Évaluations clients Charleville
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Bon écoute au téléphone des mes besoins. Visite technique très bien passée. Très bonne communication avec le technicien
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Fidèle depuis des années j’y resterai tant qu’il y aura des techniciens aussi compétents et agréables
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Le technicien à été très agréable et m'a bien fourni toutes les explications, un jeune homme très sérieux et très agréable
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Bonne prestation,mais hélas cela a un prix !
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Le fait d'appeler avant leurs arrivées est très appréciable
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Parfait
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Prise en charge et intervention très rapides Technicien très sympathique et explique les problèmes et ce qu’il fait
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personne tout a fait competante
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Efficace, rapidité d'intervention, sympathique
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Écoute parfaite au téléphone. Idem pour les techniciens ! Grand professionnalisme, au téléphone comme au travail exécuté à la maison. Travail propre et lieux laissés propres également. Je suis très très satisfaite. Merci à toute l'équipe.
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Agent sympa , et connaît son job
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professionnelle et sérieux
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Parfait et surtout possible de définir un horaire assez précis
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Personnel ponctuel et professionnel. A l écoute. A recommander sans problème
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Heureusement que le technicien m'a appelé pour confirmer le rdv car je n'ai pas reçu de carton de rendez-vous
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Technicien très professionnel et très aimable
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Équipe très réactive au niveau du secrétariat et des techniciens intervenants
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Le technicien m'a averti avant son arrivée et il était à l'heure prévue.Entretien fait correctement et proprement. Rien à dire concernant cette intervention.
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dialogue fructueux et clarté des explications par rapport à l'incident
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trés bon service thecnicien trés bien rien a dire
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rien a dire c est parfait
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Tout est parfait.ras,le technicien a fait son travail sérieusement
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Technicien très pro.. . Rien à dire.....très compétent.. Je recommande ce technicien
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la personne très bien organisée, travail très bien fait
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Technicien très compétent, à l'écoute et ne sont pas avares d'explications. Travail propre et bien fait. Je les félicite pour leur intervention.
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Personne très gentille et qui a fait correctement son travail en m’expliquant bien pour le thermostat
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Tout s’est excellemment bien passé
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PERSONNE AGREABLE ET A FAIT UN BON BOULOT
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Problème depuis l'année dernière et toujours pas résolu
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personne tres amicale respectueux qui a su trouvé la panne en quelque instant merci
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Intervenant courtois et professionnel, dépannage d'urgence réalisé rapidement.
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Secrétariat très aimable, bonnes informations. Entretien super, des interventions plus complètes et efficientes que jamais et explications bien claires et en langage terrain. Nous reprendrons contact pour savoir comment obtenir un abonnement.
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prise en compte de la demande du client
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Technicien à l'heure du rendez-vous, aimable et très compétent .
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J ai apprécié l intervention du technicien il a été très professionnel et à l écoute . Merci
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Bonne relation commerciale
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Très bonne intervention très aimable sérieux
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Rien a signaler pour l'instant
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Efficacité rapidité
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Envoyer un message. Réponse très rapide pour le rdv
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très bonne prestation
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Déçue de constater les avis contradictoires des différents intervenants, et marre d être en panne ou d avoir une défaillance après chaque entretien annuel
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Intervenant très respectueux, efficace et rapide Très satisfaite
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Technicien vraiment simpa et très compétent, ça fait plaisir :-)
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les techniciens sont venu et nous très bien expliquer le fonctionnement de la pompe a chaleur nous sommes très satisfait
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service après vente parfait rien à dire
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rien a reprocher aux personnelles
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Personnel lors de mon appel téléphonique très aimable et à l’écoute de mon problème Quant au technicien, super et efficace Merci
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Pour l'instant ras
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Très satisfaite de l'appel téléphonique et le technicien très bon travail
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Intervention rapide et résolution au problème précis? Attente du devis
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Très contente du service téléphonique et des techniciens
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Tout est parfait.
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Content des techniciens qui sont intervenus chez moi .travail soigné. Quand au Secretaire elle sont très aimable. Merci
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Équipe formidable à votre écoute, ainsi que le personnel administratif qui est très sympathique. Je recommande.
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technicien aimable, prudent au vue de la situation sanitaire, intervention parfaite
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Respect de l'heure du rendez-vous, efficace et rapide. Les techniciens sont très compétents et très aimables, ils vous expliquent bien les problèmes rencontrés et pourquoi. Ils sont également à l'écoute des clients.
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Très bon travail pas de problème
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Je suis extrêmement déçu de l'intervention, je suis tombé en panne de chaudière, le technicien est venu non pour dépanner mais pour faire un devis! Le prix de la pièce de rechange m'était facturée le double du prix constaté chez les fournisseurs (je pense qu'Engie se fait de l'argent sur les pièces ce n'est pas normal j'ai un contrat d'entretien) . De plus ma chaudière fait un bruit d'explosion quand elle démarre un technicien est venu constater en janvier et depuis plus rien, pas de nouvelle! La visite annuelle n'a toujours pas été faite depuis novembre faute au Covid. Le technicien est reparti et j'étais toujours en panne. J'ai dû acheter la pièce et me faire réparer moi même. Je ne recommande pas Engie Home services sauf si vous avez de l'argent à dépenser inutilement ou pas de panne.
