Évaluations clients Saint Quentin
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Personnel professionnel et très sympathique, très respectueux
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très satisfaite de l'intervention avec des techniciens très compétents ainsi que des explications par téléphone
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Personnels très compétent et sympathique
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Je n ai pas pour habitude de mettre de mauvais avis avec vos agents mais ce matin l intervention a été plus que légère. Les personnes sont reparties en spécifiant à ma fille qu il n y avait plus beaucoup d eau dans la chaudière et une odeur de gaz importante nous a obligé à rappeler afin qu un technicien régle ce problème…
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Correct et professionnel
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Satisfait de (et des) l’intervention mais pas de l’agence Engie qui n’ a apporté aucune réponse à mon mail d’interrogation concernant l’augmentation très importante de mon contrat annuel pour l’année 2023.
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bonne intervention du technicien. Petit manque d'information sur le contenu de l'intervention, sinon c'est bien pour l'instant. A voir dans le temps.
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Politesse, sérieux, professionnalisme, bravo.
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Satisfaite le technicien est intervenu très rapidement Très aimable et compétent
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Accueil téléphonique impeccable Dépannage rapide Merci cela fait du bien d'avoir un vrai service
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Rien à dire. Tout que peut vous dire, au niveau de l'intervention travail soigner et minutieux.
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Intervenant aimable et ouvert à la discussion.
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J ai eu des réponses à mes questions Il a pris le temps de m.expliquer Un travail de qualité
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Lors de la prise de rendez-vous, je précise que je refuserai le technicien X car il est déjà venu l'année dernière pour l'entretien. Or, il ne connaissait pas la chaudière, celle ci a fui 2 jours après... Il est revenu mais a fait n'importe quoi puisque quelques jours après nous sommes tombés en panne de chauffage et eau chaude le weekend. Un technicien m'a guidé par téléphone puis quelques jours plus tard, ça s'est reproduit alors un autre technicien est passé et là c'est bon. A ma grande surprise, ce Mr X que je ne voulais pas, est arrivé hier pour l'entretien. Il a donc fallu que je recontacte le bureau pour une nouvelle prise de rdv..(que je n'ai pas pu faire car ma fiche client était ouverte.) ....par contre la personne que j'ai eu au téléphone hier, était très sympathique, a compris mon souci. Je l'en remercie ! PERTE DE TEMPS ET MANQUE DE PROFESSIONNALISME !!!!!!
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Tout ces bien passé
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Un technicien de maintenance de très professionnel (contrôle sortie des gaz, ce qui n'a jamais été contrôler avant)
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intervention du debut a la fin respecter serait il possible d en,visager le ramonage en plus compris dans la prestation ,je pense que ce serai un plus
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Suite au passage du technicien, nous avons dû éteindre date la chaudière suite à une odeur nauséabonde de fioul, puis l’eau à zéro malgré le fait d’en remettre . Je reprends contact demain s ne faute
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Contente du travail du technicien merci
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Très satisfait
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Très professionnel
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Je n ai pas été informé de la data d intervention c' est en rappelant que j ai su cette date
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le technicien est agréable, poli, professionnel.
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le technicien est bien intervenu ... mais ma chaudière s'est arrêtée de fonctionner le mardi matin et l'intervention a eu lieu le jeudi tard en soirée alors qu'il gelait ces 2 jours. Je ne sais pas quels types d'intervention qu'a effectué ce technicien mais je pense qu'il faudrait en priorisant certaines.
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jusqu'à présent je suis satisfaite de ENGIE mais la hausse des prix m'empêchent de mettre 10, jusque là ça va à peu près mais j'ai peur de ma régulation, la note risque de chuter !
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Bonjour, Très bel accueil du technicien et respect
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Technicien très sympathique et très bon travail.
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toujours tres satisfait de l'operatrice comme du technicien
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Nickel a tout point de vue.
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Le technicien a été très bien.
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Technicien ponctuel et très poli. Travail de qualité avec explications précises. Je recommande ce technicien. Très satisfait de cette prestation. A recommander.
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Le technicien qui est intervenu à mon domicile a été très professionnel. Il nous a tout expliqué sans problème. Je le recommande à tous.
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les intervenants ont été très aimables, très professionnels, l'heure prévue a été respectée, je suis satisfaite, merci messieurs
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Technicien professionnel,sympathique, a su répondre à nos demandes, Parfait, continuez dans ce sens
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l l'intervention n a pas eu lieu on doit faire un branchement pour la securité
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Bonjour, tout à était parfait bien expliquer fait bien sont métier
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Très bonne accueil Le technicien a fait un bon boulot et m'a bien conseillé
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Visite de l'installation par des techniciens qui me paraissent très compétent en espérant avoir que le contrôle annuel et le moins de panne possible
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Personnel très sympathique et trés professionnel et à notre écoute
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SUPER AGREABLE ET SURTOUT TRES COMPETENT
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Technicien très pro compétent ponctuel Rdv rapide pour dépannage
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Un peu longue l'attente au téléphone
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La personne qui est venu chez moi était très agréable
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Le même technicien sur mes prochaines interventions
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Très agréable
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R À S. Tout est parfait !!
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très satisfait
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Nous n avons jamais de visite de technicien
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efficacite
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Félicitations au technicien qui est venu chez moi l àcces était pas évident et maintenant ont n à de l eau chaude.
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Le technicien qui est intervenu sur ma chaudière est très compétent !
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Très bon retour de la personne au téléphone. Technicien au TOP.
