Évaluations clients Maubeuge
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Aujourd'hui je met 10 car les intervenants étaient au top merci encore a ces deux personnes
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Technicien ponctuel et poli travail proprement
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Chauffagiste très professionnel et agréable
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Très satisfaite du technicien , il m'a contacté pour me prévenir de son arrivé. Encore merci à lui d être venu la veille de Noël.
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Totale satisfaction quant à l'écoute telephonique et l'intervention sur site
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Pas moyen qu on detartre mon chauffe eau. Obliger d enlever les mousseur tout les 2 jours tellement le chauffe eau est entartré. Pas de pression eau pas chaude
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Quand on n est une société on doit avoir des pièces de rechange pour remplacer
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Nous n’avons pas reçu de date de rdv
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Très bien ras des personnes courageux et consciencieux
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Service rapide personnes agréables et pro la pièce est manquante, donc toujours pas de chauffage mais ça ne saurait tarder … j’espère
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Toujours très satisfait de vos prestations,je l'ai déjà recommandé à ma fille qui est cliente chez vous maintenant.Bonnes fêtes de fin d'année
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Rendez-vous annulé sans être prévenue
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c'est bien mais trop d'attente entre l'appel et l'intervention
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Réactivité, gentillesse, disponibilité et compétence
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oui je suis satisfaite du technicien très accueillant et poli
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Technicien agréable avec les clients connaissant son métier
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Mise en place un peu compliquée mais en final heureusement, ç'est ok
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Service téléphonique a revoir aussi bien a l agence ou plate forme Sinon pour l intervention du technicien rien a dire parfait cordialement
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Technicien hors pair, consciencieux du travail bien fait, on peut lui faire confiance, dommage qu'il parte en retraite.
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bonjour il est arrivé a l heure
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Très satisfaite merci et bonne fêtes de fin d'année à vous tous
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Avant intervention du technicien tout était ok ,après intervention ma chaudière se vide tous les jours !
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Technicien gentil et courtois
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Travail, bien fait. Merci
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Service rapide et efficace
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Le technicien tu as été au top
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Rien à dire c'est top
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Technicien, très professionnel
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Très gentil et aimable
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%
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Le technicien qui est venu nous à très bien expliqué et avec beaucoup de gentillesse et de patience les fonctionnalités que nous ne savions pas utiliser, en autre nous ne savions pas comment purger nos radiateurs il nous a montré comment faire et à purgé tous les radiateurs de la maison c'est la première fois depuis quatre ans que nous habitons ici que nous sommes si bien conseillé.
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Tres agréable bon travail rien à dire
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Lamentable
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Bien rien a redire
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Super
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Personne agreable au telephone, bonnes explications merci :)
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Technicien poli, correct et respectueux. Merci
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Efficacité de l'intervention, professionnelle et de bon conseil. Accueil téléphonique très correct avec toutefois une limite sans doute incompréssible: le délais d'attente pour un dépannage, toujours trop court lorsqu'il s'agit d'un pépin perturbant la vie au quotidien.
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technicientrès aimable et professionnel
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technicien sympa répond aux questions posées ,travail propre et rapide..
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Tres satisfait du technicien comprehensif bonne compétence connais absolument sont travail est très recommander pour ces compétences.
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Très bien, très sérieux.
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ATTENTE TROP LONGUE AU Téléphone manque de sérieux du technicien
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Technicien au top avec une très bonne explication et qui répond à nos questions
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Les techniciens sont professionnels par contre je n avais pas de chauffage depuis 5 jours et pas de possibilite de venir dépanner.. Comme dans bcp d entreprise il manque du personnel, ne devrait il pas y avoir un service d urgence??? Vivant dans des logements sociaux ca fait 13 ans qu on vient dépanner chaque année l hivers la chaudiere au moins 2 fois par an.. Travailler vous en direct avec promocil pour savoir si il ne faut pas mieux changer la chaudiere ? Apparement il manque du monse donc... Cordialement
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réponses a mes questions très satisfaisantes est complètes entretien très positif
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Rien a signaler tout et impeccable
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Intervention correcte
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Intervenant ponctuel, poli,aimable et maîtrise bien son métier
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Il n'y a pas eu d'intervention seulement pour la récupération des documents
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Très bien.. efficace.
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Personnel autant téléphonique que le technicien très agréable et à l'écoute. Travail (entretien chaudière) très bien effectué et propre.
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Contact téléphonique 5 minutes avant son arrivée...RV prévu amidi..technicien arrivé à 13h15...
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Bonjour j'avais rdv le matin mais il l'ai passer a 13h45 pour l'entretien de la chaudière et a chaque année le lendemain la chaudière tombe en passe
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tres sympatique et professionnel
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La personne qui es venu était très professionnel nous as bien expliquer très sérieux merci
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Rdv respecté. Personnel polis et compétent. Tout est automatique d'une année à l'autre. 👍👍👍
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Technicien très professionnel et sympathique
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Des personnes sérieuses au travail effectué et agréables !
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Déçue par le délai de mon RDV car j'étais inquiète suite à une coulée d'eau !
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Super intervention rapide .
