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Évaluations clients Charleville

  • 5 / 5
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    Bonjour. Très satisfaite de l'intervention hier après-midi,le mardi 8 Mars 2022. Jamais,depuis 8 années ,date d'entrée dans mon appartement,une prestation aussi complète a été réalisée concernant ma chaudière. Je suis reconnaissante au technicien d'avoir exécuté un travail aussi minutieux,d'avoir ,après plusieurs tentatives, arrivé à déboucher le conduit.Jamais cela n'avait été effectué en 8 années. Encore merci à Aurélien.

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  • 5 / 5
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    C'était notre entretien de chaudière à gaz annuel. Le technicien a été très professionnel. Nous avons évoqué avec lui le changement prochain de notre chaudière et ses conseils vont nous aider dans notre choix.

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  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité. Merci

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  • 5 / 5
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    les techniciens réponde à mes questions et fait un bon boulot et la personne de l'accueil téléphonique essaye de vous trouver une solution au plus rapide c'est bien

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  • 1 / 5
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    Bcp trop de problèmes sur ma chaudière non résolu depuis plusieurs années.

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  • 5 / 5
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    Compétence, amabilité et sérieux des techniciens. Les échanges téléphoniques avec mon agence à Charleville sont toujours aimables, rapides et efficaces.

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  • 5 / 5
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    L'agent d'entretien a fait du très bon travail. Le problème c'est le manque de considération que vous avez à son égard Merci Fabien Lecler

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  • 5 / 5
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    travail propre,disponibilité des pièces de rechange OK, intervention correct super merci a toute l équipe!

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  • 5 / 5
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    très bon travail

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  • 5 / 5
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    TECHNICIEN très efficace connaissant son travail et sympathique Pas d'étiquette collée car devis

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  • 5 / 5
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    Technicien très aimable bonne acceuil téléphonique

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  • 5 / 5
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    Prévenu bien à l’avance du rendez-vous de l’entretien ; technicien ponctuel et compétent

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  • 5 / 5
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    Très sympa et on vois suis connaisse leur métier

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  • 4 / 5
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    A ce jour toujours parfait. Continuez ainsi.

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  • 1 / 5
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    Nul vraiment nul intervention non faite ,manque de professionnalisme et temps perdu surtout !!!!

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  • 5 / 5
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    Grosses améliorations !!!

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  • 3 / 5
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    B bonjour remplacement du thermostat à pris 4h et n'a pas abouti marque Siemens pour une chaudière Vaillant serait incompatible attendons la suite des événements.

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  • 5 / 5
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    le technicien MATHIAS parle trés bien, explique tres bien, répond a toutes nos questions sans aucune hesitation il se met vraiement à la place du client et il conseille trés bien. Il a le contact facile.Il connait trés bien son travail et les produits qu'il propose.

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  • 5 / 5
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    Agent réactif et très professionnel. Je recommande.

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  • 5 / 5
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    Très satisfait personnel très efficace

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  • 5 / 5
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    Très bonne intervention du technicien

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  • 5 / 5
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    Tout s'est trés bien passé ,du rendez vous jusqu'à l'entretien de la chaudière merci...

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  • 4 / 5
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    Intervenants très courtois et efficaces

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  • 5 / 5
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    Il m a bien expliqué le pourquoi du problème. Débit très lent eau chaude

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  • 4 / 5
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    Les pièces "Daidaiking " de Hollande sont extrêmement longues à arriver par 3 fois les commandes mettent un temps fou à être livrées (et ma facture d'électricité à drôlement augmentée)!!!!! Triste tout ça

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  • 5 / 5
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    La prise de rdv est réalisée bien avant la date d'intervention ce qui permet de s'organiser. le technicien téléphone 20mn avant d'arriver, ce qui est très bien, et il est efficace sur l'entretien et le diagnostic des pièces d'usure afin d'anticiper une panne.

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    Le monsieur ne ma pas cru et le probleme n est pas resolu

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    Tres bon travail du Technicien

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    C’est la troisième intervention chez nous. La première, le technicien était censé nous réparer les radiateurs au final il est reparti en nous en cassant un, au final on se retrouve avec un radiateur hors service. La deuxième intervention est pour un problème d’eau qui chauffe et se refroidi quelques secondes après. Le second technicien arrive et ne démonte même pas la chaudière car il sait déjà tout et sait d’où vient le problème, finalement un troisième technicien viens plus tard dans la semaine, démonte la chaudière et se rend compte que son collègue ne lui a pas donner la bonne référence. Normal vu que celui ci n’a pas fait son travail. Tout ça pour dire que 3 interventions et à aucun moment nos problème on réellement était régler. Nous payons un abonnement chez vous pour à chaque fois recevoir des gens qui travail à moitié. Nous avons conscience que nous ne somme pas le seul dépannage de leur journée mais je pense que ces personnes on choisi leur métier et votre entreprise en sachant les charges de travail. Nous tenons par contre à préciser que nous n’avons rien en particulier contre le dernier technicien qui c’est retrouver malheureusement dans cet situation à cause de son collègue.

