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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéRien à redire au top
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéLe gros problème est bien entendu la plateforme, qui colle des rdv aléatoires systematiquement 2 jours suivants l'appel, sans consulter le planning des agents sur le terrain qui se retrouvent a ne pas pouvoir honorer tous les rdv, sans prevenir, puisque les coordonnées communiquées des personnes representantes en cas d'absence ne sont même pas enregistrées par la plateforme... 2 jours de rdv posés pour une intervention précédente, pas de passage et commu nication a thermopal que jetais absente du domicile... quelle honte. Concernant cette intervention precise, respect de lhoraire demandé, appel du technicien avant comme prevu.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéLes RV ne sont pas toujours honorés et nous ne sommes pas avertis du non passage. De plus lorsqu une pièce doit être commandée pour la réparation nous ne revoyons plus personne. Ex. Pour la porte de garage automatique il faut changer le moteur. Cela fait deux ans que j attends. Et pas de suivi.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon ouvrier qui n'a malheureusement pas pu résoudre le problème ce qui n'est en aucun qu'à de sa faute
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéUn technicien compétant et professionnel. Réalisation de pièces défectueuses en amont. Agréable et explique les interventions.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéInstallation parfaite Bonne équipe Nous recommandons
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéJe déplore quand même le changement de rdv du matin à l’après-midi (prévenu par mail) du vendredi 24 février. Après que je m’en suis aperçu, je me suis rapproché de vos services téléphoniques pour dire qu’il n’était pas possible pour Moi d’accepter ce rdv imposé et que je ne pouvais accueillir votre technicien en après-midi. On m’a donc validé oralement le rdv du 24 dans la matinée pour finalement recevoir un nouveau mail en m’imposant un nouveau rdv le lundi 27 dans l’après-midi… Je trouve cette façon de communiquer un peu moyenne et j’aurais préféré un appel et un accord commun pour la prise de rendez-vous. Bien heureusement le technicien était super et très à l’écoute !
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiésatisfaite de l'intervention malgrè les 3 reports
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéInadmissible, rdv non tenu le jour j ( 4 heures d'attente a rien, plus arrangement fait au niveau taf pour rien !) Je telephone donc car les horaires prevu etant depasser ....et la bim j'apprends que vous vous etes permis de déplacer le rdv a 2 jours plus tard sans m'en avertir et voir MES disponibilités... Mais ou va t'on! Ce n'est pas la 1ere fois que vous vous le permettez! Accueil telephonoque a reboir on m'a balancé de service en service.... L'agence dont je depens ( bruay la buissiere) devait m'appeller excusez moi du peu mais je l'attend touj cet appel ... Pas très pro tout ça .... Donc tres tres déçu !!!
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéMa pompe de régénération d'eaux ne fonctionne plus depuis 9 mois mamgré mes interventions auprès de vous et m & c soi disant la pièce est en commande alors ne vaut il pas changer lapompe sachant qu'il existe des pompes moins imposantes et plus performantels
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéSérieux professionnel
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéMercredi 22/02, nous venions de la région parisienne à Lens, pour nous occuper de la maison de ma Maman (88 ans) qui est en convalescence en RP. Porte d'entrée bloquée (serrure). Nous ne pouvions pas accéder au logement. Appel à Engie, l'opérateur nous indique qu'il ne pourra pas y avoir d'intervention du technicien avant lundi 27/02. J’ai pourtant indiqué que nous avions fait le déplacement et que nous ne pouvons pas rentrer dans le logement. Donc nous refaisons le déplacement aujourd’hui pour être présent pour l'intervention du technicien. Le technicien (porte/serrure) a été très compétent et avec un très bon relationnel. J'ai expliqué la situation, et il m'a indiqué qu'il y avait une astreinte en cas d'urgence. La personne de l'accueil aurait été bien avisée de nous proposer de faire intervenir cette astreinte, ce qui nous aurait évité un aller-retour Lens - RP... Donc intervention très bien, accueil tph à revoir. Nous avons profité de cette 'occasion' pour faire intervenir aussi le plombier "Engie", également très compétant. Merci !
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéMerci cordialement
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéJe dirai que la personne a répondu à mon problème M à bien expliqué Garder les les personnes compétentes Ce n est pas toujours le cas
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéje regrette de tomber sur une plateforme , qui n'est ni efficace ni compétente , à quand une ligne directe avec mon agence ? l'étiquette collée qui permet de contacter facilement Engie Home Services ne sert à rien car on arrive toujours en communication sur la plateforme
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, enmenagement en octobre 2022, surconsommation d'énergie, chauffage qui se declenche sans sesse facture tres inquietante ! il a fallu le passage de 3 techniciens et c'est la 3 ème qui a pris la peine d'équilibrer la chaudière de tout démonter, de vérifier chaque radiateur .... pour s'assurer que la chaudière n'est pas de fuite , ni de problème de mono ide de carbone.. . Certain techniciens ne sont pas compétent ou ne s'embête pas !!
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéSympathique et sérieux. RAS
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéAgent très communicatif
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon professionnel et répond aux question que l’on leur pose
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