Évaluations clients Maubeuge
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Super rien ma dit
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Ras
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TRES SATISFAIT DE L'ENTRETIEN REALISE , PERSONNEL TRES SYMPATHIQUE .
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Bon technicien
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Excellent relationnel du technicien
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Bonne prestation
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Le technicien est très gentille, cependant engie home services devrait avoir un stock de pièces pour éviter l'attente. De plus j'ai appelé 3 fois sur le week-end et personne n'est intervenu !!
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Technicien super aimable et très professionnel très rare de nos jours des personnes comme ça
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personnel poli professionnel tres bonne présentation et explication.
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bonjour, j'avais prévenu de mon absence,mais je suis revenue à Temp, donc visite faite quand même et tout c'est bien passé . Cordialement
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J'ai apprécié la gentillesse et le professionnalisme de la personne qui a réalisé l'entretien de la chaudière ainsi que le respect des gestes barrières.
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Technicien Très competent et vraiment très sympathique
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Votre unique technicien formé pour mon type de chaudière est parfait. Toujours prêt à renseigner et à informer. Dommage que la retraite pour lui soit si proche.
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Agent très sympathique et efficace ! Excellent service , le sourire en plus !
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travaille trés bien fait et propre , rien a dire
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Même technicien que l'année précédente, rapide sympa et efficace.
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Le technicien très professionnel.De plus il m'a expliqué le fonctionnement de la chaudière et a répondu à toutes mes questions.je recommande vivement.
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Comme les années précédentes, ponctualité, efficacité, conseils, netteté du lieu après intervention.
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Technicien très professionnel, performant et sympathique et surtout sérieux
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Très poli et pro que ce soit au téléphone ou lors de l'intervention.
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J'avais eu deux autre RDV auparavant personne n'ai venue et personne n'a prévenue attendu toute la journée pour rien alors que nous nous devons prévenir en cas d'absence
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Rien à redire
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Efficace rapide... travail sérieux... personne très agreable
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Technicien très professionnel, respectueux et sympathique.
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Intervention de bonne qualité et bon technicien
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Rien à dire, des techniciens sérieux et bien sympathiques
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Service efficace pour une personne en fauteuil roulant avec assurance d'intervention dans la journée
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Rapidité et efficacité
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IMPECCABLE COMME D HABITUDE
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toujours ok
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Mécontente des 2 premiers techniciens qui sont venus. Mais ravie par le second qui est venu 10mn apres
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La dernière et avant dernière visite des techniciens a enfin permis de déceler l'origine de pannes vieille de plus d'un an et qui a occasionné une surconsommation en gaz de 25% sur la période juillet 2020 à juillet 2021. Cette erreur de diagnostic me coûte énormément
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Bravo pour la réactivité. Bravo au technicien. Compétent, à l'écoute du client. Bravo !!! 👍👏
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Service incompétent, le problème de la panne de la chaudière est toujours pas résolu, on nous laisse sans eau et sans chauffage depuis 1 semaine c'est une honte !!!
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Personnel compétent et très aimable
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Sérieux,professionnel
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en juin, on m'installe une nouvelle chaudière, le poseur me dit qu'il va revenir pour les finissions. personne ne vient !!! de plus le jour meme, rien ne va, je le signal. quand j'allume mon four et un autre appareil par exemple, tout saute !!!! si je fait couler un bain et j'allume le micro onde, ca saute. bref et j'en passe. je rappel engie, on m'envoie quelqu'un qui me dit , se n'ai pas moi la chaudière va bien, faut faire venir electricien. bref les vacances je part. J reviens cette semaine et j appel l'electricien, qui vient, et qui constate qu'il y a un problème avec la chaudière et son branchement, bref je suis locataire et l' OPH vient chez moi et la personne si connait en electricité, appel a nouveau engie pour que quelqu'un viennent de suite. Un réparateur vient donc, ils discutent ensemble. Bref, il y a un problème avec la chaudière neuve et ça vous ne voulait pas l'admettre. ce n'ai pas parceque je suis locataire que vous ne pouvez pas faire le necessaire. En tout cas chez vous on a affaire a de drole de "monteur", il me semble que lorsque l'on installe une chaudière, il faudrait demander un electricien et travailler ensemble. Je n'atait pas en sécurité chez moi, et si il arrive queque ce soit, je vous en tient responsable. Je vais faire un courrrier a engie pour leur expliquer mon mécontentement et votre façon de voir les choses, voir je vais faire un courrier a 50 millions de consommateur et leur expliquer, que vous n'admettait pas vos erreurs, voire l'incompétence de certain. Sinon la personne qui ai venu chez moi vendredi 13 aout, je n'ai rien a dire sur lui, car il a discuté avec l'electricien et l'OPH et se sont mis d'accord. mais qu'il devait faire ce qu'on lui dit. lors de mais prochaine intervention, je veux que ce soit lui et personne d'autres. Il connait le problème et je ne tiens pas a recommencer a tout expliquer merci
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Je suis pas satisfait non recommandable.
