Évaluations clients Maubeuge
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Bonjour c'était parfait merci
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Technicien à lheure ,préviens 2 min avant par téléphone de son arriver Travail propre et soigné Et des des conseille
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Je suis très satisfait de mon rendez vous car j'ai appelé le lundi 21 06 201 vers 12h30 et l'on m'a proposé mardi après midi le 22 06 2021 et l'agen et l'après midi du 21 06 2021
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Travail bien fait
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Personne très agréable professionnelle
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Technicien très à l'écoute et très sympathique qui explique ce qu'il a fait
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ponctuel, prevenue avant l'intervention ; tres propre , poli agreable que du plud
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Très bon accueil téléphonique. Et le technicien très compétent, qui explique très bien les choses. Bravo.
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La conseillère au téléphone a été très sympathique et professionnelle, Pour l'entretien annuel de ma chaudière, j'ai reçu un jeune homme très sympathique qui a fait un très bon travail et complet, Je suis très satisfait et c'est sincère.
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Intervention prévue 19/04 entre 8h et 12h, personne n'est venu et personne n'a prévenu. J'appelle à 13h30 on s excuse voulant me remettre un rdv je dis non et demande un horaire fixe on me dit qu'un responsable me rappellera et rien...! Je rappelle le 26 mai et découvre sur le repondeur que j'ai un rdv le 30 juin entre 8h et 12h la blague... Une fois le conseiller en ligne je demande l annulation et explique la situation. Un responsable doit me rappeler et ensemble on fixe enfin un horaire fixe au 17 juin... Laborieux quand même !
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Du rapide et serieux
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Rien à reprocher, que ce soit au technicien et même à la standardiste. Des personnes très professionnelles et à l'écoute, bravo à vous.
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La personne qui est venu chez moi était très agréable .travail bien fait et soigné rien a dire sur cette personne .il m'a bien explique par rapport a la chaudière
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Bon boulot
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Très Satisfaite comme toujours 😀👍👏
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Comme d'habitude panne pas réparée au premier passage ................... c'est pénible
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Parfait
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tres beaux travaille et on est conseiller
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Délai de réparation trop long.
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étant veuve je suis très satisfaite de l'accueil du personnel et aussi des techniciens je peux téléphoner en cas de problème de suite celui-ci est résolu rapidement merci ENGIE Home Service
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Technicien très professionnel, aimable, je recommande.
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Technicien à l écoute du client travail propre rien n à dire je recommande engie home service ! Bonne journée !
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La personne est intervenu très poli très gentil et fort aimable vous pouvez le féliciter un très bon technicien
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Très bonne intervention ,le dépanneur très aimable et très consciencieux .
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Rien à dire sur les prestations que ce soit téléphonique et technicien
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Technicien très sympathique et ponctuel ,idéal . De plus , toujours la même personne donc aucun problème il sait son travail pas comme certain que jai déjà eu.
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Panne de chaudière le samedi matin , appel Samedi matin, un technicien vous appeleras avant son arrivée. Samedi passe...Dimanche aussi, pas d'appel. Rappel Lundi, un technicien passeras Jeudi. Technicien très pro, panne réparée en moins d'une demi heure ... Presque 6 jours sans eau chaude en 2020, il y a encore quelques progrès a faire ... Quant a l'étiquette Engie, le numéro d'appel diffère de celui du compte rendu d'intervention ! Lequel est le bon ?
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Rendez vous rien a redire j'aurais juste aimez une plage horaire de rendez vous plus courte pour ne pas bloqué ma matinée entiere . Mais personnel poli et professionnel et qui appel avant de venir
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Très bonne intervention rapide et efficace le personnel très gentil je recommande Engie homme services .
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Jusqu'à présent, j'ai toujours été satisfaite d'ENGIE Home Services ! Aussi bien pour l'accueil téléphonique que des techniciens lors des entretiens. Sans oublier, le commercial que je viens de rencontrer pour un devis.
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Technicien qui prévient de son arrivée Explications du problème Amabilité
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Très satisfaire
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T Le technicien très bien
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La personne m a prise pour une demeurer en me disant il faut juste tourner ke bouton...vous savez pas remplir une chaudière bha non je suis pas chauffagiste, chacun son métier..
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personnel tres prof
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Comment vous le dirent, vos techniciens et l'accueil téléphonique sont au top. Je tiens à les félicités(dites leur). Merci à vous tous.
