Évaluations clients Charleville
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Allez-vous venir remettre en état ma chaudière que vous avez mise en carafe hier 25/11 ? J’ai du monde tout ce week end à partir de ce soir. Nous allons avoir froid lais nous aurons de quoi discuter : de vous ! Sans compter Twitter : je serais vous je suivrais mon compte, je vais causer de votre sujet.
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Je ne suis pas satisfaite des délais d'attente, en ce qui me concerne une fuite d'eau importante et qui se vérra sur mon budget même si entre temps je coupe l'eau,et pour avoir déjà eu trop de délais pour, notemment, pannes de chauffage dans mes précédents appartements, je trouve que le problème est toujours présent, qand à la technicienne, elle a tout de suite trouvé la panne et commendé la pièce, très compétente dans l'ensemble
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le technicien qui est venu mettre en route mon adoucisseur à fait preuve d'un grand professionnalisme cela fait plaisir de voir un jeune avoir une conscience professionnelle
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Bonjour,l intervention du technicien,rien a dire . Par contre des anomalies ont été détectées ,une vanne thermostatique défectueuse et pas de chauffage dans la salle de bain et 2 chambres.depuis pas de nouvelles.
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Le technicien a bien tout nettoyé. Ce qui n'était pas toujours le cas les autres fois par les autres techniciens
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Délai un peu long et 2 reports !
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Tout s’est bien passer
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Le technicien qui est intervenu est rapide, efficace, professionnel et, ce qui ne gâche rien, aimable et souriant !
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RAPIDITE DE L INSTALLATION
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Dépannage effectué le23/09/2022 en même temps que l'entretien et même panne le 10/11/2022 réparer le 17/11/2022. En espérant que je ne vous rappelle pas en janvier pour la même panne auquel cas je mettrai 10 sur mon avis. Cdlt
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parfait
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Visite annuelle
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Tres professionnel ..
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Le technicien est arrivé à l'heure prévue. Très compétent et pédagogue.
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Technicien aimable et sérieux.
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personne très compétente qui connaît son métier , précise sans geste inutile
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Intervention très professionnelle et sympathique
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Technicien très pro. Pas de soucis tout le contrôle est fait avec connaissance.
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Super gentil au téléphone. Super personnel, discret et bon travail
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Parfait.
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Le technicien à pris en compte ma demande d'étude de changement de chaudière pour une plus adaptée. Il a été très attentif aux caractéristiques de mon installation actuelle et des possibilités de changement permettant d'engendrer des économies en fonction des nouvelles technologies.
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Personnes à l'écoute, respectueuses, efficaces
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Parfait !
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merci pour votre professionnalisme
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très bonne intervention du jeune technicien pour l'entretien de ma chaudière gaz très pro connaissant bien le sujet, encore merci à lui
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Le technicien n'est pas venu nous dépanner car nous n'étions pas en panne, il y a eu confusion avec notre fils qui habite à côté. Nous avons un rendez-vous avec un technicien pour l'entretien de notre chaudière le 15.
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Très bon technicien.
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Des techniciens très professionnels qui ne reparte pas sans avoir réglé le problème. Très satisfaite de l'intervention, problème résolu avec grand professionnalisme
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Tout est parfait, je recommande
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Très bon service
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Des gens bien sympathique et à l écoute
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Rien à redire très cotrecte
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Personnel aimable et professionnel
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Très à l’écoute, agréable
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Personne aimable et sympathique à bien répondu à toutes nos demandes et nos questions maintenant on attend l entretien de notre pompe à chaleur pour confirmer notre premier contact
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le technicien était parfais
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Bonjour, je suis satisfait de l'accueille de ENGIE Home Service aussi bien dans l'accueil téléphonique que dans la prestation des intervenants, on voie le professionnaliste des techniciens, je recommande ENGIE Home Service pour la qualité de son travail.
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Si on parle du technicien qui est intervenu: Il s'est montré très professionnel, a pris le temps de tout expliquer, de vérifier qu'on ait compris, mesurant la complexité du nouvel appareil de chauffage posé. Un excellent technicien dont les compétences réelles réconcilient les clients facent à d'autres techniciens ayant oublié le cœur de leur métier. Engie a la chance d'avoir un excellent technicien qu'elle doit récompenser en conséquence. D'autre part, il y a eu une erreur d'ordre administrative et financières mais nous comptons sur le professionnalisme de l'équipe administrative pour le résoudre.
