Évaluations clients Charleville
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L'acceuil téléphonique a été très compréhensif et précis quant à ma demande de dépannage; le rendez-vous n'a pas été tardif.L'intervention du technicien s'est parfaitement déroulée ( panne décelée et proposition de commande d'une pièce) après précision téléphonique sur le moment d'arrivée.
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la rapidité pour proposer un RDV , le professionnalisme du technicien et ses conseils
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5 interventions en 4 mois pour un problème de vase d'expansion non résolu (alors que diagnostiqué dès la 1ère venue d'un technicien en décembre dernier)...C'est votre record non ?!? Obligation de réalimenter la chaudière en eau toutes les 2 heures...Dois-je vous rappeler qu'il gèle le matin en ce moment? Il est inadmissible de faire preuve d'autant d'inconséquence (->"Monsieur,votre chaudière fonctionne quand même...") pour un besoin essentiel tel que le chauffage d'un logement en plein hiver. Aucune empathie des employés (que ce soit les techniciens ou les secrétaires) qui prennent,en plus du reste,un ton méprisant. Bref une qualité de service-client inégalée dans la médiocrité...
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technicien sympathique , professionnel, et travail propre,
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La rapidité de réaction esr très satisfaisante. J'ai été très bien accueilli au téléphone et les techniciens sont très compétents et aimables
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VRAIMENT SATISFAIT
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Technicien ponctuel, compétent, sympathique et respectant les règles sanitaires en vigueur. Prestation conforme
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Personne d'une grande compétence
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Le technicien est très aimable, et respectueux. Il s'est présenté au nom de l'entreprise. Nickel.
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1ère fois que je suis déçu par l intervention le technicien est venu 2 fois et malgré tout la chaudière fuit toujours
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consciencieux a leur travail proprement respect des geste barrière a l écoute
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Technicien efficace et disponible aux questions éventuelle sur la chaudière
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Technicien très sympathique, avec des explications détaillées, très respectueux du protocole sanitaire.
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Équipe très professionnelle Très agréable et travail soigné. Merci.
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Technicien très serviable et compétent
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Tout cest bien passé. Accueil téléphonique impeccable. Prise de rendez-vous dans les 5 min qui on suivi mon appel. Intervention rapide le même jour. Très bien.
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A l'écoute et très réactif
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Deux techniciens se sont succédés pour juste un constat de la chaudière. le dernier technicien décrit sur sa fiche que c'est une chaudière murale alors que je possède une chaudière au sol avec ballon d'eau et ne note pas sa marque bien visible. Il envisage d'abord remplacer une pièce pour mettre l'appareil à la nouvelle mise en norme semble-t-il avant de réaliser son entretien. J'ai contacté le secrétariat de l'agence de Charleville-Mézières pour attirer son attention sur la marque de ma chaudière croyant vouloir bien faire mais il me semble que je ne suis pas pris très au sérieux. A mon humble avis, les pièces de rechange dépendent de types voire de marques des chaudières. J'espère que la troisième visite d'un technicien sera enfin la bonne pour les travaux d'entretien de ma chaudière. Merci d'avance.
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Erreur de diagnostic de la panne de ma chaudière que j’ai contesté suite à mon appel téléphonique !. J’ai dû faire intervenir un autre chauffagiste qui a détecté la véritable panne, j’avais raison. Mais cela m’a coûté une intervention et un coût financier supplémentaire alors que je paie un abonnement annuel chez Savelys depuis 9 ans. Je ne renouvellerai pas mon abonnement.
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Totalement satisfaite
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J'ai été réveillée très tôt, 7h30 .Mais c'est bien car on nous appelle pour nous prévenir. Rien à dire sur la personne qui est intervenue. Sympathique et contentieux dans son travail .
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Très bon service, technicien très bien
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désolé de vous écrire cela mais j ai eu affaire a un soit disant technicien qui n était en réalité un incompétent il est arrivé le 18 02 2021 a 11 heures et repartit a 12 heures je reviendrai après midi il faut changer la carte Electronique 2 heures après revoici notre incompétent qui revient et la jusque 17 heures bon je ne peut rien faire il y a des pièces défectueuses il m a remis malgré tout le chauffage en fonction après être repartit celui-ci a fonctionné une heure chaudière ne tenant pas la pression donc a 0.5 celle-ci se coupe . Aujourd’hui nous sommes le 21 02 2021 fonctionnalité de la chaudière touches inversées en façade c'est - et - c est plus une catastrophe .il a fait plus de mal a la chaudière que de bien et je n'ai toujours pas d eau chaude c est dommage que des personnes de ce genre ternisse l image dENGIE home service cordialement
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Agent sympathique et agréable. Rapidité pour avoir un rdv. Parfait
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Bon travail de votre technicien compétent aimable
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J'apprécie engie pour son accueil et sa rapidité pour avoir un rendez vous aussitôt et pour les réparateurs qui sont à l'écoutent des clients.