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    L entretien est très bien fait merci

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  • 5 / 5
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    9tout s'est déroulé comme prévu le technicien m'a averti avant son arrivée il a écouté les difficultés que je rencontrais et m'a proposé une solution pour y remédier

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  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique : secrétaire très aimable et réactive par rapport à ma demande. Intervention à domicile : très professionnelle, réalisée par un technicien compétent et sympathique.

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  • 3 / 5
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    Un technicien est venu faire l'entretien annuel de ma chaudière et pour un disconnecteur défectueux, na pas procédé à l'entretien complet de ma chaudière alors " qu'avec une simple pince " on peut faire une remise en pression. Donc je payes un faux entretien a plein tarif. Vive l'arnaque !!!!.

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    Très bien pour l'accueil téléphonique. Le technicien est ponctuel, aimable et il fait sérieusement son travail. Il explique bien où était le problème.

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    Technicien très professionnel et de bon conseil !

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide mais malheureusement il faut changer des pièces et pour les réparations c'est une autre assurance qui doit intervenir j'espère que ça va bien se passer

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  • 5 / 5
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    rendez vous très bien organiser . personne qui a fait entretien 10/10

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    Appel du technicien 20 minutes avant. Personnel sérieux.

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    Je n'ai pas grand chose à dire à part que je suis toujours bien accueillie au téléphone et que les intervenants sont compétents et respectueux .

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    le technicien connaissait bien son sujet.

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  • 1 / 5
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    je suis obligé de saisir un avocat car le contrat n'a pas été respecté

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    Toujours très satisfaits de l'intervention et du technicien,

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    Toujours pas de prélèvement mis en place, cela fait deux ans qu’on le demande Quand à l’intervention, la personne est restée 1/2h assise devant le module extérieur, aucun bruit dans le local, pas d’eau vidangée, pas certain que la porte du module intérieur ait été ouverte non plus, aucun outil de sorti, rien du tout, très étrange comme intervention Quant à l’accueil téléphonique nous ne sommes jamais contacté, juste un mail retrouvé dans les spams pour le jour de l’intervention heureusement qu’on a eu un sms sinon nous n’étions pas là.

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    Personne très professionnel. Rien à redire

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    Accueil téléphonique au top et technicien au top

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    Technicien très professionnel et très aimable

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    Très pro

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    C'est bien la première fois en 20 ans que je rencontre une personne avec un si bon sens du professionnalisme et très très courtois.

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    Service très bien

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  • 5 / 5
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    Très bonne intervention.

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  • 5 / 5
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    technicien correcte serviable...

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    Rien à dire sauf que nous sommes pleinement satisfaits

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    RDV tenu et horaire respecté, technicien courtois et compétent. Un bémol, le tarif pratiqué.

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    Panne survenue le mercredi dépannage effectué le lundi. Délai d'intervention attente trop longue

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    des réponses immédiate et des interventions très rapides

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  • 5 / 5
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    Identifié grâce au numéro de téléphone, la démarche est simplifiée et rapide. L’interlocutrice analyse parfaitement la situation et trouve une solution avec l’aide des techniciens. Le rdv est programmé dans un délai raisonnable.

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  • 5 / 5
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    Intervention pour entretien de la PAC avec un technicien très à l'écoute, il a répondu à toutes mes questions très gentiment. Tous les techniciens auxquels j'ai eu à faire ont été très bien.

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  • 5 / 5
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    Parfait!

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  • 5 / 5
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    Efficace

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  • 5 / 5
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    Technicien sympa et fait tout pour vous aider dans vos problèmes . Je recommande .

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    Rapide et top pour les rdv pour avoir des horaires qui nous va le mieux !!!

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    technicien très compétent et de bons conseils. personne avec qui un dialogue constructif est mené sans anicroche.

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    Technicien très sympathique et efficace

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    A l'écoute du client et très réactif.

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    Bon conseille à recommander

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    Intervenant remarquable qui ne pense qu'à la satisfaction du client

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    C était un devis pour l installation d une chaudière gaz chez ma mère

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    les 2 premiers jours ont été très difficile, mais maintenant c'est bon tout fonctionne très bien.

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    Personnel d intervention parfait, par contre au niveau de l administratif pas top

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  • 4 / 5
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    J'aimerai que le relevé des performances soit l'exact copie de l'appareil qui a servi à faire le relevé pas un report manuel par l'opérateur qui l'a fait de mémoire, il serait souhaitable que pour chaque donnée relevée soit mentionné la tolérance mini et maxi qui prouverait que la chaudière est réellement bien réglée. aujourd'hui votre relevé de données ne veut strictement rien dire...

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  • 3 / 5
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    Depuis que Engie Home Service s'occupe de ma chaudiere je n'ai que des problemes...