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Aimable et et à l écoute
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Comme d'habitude, technicien sérieux et aimable. Rien à redire.
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Je suis très satisfait des services et des personnes qui viennent à mon domicile impeccable
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Intervention correct mais le technicien ce permet de faire des remarques déplaçant quand une ado tousse alors su elle n est pas dans la même pièce et surtout pour dire qu elle a le covid.ca aurait été le cas je ne me saurais pas permis de le faire venir j aurais annulé le rendez vous
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impeccable rien a redire
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Je regrette le fait qu il ne soit ps pris de précautions afin d éviter qqes salissures (c est de la peinture j ai pu nettoyer bien qu elles ne soient ps totalement parties mais ce serait de la tapisserie...)
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Super gentil très bon ouvrier merci
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Intervention rapide et efficace comme toujours
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Très bonne prestation.
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J'ai téléphoné il y a quelques mois pour avoir le tarif pour un contrat d'entretien pour ma chaudière à condensation Wolf J'ai reçu les tarifs et j'ai trouvé que le contrat était relativement correct avec la formule sérénité par rapport à mon ancien contrat chez OMEO qui était plus cher et dont les dépannages étaient en nombre limité. J'ai accepté le contrat et demander un rdv. Lors de mon appel téléphonique on m'a demandé la marque de la chaudière et si j'avais le certificat de conformité. J'ai reçu les papiers à remplir avant la venue du technicien Un rdv a été pris le 30 Juillet avec un technicien. A peine arrivé, il a demandé si j'avais reçu les papiers à remplir puis à demander à voir la chaudière. Aussitôt il m'a dit que Engie Home Services ne prenait pas les chaudières de la marque WOLF parce que l'on ne savait pas se procurer les pièces. Conclusion : J'ai résilié mon contrat à OMEO puis demandé un contrat avec ENGIE Home Services et je me retrouve à ce jour sans contrat d'entretien (ALORS QUE L'ON M'AVAIT DEMANDE AU TELEPHONE LA MARQUE DE LA CHAUDIERE) Je suis dégouttée
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Il nous a apeler et dit jarrive dans 1h jamais venu
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Rdv à l'heure, personne agréable qui répond aux question En attente du devis pour climatisation
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intervention très bien réalisée. Heure de rendez-vous respectée. Rien à dire.
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Personnel très pro, secrétaire très aimable, avons vraiment apprécié leur travail leurs compétences
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Intervention très rapide .
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Très bon travail et conseilles
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Satisfaite du travail du technicien
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Super accueil très agréable Je recommande !
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nous avons du rappeler le service la chaudière monter en bar
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le technicien est venu mais pas pour ma chaudière mais pour regarder les 3 vmc que j'ai dans mon logement si elles n'étaint pas bouchées par moi il n'a pas fait de nettoyage en dedans juste regarder de loin , mais les grilles étaient propres car je les entretient et c'est tout il est reparti, l'accueil au téléphone est très sympathique et le technicien qui est venu était très gentil aussi, j'ai reçu un mail pour le récapitulatif de sa venu merci d'être là malgré cette maladie qui perdure depuis un an passé vous venez réparer nos chaudières et rien que pour çà merci beaucoup à vous tous
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Voilà plus de 45 ans que j'ai à faire à vos services et toujours aussi satisfaites
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J'ai été très satisfaite du technicien ainsi que de l'intervention
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Tres contente. Travail bien fait.
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Satisfaite
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Opérateur et Technicien au top ! Réactif professionnels... Rien à redire. Merci
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Technicien très compétent et très agréable. Des explications très claires précises et détaillées. Des réponses parfaites à chacune de nos questions. Personne très sympathique et surtout très compétent, je me répète mais je recommande à 200/100, il n'a pas hésité à prendre son temps afin de nous satisfaire et de trouver la meilleure solution. Bravo et MERCI à ce Technicien.