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Le technicien est intervenu rapidement et à dépanné ma chaudière. Très professionnel et bon relationnel.
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Personnel aimable ,compétent, le travail est propre et soigné.
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Je suis satisfait de l'entretien, cependant je le serais encore davantage si je ne recevais pas une facture alors que je suis sous contrat avec mensualisation ,facture qui ne correspond d'ailleurs pas au montant de mon contrat
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Rien a redire
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Intervention super bien passé. Monsieur très gentil. Très satisfaite
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tres bon travail tout est parfait il vous donne mème des explications au sujet de la chaudière
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Des rappels, un technicien qui vous prévient. Un travail du technicien professionnel.
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Suite a ma demande de réparations et d’échange de ma chaudière, le technicien m’a bien conseille et les différentes hôtesses ont été très dynamiques et sympathiques. Merçi.
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Le technicien est venu en temps et en heure, et tout s’est bien passé
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Très satisfait de l'accueil et des services rendus, de la commande de la chaudière à son installation. Au moindre petit problème les personnes concernées sont à l'écoute et se déplacent rapidement si besoin est.
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travail très bien fait et technicien très aimable
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compétences, recherche de panne maitriser,nettoyage sans problème,accueil sympa,disposition des pièces de remplacement OK! respect des règles Covid conforme très bon travail je suis entièrement satisfait. merci a l équipe!
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Service efficace et rapide
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Prévenir quand le technicien ne peut pas venir ou en retard
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Tres satisfait du monsieur qui et intervenu chez moi il ma tous nettoyer a font ma chaudière et d une gentillesse je le recommande
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Ras, technicien sympathique et respectueux
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Technicien très compétent et très sympathique
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Technicien très pro avec de bons conseils et très sympa
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bon accueil même si j'ai téléphoné très tôt le matin en sachant que j'allais tomber sur le répondeur. la personne au téléphone était au courant tout de suite
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Bonjour suite au changement du corps de chauffe que le technicien a changé une fois le techniciens parties. Il y a un petit soucis il nous a marqué deux fois en 1h30 le code f19 sur le cadrant mais a part sa tout sais bien passer
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Très bien
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Très satisfaite de l'intervention du technicien
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Démarche facile pour le changement de ma chaudière. Petit bémol cest pour obtenir la facture toujours pas reçu donc je ne peux pas faire les démarches pour la demande d'aide.
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Personne très agréable très claire dans les explications
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la personne qui et venue j ai moi je le conseille vrai m en il et a l ecoute et conseille tres bien et trs agreable je le remercie beaucoup
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Personne au téléphone très aimable et techniciens Très propre , très sympathique
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Nous sommes très satisfaits de l'accueil au téléphone et de la qualité du travail du technicien :à son départ, tout fonctionne, ce qui est réconfortant à l'époque que nous traversons.
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Je n ai rien a signalé tout va très bien avec engie
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Souci pas réglé ..... !
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intervention très bien réalisée , personnel compétent
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Bonjour, Pour l'instant , tout se passe comme prévu , technicien bien tenu , correct , poli , a mis son masque sans qu'on le lui demande , a répondu sans probléme a mes questions
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Le technicien est parfait. Bien élevé, à l'écoute, et compétent. Un seul bémol, le coût que fait payer ENGIE.
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Rdv rapide le technicien au top
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Vérification de mon installation ayant permis de corriger des défauts.
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Le Technicien qui a fait l'entretien de ma chaudière a été très professionnel. Merci pour ses conseils .
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Une chaudière est comme une voiture. Plus on y touche et moins elle fonctionne !
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intervention au moment convenu - le technicien téléphone une demi-heure avant son passage:très pratique et prévenant- travail discret - attitude parfaitement obligeante- tout ok.
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Parfait
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Tres professionnel et qui a tous de suite vu le problème. C'est rare d'avoir à faire à des professionnels sérieux et rapide.