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Travaux correctement réalisés, propreté et amabilité du technicien. conseils donnés pour une utilisation optimale de la chaudière .
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Satisfaite du technicien qui est venu Celui ci fait l entretien de ma chaudière correctement .Cela fait 2ans si ce n est plus que ma chaudière était défectueuse pourtant un entretien était fait tout les ans mais n ont pas réglé le soucis de l entretien .Un grand merci à cette personne qui à réglé le problème.Ma facture sera certainement moins cher gaz.Merci monsieur
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Super parfait
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Je suis très satisfait don la manière d'être reçu au tèléphone ainsi que le savoir faire des techniciens ;rien a redire
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Agence sérieuse et professionnelle.
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Professionnel
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Employé, sympathique, souriant et poli.
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Dommage qu'on attende parfois longtemps qu'un conseiller puisse nous répondre, mais heureusement, ce n'est pas à chaque fois
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Super technicien qui connaît bien son job.
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non
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J'avais négocié le report d'un 1er RDV fixé le mois précédemment pour un second ce 25 mars. Ce rdv modifié avait été convenu par notre appel téléphonique et échanges de confirmation de mails ... Pour autant un technicien avait été précédemment déplacé sans pouvoir intervenir, ce que nous lui avions signalé lorsqu'il avait prévenu de son arrivée .. Un détail de défaut de transmission d'informations cependant sans gravité pour nous client. D'autant que la prestation des différents techniciens lors de l'ensemble des passages ont toujours été très satisfaisantes.
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SERVICES EFFICACES ET ... RAPIDE
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Merci pour votre aide amitiés benoit
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Un technicien qui savait ce qu'il faisait. Très sympa
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Ras
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tres aceillan et faut untres bon dicnosticue
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Bon travail explications du matériel concis accueil téléphonique et secrétaire très aimable
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les intervenants sont parfaits, mais le niveau supérieur ne semble pas terrible
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j ai téléphoné une première foi pour signaler ma panne et je suis tombe sur une plateforme je ne comprenais rien et de plus je n entendais voir pour changer leur micro
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une intervention sans problème, le technicien, un professionnel connaissant son travail, (travail effectué rapidement et bien fait), et nettoyage a la fin du chantier, rien a dire.
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Technicien à l'écoute et très pro.
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rapidité et efficacité !!!!
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Dommage que la personne qui nous contacte par téléphone nous écoute pas
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l'opérateur téléphonique a été très compréhensive sur mon emploi du temps et m'a positionné sur un RDV adapté. Le technicien a été très réactif et compétent.
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Très bien sur tous les points rdv respecté et travail soigneux
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Après avoir eu les Assistants comme chauffagiste en contrat annuel, et ce depuis 1987, j'ai eu bien des occasions de voir le niveau de leurs interventions prévus au contrat. Nettoyage, comme vous l'avez bien fait ! mais aussi démontage/remontage de la rampe de chauffe avec mise en peinture haute température, détartrage des circuits et de l'installation complète ( pas forcément chaque année bien sur ). Etant ancien Gazier de GDF GRT et ayant un certain vécu des installations, je vous fait remarquer la légèreté de votre intervention! Je suis désappointé d'avoir à faire des remarques sur GDF devenu ENGIE.
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Problème vite résolu
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Accueil téléphonique à revoir : On entend rires les collègues voisines (à croire qu'on aime se moquer des clients au standard) Quant à l'intervenant, rien à dire c'est parfait! Agréable et très professionnel!
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technicien aimable compétant répondant aux questions posées ponctuel et respectant les mesures sanitaires
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Excellent
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RAS
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La personne qui est intervenue très satisfaisante. C'est bien la première fois que la chaudière a été aussi bien nettoyé. J'espère que cette information sera dite à cette personne.
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3 techniciens différents et tous bien sympathiques C’est très important
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comment notez une personne qui se présente seul et vous dit je peut rien faire il faut être deux pour intervenir ? résulta 3 jours de plus sens eau chaude
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bonjour des l acceuil on sait que cela va bien se passer.. personne très aimable et professionnelle.qui nous indique exactement la date du rendez vous .après personnel technique également parfait aussi bien dans le respect que dans la qualité..moi j apprécie beaucoup..
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Une intervention rapide, un technicien très professionnel.
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La personne qui est venu faire le dépannage pour le chauffe eau était professionnel et correct il connaissait bien son travail
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des professionnels . Pour le RDV par Email et courrier
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Je trouve s'est un peu rapidement à mon sens contrairement aux années précédentes. On m'a spécifié l'absence de bouche d'aération mais il y en a une sur le côté sur le technicien n'a pas vu.
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je dois faire parvenir mon avis d'imposition, mais a qui? Pas d'adresse mail sauf celle ci mais pas envie que ce relevé se promène de services en services. Concernant la compte rendu de votre technicien, tout va bien a l'exception de cette signature qui devrait être la mienne et qui ne l'est pas.. Cela m'agace sérieusement. Moyen moins. Cdt
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Tout est très bien prise de Rdv facile technicien très agréable competent et très professionnel
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