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Le depanneur remet en question le bien fondé de notre demande d intervention, la fuite est toujours presente, photo a l appuie sur demande. Ca vous couterez quoi de changé le raccord 20/27 12 coudé ? vous avez tellement serré ce raccord et remplie de teflon qu 'il est vrié, c est une honte. J'ai travaillé quelques années dans le metier chez Servais/carré ce qui me permet de juger ce travail. Je vais en parler a un collegue de travail qui connait une personne de la direction de Promocil, cela a assez duré.
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Comme d'habitude, après le passage du technicien pour entretien annuel de ma chaudière gaz, dès le lendemain, celle-ci ne fonctionne plus ! Très compliqué d'avoir un rendez-vous pour un dépannage, pourtant en relation directe avec l'intervention qui a été faite. Prévu 6 jours après, sans toutefois avoir de précisions sur l'horaire...
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j'ai deux appareils, connus de vos services, qui sont de tous temps entretenus par vos soins ...pourquoi dans ces conditions ne pas organiser les interventions d'entretien pour les DEUX APPAREILS le MEME JOUR !! meilleure organisation et frais généraux minorés idem pour le temps de présence du propriétaire qui est lui aussi rationalisé
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Je n'ai pas reçu de courrier pour le rendez-vous. Suite à un SMS qui m'indiquait la date et l'heure.
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Tout c'est bien passé
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personnel intervenant a l'écoute ,sympatique ,travail soigné
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Bonjour, politesse, merci, s'il vous plait, intervention bien expliquée, voilà tous les ingrédients d'un client parfaitement satisfait de la visite d'entretien de chaudière effectuée ce jour 01/06/2021
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C esr encore mieux
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Technicien très professionnel, et pour l accueil téléphonique l hôtesse est très réactive pour régler le moindre problème. Locataire très satisfaite !! 😊
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Mon contrat se trouvait à valenciennes et c'était très bien ainsi : depuis que je suis rattaché à Maubeuge, je suis très mécontent : ayant un cumulus thermique nécessitant un entretien, j'ai pris un premier rendez vous ave un technicien ; il est reparti au bout de quelques secondes car il n'était pas au courant qu'il s'agissait d'un appareil solaire; j'ai du rappeler trois fois pour obtenir un autre rendez vous !!! trouvez vous cela normal ? Moi, non !
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depanneur tres serieux et tres aimable merci a lui
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Aucun soucis, depannage effectué rapidement, le dépanneur avertit de l heure qu'il arrive et explique bien la panne, très satisfaite
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Je suis déçu de l accueil téléphonique car mon 1er appel n a pas été enregistré hors alors qu un rendez vous m avez bien était fixer. J ai du rappeler car personne ne sait présenter à mon rendez vous. C est de la que l on m annonce que celui ci n a pas été enregistré....second rdv 3 semaines après. Bref j ai du attendre plus d 1 mois pour que l on résolve mon problème de pression d eau chaude,celui ci qui a durer 10 mins a régler.manque de communication entre les services !
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employer très professionnel travail soigné aimable avec la clientelle
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Respect du RDV comme prévu ,technicien courtois donne les explications sur l'intervention
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Accueil téléphonique professionnel et sympathique !
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Bonjour, Au bout de 3 ans j'aie enfin eu mon thermostat changé, malgré plusieurs relance, car l'ancien ne cesser de sauter et parfois quand je me lever il était éteint. Depuis que le technicien me l'a changer je suis plus rassuré en plus il est complètement digital et il ne saute plus.
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Monsieur est passé vendredi matin sur Caudry rien blanqui. Entretien de la chaudière au top. Je suis tjrs satisfaite de Monsieur. Travail soigné et pas fait à Moitié Il a fait l'entretien volet et tous vérifié.
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technicien très agréable et à l'écoute, explications correctes et adaptées
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Étant donné le sous effectif je suis restée 5 jours sans chauffage et eau chaude en ayant une enfant malade. Le manque de personnel joue sur les besoins urgents des clients. Mise à part cela personnel compétant rien à dire
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Prise de rdv longue
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Agréable et explications impeccable
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personnel professionnel et très à l'écoute des clients
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RAS
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trés compétent ,sérieux ,travail soigné
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Rien à redire ils font bien leur travail .