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Prise de rendez-vous simple avec un accueil téléphonique sympathique et professionnel. Intervention effectuée sans retard et réalisée par un technicien expérimenté et professionnel.
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Il aurai été préférable de remette un chauffe-eau de la même contenance et non de la moitié
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Très satisfaite du technicien et si c'est possible j'aimerais avoir toujours le même.
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Technicien sympa
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Contacts rapides et souplesse en ces temps difficiles ! C'est précieux et vivement apprécié. Encouragements et prenez bien soin de vos intervenants sur le terrain.
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Une entreprise très sérieuse et des vrais professionnels qui expliquent leur travail sur les chaudières
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Technicien très professionnel, mesures barrières respectées, technicien donnant des conseils sur l’utilisation des équipements .
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La personne qui est venue à mon domicile a su répondre à mes questions. J'ai aimé ses réponse, sa patience à m'expliquer le pourquoi du comment certaines choses étaient réalisables et d'autres pas.
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très satisfait.
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Le technicien était courtois et à fait son travail parfaitement. Je recommande fortement.
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RENDEZ VOUS PLUS PRECIS...
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intervenant très sympathique et arrangeant, contact rapide avec l'agence, bonne organisation, prix satisfaisant
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Pas très satisfaite je comprends que l on puisse laisse une personne 5 jours sans eau chaude et sans chauffage en plein mois de janvier .
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Technicien très professionnel et sympathique Je recommande
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Tout se passe bien
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client depuis 41 ans, j'ai toujours été satisfait des interventions de engie Home Services. Tant par la rapidité et l'efficacité.
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Mon problème n'est toujours pas résolu toujours obliger de mettre de l'eau dans la chaudière chaque matin l'eau chauffe une fois sur deux pas de chauffage dans la petite chambre énorme bruit de la chaudière s'il faudrait la changer et personne ne le fait
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La situation a empiré après le passage du technicien. Je me suis retrouvé à sortir un chauffage d'appoint électrique. Tous les radiateurs qui fonctionnaient avant le passage du technicien ne fonctionnent plus.
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Bon contact et bonne relation avec le technicien qui a explicité ses interventions d'entretien
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Des techniciens compétents qui expliquent patiemment le problème qu'a votre appareil.
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Le technicien intervenant est très bien Il respecte le protocole covid Il explique les différentes étapes de son intervention et répond clairement aux questions qui lui sont posées Excellent travail. Merci
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Prestation parfaite,un technicien professionnel
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Rapidité pour une panne un samedi génial merci à votre equipe
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Depuis lundi dernier, nous n'avons pas d'eau chaude ni de chauffage . Lorsque le technicien, qui est venu mardi dernier, nous a dit qu'il fallait attendre encore une semaine avant d'avoir une nouvelle intervention, nous avons trouvé cela inadmissible. Rester 8 jours dans une maison à 8 degrés sans eau chaude ni chauffage, c'est franchement désagréable et inadmissible.
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3 déplacements et toujours pas de chauffage en plein hiver. Rien à ajouter.
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pour l intervention , je jugerai lorsque l on aura trouvé la panne . sans chauffage depuis 4 jours
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bon suivi de l'opération annuelle de l'entretien chaudière, qui nécessitait une 2éme intervention suite à oubli du changement des cartouches filtre anticalcaires. Le rdv a été pris sans besoin de rappel.
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bonjour dèsolè pour les notes que je vous ai mise mais depuis plusieurs annèes que je vous appelle pour un entretien de chaudière a chaque fois il m'arrive toujours quelque chose. mais la avec une fuite de gaz plus un petit incendie là c'est plus grave rien ne va chez vous vraiment decu cordialement
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TRÈS BON ACCUEIL AU TÉLÉPHONE ET TRÈS PROFESSIONNEL
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Rien à dire sur l'intervention du technicien. Très professionnel et d'une gentillesse hors du commun. Prise en main de la climatisation avec lui en me donnant toutes les informations. Je suis très satisfait. Merci.
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Efficacité et rapidité avant les fêtes de fin d'année, nickel.
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De très bons conseils
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Très bon travail
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Jamais la même personne qui passe. Sur un mois on en eut 5. Jamais ils disent la même chose. Ce n est plus du tout ce que l on a connu. Les techniciens très gentils.
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Un professionnel qui prend le temps de conseiller, en donnant des explications pertinentes.
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Avis affichés par ordre chronologique