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rien à redire
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travail soigner rien a dire
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Je n est jammaiS d appelle ni courier qui me dit que le technicien doit passer tel jour à tel heure
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Même pas savoir réparer une chaudière
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Très satisfaite des personnes en charge de l'intervention, cependant je trouve dommage de payer depuis quatre ans un contrat supplémentaire et de ne pas me prévenir que celui ci ne servait plus à rien. En second, je sais que nous ne sommes pas les seuls a vous contacter cependant je doute que toutes ses personnes travaillent.. Nous oui, bloquer une après-midi entière... Il serait bien que l'on nous propose au moins une tranche horaire d'intervention.... Merci
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Un seul SMS la veille de l'intervention et sans précision sur la plage horaire
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Très bien et très propre
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Technicien trop brutal non respect du matériel et la chaudière fonctionnait très bien avant sont interventions à son départ plus de chaudière fonctionnelle que nous avons dû refaire nous mêmes Je trouve sa honteux de la part de engie avec un grand monopole………..
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RAS tout s'est bien passé, j'ai demandé des explications sur le thermostat et sur la purge des radiateurs et j'ai eu mes réponses claires et précises
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Un peut plus aimable la prochaine fois .
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Très bonne intervention
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4 fois que engie doit intervenir dont 3 fois piur la même chose J ai une petite de 16 mois et se retrouver sans chauffage ni eau chaude en plein froid sa ne le fait pas du tout Avoir une conseillère téléphonique qui soupire parce que je l ennuie c est pas top non plus ....
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pour m"appel téléphonique l"attente est longuepour parler à votre conseiller et signaler la panne
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Personnel très professionnel excellente prestation et rapide
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excellent accueil téléphonique excellente intervention !
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Techniciens aimables compétents et professionnels
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Aucune réponse aux nombreux mails envoyés !
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- Délai de rdv trop long : appel lundi 8, rdv mercredi 17... Trop long quand on n'a plus d'eau chaude ! - Technicien ponctuel (appel avant arrivée), courtois et professionnel
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Monsieur Oswalt est très professionnel patient est très polis rien à dire
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tres deçue du delai d'attente de la piece ,aucune nouvelle pendant 6 semaines ou nous avons eu froid et ou nous avons payes un service que nous n'avons pas eu (17e par mois) , reparation soi disant refaite la chaudiere ne fonctionne toujours pas,paiement exigé de suite .
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Bonne prestation
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impeccable rien à dire de l'appel à l'intervention personnes serviables et compétentes
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Rien à ajouter c est parfait
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Super
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Employés rigoureux propre aimables
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BJ pour avoir une ligne téléphonique pas évident
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parfait merci
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Intervention prévue entre 13 et 18h, pas de chance pour moi arrivée du technicien à 18h mais rien à redire sur sa prestation
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Tout OK pour le travail
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Technicien très professionnel et aimable Aimerai avoir le même Technicien l'an prochain
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J'ai eu connaissance de l'intervention d'Engie à mon domicile par courrier puis par SMS. les techniciens sont arrivés à l'heure prévue, le jour J. Ils étaient venus pour un entretien annuel, mais je leur ai indiqué un petit problème de bruit de pompe assez gênant. Après constatation, ils ont fait le nécessaire pour obtenir la pièce vraiment très rapidement et me l'ont changé de suite en m'expliquant d'où venait le problème. Depuis ma chaudière fonctionne très bien et surtout sans un bruit. Extrêmement satisfait de leur intervention. Franck D.
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Prestation en conformité avec les services proposés.
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Que ce soit en Appel téléphonique ou le déplacement du technicien parfait à l’écoute sympathique politesse compréhensif explication claires franchement je recommande 100% et le plus important avec cette période COVID PORT DU MASQUE ET GESTE BARRIÈRE EFFECTUER SÉRIEUSEMENT
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Rien à dire pour l instant tou été parfait
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Fuite d'eau ( qui m'a abîmé plein de choses) depuis jeudi, toujours pas réparée ce jour ( mercredi 10/11),en attendant c'est de l'eau que je devrais payer en plus sur ma facture !!!!
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La dame qui m’a donnez rendez-vous au tel a ete très compréhensive du fait que j’étais de passage ds la region elle a donc fait son maximum pour me donner rdv au plus vite pour l’entretien de ma chaudière
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Technicien venu hier et la chaudière est de nouveau en sécurité.... Il fait 2 degrés pas d'eau chaude pas de chauffage et j'ai 2 enfants ....
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j ai recu un sms dimanche 8 novembre sur mon portable m indiquant qu on venait chez moi lundi 9 pour entretien de la chaudière, deja je trouve anormal cette facon de proceder !! meme si nous sommes des locataires de logements sociaux nous payons indirectement vos prestations avec nos charges, donc j estime que nous ne devons pas etre considéré comme des numéros!!! et formez mieux vos techniciens pour les ballons d eau aerodynamiques car un seul pour tout le secteur c est peu et si souci faut attendre plus de deux semaines !!!
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Malheureusement la visite du technicien n'a pas résolu le problème que je rencontre !
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Avis affichés par ordre chronologique