pas forcément le client pour ouvrir la porte mon interphone ne marche plus ils auraient pu faire l'intervention le jour prévu plutôt que de revenir 4 jours après s'il m'avais appeler le jour prévu.
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Technicien très courtois
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Très satisfait de l'intervention du technicien. Très bonnes connaissances et a toujours les réponses que le client attend.
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Aucun reproche. La personne était très compétente et désireuse de faire de l excellent travail.
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Très bon contact personne sérieuse et aimable
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De l' entretien téléphonique jusqu' au passage du technicien tout est parfait.
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Rendez-vous obtenu en quelques jours seulement. Très bon contact avec le technicien, qui a pris le temps de me montrer chaque pièce, de m'expliquer son utilité et la raison de la panne. Tout à été nettoyé avant son départ. Super !
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RAS. Le suivi est régulier et j'obtiens des réponses satisfaisantes à mes questions.
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ma demande de passage en matinée n'a pas été prise en compte, j'ai du appelé à 11h30 et c'est là que l'on m'a répondu que le chauffagiste passerait en journée!!! de plus, j'ai un contrat, ma chaudière a été installée en janvier 2019 et c'est moi qui a du appeler pour avoir un rdv pour la révision. le délai a été de 3 semaines, j'ai donc passé l'hiver avec un décalage d'entretien de 4 mois. je pense que le problème va se reposer en janvier 2022. j'entends toujours qu'une chaudière entretenue c'est x% d'économie...
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Jamais déçu
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Très bon service bon accueil téléphonique prévenu de l arrive du technicien tout est très bien merci
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Techniciens toujours à l'écoute et opérationnels
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L'accueil au tel et la visite m'ont convenu
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Sympa rien a dire excellent entretien
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Technicien très compétent et très agréable .
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intervenant disponible, compétent, travail proprement et sait expliquer ce qu'il fait
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Ca serait bien d'avoir un horaire précis pour l'intervention pour éviter d'attendre des heures.
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bonjour engie home service est une très bonne entreprise , très bonne écoute , très bonne équipe , très bon conseil , très bonne intervention
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Comme d'habitude: rien à dire! TB
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Suite à mon emménagement, lorsque j'ai voulu allumer le chauffe-eau il n'y a eu aucune réaction. Le technicien est intervenu le lendemain , très professionnel, soigneux, avec une rapidité. 👍je recommande
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De respecter les horaires de rendez-vous, ne pas venir le matin (sans prévenir) alors que le rendez-vous était prévu l'après-midi.
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Le technicien puis les techniciens ont été très sympathiques et m'ont expliqué ce qu'ils faisaient et le fonctionnement de la chaudière. Très bonne impression.
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Ma chaudière Saunier-Duval affichait l'anomalie F28, donc une anomalie relative au gaz, et j'étais assez paniquée puisque je n'avais plus de chauffage en ces temps de basses températures (du 10 au 13/04/21) ni eau chaude. Je faisais RESET à chaque fois mais ma chaudière retombait "en carafe" régulièrement, donc pour moi la réparation ou du moins le contrôle de ma chaudière devenait urgent !! Mais ça a été très laborieux d'avoir un rendez-vous d'urgence. Et hier soir (12/04/21), vers 17h 30, alors que votre collaboratrice au téléphone faisait tout le nécessaire auprès de vos techniciens pour effectuer un déplacement le soir même (je devais même rappeler après 19h 30 au 09 67 40 05 66 pour qu'un technicien puisse passer avant 22h), quelqu'un (en numéro masqué) m' a rappelé en m'informant qu'un technicien passerait ce matin (13/04/21) !!! alors que je l'attendais hier soir, comme je viens de l'expliquer !! Je n'ai pas compris pourquoi l'intervention n'a été effectuée que ce matin alors qu'on m'avait "promis" hier soir !!! Un peu décontenancée quand même, mais bon l'intervention s'est très bien passée ce matin !! Un grand merci au technicien qui m'a bien expliqué l'origine du problème et les solutions apportées !!
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Aucune concertation dans les services, des réponses à nos appels complètement différents. On nous indique une date de passage mais ils ne viennent pas car ils n'ont pas reçu les pièces , de plus ils ne préviennent pas pour annuler. Pas du tout satisfait de la plateforme d'appels et du service après-vente
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TB prestation
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Ras
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Bien
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votre technicien a fait un beau boulot et proprement merci
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Intervention prévue et confirmée par e-mail pour le 9/04 entre 8 et 12 heures ! je me tiens à votre disposition, à 11h55 : rien ! suis contraint d'appeler pour savoir ce qu'il en est. Suis conscient que l'activité de vos collaborateurs n'est pas tracée comme papier à musique ! alors un petit coup de fil vers 11 h eut été le bienvenu ! merci !
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Avis affichés par ordre chronologique