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rien à dire. Travail sérieux et personne compétente.
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Très bonne équipe et vraiment à notre écoute..merci pour votre conscience professionnelle.
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ENGIE Home Services, c'est la sécurité près de chez soi
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Très professionnel
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C dommage qu il a fallut une 2eme intervention d un technicien pour que le thermostat fonctionne alors que le 1er disait il faut en acheter un nouveau et qu il a fallu seulement apparaît, du coup ma chaudière a tourné jour et nuit puisque elle etait branché en direct merci pour la consommation que je vais avoir faute d une erreur de diagnostic d un technicien
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Depuis la reprise de l'entretien de ma chaudière par engie home service en suite des assistants je n'ai pas de souci. Le seul problème qui était dû à une erreur d'un technicien a été pris en charge par l'entreprise.
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Je ne suis pas contente du dernier dépannage effectué le 14/10 car le problème n’ayant pas été résolu ( bruit au niveau de la chaudière) Le technicien a pris de haut ma fille disant que le problème venait du faite que mes radiateurs n’étaient pas sur 5 alors que je ne les ai jamais mis à ce niveau l’année dernière et jamais problème… Et donc reparti disant que tu étais correcte et le soir rentrant chez moi c’était une fournaise 28 degré dans le salon / S à M et pas d’eau chaude rester comme ça tout le week-end pas sympa et cette journée pas goûter cher … Il faudrait peut-être un peu plus écouter le client
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Service parfait
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Monsieur ne connaît pas se type de ballon et à rajouter un tuyau sans savoir pourquoi, on la vu que plus tard. Alors pourquoi se tuyau ?
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Technicienne très professionnelle merci
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Un technicien féminine au top du top ça change jusqu'à présent que des hommes !! Seul soucis trop surchargé elle n'a pas eu le temps de faire l'entretien il faut reprogrammer un rdv...
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Il y a des efforts à fournir notamment -quand le technicien ne peut pas passer, la moindre choses est de prévenir. -respecter et ne pas mentir. Nous on est obligé d'être présent et de rester soit toute la matinée ou l'après-midi à attendre le technicien. J'ai perdu toute la journée à attendre mais il a finit par passer vers 15h30. Mon rdv était prévu le matin et c'est moi qui ai appelé pour avoir des explications.
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Agent sympathique, poli, serviable. A l'écoute ...
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Le technicien à retirer un tuyaux qu'il n aurait pas du toucher. Résultat chaudière hs. Carte mère a changer. De plus horaires de passage pas respecté et mesure covid également. Pas venue à l'intervention prévu pour réparation 3 jours après et aucun appel de sa part. Le lendemain rdv et pas les bonnes pièces commandées... mesure covid toujours pas respecté.
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Tout s est bien passé
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Professionnalisme, efficacité et amabilité.
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Sérieux, efficace. Rien à redire.
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je suis satisfaite de cette intervention et le technicien était très agréable
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tres satisfait du dépannage
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Technicien pressé hautain et donneur de leçons qui n'a su que donner un avis personnel négatif sur mon installation sans même me donner de solution pour l'améliorer. Refus de travailler sur ma chaudières frisquet car il n'aime pas la marque nous pensons annuler notre contrat avec vous pour faire appel à un artisan indépendant qui lui aura envie de travailler.
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Rien à dire tout est parfait très bon technicien MRS SONY TRÈS TRÈS PROFESSIONNEL
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Agent ( e) très compétente et respecte le rdv
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Le technicien travaille proprement, et est très poli; il explique bien ce qu’il fait, on se sent en confiance. De plus , je lui ai dit que j’allais installer un adoucisseur, et il m’ a conseillé de demander un devis à Engie, car je ne savais pas qu’engin installait aussi dés adoucisseurs!
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bonne explication très bien reçue au téléphone rapide aux demande du client
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Nous sommes très satisfaits de cette intervention, travail très soigné et technicien aimable et respectueux.. que des compliments!
