Évaluations clients Charleville
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Techicien compétant, trés sympathique, soigneux, travail propre dans tout les sens du terme !
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Très bon accueil à l’agence et un technicien très professionnel avec un bon relationnel. Nous le recommandons.
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travail soigné et compétant du technicien
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apres de multiple intervention sur notre chauffe eau le monsieur a changez une pièce nous attendons donc le resultat
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technicien très professionnel et à l'écoute
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donner un rdv sur une journée c'est pas cool dites l'aprés midi ou le matin
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Horaires respectées et travail correct
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Entretien bien passé. Nous sommes ds l attente de notre certificat de conformité payé depuis 4 ans. Ts les ans nous relançons et pas de réponse.. Pouvez vous transmettre encore une fois cette information. Merci.
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J ai toujours eu de très bon technicien qui prennent le temps de vous expliquer
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Satisfait
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Rien à dire de particulier. Bonnes relations
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L'opérateur est très consciencieux et civil, nous lui faisons confiance.
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Le technicien était très sympa et professionnel
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Parfait rien à dire
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votre agent d entretien tres simpatique
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Je connais homme service depuis plus de 20 ans Et si je suis encore c’est que je trouve leurs prestations Satisfaisantes
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pourquoi deux contrôle en moins de deux mois ?
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Trois interventions sur la même chaudière en deux mois parce qu on met du matériel d occasion.... Je ne trouve pas ça très professionnel
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Travail soigné, amabilité du technicien, je suis totalement satisfait de cette intervention, comme les précédentes d'ailleurs.
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Rapide, compétent, efficace.
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Technicien très respectueux du mobilier .. consciencieux...parfait
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Le technicien a été très aimable et efficace
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Très réactif Très bon relationnel avec le technicien
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bonne prestation
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je pense avoir eu une visite de vos services hier mais je n'ai vu personnes............le travail pour moi n'est pas terminé à l'intérieur le tuyau est toujours apparent
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Acceuil telephonique correct
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Chaque intervention nécessite une seconde car votre intervenant n'a jamais la bonne clé pour faire l'entretien….il ne doit pas être très compliqué de noté dans un dossier quelle type de clé il convient d'avoir pour telle intervention. De plus l'intervenant nous a souligné que le précédent entretien n'avait pas été correctement effectué car les cartouches n'avaient pas été utilisées comme elles auraient dues l'être !!!! En revanche le rappel de l'entretien s'est parfaitement fait par mail.
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Efficace, des personnes qui connaissent leur travail. Pas trop d'attente.
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Technicien très professionnel
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Tout est bien sauf la plage d'intervention qui est trop longue. Ca pourrait être réduit à 2 heures par exemple
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Satisfait de ce premier contact. Prise d'éléments pour devis P.A.C. et adoucisseur. Interlocuteur technicien avant même commercial . Inspire confiance.
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contact facile et rapide, réponse aux questions sans problème techniciens serieux
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L'accueil téléphonique comme l'intervention se sont très bien déroulés. Les personnels sont aimables et de bons conseils. L'urgence de ma situation a été prise en compte mieux que je ne pensais et moins de 3 heures après mon appel tout était rentré dans l'ordre.
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bonjour juste une petite intervention réglage j'espère que cela suffira a se que cela fonctionne ps ( personne très sympathique )
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Dépannage efficace. Technicien sérieux et soucieux de bien faire.
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3 intervention pour avoir la totalité de la réparation pas top .... prochain rv en août
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intervention avzc un technicien tres pro et aimable
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Tres satisfait
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Merci beaucoup d être intervenu si rapidement .J ai téléphoné en début d après midi , et j ai été dépanné en fin d après-midi. Encore merci , en plus le personnel est très aimable.
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je ne comprends toujours pas comment une chaudière installée et entretenue chaque année par vos soins ( quelques pièces changées) devient soudain non conforme. Aucune contre visite proposée, aucun délai quant à d'éventuels travaux de "mise en conformité". Loin, très loin de ce qu'on attend de professionnels.
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Radiateur remonté a l envers.
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Technicien très pro. est resté pendant midi pour terminer l'intervention changement de pièces et nettoyages .
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Je n’ai pas eu de contact téléphonique mais le technicien a essayé de m’appeler avant sa visite. Le " problème " c’est que les appels sont envoyés directement sur ma messagerie si le numéro ne fait pas partie de mes contacts. Sinon, tout s’est bien passé comme chaque année car les techniciens sont très aimables et font très bien leur travail. Je n’ai jamais eu à me plaindre du moindre souci
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Suite à une panne intervention rapide et très bonne explication du technicien se mes problèmes.
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Technicien très pro. Il répond à nos interrogations, nous conseille…
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Comme d'ab super
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Le service a été parfait du début à la fin ( secrétariat et ensuite technicien). De très bons échanges en prime.
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Toujours efficaces aussi bien au téléphone que sur le terrain.
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bonjour , je suis insatisfait de l'intervention du technicien l'agent a laissé les déchets au sol , il y avait aussi de l'eau. il a même pas pris l'initiative de balayer le plus gros. le capot de la chaudière été noir comme de la graisse . heureusement que tous les agents ont pas ce comportement .
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A
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très bon accueil téléphonique et les intervenants nous préviennent de leur arrivée
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bon travail ,excellent par tout
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Ras tout est parfait comme d'habitude
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Rdv programmé par Engie Date de RDV respecté
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Satisfait à tous les niveaux, donc pas de commentaire !