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  • 5 / 5
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    Techniciens à l écoute. Font du bon travail.

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  • 4 / 5
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    J'avais une panne totale de chaudière pas de chauffage ni eau chaude.j'ai été renseigné sur le suivi de la pièce et la remise en service de la chaudière à été effectuée aussitôt

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    Techniciens compétents et efficaces à recommander !! accueil tel bon mais pas prévenu par mail ou tel du changement de Rv

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    Technicien très compétent et à l'écoute du client.

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    technicien tres professionnel et à l'écoute de la personne, tres serviable.

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    Equipe professionnelle à tous niveaux: accueil téléphonique, réactivité et intervention technicien avec diagnostic précis et solution apportée.

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  • 1 / 5
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    Pas compréhensible.

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  • 5 / 5
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    Parfait en tout point..

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  • 5 / 5
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    Déçue de n'a pas pouvoir profiter de l échéancier a 9 euros proposé par le contrat souscrit par téléphone j ai du régler 157 euros cash c était pas prévu !!!!

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  • 5 / 5
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    Le technicien de ce jour a réalisé un excellent travail, nécessité peut-être par un entretien moins satisfaisant l'an dernier?

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  • 5 / 5
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    ponctualité dans les interventions,dépanneur sympathique et rapide.

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  • 4 / 5
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    Ce bien ont téléphone pour dire la panne après quand ils viennent il ni a jamais la bonne pièce est la il faut attendre semaine avant qu'il ne reviennent si ils ont bien détecter la bonne panne le chauffe eau remarche autrement pas d eau chaude il faut encore attendre leur retour c est très pénible à la longue

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    compétence ,disponibilité et amabilité sont les points forts

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de l'intervention, le technicien est très compétent et de bon conseil.

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    intervention rapide.Personne venue tres pro. Explication donnée sur la panne chaudière sans qu'on ai a demander des explications.Ont etaient trés content du respect apporté à ce qu'on disait a cette personne

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  • 5 / 5
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    Cela fait maintenant un an que j ai souscris à l’offre d entretien et de réparation concernant ma chaudière (contrat annuel avec mensualisation au mois) et j en suis plus que satisfait !!! Toujours agréable, disponible et présent sans oublier leur grand professionnalisme ! (Toujours a l écoute et toujours bien dépanner).

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  • 5 / 5
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    Pour l'installation, c'était une petite entreprise du coin. ils commençaient à 9h00 jusqu'à midi, reprenaient à 14h00 et terminaient à 16h30. L'installation a duré 3 jours. ils ne prévenaient pas quand ils partaient et ils ont laissé ma maman de 94 ans sans chauffage pendant plus d'une journée. Pour la visite du technicien engie home service qui a fait les réglages de la chaudière rien à dire c'était nickel.

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    Comme d'habitude, travail impeccable, technicien très professionnel, courtois, correct, à l'heure, ne perd pas de temps, répond aux questions. Rien à dire que des bonnes choses

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    Repor de rdv alors que c'est une urgence, inacceptable

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    Dépannage ultra rapide très satisfaite cliente depuis 12 ans rien à dire j ai toujours était dépanner rapidement je recommande

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    Le technicien sympathique, pédagogue, claire et précis dans ses explications. Il nous a même fait des recommandations sur le type de contrat d'entretien qui conviendrait à notre situation. Merci à lui et au service client qui prend son temps pour comprendre notre problème d´autant plus que ce n'est pas la première fois que nous appelons pour un dépannage express. Respect des délais, bravo surtout de l´eau chaude maintenant avec des enfants à bas âge. Cordialement merci.

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    je suis satisfait de la réponse qui m'a été faite par la dame a la réception ;du temps donné pour la réparation ;des compétences du réparateur ;enfin tout a été parfait ;encore merci et pour la rapidité de la réparation

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    Super intervenant , personne souriante, dynamique. Il a prit le temps de bien expliquer à été pro, minutieux et rapide. Ca fait du bien de voir des gens investis et de bonne humeur à notre époque. Je ne manquerai pas de recommander votre société. Bien cordialement et de joyeuses fêtes de fin d'année à toute votre équipe.

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    Très bonne rapidité d'intervention appelé le matin même et intervention le même jour super

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    Technicien très aimable

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    Personne sympathique et pro qui fait bien son travail

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    LAMENTABLE Chaudière en panne 3 jours d’attente avant la venue du technicien Le jour du rdv on m’annonce un délai de 6 jours encore d attente si pas de problème !!!!afin de récupérer la carte défectueuse donc pas de chauffage ni d eau chaude pendant la période de Noël alors que toute ma famille est présente sous mon toit Le 20/12 /21 j ai signé un devis chez engie home services pour une chaudière neuve basse consommation Vu ma déception du sérieux de votre société je pense faire valoir mon droit de rétractation et de traiter avec une autre entreprise

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    Jamais aucun problème n'a été rencontré avec cette société jusqu'à ce jour, et le travail est correctement effectué.

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