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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéSa a été mais le rendez vois de aujourd'hui 16 novembre la catastrophe j'emménage dans mon logement samedi je n'aurai pas de gaz car ya un soucis de chaudière à parament lz techniqtien toujours au téléphone demander comment il doit faire !!!! Donc super je le retrouve sans chauffage avec 2 enfant .......
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiédepuis jeudi panne de haudiere vendredi persone nerepond samedi un technicien est passe dimanche panne de chaudiere personne ne repond etant donne que mon contrat est bten marque 7 jours sur sept lundi matin appel on me repond pas avant jeudi doncje suis sans chauffage depuis dimanche et nous sommes ages 80 ans donc je ne suis pas satisfait dutout
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu venait d une plate-forme et ne comprenait pas ce que je réclamais, dommage que nous n avons plus les secretaires de bruay la buissiere
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéRendez pris le 08/11 technicien pas venu Nouvelle prise de rdv le 10/11 technicien pas venu 3 prise de rdv le 14/11 technicien venu. ENFIN
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiél heure du RDV respecté , intervention réalisée dans les délais et pièce défectueuse changée rapidement
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéquand j ai pris rdv la première fois ,on m a donne le lundi a partir de 13 h jusqu'à a 18 h environ .rdv non honoré … J ai re téléphoné , et il m on donné cette fois le jeudi .j ai demandé au technicien pourquoi il était pas passé lundi pour il n avait pas de rdv pour moi . J ai appelé engie pour reprendre un rdv mais la personne a était très bref voila.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour,Nous n'avons pas été prévenue par courrier du Rdv, juste un message la veille. Plusieurs relances faite en ligne concernant nos disponibilités au sein du logement lors des courriers reçu, cela n'a jamais été pris en compte mais un recommandé de votre part nous a été parvenu pour nous reprocher le fait de ne pas avoir fait l'entretien de la chaudière.ce qui est normal si vous ne prenez pas en compte les demandes,je pense qu'il y a un manque de communication dans vos services,engie home service n'est plus ce que c'était et c'est bien dommage !!!!
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéPour l'instant pas de problème j'espère que sa sera toujours comme ça
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien était top, il a été très patient, ma tout expliqué comme il le fallait. Il est très respectueux et poli !
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéAu bout de 3 rdv ils se sont enfin décidé de venir. Perdu3 cp, du chauffage et risque de cambriolage, ma porte de devant ne fermer plus depuis environ 3 semaine. Honteux pour un service payant et obligatoire.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiépersonnel pro et sympathique
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéLes radiateurs ont été réparés, mais refus de vérifier la chaudière , elle n'était pas notée sur la tablette du technicien. Donc à ce jour pour la 5 ème fois je dois rappeler engies home, des déplacements pour rien ... CHAUDIÈRE À CE JOUR, NON VÉRIFIÉE ? MERCI
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien agréable et professionnel, à l'écoute des besoins et soucieux de bien faire.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiépersonne agreable et professionnel
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéMerci pour la rapidité du rdv et l’efficacité du technicien 👍
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéLa visite du technicien s'est très bien passée,quelqu'un de très professionnel qui a su répondre à toutes mes questions. Mais les appels que j'ai passé auprès de la plate forme ne m'ont pas vraiment satisfaite.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéConcernant l'accueil téléphonique, la personne n'a pas pris en compte mon nom, mon adresse (en plus, il me l'a fait répéter 2 fois ) ce qui fait que le technicien s'est rendu à une autre adresse (celle de ma mère. Nous n'habitons pas la même ville). De ce fait, j'ai perdu une matinée à attendre alors que je n'avais pas de chauffage, ni d'eau chaude. Il y a beaucoup à revoir sur l'accueil téléphonique afin que les conseillers en ligne fassent preuve de plus de professionnalisme. Par contre, je n'ai rien à redire sur le technicien qui est venu pour l'intervention (Personne agréable et très professionnelle).
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéA la prise du rendez vous, j' ai convenu 17h avec mon interlocutrice. Le technicien m a appelé à 13h20 pour m'informer qu'il allait se présenter chez moi. Il n' était pas informé de l horaire que j avais souhaité ... Il a dû modifier son planning et revenir à 17 h.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéQualité de l intervention variable selon l intervenant,son sérieux .félicitations au dernier qui est intervenu chez moi.D autres ne sont pas si conscencieux
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