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DEMANDÉ LE PASSAGE DU TECHNICIEN JEUDI, A CAUSE D'UNE SURCHARGE DE TRAVAIL, IL EST VENU QUE LUNDI. C'EST DOMMAGE D'AVOIR UN CONTRAT ET QU'IL Y AIT UN DÉLAI AUSSI LONG. ......JE SAIS : LE COVID 19 LES CONGÉS....DONC MANQUE DE PERSONNEL....HEUREUSEMENT QUE LA PANNE N'ÉTAIT PAS TROP GRAVE....
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Installation du matériel parfaite. Un petit bémol, nous privant d'eau chaude au démarrage, a été vite réglée par l'intervention de votre technicien Adriano qui nous a donné pleine satisfaction. Merci à lui.
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Réactif... 😁
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Entretien annuel programmé avec respect des horaires ,intervention efficace et bien menée
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L'intervention d'aujourd'hui a été réalisée avec rapidité, l'intervenant à fait preuve de professionnalisme, de sérieux avec une grande amabilité.
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Les interventions ça va. Par contre avoir un devis c'est autre chose surtout si on dis qu'on fait des demandes à l'anah. Là votre devis vous pouvez attendre très longtemps. Peut être dans 2 ans ou 3 ans je l aurais !
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Appel du technicien qui previent de son arrivee imminente c est appreciable. Efficace rapide serieux
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Malheureusement le technicien n'as pas pu finir l'intervention mais malgré tout je suis assez satisfaite
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Nettoyage vmc salle de bain uniquement. Cc non fait et cagibi bon normal encombrer
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Jeune technicien très compétent et formateur auprès du stagiaire. Tous deux ont été fort agréables et professionnels.
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Acceul très bien mais beaucoup trop cher donc je ne peu recommander
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Tout s’est bien passé mais malheureusement c’est une fois moi qui est dû appeler pour demander mon entretien annuel malgré mon contrat.
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Le technicien à fait du bon travail.
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Felicitations à votre technicien....tres professionnel...absolument rien à redire sur son intervention...merci de lui communiquer ma satisfaction...salutations
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Appel reçu pour prévenir qu il arrivé réparation faite très agréable donc satisfaite
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Technicien très gentil et compétent , bonne explication .
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A l’écoute, efficace et intervention rapide
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de la prise de contact à la fin des travaux tout était impeccable rien à dire
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Arrivée dans le délai qui était imparti. Démontage, nettoyage et remontage avec quelques renseignements à ma demande. Satisfait de l'intervention et de la relation avec le technicien.
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- Prise en compte des désagréments subis à deux reprises (le technicien ne s'est pas présenté comme il était prévu sans nous signaler son indisponibilité alors que depuis près de 40 ans nous avons toujours respecté nos engagements) par la proposition d'être programmée la1ere de la liste pour l'intervention. Nous avons apprécié la proposition d’être pris en charge plus rapidement selon notre disponibilité (à la faveur de clients absents) Technicien très professionnel et très agréable
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Toujours a votre écoute techniciens compétent
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technitien tres serieux et travail tres prope
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Tout le personnel OK, même si parfois l'attente au téléphone est importante.
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Je n'arrive pas à cliquer sur les notes mais le technicien très professionnaliste et très gentil et agréable. C'est rate de nos jours
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Nul
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Le technicien a été au top. 1er accueil téléphonique pas terrible, la dame avait l'air ailleurs. 2 ème accueil téléphonique au top, une autre dame super agréable et sympathique. Je peux comprendre qu'on ai des soucis perso mais bon...
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travail professionnel,RAS
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Il serait bon d'être précis dans les courriers. Le 2er m'a fait perdre 1 journée car il n'était notifié nulle part que je devait confirmer mon rdv . A la suite d'une perte de pression dans ma chaudière. J'ai appelé pour avoir de l'aide mais votre collègue m'a dit d'aller voir un voisin (en pleine pandémie) ou de regarder sur internet. J'ai trouvé cela extrêmement déplacé et maladroit.
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Le technicien était très agréable, il a bien fait son travail je pense .je le recommande.
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A la fois professionnel et très courtois, un intervenant efficace.
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C'est bien
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Parfait.
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L intervenant jeune mais très efficace minutieux à l'écoute explique bien se qu'il a fait mais je le recommande fortement .
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Il a fallu 2 messages sur le site pour que ma demande soit prise en compte.
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Très professionnel, poli et consciencieux dans son travail
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Aucun souci.
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Avis affichés par ordre chronologique