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heureux d'avoir revu mon technicien préféré
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Très satisfait excellent technicien Très simpatique Très compétant
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très bien
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Beaucoup de difficultés à contacter la plateforme. Exemple le 6/12/2022 : Une fois coupé au bout de 20 secondes. Second essai une voix me dit de patienter de 2 minutes . Troisième essai idem 4' 45". rendez-vous obtenu presque 2 mois après la date attribuée...
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Rien à signaler
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Très professionnel
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Les techniciens sont intervenus 2 fois hier pour réparer notre chauffe eau Ils étaient très sympathiques et professionnels Ils ont fait tout ce qu'ils ont pu pour nous laisser une solution pour avoir de l'eau chaude en attendant la pièce.
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Professionnalisme et suivi de la prestation
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Appel pour confirmer du rendez vous quelques jours avant.
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Intervention impeccable mais un jour plus tôt que prévu, heureusement j'étais en télétravail !
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Rien à dire sur l’intervention du technicien, bon travail sympathique donne des explications. Par contre la plate forme d’appel qui vous prend pour un imbécile, les attestations de travaux sur l’espace client alors qu’il n’y a pas eu d’entretien effectué....
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Très bon accueil lors de la prise de rdv à l agence bois de la choc de St Quentin.
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Technicien au top . C'est la 2e fois qu'il intervient à la maison et rien à dire son travail est parfait et très propre
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Au niveau de l'intervention il n'y a rien à redire. Tout c'est très bien passé. Par contre avant cette date l'intervention avait été repoussée sans que je sois averti ni par mail ou SMS. Seulement quand j'ai téléphoner j'avais entendu sur le message d'accueil que le jour de l'intervention avait changer
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Il sera bien que les rdv confirmé ne soit pas annuler sans nous le dire 4 fois cette année j'ai attendu cette année pour au final le monsieur et venu une journée avant heureusement qu'il a téléphoné voir si j'étais la
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Très bien mais je n'ai pas eu le détecteur de monoxyde de carbone en cadeau comme indiqué lors de la souscription.
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Satisfait tout simplement
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Très professionnel sérieux dans sont travail
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Service parfait personnel parfait
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Personnel sympathique et accueillant
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bonjour, en ce qui concerne les personnes qui ont répondu au tel. très bien,par contre trop d'attente avec le répondeur pour la mise en relation (30mn) Concernant les techniciens qui interviennent je suis très satisfait ,appel tél avant leurs arrivée, et explications très précises de leur intervention,
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L'agence de St Quentin c'est niquel par contre,la plateforme c'est carrément pas la même chose..
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satisfaite de la prestation problème résolu par contre temps d'attente pour avoir rdv très long
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Un professionnel de qualite est intervenu et pris le temps de.répondre a mes questions
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efficace et professionnel
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Rapidité d'intervention à compter de la demande, efficacité, professionnalisme et amabilité
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Madame, Monsieur, Le technicien qui est intervenu chez moi est compétent. La chaudière est correctement réglée et fonctionne très bien. Cordialement. E. L. C
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Bonjour. J’ai mis 8 parce que mon rendez-vous a été reporté 3fois sans que je sois prévenue. Donc 3 fois une attente pour rien. Et la dernière fois j’avais rdv le 20/12 et le technicien est venu le 16. Je me pose des questions. Si pour une panne éventuelle j’espère qu’il en sera autrement. Je ne vous en veux pas du tout. Sinon Le service est excellent. Merci à tous (toutes)
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Très satisfait de l'intervention du technicien, à l'écoute très clair dans ses explications et conseils Merci encore
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Pas de surprise sur le timing du RV. Les rappels sont super. Agent de maintenance très professionnel
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Toujours aussi efficace.
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Tb
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l a fourcette d heure de l intervention est trop large de 8 h a 12 h , un rendez vous plus precis eviterai que l on perdre une matinée a attendre
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Malgré que l'intervention ait été annulée à 2 reprises et ce sans m'en informer avant , la 3ème intervention a été rapide et efficace et l'employé très courtois !
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Accueil au téléphone peu "chaleureux" ... En panne de chauffage j'ai attendu 3 jours d'être dépannée dans un appartement à 12° ! Service client 6/7 ... je pensais être dépannée plus rapidement ... Le technicien (quand il est venu ...) a été très compatissant et très professionnel. Merci à lui.
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Technicien très courtois. Travail soigneux et professionnel.
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pourquoi exiger une présence toute la journée pour recevoir cette intervention urgente. Je considère après y avoir bien réfléchi que demander une présence soit la matinée ou soit l'après midi serait normal. Au lieu de nous bloquer toute la journée. Le dépanneur est venu deux fois dans l'après midi. Très consciencieux. Et il es même revenu en soirée d'aujourd'hui pour régler le problème. Je suis satisfait du résultat. Donc mon intervention pour annuler la demande de rester présent toute la journée, me semble abusive. Ce n'est pas dans nos accords du contrat collectif
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pas eu de soucis pour mettre en place notre projet
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rien à reprocher, le technicien nous a prévenu 15 mn avant son intervention, personne aimable
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En panne de thermostat le dépanneur en n'avait pas de rechange dans son fourgon me recontactera pour le replacer
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Bonjour j avais eu le rendez-vous car je suis abonné
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J'ai un souci avec un radiateur j'aurais aimé qu il y regarde plutôt que de me parler de devis Je trouve que le technicien n était pas comme d'habitude
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Technicien très sérieux dans son travail rien à lui redire
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tous est tres bien rien a dire
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Dure dure pour avoir un. .... humain au bout du fi .!!!.
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Agent très poli et ponctuel
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Intervenant professionnel et sympathique
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Tout est correct rien à redire
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