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RAS
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À chaque intervention il faut qu'ils reviennent car ce n'est jamais bien fait .Depuis 1 mois et demi il y a une fuite et on me dit que ce sera à nous de payer l'eau.
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très bien il répondait à mes questions, très propre aimable
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Le technicien n’a fait que reproduire ce que j’avais fait la veille pour remettre en route la chaudière. Aucun nettoyage même minime n’a été effectué et aucun démontage. Pour autant un diagnostic de changement de bloc gaz a été conseillé. À mon avis le problème vient du thermocouple comme cela a déjà été le problème sur notre chaudière.
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Très rapide
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efficacité du technicien, rapidité pour le dépannage, conseils pour économiser l’énergie
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Votre technicien as bien répondu à mon soucis avec ma pompe à chaleur et donner quelques conseils .
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respectueuse propre aimable
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Bonjour, Ma chaudière a été changée le 22/08. C est moi qui ai dû relancer Engie le 16/09 pour programmer la venue d un technicien pour la mise en service (presque 1 mois apres installation). 1ere intervention technicien engie le 22/09 : fuite sur soudure tuyau cuivre, obligation de refaire intervenir le prestataire ayant posé la chaudière. 2eme intervention technicien engie le 23/09 apres reparation du prestataire : mise en marche mais fuite à la pompe de relevage (ne semble pas marcher) Appel services engie le 24/09 pour signaler fuite pompe qui m indique avoir ouvert un dossier et que les services dont je depens vont me rappeler pour programmer la venue d un technicien. Nous sommes le 26/09 et je n ai eu aucun retour engie.
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La personne qui est venu en dernier chez moi vraiment au top .
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Ras
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Très aimable est expliqué Très bien aux gens
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Bonjour,la personne qui est venu pour l'entretien de ma chaudière et très professionnel, surtout fait attention a la propreté des sols chez les gens. félicitations. cordialement.TD
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Aimabilité Prise en charge de demande avec rapidité
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Lindsay a été très professionnelle, et très efficace, j'aimerais que ce soit elle qui revienne pour les prochaines interventions
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Panne de chauffage et d'eau chaude depuis maintenant 5 jours, 6 techniciens différents sont passés plusieurs tests ont été fait pour déterminer la panne pour au final un changement de pièce doit être fait et nous devons encore attendre 4 jours pour l'intervention cela va faire plus d'une semaine que nous sommes sans eau chaude et chauffage avec un bébé de 6 mois mais cela les affoles pas plus que ça.
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Intervention complète sauf essai de chauffage. Nous attendons la mise en route du chauffage pour constater en connaissance de cause.
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L'attente téléphonique 15 minutes mais intervention hyper rapide mais c'est la première fois que j'ai autant d'attente au téléphone sûrement du monde à dépanné
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Bon accueil. Amabilité rt service rapide. Impeccables
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Ca c’est très bien passé
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Le défaut que je reproche c'est que c'est pas tjrs le même technicien qui se déplace et quelqu'un qui connait bien la marque de la chaudière
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tous est trés bien
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Les détails de maintenance sont bien expliqués
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Technicien aimable, prenant le temps d'expliquer et soigneux.
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1er RDV annulé suite à un dépannage urgent, mais prévenu par téléphone... 2ème RDV, horaire parfaitement respecté... travail très sérieux... INTERVENANTE très sympathique. très satisfait de cette intervention.
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Engie toujours à l'écoute de ses clients c'est top et de très bon conseils.
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Personnels aimable et compréhensifs
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très bien au niveau de la prise de rv intervenant parfait compétent poli propre
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le technicien néayant pas effectue l'entretien,mon jugement est inexistant
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Tres sérieux tres bon thecnicien
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Accueil téléphonique excellent intervention rapide et très satisfaisante
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Très satisfaite de l'intervention. technicien à l'écoute et disponible.
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Très bonne technicienne professionnelle
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Service très rapide et très sérieux
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rapide et efficace
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Aucune prise de rdv par le bureau . Il a fallu l'intervention de 3 personnes pendant 3h pour une simple révision annuelle de ma chaudière auparavant 3/4h suffisait......
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Je suis sztisfaite de l'intervrnant Il est a l"ecoute du client
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Avis affichés par ordre chronologique