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Toujours très satisfait de Mr RODRIGUE O.
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super tres bien ma chaudière fonctionne de nouveau merci
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Intervention rien à dire, nickel mais 3 jours sans chauffage, il faut revoir vos délais d’intervention.
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Je suis très satisfaite du technicien d'entretien très professionnel dans son travail sérieux j'ai été contacté avant de l'intervention
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De vrais professionnels . Je ne regrette pas d'avoir fait un contrat d'entretien chez vous pour ma pompe à chaleur. A recommander sincèrement.
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J ai téléphone pour décaler mon rendez-vous d entretien sur la plate forme je me suis fait remballer la personne à était désagréable
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rien a dire, personnel sympatique
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entreprise fiable et personnel agréable et qualifié rien de plus a dire .
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Efficacité et rapidité.. Bravo...
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la mise à jour de mes coordonnées n'a pas été faite
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Ma chaudière fonctionnait parfaitement jusqu'à l'intervention de l'un de vos techniciens pour une révision ! Rappelé pour réparation, il fût très désagréable et n'a pas su réparer la panne qu'il a lui même causée ! Nous sommes, mes 4 enfants et moi-même sans chauffage depuis, il nous faut attendre presque une semaine pour une prochaine intervention qui j'espère sera la bonne !
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Agréable personne l or de son intervention 👍
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Technicien bien accueillant et contente de son travail très soigné
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Impec
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rien à dire, votre technicien à été courtois, aimable et sérieux tout en respectant les mesures contre le covid donc parfait !
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Personnes très sympathiques, compétentes et expliquatives. Travail et propreté impeccable.
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Très professionnel
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Technicien poli, de bons conseils et très clair dans ses explications.
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Technicien poli, de bons conseils et très clair dans ses explications.
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Le technicien qui est intervenu le 29-04-21 chez nous était très pro, très discret et d'une gentillesse remarquable.
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Le technicien m à contacter avant la date du rdv s il pouvait passé et son travail à été impeccable
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Le technicien compétent minutieux et très agréable
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Problème résolu mais cela faisait plus d'un an que l'on avait signalé le problème et on avait même suggérer la cause (Echangeur) mais on nous a dit de voir avec l'entreprise Jouannot pour un problème de pression d'eau !!. Mais la dernière intervention a été concluante.
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bonne équipe pour l'installation et pour les réglages et de bons conseils
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Un technicien très à l’écoute. Il a su cerner nos besoins et répondre en conséquence. Quel bonheur de rencontrer une personne aussi compétente et agréable!
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Demande concernant une chaudière se trouvant à la cave et on vérifie la cuisine sans aucun intérêt avec la demande de chaudière et on se retrouve avec des travaux suplémentaires
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VOILA POURQUOI J AI NOTER SI BAS LE MR TRES EMMABLE PAS DE SOUCIS MAIS ME DIT QU IL Y AVAIT TROP D EAU DANS MA CHAUDIERE QU IL M EN A RETIRER RIEN DE GRAVE JUSQUE LA MAIS QUAND JE SUIS RENTRER A 17H MA CHAUDIERE ETE COMPLETEMENT VIDE.J AI DU REMETTRE DE L EAU ET DEPUIS JE DOIT LA REMPLIR CAR JE NE SAIS OU PART L EAU MAIS ELLE SE VIDE TOUTE SEUL MEME PROBLEME CHEZ MA FILLE APRES QUE LE TECHNICIEN SOIT PASSER
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Très professionnel le technicien . Mesures sanitaires bien respectées . Travail propre . Rapide efficace . Très agréable.
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Je suis contente du technicien mais le rendez-vous était prévu au matin et il edt passé en fin d après-midi
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Agréable, efficace, et dans le respect des gestes barrières. Aimable et accessible si question.
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Manque de politesse!
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L'intervention c'est bien passé, le technicien très professionnel,, à l'écoute des clients, très agréable, s'il n'est pas embauché, il le mérite, nous sommes satisfait de son travail.
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le techn cien était à l'heure aimable et compétent
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Bonjour, technicien competent, et sympathique,
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Le technicien qui est venu aujourd'hui est très professionnel polli et respectueux je recommande ce technicien
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RAS, entretien effectué par un pro et son apprenti.
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Bon travail personne aimable
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entretien agréable
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Avis affichés par ordre chronologique