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Très satisfaite toujours disponible en ca de problème ça fait 12 ans et je n ai jamais eu de problèmes je remercie toute l équipe
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Bon professionnalisme et travail propre
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Rendez vous décalé à ma demande. Très bonne flexibilité, très bonne réactivité. Entretien de la chaudière avec conseils futurs de la part du technicien. Tout s est excellemment bien passé de la prise de rendez vous jusqu au départ du technicien. Merci.
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Service correct avec une très bonne intervention.
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Une petite remarque selon l intervenant l entretien est plus approfondi ou pas. Pour ma part cette année l intervenant à regarder les moindres détails sur la chaudière. L année dernière cela n a pas été fait.
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Ras
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travail effectué professionnellement, intervenant courtois et poli.
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Très à l'écoute , ponctuel , efficace !
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Le technicien qui est intervenu a été très professionnel pour tout les horaires la mise en route et les explications.bravo
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Central téléphonique qui ne me propose pas la réponse à mon besoin. Installation de la nouvelle chaudière par votre sous-traitant au plus simple donc inesthétique, probablement parce que chez une personne âgée qui n'a pas su s'imposer face aux ouvriers
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Le technicien très compétent, proche de nos interrogations, très pédagogue pour nous montrer comment se servir de la télécommande.
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Personnelle aimable réactif travaux sérieux félicitations à tous les intervenants à qui j'ai u a faire que ce soit chez moi ou par téléphone Principalement Amandine avec qui j'ai plusieurs fois au téléphone .
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Très bien
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Accueil téléphonique, une personne très professionnelle , disponible , Technicien aussi très professionnel, de bon conseils, Ravi de constater qu'il y a encore des gens sérieux sur qui on peut compter .....
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Très satisfait. Toute votre équipe a été très professionnelle .De la personne que j'ai eu au téléphone pour un rendez vous, au technicien qui est venu effectuer la réparation de notre chaudière . Une grand merci. Fidèle client depuis 41 ans.
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entretien réalisé avec professionnalisme entierement satisfaite de vos services
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Quatrième intervention et c’est toujours pas ça Note que robinet de gaze n’est pas accessible alors que si mauvaise fois!!
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Parfait :)
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oui bien mais au sujet des aerreteurs des fenetres il devais les changés car elles sont cassées de l extérieur le dernier coup mais personnes n as jamais venue
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La panne a été décrite au téléphone, les voyants allumés ont été decrits également... mais non ! L'intervenant n'avait pas la pièce nécessaire ! J'attends une nouvelle date d'intervention...
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merci
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technicien très pro et très symphatique
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Très professionnel, très courtois
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technicien très pro et de bon conseils
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Technicien compétent, très aimable ....
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Agréable, poli, efficace et rendant service. Ce technicien était parfait.
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Très bon accueil de la part des hôtesses et renseignements complets et rapide.
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Le technicien qui est intervenu est à votre écoute et on discute facilement, très professionnel.
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Très satisfait. Des techniciens compétents et sympathique
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bonjour votre technicien et très professionnelle on a discutée et a près il mas expliquée le bon et le mél-lieur la il mas expliquée que le mél-lieur que la pompe a chaleur ne serait pas aussi performant que la chaudière a humidité ses moi qui dit a humidité serrât parfaite pour la surface et comme je suis située il ma tout expliquée tout de façons que je comprenne tout de la différence avec la pompe a chaleur et une chaudière et j ai été très satisfait de ce premier contacte avec engie un grand merci a cette homme qui mas fait comprendre en tout simplicité que la chaudière et la meilleure solution pour moi et je noublie pas le contacte téléphonique avec la dame qui a été très gentille et qui mas bien expliqué aussi la marge a suivre Mercie a tout les deux
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Personnes tres aimable que ce soit au téléphone ou a l'entretien
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grande gentillesse et grand professionnalisme de la part, aussi bien du technicien qui est intervenu pour le devis, que la personne que j'ai eu au téléphone pour la prise de R.D.V., vraiment très aimableet de nos jours c'est extrêmement important et aussi très bien conseillée par le technicien. Que du bonheur !
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Personne discrète et dans les temps,à l'écoute
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Tjrs sympa et a l ecoute
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Extrêmement sympathique et professionnel
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accueil téléphonique très agréable . traitement et intervention rapide de ma demande. le technicien qui est intervenu était très sympathique et professionnels
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Très bonne intervention, jamais déçus , je reccomande !!
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Merci de votre professionnalime
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Ça fait 20 ans que je suis cliente ...tout va bien avec ce service ....
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Aucune assistance le week-end suite a une panne de chauffage survenue après une intervention et entretien le vendredi
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Tjs en attente de réparation....
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Nous sommes très satisfaits à tous points de vue : de la qualité et de la courtoisie du technicien ainsi que de la gentillesse de notre interlocutrice au téléphone.
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Une fois le rdv pris, j’ai dû à nouveau le confirmer!!. Intervention prévue l’après midi, pas de précision d’heure, le technicien est arrivé vers 16h30 donc en fin d’après-midi, je suis donc resté à mon domicile à l’attendre. Merci d’améliorer ce point.
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Le thermostat d'ambiance est tombé en panne, bien spécifié lors de notre appel et pourtant le technicien n'en avait pas pour effectuer le remplacement !
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ras
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